Užsakomas pervežimas į Vokietiją telefonu ar internetu paprastai

Įvadas

Užsakomas pervežimas į Vokietiją telefonu ar internetu – ir iš tiesų tai paprastesnis procesas, nei daugelis įsivaizduoja. Dauguma žmonių galvoja, kad reikia kažkokių specialių dokumentų, ilgų pokalbių su vadybininkais, o tikrovėje viskas dažniausiai užtrunka 10-15 minučių. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės per daug komplikuoja sau gyvenimą. Iš tikrųjų, jei turi daiktus, žinai, kur juos veži, ir turi telefoną – jau gali užsakyti pervežimą į Vokietiją. Likusį darbą atliksime mes. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio, kokius klausimus žmonės dažniausiai užduoda, ir ko iš tikrųjų reikia bijoti arba ko nereikia bijoti visai.

Kaip užsakyti pervežimą

Ar tikrai galima užsakoti telefonu, ar reikia atvažiuoti į biurą?

Taip, tikrai galima užsakyti telefonu. Ir dar internetu. Ir dar per messengerį, jei taip patogiau. Aš pats per dieną priimu galbūt 15-20 skambučių, iš kurių pusė yra žmonės, kurie jau žino, ko nori, ir tiesiog nori greitai susitvarkyti. Kartais žmonės atvažiuoja į biurą, bet dažniausiai tai nėra būtina. Vienas klientas praėjusiais metais užsakė visą pervežimą į Miuncheną būdamas ligoninėje – jam reikėjo tik WhatsApp žinutės ir mano patvirtinimo. Tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Tiesiog paskambini, pasakai, ką veži, iš kur ir kur, ir mes jau žinome, ką daryti toliau. (čia reikėtų patikslinti – kai kurioms įmonėms vis dar reikia sutarties popieriuje, bet dauguma jau dirba su elektroninėmis sutartimis)

Ką reikia žinoti prieš skambinant?

Prieš skambinant vertėtų žinoti bent jau pagrindinius dalykus – kada norite pervežti, iš kur ir į kur Vokietijoje, ir maždaug kiek daiktų turite. Nereikia tiksliai visko suskaičiuoti, bet bendras vaizdas padeda. Pavyzdžiui, jei sakote "turiu butą, reikia pervežti į Frankfurtą", aš jau žinau, kad kalbame apie vieną krovininį automobilį, o jei sakote "tik kelis lagaminus" – tai jau visai kita kaina ir kita paslauga. Taip pat naudinga žinoti, ar yra sunkių daiktų, ar reikia išrinkti baldus, ar yra dalykų, kurie reikalauja ypatingo elgesio. Bet jei ko nežinote – nieko baisaus, paklauskite, paaiškinsiu.

Ar internetu užsakyti saugu?

Internetu užsakyti yra saugu, jei renkatės patikimą įmonę. Čia reikia būti atsargiam, nes rinkoje yra ir tokių, kurie tiesiog surenka užsakymus ir po to juos parduoda kitiems vežėjams, o jūs lieka kažkur tarp jų. Aš pats dirbu įmonėje, kuri turi savo transportą, todėl galiu pasakyti, kad mums interneto užsakymai yra tiesiog dar vienas būdas gauti klientą. Užpildote formą, mes paskambiname, patikriname, susitariame. Viskas vyksta taip pat, kaip ir telefonu, tik pradžia kitokia. Svarbiausia žiūrėti, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, atsiliepimus. Jei randate tik Facebook puslapį su vienu paveikslėliu – galbūt verta pasidomėti giliau.

Kiek laiko užtrunka užsakymas?

Užsakymas gali būti užbaigtas per 10 minučių, jei žinote, ko norite, ir mes turime laisvą vietą automobilyje. Kartais reikia palaukti kelias dienas, jei norite konkrečią datą, o mūsų grafikas pilnas. Bet paprastai pervežimas į Vokietiją vyksta kas savaitę, todėl laukti ilgai nereikia. Vienas dalykas – jei jums reikia skubiai, tada gali tekti mokėti šiek tiek daugiau, nes reikia organizuoti papildomą išvykimą. Bet jei turite bent savaitę laiko, viskas susitvarko be jokio streso.

Ar reikia mokėti iš karto?

Čia priklauso nuo įmonės. Mes paprastai imamės dalinį avansą, bet ne visą sumą. Kai kurios įmonės reikalauja viso apmokėjimo iš anksto, ir čia aš būčiau atsargus – jei mokate viską prieš matydami automobilį, jūsų rizika yra didesnė. Geriausia yra dalis avanso prieš pervežimą, dalis – kai daiktai jau pakrauti ir važiuoja. Taip abi pusės yra apsaugotos. Ir dar vienas patarimas – visada prašykite sąskaitos faktūros, nes tai yra jūsų garantija, kad įmonė yra oficiali ir moka mokesčius.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur ir į kur Vokietijoje, ir kokiu metu norite vežti. Atstumas yra svarbus, bet ne vienintelis dalykas. Pavyzdžiui, pervežimas iš Vilniaus į Berlyną kainuoja mažiau nei iš Vilniaus į Miuncheną, nes atstumas skiriasi. Bet taip pat svarbu, ar jums reikia pilno automobilio, ar tik dalies vietos. Jei vežate tik kelis daiktus, galite rinktis dalinio krovinio paslaugą, ir tada mokate mažiau. Dar vienas dalykas – jei norite pervežti labai greitai, kaina bus aukšnesnė, nes reikia organizuoti papildomą reisą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turite didelį krovinį ir reguliariai pervežinate, tada galime kalbėtis apie nuolaidas. Bet jei vežate vieną kartą ir tai yra standartinis pervežimas, tada kaina paprastai jau yra optimali. Aš pats stengiuosi neduoti dirbtinai didelių kainų, nes mano tikslas yra, kad klientai grįžtų ir rekomenduotų mus kitiems. Kartais žmonės bando derėtis labai agresyviai, ir aš suprantu, kad visi nori sutaupyti, bet reikia suprasti, kad pervežimas nėra brangus, jei palyginsi su tuo, kiek kainuotų patiems viską organizuoti. (čia galėčiau pridurti, kad kai kurios įmonės tikrai turi per dideles maržas, bet tai jau kitos įmonės problema)

Ką apima kaina?

Čia svarbu pasitikslinti, nes kartais žmonės mano, kad kaina apima viską, o po to atsiranda papildomi mokesčiai. Paprastai kaina apima pačią pervežimą – krovininio automobilio nuomą, vairuotojo darbą, degalus. Bet gali būti papildomi mokesčiai už krovimą ir iškrovimą, jei jums reikia pagalbos su daiktų nešimu, už stovėjimą, jei reikia ilgai laukti prie namo, ar už ypatingus daiktus, pvz., pianiną ar didelius akvariumus. Geriausia yra iš karto pasakyti, ką vežate, ir mes jau pasakysime, ar bus papildomų išlaidų.

Ar pigiau vežti pačiam?

Jei turite savo automobilį ir galite pats važiuoti, tada taip, gali būti pigiau, bet reikia skaičiuoti viską – degalus, kelių mokesčius Vokietijoje, stovėjimą, laiką. O jei neturite tinkamo automobilio, tada teks nuomotis mikroautobusą ar priekabą, ir čia jau kaina tampa panaši į tai, ką siūlo pervežimo įmonės. Dar reikia pagalvoti, ar jums norisi praleisti kelias dienas kelyje, kai galėtumėt tiesiog palikti daiktus ir važiuoti lėktuvu. Kartais taupymas yra iliuzija, nes prarandate daugiau laiko ir energijos.

Daiktų paruošimas

Ką galima vežti, ko negalima?

Galima vežti beveik viską, kas yra legalu – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus. Negalima vežti nelegalių daiktų, bet čia jau savaime suprantama. Taip pat yra tam tikrų apribojimų – negalima vežti pavojingų medžiagų, didelių kiekių degalų, ginklų be leidimų. Bet šitie dalykai yra akivaizdūs, ir aš dar neturėjau kliento, kuris būtų norėjęs vežti ką nors panašaus. Dar yra tam tikri apribojimai dėl maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės, bet čia jau reikėtų pasitikslinti atskirai, nes taisyklės keičiasi.

Ar reikia kažkaip ypatingai ruošti daiktus?

Daiktus reikia supakuoti taip, kad jie neišsibarstytų pervežimo metu. Geriausia naudoti dėžes, kartono ar plastiko, ir užpildyti tuščias vietas, kad niekas nejudėtų. Baldus, jei jie yra išardomi, verta išardyti – taip sutaupoma vietos ir sumažėja rizika, kad kažkas bus apgadinta. Jei turite brangių daiktų, verta juos pažymėti ir atskirai informuoti mus. Vienas mano klientas praėjusiais metais vežė senelio paveikslą, kuris buvo labai brangus, ir mes jį vežėme atskirai, su papildomu draudimu. Geriau iš karto pasakyti, nei po to turėti problemų.

Ar reikia inventoriaus sąrašo?

Inventoriaus sąrašas nėra privalomas, bet naudingas. Jei vežate daug daiktų, verta turėti sąrašą, ką sudėjote į kurią dėžę, nes po to lengviau rasti reikiamus daiktus. Bet jei vežate tik kelis lagaminus, tada sąrašas nėra būtinas. Mes paprastai užsirašome, kiek dėžių paimame, ir jums duodame sąrašą, ką pasiėmėme. Bet jei norite patys turėti sąrašą – tai tikrai nėra bloga idėja, ypač jei po pervežimo planuojate ką nors ieškoti.

Kas atsitinka, jei kažkas sugadinama?

Jei kažkas sugadinama pervežimo metu, tai priklauso nuo to, kas kaltas. Jei tai mūsų kaltė, mes atsakome ir kompensuojame žalą. Bet čia svarbu suprasti, kad mes kalbame apie realią žalą, o ne apie įbrėžimą, kuris buvo jau prieš tai. Todėl gera idėja yra prieš pervežimą nufotografuoti brangesnius daiktus, kad po to būtų aišku, kas buvo iki pervežimo. Mes dirbame su draudimo kompanija, ir jei kas nors nutinka, mes viską suderiname. Per aštuonerius metus turėjome tik kelis atvejus, kai reikėjo mokėti kompensaciją, ir visi jie buvo išspręsti gerai.

Pervežimo procesas

Kaip vyksta pats pervežimas?

Pervežimo dieną atvažiuoja automobilis, ir vairuotojas padeda pakrauti daiktus. Jei jums reikia pagalbos su krovimu, mes galime pasiūlyti papildomą žmogų, bet tai jau kainuoja papildomai. Paprastai krovimui reikia skirti bent valandą, priklausomai nuo to, kiek daiktų turite. Po to automobilis važiuja į Vokietiją, ir paprastai kelionė trunka nuo 12 iki 20 valandų, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje yra tikslas. Vairuotojas paprastai ilsisi kelis kartus kelyje, nes tai yra privaloma pagal įstatymus. Jūs galite važiuoti kartu su daiktais, jei norite, arba atskirai – kaip jums patogiau.

Ar galiu važiuoti kartu su daiktais?

Taip, galite važiuoti kartu su daiktais. Dažnai žmonės taip ir daro, ypač jei nori prižiūrėti savo daiktus ir kartu sutaupyti kelionės išlaidų. Automobilyje paprastai yra vietos vienam keleiviui šalia vairuotojo. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra patogu – jūs sėdite mažame kabinos gale, ir kelionė yra ilga. Jei turite galimybę važiuoti atskirai savo automobiliu arba lėktuvu, dažniausiai taip yra geriau. Bet jei norite sutaupyti ir jums nesvarbu patogumas – tada galite važiuoti kartu, niekas jums netrukdo.

Kaip vyksta iškrovimas Vokietijoje?

Iškrovimas vyksta taip pat, kaip ir krovimas – vairuotojas padeda iškrauti daiktus į jūsų nurodytą vietą. Jei reikia užnešti į namus, galime susitarti dėl papildomos pagalbos. Svarbu iš karto tiksliai pasakyti, kur reikia pristatyti daiktus – ar tai yra butas, ar namas, ar reikia naudoti liftą, ar ne. Viskas tai įtakoja laiką ir kainą. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jų namas yra ketvirtame aukšte be lifto, ir po to stebisi, kodėl iškrovimas užtrunka ilgiau. Geriau iš karto viską aptarti, kad po to nebūtų staigmenų.

Kada daiktai bus pristatyti?

Daiktai paprastai būna pristatomi per 1-2 dienas nuo išvykimo iš Lietuvos, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje yra tikslas. Jei vežate į Berlyną ar kitą didelį miestą, greičiau, jei į mažesnį miestą – gali šiek tiek užtrukti. Mes visada informuojame jus apie numatomą atvykimo laiką, bet reikia suprasti, kad kelionėje gali būti delsimų dėl eismo, oro sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Vairuotojas su jumis susisieks prieš atvažiuodamas, kad jūs būtumėte pasiruošę.

Dažniausiai klausimai

Ar reikalingi kokie nors dokumenti?

Taip, reikalingi keli dokumentai. Pagrindinis dokumentas yra jūsų asmens tapatybės dokumentas – pasas arba asmens tapatybės kortelė. Jei vežate baldus ar kitus daiktus, kurie priklauso jums, jums nereikia jokių specialių leidimų. Bet jei vežate kažką, kas nėra jūsų, tada reikės įgaliojimo. Dar gali prireikti dokumento, patvirtinančio, kad jūsų daiktai yra legaliai įsigyti, jei tai yra brangesni daiktai, bet tai retai kas prašo. Vienas mano klientas vežė senelio kolekciją, ir mums teko paprašyti įrodymų, kad tai yra šeimos nuosavybė, bet tai buvo išimtis.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl datos?

Jei persigalvojote dėl datos, geriausia kuo anksčiau mus informuoti. Jei yra laiko iki pervežimo, mes paprastai galime pakeisti datą be jokių papildomų mokesčių, jei tik turime laisvą vietą naują dieną. Bet jei jau liko labai mažai laiko, gali būti taikomas atšaukimo mokestis, nes mes jau būsime suplanavę maršrutą ir rezervavę laiką. Aš visada stengiuosi būti lankstus, nes suprantu, kad gyvenime būna pokyčių, bet taip pat reikia suprasti, kad mes taip pat turime savo įsipareigojimus kitiems klientams.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnus galima pervežti, bet tai jau yra atskira paslauga. Jei turite šunį ar katę, mes galime jį vežti kartu su daiktais, bet reikia tam tikrų dokumentų – gyvūno paso, skiepų įrašų. Taip pat reikia specialios narvelio ar krepšio, kuriame gyvūnas bus vežamas. Bet čia jau reikia atskiro pokalbio, nes kiekvienas atvejis yra skirtingas. Vienas mano klientas vežė du šunis į Hamburgą, ir mes viską suorganizavome, bet prireikė papildomo laiko ir dokumentų tvarkymo. Jei turite gyvūną, geriau iš karto apie tai pasakyti.

Ar vežate baldų surinkimą vietoje?

Baldų surinkimas vietoje nėra įtrauktas į standartinę paslaugą, bet mes galime susitarti dėl papildomo žmogaus, kuris padės surinkti baldus. Tai paprastai kainuoja papildomai, ir kaina priklauso nuo to, kiek baldų reikia surinkti. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas automatiškai surinks visus baldus, bet tai nėra taip – vairuotojas yra čia tam, kad vežtų daiktus, o ne kad būtų meistro pagalbininkas. Bet jei jums reikia pagalbos, mes visada galime rasti sprendimą, tik reikia iš karto apie tai kalbėti.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną automobilį?

Jei jūsų daiktai netelpa į vieną automobilį, mes organizuojame du automobilius arba dalinį pervežimą, kuris užtrunka šiek tiek ilgiau. Kartais žmonės turi labai daug daiktų, ypač jei pervažiuoja visą šeimą su visais baldais, ir tada vienas automobilis tikrai nepakaks. Mes visada iš karto pasakome, jei matome, kad reikės daugiau nei vieno automobilio, ir suderiname kainą. Geriau turėti aiškumą iš karto, nei po to staigmenų.

Ar galima užsakyti tik dalį pervežimo?

Taip, galima užsakyti tik dalį pervežimo. Jei jums reikia tik kelių dėžių ar tam tikrų daiktų, mes galime pasiūlyti dalinio krovinio paslaugą. Tai yra pigiau nei užsakyti visą automobilį, bet reikia laukti, kol bus surinktas pakankamas kiekis kitų krovinių, kad būtų verta važiuoti. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Jei jums reikia greitai, tada geriau užsakyti visą automobilį, net jei jis nebus pilnas.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Patikimumą galima patikrinti keliais būdais – žiūrėti atsiliepimus internete, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis, patikrinti, ar įmonė turi aiškius kontaktus ir adresą. Taip pat verta pasitikrinti, ar įmonė yra įregistruota ir moka mokesčius. Aš visada sakau klientams – jei kažkas jums nepatinka, jei jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau rinktis kitą įmonę. Yra daug gerų įmonių, ir nėra prasmės rizikuoti dėl kelių eurų skirtumo.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Jei pervežimas vėluoja dėl mūsų kaltės, mes jus informuojame ir suderiname naują laiką. Jei vėluoja dėl išorės aplinkybių, pvz., eismo, oro sąlygų, mes taip pat informuojame, bet čia jau niekas negali padėti. Kartais būna taip, kad vairuotojas stringa kamiene, arba yra avarija kelyje, ir tada viskas užtrunka. Svarbu išlaikyti ramybę ir suprasti, kad mes taip pat norime kuo greičiau pristatyti jūsų daiktus. Vieną kartą turėjome atvejį, kai vairuotojas susirgo kelyje, ir teko siųsti kitą vairuotoją iš kito miesto – klientui tai buvo nemalonu, bet mes viską išsprendėme.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima atšaukti užsakymą, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, priklausomai nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daug laiko iki pervežimo, paprastai nieko mokėti nereikia, tik prarandate avansą. Jei atšaukiate likus vienai dienai iki pervežimo, gali būti taikomas tam tikras mokestis, nes mes jau būsime suplanavę viską. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas ir netaikyti per didelių baudų, bet taip pat turiu suprasti, kad mes taip pat patiriame nuostolių, jei klientas atšaukia paskutinę minutę.

Išvada

Užsakomas pervežimas į Vokietiją telefonu ar internetu iš tikrųjų yra paprastas procesas, jei žinote, ko norite, ir jei renkatės patikimą įmonę. Svarbiausia yra iš karto pasakyti, ką vežate, iš kur ir kur, o visą likusį darbą atliksime mes. Nesigailėkite laiko pokalbiui su vadybininku – geriau iš karto viską aptarti, nei po to turėti nemalonumų. Ir atminkite, kad pervežimas nėra taip baisu, kaip gali atrodyti – mes kasdien vežame žmonių daiktus į Vokietiją, ir tai jau seniai nėra jokia išimtis. Jei turite klausimų – skambinkite, parašykite, mes visada padėsime.