Užsakykite krovinių transportą į Vokietiją – patogus užsakymo procesas

Sveiki, aš esu toks žmogus, kuris jau beveik dešimt metų dirba tarptautinių perkraustymų srityje. Per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki pilnos įmonės biuro. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip vyksta krovinių transporto užsakymas į Vokietiją, nes suprantu, kad daugeliui tai pirmas kartas ir gali būti painu. Nesijauskite kvailai, jei ko nors nežinote – aš pats pirmą kartą užsakinėdamas transportą padariau keletą klaidų, bet iš jų išmokau. Leiskite man jums viską parodyti žingsnis po žingsnio, paprastai ir suprantamai.

Kaip pradėti užsakymą

Kaip man pradėti užsakyti krovinių transportą į Vokietiją?

Pirmiausia susiraskite patikimą pervežimo įmonę. Aš rekomenduoju pradėti nuo paprašymo pateikti kainos pasiūlymą – daugelis įmonių tai daro nemokamai. Tiesiog parašykite arba paskambinkite ir pasakykite, ką norite vežti, iš kur ir į kur. Svarbu žinoti bent apytiksliai krovinio svorį ir matmenis, bet jei nežinote tiksliai – nieko baisaus, mes vis tiek galime padėti įvertinti.

Ar galiu užsakyti transportą telefonu, ar būtina rašyti el. laišką?

Taip, telefonu tikrai galite. Dažnai net greičiau – kalbate su žmogumi, iškart atsako į klausimus, nereikia laukti atsakymo el. paštu. Bet jei norite viską turėti parašyta, el. laiškas irgi tinka. Aš pats dažnai sakau klientams: jei jums patogiau rašyti – rašykite, jei skambinti – skambinkite. Svarbu, kad suprastumėte, kas bus vežama ir už kokią kainą.

Kokios informacijos man reikės pateikti užsakydamas?

Jums reikės žinoti kelis dalykus: ką konkrečiai vežate (dėžės, baldai, automobilis), kiek to dalyko yra, iš kokio miesto Lietuvoje ir į kokį Vokietijos miestą reikia pristatyti, bei ar yra kokie nors specialūs reikalavimai (pavyzdžiui, reikia keltuvininko, ar krovinys yra trapus). Jei ko nors nežinote – nieko baisaus, mes padėsime išsiaiškinti vietoje.

Ar galiu užsakyti transportą, jei dar nežinau tikslios datos?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių užsako iš anksto, kartais net porą mėnesių iki planuojamo pervežimo. Jums nereikia žinoti tikslios datos pradžioje – galite nurodyti, kad planuojate per artimiausius du-tris mėnesius, ir mes suderinsime konkrečią datą vėliau. Svarbu, kad žinotumėte bent apytiksliai, kada jums reikės.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja krovinių transportas į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo daugelio dalykų – krovinio dydžio, atstumo, ar tai bus pilnas sunkvežimis ar tik dalis krovinio. Paprastai mažas pervežimas (kelios dėžės) gali kainuoti nuo kelių šimtų eurų, o pilnas sunkvežimis – nuo kelių tūkstančių. Geriausia tiesiog paprašyti konkretaus pasiūlymo, nes kiekviena situacija skirtinga.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gerose įmonėse – ne, bet aš pats esu girdėjęs istorijų, kai žmonės susidurdavo su netikėtomis kainomis. Visada skaitykite sutartį ir aiškiai paklauskite, ar nurodyta kaina galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių. Kartais papildomai mokama už keltuvininko darbą, už stovėjimą, jei reikia laukti iškrovimo vietoje. Geriau viską išsiaiškinti iš pradžių.

Ar galiu mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę, bet dažniausiai reikalauja dalies sumos iš anksto kaip avansą, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Tikslias sąlygas reikia derinti su konkrečia įmone. Aš pats dirbu su įmonėmis, kurios paprastai ima 30-50% avansą, o likusią dalį – atlikus darbą.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Visos legaliai dirbančios pervežimo įmonės gali išrašyti sąskaitą faktūrą. Jei jums reikalinga sąskaita dėl įmonės išlaidų ar kitų priežasčių – tiesiog pasakykite iš karto, kai užsakote transportą.

Krovinio paruošimas

Kaip man tinkamai paruošti krovinį pervežimui?

Svarbiausia – viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o daiktai viduje – gerai įtvirtinti, kad judėdami nesigadintų. Aš visada sakau klientams: jei kažkas gali sulūžti pervežimo metu – tikriausiai sulūš. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audinius tarp daiktų. Baldus geriausia išardyti, jei įmanoma, ir atskirai supakuoti dalis.

Ar įmonė padeda pakuoti krovinį?

Kai kurios įmonės siūlo pakuotės paslaugas, bet dažniausiai tai papildomai kainuoja. Jei patys neturite laiko ar noro pakuoti – tiesiog paklauskite, ar įmonė teikia tokią paslaugą ir kiek ji kainuoja. Aš pats dažnai patariu klientams pakuotis patiems, nes taip pigiau, bet jei reikia pagalbos – ji tikrai gali būti suteikta.

Ką aš negaliu vežti į Vokietiją?

Yra tam tikrų draudžiamų daiktų – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Bet jūs tikriausiai ir taip nieko panašaus nevežate. Jei turite kokių nors abejonių dėl konkretaus daikto – geriau paklausti iš anksto. Aš kartais esu matęs žmonių, kurie norėjo vežti keistų dalykų, bet tai buvo retenybė.

Ar reikia deklaruoti krovinį?

Paprastai asmeniniam kroviniui nereikia jokios specialios deklaracijos, jei tai tik jūsų daiktai. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti ar naudoti versle – tada reikalingi tam tikri dokumentai. Čia jau reikėtų konsultuotis atskirai, nes aš pats iki galo visų muitinės niuansų nežinau (tiesą sakant, kartais net muitinės darbuotojai patys nesutaria).

Pristatymas ir logistika

Kaip vyksta pats pervežimas?

Paprastai sunkvežimis atvažiuoja nurodytą dieną į jūsų nurodytą adresą, krauna krovinį, ir važiuoja į Vokietiją. Kelionė paprastai trunka nuo kelių valandų iki paros, priklausomai nuo atstumo. Vokietijoje krovinys pristatomas į nurodytą adresą ir iškraunamas. Visuomet sutarkite iš anksto, kas atsakingas už iškrovimą – ar tai daro vairuotojas, ar jūs patys.

Ar galiu sekti krovinio judėjimą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą, tad galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios turi tokią sistemą, kitos ne. Paklauskite iš karto, jei jums svarbu žinoti, kur yra krovinys kiekvienu momentu.

Kas bus, jei krovinys bus sugadintas pervežimo metu?

Čia svarbu žinoti, kad gera įmonė turi draudimą. Prieš užsakydami pasiteiraukite, ar krovinys yra draudžiamas ir kokia draudimo suma. Jei kas nors nutiks – turėsite galimybę gauti kompensaciją. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei jūs patys blogai supakavote ir dėl to daiktas sugedo, tai jau kita istorija.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Paprastai nuo Lietuvos iki Vokietijos užtrunka nuo 12 iki 24 valandų, jei kalbame apie tiesioginį pervežimą. Bet jei krovinys keliauja su kitais kroviniais (dalinis krovinys) – gali užtrukti ilgiau, iki kelių dienų. Viskas priklauso nuo to, kokį variantą pasirinksite.

Dalinis ir pilnas krovinys

Kas yra dalinis krovinys ir ar man tinka?

Dalinis krovinys – kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais viename sunkvežime. Tai pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia laukti, kol bus surinktas pilnas sunkvežimys. Jei neturite skubos ir norite sutaupyti – dalinis krovinys gali būti geru variantu. Bet jei reikia greitai – geriau rinktis pilną krovinį.

Kuo skiriasi pilnas krovinys nuo dalinio?

Pilnas krovinys – tai kai visas sunkvežimis skirtas tik jums. Jūs mokate daugiau, bet gaunate greitesnį pristatymą ir dažniausiai galimybę rinktis tikslią pristatymo datą. Dalinis krovinys – pigiau, bet lankstumo mažiau. Aš pats dažnai sakau klientams: jei turite biudžetą – dalinis krovinys puikus variantas, jei turite pinigų ir skubate – pilnas krovinys.

Ar galiu pasidalinti krovinį su kitais žmonėmis?

Taip, būtent taip ir veikia dalinis krovinys. Bet jūs patys kitų žmonių ieškoti paprastai nereikia – įmonė tai daro už jus. Jūs tiesiog priduodate savo krovinį, o likusį pripildo kiti užsakovai.

Papildomos paslaugos

Ar įmonė gali suteikti keltuvininką?

Taip, daugelis įmonių siūlo keltuvininko paslaugą. Bet čia svarbu žinoti, kad tai papildomai kainuoja. Jei jūsų gyvenamajame name yra liftas ir viskas telpa – galbėt apsieiti ir be keltuvininko. Bet jei reikia neštis sunkius baldus per keturis aukštus – keltuvininko pagalba tikrai pravers.

Ar galiu užsakyti baldų surinkimą Vokietijoje?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – ir pervežimą, ir surinkimą naujoje vietoje. Bet tai jau brangesnis variantas. Jei norite sutaupyti – geriau baldus išardyti čia, o surinkti ten patys arba pasamdyti vietos žmones. Aš pats esu matęs, kad kartais pigiau samdyti vietos meistrus, nei mokėti už papildomas paslaugas pervežimo įmonei.

Ar galima užsakyti saugojimą, jei dar nežinau, kur gyvensiu Vokietijoje?

Taip, daugelis įmonių turi sandėlius, kur galima laikinai saugoti krovinį. Tai naudinga, jei dar neturite nuolatinio adreso Vokietijoje arba jei persikraustymas vyksta etapais. Bet čia vėl gi – tai papildoma kaina, tad reikia iš anksto suskaičiuoti, ar jums tai apsimoka.

Dažniausios problemos

Kas blogiausia gali nutikti pervežimo metu?

Na, blogiausia – tai krovinio praradimas arba didelės žalos padarymas. Bet tai labai retai nutinka, jei dirbate su gera įmone. Dažniausios problemos yra mažesnės – vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų, arba nesusipratimai dėl adresų. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai vairuotojas pavėlavo kelias valandas dėl to, kad buvo blogas oras Vokietijoje. Su klientais visada susisiekiame ir informuojame, bet kartais tiesiog reikia turėti kantrybės.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Dažniausiai yra objektyvios priežastys (eismas, oro sąlygos). Jei vėlavimas labai didelis ir jums kelia problemų – galite tartis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir sutarties sąlygų.

Kaip elgtis, jei krovinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite žalą. Nufotografuokite, ką radote, ir iš karto praneškite įmonei. Jei krovinys buvo apdraustas – turėsite galimybę gauti kompensaciją. Bet čia svarbu veikti greitai ir turėti įrodymus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės per vėlai pranešdavo apie žalą ir tada jau būdavo sunku ką nors įrodyti.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Dažniausiai, jei atšaukiate likus daug laiko iki pervežimo – mokesčiai maži arba jų nėra. Jei atšaukiate paskutinę dieną – gali tekti sumokėti dalį sumos. Visada skaitykite sutarties sąlygas dėl atšaukimo.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti transportą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad po poros mėnesių persikraustysite – jau dabar galite užsakyti ir sutarti dėl datos. Vasaros mėnesiai yra pats pikas, tad jei planuojate kraustytis liepą ar rugpjūtį – užsakykite kuo anksčiau. Aš pats visada sakau: geriau užsakyti per anksti nei per vėlai.

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų rekomendacijų, palyginkite kelis pasiūlymus. Venkite įmonių, kurios siūlo pernelyg žemas kainas – dažniausiai tai būna spąstai. Gera įmonė turi aiškią kainodarą, atsako į klausimus, turi patirtį. Aš pats esu matęs daug gerų ir blogų įmonių – skirtumas dažnai matosi iš to, kaip jie bendrauja su klientais.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Galite bandyti, ypač jei turite didesnį krovinį. Bet neperlenkite – jei kaina jau sąžininga, neverta per daug spaudinti. Kartais įmonės gali duoti nuolaidą, jei krovinys lankstus laiko atžvilgiu. Aš pats esu derėjęsis ne kartą ir kartais pavykdavo sutaupyti, bet kartais ir ne.

Ką dar turėčiau žinoti?

Pasitikrinkite, ar jūsų adresas Vokietijoje yra lengvai pasiekiamas sunkvežimiui. Kartais būna siauros gatvės, automobilių statymo apribojimai, ir t.t. Jei yra kokių nors problemų – geriau iš karto informuoti įmonę, kad jie galėtų planuoti. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai sunkvežimis tiesiog negalėjo privažiuoti iki namo ir reikėjo papildomai spręsti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių transporto užsakymą į Vokietiją. Tikiuosi, kad dabar jaučiatės šiek tiek užtikresni ir žinote, ko tikėtis. Svarbiausia – nesibaiminkite klausti, nesvarbu, ar tai jums atrodo svarbu, ar ne. Gera pervežimo įmonė visada atsakys į jūsų klausimus ir padės išspręsti bet kokią situaciją. O jei kažką pamiršau ar nežinau – tiesiog parašykite ar paskambinkite, ir aš stengsiuosi padėti.