Užsakykite krovinių transportavimą į Vokietiją mūsų patikima įmone

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir situacijas, kai klientai tiesiogine to žodžio prasme pravirkdavo mano biure dėl to, kaip viskas vyko ne taip. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) noriu jums paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia krovinių transportavimas į Vokietiją, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kaip nesuklysti renkantis įmonę. Nes tikrai, ne visos įmonės yra vienodos, ir aš jums paaiškodama kodėl.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kiek turite daiktų, iš kurio Lietuvos miesto vežate, į kurį Vokietijos miestą, ir kokio tipo transporto jums reikia. Paprastai mažas perkraustymas su dalimis krovinio gali kainuoti nuo 300 iki 600 eurų, o pilnas namų ūkio pervežimas – nuo 1200 iki 2500 eurų. Žinoma, jei vežate kažką labai didelio arba reikia ypatingų sąlygų, kaina gali būti kitokia. Aš visada sakau klientams: duokite man sąrašą, ką vežate, ir aš jums pasakysiu tikslesnę kainą, o ne kaip kitos įmonės – duoda bendrą skaičių iš oro.

Ar tikrai pigiau vežtis pačiam?

Hmm, čia įdomus klausimas. Jei turite savo automobilį, kuris tikrai tilps viskas, ir jei jūsų laikas nieko nekainuoja (o jis kainuoja, patikėkit), tai taip, galite sutaupyti. Bet jei reikia nuomoti mikroautobusą, degalai, kelio mokesčiai Vokietijoje, nakvynės, o dar reikia viską krauti ir iškrauti patiems – kartais skirtumas nėra toks jau didelis. Aš turėjau klientą, kuris pats vežėsi iš Kauno į Berlyną su nuomotu mikroautobusu, ir galų gale išleido tiek pat, kiek būtų kainavęs profesionalus pervežimas, tik dar ir pervargęs buvo iki sąnarių.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Na, čia gali būti kelios priežastys. Vienos įmonės tiesiog dirba su mažesniais kaštais – gal neturi savo sunkvežimių, o samdo subrangovus. Kitos siūlo pilną paslaugą su pakavimu, draudimu, o trečios tiesiog nori greitai uždirbti ir po to dingsta (taip, pasitaiko). Aš visada sakau – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, ką gaunate už tą kainą, ir į įmonės reputaciją.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei jūs vežate didelį krovinį ir tai yra reguliarus pervežimas, tada taip, galima derėtis. Bet jei tai vienkartinis mažas pervežimas, dažniausiai kaina yra tokia, kokia yra. Tiesą sakant, aš pati kartais duodama nuolaidas tiems klientams, kurie mane rekomenduoja kitiems – taip jau mes čia dirbame.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad perkraustymas bus, pavyzdžiui, po trijų mėnesių, jau dabar pradėkite domėtis ir užsakinėti. Vasaros mėnesiai yra patys brangiausi ir sunkiausi dėl to, kad visi nori kraustytis tada. Gruodis irgi brangus, bet dėl kitų priežasčių – sunku rasti laisvų vilkikų. Geriausiai būtų pavasaris arba ruduo, bet čia jau kaip jums patogu.

Ką man reikia paruošti prieš perkraustymą?

Pirmiausia – sąrašą visko, ką vežate. Tikrai nereikia išvardinti kiekvieno šaukšto, bet bent jau apytiksliai žinoti, kiek dėžių turėsite, ar yra dideli baldai, ar turite kažką trapaus, ar kažką pavojinga (pavyzdžiui, dažai, degalai, ginklai – pastarieji beje, yra draudžiami). Taip pat reikės dokumentų – jūsų asmens tapatybės, o jei vežate įmonės krovinį – ir įmonės dokumentų. Dar pravers bet kokie sąskaitos ar įsigijimo įrodymai, jei kažkas bus vertinga.

Ar tikrai reikia viską susipakuoti patiems?

Nebūtinai, bet dažniausiai taip yra pigiau. Mes siūlome ir pakavimo paslaugą, bet ji kainuoja papildomai. Jei turite laiko ir noro, susipakuokite patys – tiesiog naudokite gerą kartono dėžes, burbulinę plėvelę trapiems daiktams, ir viską gerai užklijuokite. Aš kartais matau dėžes, kurios tiesiog prilaiko save iš inercijos – taip nevežti.

Kaip žinoti, ar mano daiktai tilps į sunkvežimį?

Paprastai mes įvertiname tai pagal jūsų aprašymą. Jei sakote, kad turite tris kambarius baldų, kelis stalus, lovas, šaldytuvą, skalbyklę – mes jau žinome, kokio dydžio transporto priemonės reikės. Bet jei jūs pats neesate tikras, geriau leisti mums pažiūrėti į vietą arba bent jau parodyti nuotraukas. Buvo situacija, kai klientė sakė, kad turi „porą dėžių", o pasirodė, kad ji turi visą namo ūkį – teko skubiai keisti visą planą.

Dokumentai ir teisiniai reikalai

Kokius dokumentus reikės perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID kortelė). Jei vežate asmeninius daiktus kaip fizinis asmuo, paprastai daugiau nieko nereikia. Jei vežate prekes ar verslo krovinį, reikės sąskaitų faktūrų, prekių aprašymo, o kartais ir importo licencijų. Mes visada padedame su dokumentais, bet jūs turite mus iš anksto informuoti, kas tiksliai bus vežama.

Ar reikalingas CMR važtaraštis?

CMR važtaraštis yra tarptautinis krovinių gabenimo dokumentas, ir taip, jis reikalingas profesionaliam pervežimui. Tai yra mūsų atsakomybės įrodymas ir jūsų teisių apsauga. Jei įmonė siūlo vežti be CMR – bėkite, nes tai nėra oficialu ir jei kas nors nutiks su jūsų kroviniu, bus labai sunku įrodyti, kas atsakingas.

Ar reikia drausti krovinį?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, net jei jūsų daiktai nėra labai brangūs. Draudimas nėra brangus, o ramybė – neįkainojama. Yra keli draudimo tipai: paprastas draudimas (kuris dengia tik pagrindinius rizikas), ir išplėstinis (kuris dengia beveik viską, įskaitant vagystę, gaisrą, avariją). Kartais netgi mano paties įmonės draudimas nepadengia visko, tad papildomas draudimas tikrai nepakenks.

Ką daryti, jei mano daiktai užstrigs muitinėje?

Muitinėje Vokietijoje asmeniniai daiktai paprastai neapsimokestina, jei jūs persikraustote gyventi ir turite tam tikrus dokumentus. Bet jei vežate prekes ar naujus daiktus, gali reikėti sumokėti muito. Jei taip nutiktų, mes jums padėsime su dokumentais, bet iš anksto perspėju – geriau viską sutvarkyti iki išvykimo, nei spręsti problemas Vokietijos muitinėje, kur jie kalba tik vokiškai ir angliškai, o jūs galbūt nei vieno, nei kito nemokat puikiai (aš taip pat nemoku vokiškai, tiesą sakant).

Transportas ir logistika

Kokio tipo transporto priemonės naudojamos perkraustymams į Vokietiją?

Priklauso nuo krovinio dydžio. Mažiems pervežimams naudojami mikroautobisai (3.5 tonos), vidutiniams – sunkvežimiai (iki 12 tonų), o dideliems – pilnos puspriekabės arba net kelios. Mes turime savo transportą, bet jei reikia, samdome ir patikimus partnerius. Svarbu žinoti, kad ne visos įmonės turi savo transportą – kai kurios tiesiog užsako pas kitus, ir tada jūsų krovinys keliauja per kelis rankas.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Iki Berlyno – apie 2 dienas, iki Miuncheno – 2-3 dienos, iki Frankfurto – apie 2 dienas. Bet čia yra kelios išlygos: jei yra eismo problemų, jei pasienyje ilgai laukiama, ar jei jūsų krovinys yra dalis didesnio pervežimo (tada gali užtrukti ilgiau). Vieną kartą mano kliento krovinys į Hamburgą keliavo penkias dienas, nes buvo taip sutvarkyta logistika – jis buvo piktas, bet taip jau būna.

Ar krovinys vežamas tiesiai, ar su perkrovimu?

Tai priklauso. Jei turite pilną sunkvežimį, dažniausiai tai tiesioginis pervežimas. Bet jei jūsų daiktai yra tik dalis krovinio, jie gali būti vežami į sandėlį, ten sujungiami su kitais kroviniais, ir tada visi kartu vežami. Tai nėra blogai, bet užtrunka ilgiau. Mes visada iš anksto sakome klientams, kaip bus vežama, nes skaidrumas čia labai svarbus – bent man taip moko patirtis.

Kas atsitinka, jei kelyje įvyksta avarija?

Na, visų pirma, mes turime draudimą, ir jūs turėtumėte turėti draudimą. Jei avarija įvyksta dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Jei dėl kitų – tada kaltininko draudimas. Svarbu žinoti, kad jei jūsų krovinys yra apdraustas, jūs gausite kompensaciją nepriklausomai nuo kaltės. Per visus mano darbo metus avarijų su klientų kroviniais buvo tik kelios, bet visi atvejai buvo išspręsti, nors kartais teko ilgai laukti draudimo išmokų.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar siūlote namų darbuotojų paslaugas (pakavimas, iškraustymas)?

Taip, siūlome, bet tai kainuoja papildomai. Paprastai pakavimo komanda susideda iš dviejų žmonių, kurie per dieną gali supakuoti vidutinio dydžio butą. Jie turi visus reikalingus materialius – dėžes, plėvelę, lipdukus. Bet jei jūs norite sutaupyti, galite pakuotis patys, mes tik patarsime, kaip tai padaryti teisingai.

Ar galima užsakyti saugojimą, jei dar nežinau, kur vesiu daiktus?

Taip, mes turime sandėlius, kur galime saugoti jūsų daiktus. Kainuoja papildomai, bet jei jums reikia laiko surasti naują būstą Vokietijoje arba kol bus sutvarkyti dokumentai, tai geras sprendimas. Vienas mano klientų saugojo visą turtą pas mus šešis mėnesius, kol ieškojo nuomos buto Berlyne – galų gale viskas gerai baigėsi, nors aš pati jau pradėjau jaudintis, ar mano sandėlis tilps.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus mes vežame atskirai, nes tai yra speciali paslauga. Reikalingi veterinariniai dokumentai, mikročipas, kartais net leidimai. Gyvūnus vežti reikia labai atsargiai – jiems turi būti užtikrinta tinkama temperatūra, vanduo, ir erdvė. Mes turime partnerius, kurie specializuojasi gyvūnų pervežime, tad galiu jus sujungti.

Ar galima pervežti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai (degalai, dažai, chemikalai, ginklai) yra ribojami arba draudžiami. Jei jūs turite kažką panašaus, būtina mus iš anksto informuoti. Kai kurias medžiagas galima vežti su specialiais leidimais, kai kurias – visiškai draudžiama. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti seną šaudyklinę – teko aiškinti, kad tai reikalauja specialių dokumentų, ir galiausiai ji nusprendė palikti ją Lietuvoje.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Visų pirma, turėsite mums pranešti kuo greičiau, dar prieš pasirašant priėmimo dokumentą. Jei pastebėsite sugadinimus, būtinai užfiksuokite nuotraukomis ir surašykite aktą. Po to kreipiamės į draudimą, jei krovinys buvo apdraustas, arba sprendžiame tiesiogiai su įmone. Svarbu žinoti, kad jei jūs pats blogai supakavote trapius daiktus, tai gali būti jūsų atsakomybė. Mes visada įspėjame, bet žmonės kartais neklauso.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia, susisiekite su mumis ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimas įvyksta dėl eismo, oro sąlygų, arba dėl to, kad kitas kliento krovinys užtruko. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėliau, nei norėtume. Jei dėl vėlavimo patyrėte papildomas išlaidas (pvz., nakvynė viešbutyje), galime dalį kompensuoti, bet tai jau sprendžiama atskirai. Čia aš jums atvirai pasakysiu – kartais įmonės bėga nuo atsakomybės, mes stengiamės to nedaryti.

Ar galiu sekti savo krovinį realiuoju laiku?

Taip, mes siūlome GPS sekimą. Gausite nuorodą arba programėlę, kurioje matysite, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Ne visos įmonės tai siūlo, tad jei jums tai svarbu – būtinai klauskite. Aš pati myliu šią funkciją, nes klientai ramiau miega, o aš mažiau gaunu skambučių su klausimu „kur mano daiktai?"

Kas nutinka, jei įmonė nepasirodo sutartu laiku?

Tokie atvejai, nors reti, bet pasitaiko. Jei taip nutiktų, mes stengiamės surasti alternatyvą – kitą transportą, kitą dieną. Bet jei dėl to patyrėte žalą, galite reikalauti kompensacijos. Čia jau priklauso nuo situacijos, ir mes visada stengiamės susitarti, nes mums svarbi reputacija. Bet čia taip pat pasakysiu – ne visos įmonės taip elgiasi, todėl prieš užsakydami pasidomėkite atsiliepimais.

Praktiniai patarimai

Ką tikrai verta daryti prieš perkraustymą?

Pirmiausia, išrinkite viską, ko jums tikrai nereikia. Neneškite į Vokietiją šlamšto – brangiai kainuoja vežti, o ten vis tiek pirksite naują. Antra, susitikite su mumis ar bent jau paskambinkite ir aptarkite detales. Trečia, susitvarkykite dokumentus – ypač jei jums reikalingi specialūs leidimai. Ir ketvirta, pasidarykite savo daiktų nuotraukas – jei kas nors nutiks, bus lengviau įrodyti, ką turėjote.

Ar verta imti draudimą, jei mano daiktai seni ir mažai verti?

Čia jūsų sprendimas, bet aš visada sakau – verta, nes jūs niekada nežinote, kas gali nutikti. Net jei daiktai seni, jų vertė gali būti didesnė, nei jums atrodo, o draudimas nėra toks brangus. Be to, jei jūsų daiktai bus sugadinti, jums reikės naujų, o tai jau kainuoja. Vienas mano klientas sakė, kad jo senas televizorius nieko vertas, o paskui labai pyko, kai jis buvo sudaužytas – nors jis tikrai nebuvo brangus, bet vis tiek buvo gaila.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus (brangakmeniai, meno kūriniai, senoviniai daiktai) reikia deklaruoti iš anksto ir dažniausiai vežti atskirai su papildomu draudimu. Jei turite kažką tikrai brangaus, pasitarkite su mumis – mes galime rekomenduoti specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Aš pati nesu ekspertė vertinguose daiktuose, ir aš jums tai atvirai sakau – geriau kreiptis į tuos, kurie išmano.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes siūlome ir automobilių pervežimą. Tai daroma specialiais autovežiais, ir reikalingi tam tikri dokumentai. Jei vežate ir mašiną, ir namų daiktus, dažnai išeina pigiau nei užsakyti atskirai. Bet čia yra niuansas – jei mašina nevažiuojanti, reikalingas ekskavatorius arba platforma, ir tai kainuoja brangiau. Dar svarbu žinoti, kad Vokietijoje reikės sumokėti muito už naudotą automobilį, jei jis nėra jūsų nuosavas ilgą laiką.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie krovinių transportavimą į Vokietiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – rinkitės įmonę atsakingai, ne tik pagal kainą, ruoškite viską iš anksto, ir nebijokite klausti, jei kažko nesuprantate. Mes esame čia tam, kad jums padėtume, o ne tam, kad jus apgaudinėtume (nors aš žino kelias įmones, kurios elgiasi priešingai, bet čia jau ne mano reikalas). Jei turite dar klausimų – skambinkite, rašykite, ateikite į biurą. O jei jau nusprendėte – užsakykite krovinių transportavimą į Vokietiją pas mus, ir aš asmeniškai žiūrėsiu, kad viskas vyktų gerai.