Užsakomas pervežimas į Vokietiją – patogus ir greitas užsakymas

Užsakyti pervežimą į Vokietiją iš tiesų nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti pirmą kartą susidūrus su šiuo klausimu. Per pastaruosius metus dirbu šioje srityje ir matau, kaip žmonės kartais per daug komplikuoja sau gyvenimą – ieško informacijos savaitėmis, skaito šimtus atsiliepimų, lygina įmones iki begalybės. Tiesą sakant, didžiausia dalis mano klientų tiesiog nori greito ir aiškaus atsakymo: kiek kainuos, kada atvažiuos, ar viskas bus gerai. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į tuos klausimus, kurie man dažniausiai pasitaiko pokalbiuose su žmonėmis, kurie ruošiasi kraustytis arba ką nors vežtis į Vokietiją. Nesvarbu, ar vežate visą namų ūkį, ar tik kelis lagaminus – pradėkime.

Kaip užsakyti pervežimą į Vokietiją

Kada geriausia pradėti planuoti pervežimą į Vokietiją?

Pradėk bent prieš mėnesį, jei turi daug daiktų. Žinau, kad dauguma žmonių pradeda galvoti apie tai likus savaitei iki norimos datos, bet tada jau būna vėluoti – ypač vasaros sezono metu. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus trims dienoms iki norimos datos ir stebėjosi, kodėl niekas negali jo paimti. Na, atsakymas paprastas – visi jau užsėti. O jei veži tik kelis daiktus, tai užtenka ir savaitės išankstinio užsakymo. Bet čia tik mano patirtis, konkrečiai situacija gali skirtis.

Ar galiu užsakyti pervežimą tik su vienu lagaminu?

Taip, bet dažniausiai to neapsimoka daryti dėl kainos. Vieno lagamino vežimas į Vokietiją kainuos panašiai kaip ir didelio krovinio, nes transporto išlaidos yra panašios. Geriau ieškoti bendrosios siuntos (groupage) paslaugų – tada moki tik už savo dalį. Yra įmonių, kurios specializuojasi mažų siuntų pervežime, bet jų kainos kartais būna didesnės nei tikėtumeisi. Pasitaiko atvejų, kai žmonės tiesiog nusperka pigų skrydžio bilietą ir pasiima lagaminą patys – kartais tai išties pigesnis variantas.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Jei veži asmeninius daiktus, paprastai reikia tik sąrašo daiktų (invoice arba packing list). Jei veži naujas prekes ar verslo krovinį, tada reikia sąskaitos faktūros. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės procedūros paprastėja, bet kai kuriais atvejais vis tiek gali prireikti EORI numerio arba kitų dokumentų. Geriausia pasitikslinti prieš užsakymą, nes kiekviena situacija kitokia. Vienam klientui praeitą vasarą teko aiškintis dėl senų baldų, kurie buvo įsigyti prieš 20 metų – teko įrodinėti, kad tai ne nauja prekė. Taip kad visada geriau pasitikslinti iš anksto.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Minimaliai – savaitė, bet geriau dvi-tris savaitės. Ypač jei tai vasaros mėnesiai arba jei reikia konkrečios datos. Žinoma, jei turi lankstumo, galima rasti vietą ir paskutinę minutę, bet tada rizikuoji mokėti brangiau. Aš visada sakau klientams: jei žinai datą – užsakyk iškart. Paskutinį kartą pats susidūriau su situacija, kai žmogus norėjo pervežti visą buto turinį per tris dienas – radau sprendimą, bet kaina buvo dvigubai didesnė nei būtų buvusi užsakius iš anksto.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Maža siunta (kelios dėžės) gali kainuoti nuo 200 iki 400 eurų. Buto pervežimas – nuo 800 iki 2000 eurų, priklausomai nuo dydžio. Namo pervežimas gali siekti ir 3000-5000 eurų. Bet čia labai apytiksliai – reikia gauti tikslų pasiūlymą. Vienas mano klientas praeitą mėnesį vežė visą 3 kambarių butą iš Kauno į Berlyną ir sumokėjo 1400 eurų. Kitas, panašiai butas, bet iš Vilniaus į Miuncheną – 1800 eurų. Atstumas tikrai turi reikšmės.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Nes vieni skaičiuoja tik transportą, kiti – su pakrovimu, išpaklovimu, draudimu. Kartais žmogus pamato labai mažą kainą, o paskui paaiškėja, kad dar reikės mokėti už kiekvieną papildomą paslaugą atskirai. Geriausia iškart klausti, kas įeina į kainą. Aš pats visada stengiuosi klientams parodyti galutinę kainą su viskuo, nes po to nelabai malonu girdėti pyktį telefonu. Tiesą sakant, kartais net aš pats nesusigaudau visuose mokesčiuose – taip jau tas verslas veikia.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turi lankstumo su datomis. Jei gali palaukti savaitę ar dvi, įmonės dažnai siūlo geresnes kainas, nes gali užpildyti tuščią vietą sunkvežimyje. Bet jei tau reikia konkrečiai ir greitai – derėtis sunkiau. Vienas patarimas: niekada neimk pirmo pasiūlymo, jei neskubi. Palygink bent du-tris. Aš pats kaip klientas taip pat elgiuosi – visada ieškau alternatyvų.

Kokios mokėjimo sąlygos įprastos?

Dauguma įmonių reikalauja dalies sumos iš anksto (20-30%), likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Kartais siūlo pilną apmokėjimą iš anksto su mažesne kaina. Čia jau asmeninis pasirinkimas. Aš pats nesiūlau mokėti visoje iš anksto nežinomai įmonei – geriau dalimis. Yra buvęs atvejis, kai žmogus sumokėjo viską iš anksto, o įmonė tiesiog dingo iš rinkos. Po to teko ilgai aiškintis, bet pinigų grąžinti nepavyko.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar įmonės siūlo pakavimo paslaugas?

Taip, daugelis siūlo, bet tai papildomai kainuoja. Paprastai pakavimo paslauga kainuoja 50-150 eurų priklausomai nuo daiktų kiekio. Kartais verta pasinaudoti, ypač jei neturi laiko arba jei turi trapių daiktų. Bet dauguma žmonių patys susipakuoja – tiesiog reikia turėti gerų dėžių ir žinoti, kaip teisingai sudėti daiktus. Aš visada sakau: sunkius daiktus į mažas dėžes, lengvus – į dideles. Skamba paprastai, bet daugelis būtent šios taisyklės nepaiso.

Kaip teisingai supakuoti daiktus pervežimui?

Naudok tvirtas dėžes, neužpildyk jų per daug, viską gerai užpildyk taršku (popierius, burbulinė plėvelė). Trapius daiktus būtina pažymėti ir įdėti į vidų dėžės, o ne į kraštus. Baldus, jei pats pakuoji, išmontuok – taip sumažės pažeidimų rizika ir kaina. Vienas mano klientas bandė vežti nestandartinį šaldytuvą neišmontavęs – galite įsivaizduoti, kaip tai baigėsi. Taigi, geriau pasiskaityti arba paklausti patarimo. ( čia turėjau omeny, kad verta pasitarti su profesionalais, jei nesate tikri)

Ką draudžiama vežti į Vokietiją?

Įprastai tai, kas draudžiama ir Lietuvoje – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi cheminiai junginiai. Taip pat kai kurios maisto prekės (ypač mėsa ir pieno produktai) turi apribojimų. Bet jei veži asmeninius daiktus, paprastai problemų nekyla. Vertėtų vengti vežti per daug alkoholio – yra limitai, kiek galima vežtis asmeniniam naudojimui. Vienam klientui teko palikti kelias brangesnes butelius Vokietijoje muitinėje, nes jis peržengė leistiną kiekį. Nieko rimto, bet nemalonu.

Ar reikia drausti krovinį?

Draudimas nėra privalomas, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju. Dažniausiai įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą – paprastai 1-2% nuo krovinio vertės. Jei veži brangius daiktus, verta apsidrausti. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas – kartais žmonės sako, kad jų daiktai ne tokie brangūs, kad vertėtų drausti. Aš suprantu, bet kartais gaila būna matyti nusivylusius žmones, kai kažkas sugenda kelyje.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Į Berlyną greičiau (apie 2 dienas), į Miuncheną ar kitus pietinius miestus – 3-4 dienos. Bet tai orientacinis laikas. Kartais būna uždelimų dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Geriau visada turėti kelių dienų atsargą, ypač jei turi svarbų susitikimą arba reikia grįžti į darbą. Vienas mano klientas labai pyko, kad jo daiktai vėlavo tris dienas – o aš tik galėjau pasakyti, kad sunkvežimis užstrigo eisme prie Lenkijos sienos. Gyvenimas.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, dažniausiai galima suderinti konkretų laiką. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir jų grafiko. Jei reikia tikslios datos – geriau išankstiai tartis. Kartais tenka mokėti papildomai už garantuotą pristatymą konkrečią dieną. Aš pats visada stengiuosi klientams pasiūlyti kelis variantus – jei gali lankstytis, lengviau surasti geresnę kainą.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir sužinok priežastį. Kartais tai eismo spūstys, kartais techninės problemos, kartais tiesiog logistika susiklostė kitaip. Dažniausiai įmonės informuos tave iš anksto, bet jei ne – skambink pats. Buvo atvejis, kai klientui niekas nepaskambino ir jis laukė namuose visą dieną be jokios žinios – po to buvo labai nepatenkintas. Teisingai ar ne, bet aš suprantu jo pyktį.

Ar galima sekti siuntos eigą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – paprastai per jų puslapį arba programėlę. Bet čia priklauso nuo įmonės – mažesnės įmonės kartais neturi tokios galimybės. Geriausia iškart paklausti, jei tau svarbu žinoti, kur tavo daiktai tuo metu. Aš pats kaip klientą vertinu, kai man sako, kad galiu sekti siuntą – ramiau.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti pervežimo metu?

Daiktai gali būti sugadinti, prarasti, arba pristatymas gali smarkiai vėluoti. Taip pat pasitaiko atvejų, kai įmonė tiesiog neateina sutartu laiku. Yra buvę, kad žmogus laukė visą dieną, o vairuotojas net nepranešė, kad neatvažiuos. Po to paaiškėjo, kad buvo susijungimas su kita įmone ir informacija neperėjo. Smagu tikrai nebuvo. Kitas dalykas – kai kurie daiktai gali būti pavogti, bet tai retas atvejis, ypač su solidžiomis įmonėmis.

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti?

Pirmiausiai – dokumentuok. Nufotografuok sugadintus daiktus dar prieš išpaklodamas, jei tai įmanoma. Po to kreipkis į įmonę raštu (el. paštu) su pretenzija. Jei turi draudimą – kreipkis į draudimo įmonę. Dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti проблемą taikiai, bet kartais tenka ginčytis. Vienas mano draugas patyrė tokį atvejį – teko net kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Laimėjo, bet proceso metu praleido daug nervų.

Kaip išvengti apgaulės?

Pasitikrink įmonę prieš užsakydamas – perskaityk atsiliepimus, pasidomėk, kiek ji veikia. Jei kaina per žema lyginant su kitais pasiūlymais – tikriausiai kažkas negerai. Venk įmonių, kurios nori viso apmokėjimo iš anksto ir neturi jokios informacijos apie save internete. Geras ženklas – jei įmonė turi biurą, telefoną, aiškią svetainę. Aš pats prieš užsakydamas bet kokią paslaugą visada pasidomiu atsiliepimais. Kartais jie būna netikri, bet jei visur tik penki žvaigždutės – irgi įtartina.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia bandyk spręsti tiesiogiai – paskambink, parašyk. Jei nepadeda – rašyk pretenziją oficialiai. Po to, jei niekas nepadeda, gali kreiptis į vartotojų teises ginčijančias institucijas arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai iki taip neprieinama. Aš pats turėjau vieną atvejį, kai teko grėbtis pinigus per teismą – nebuvo malonu, bet kartais reikia.

Praktiniai patarimai

Ką verta žinoti prieš užsakant pervežimą?

Pirmiausia – tiksliai žinok, ką veži. Dėžės, baldai, buitinė technika? Kiek tai sveria ir kiek vietos užima? Ar yra kokių nors ypatingų daiktų – pianinas, didelis akvariumas, trapi keramika? Visi šie dalykai įtakoja kainą. Antra – žinok, kur tiksliai veži (adresas, ar yra liftas, ar sunku privažiuoti). Trečia – žinok savo biudžetą ir lankstumą su datomis. Turėdamas šią informaciją lengviau gauti tikslų pasiūlymą.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai (brokeriai) gali padėti surasti geresnę kainą, nes jie turi susitarimus su keliomis pervežimo įmonėmis. Bet jie ims sau komisinį. Kartais verta, kartais ne. Jei pats gali paskambinti kelioms įmonėms – sutaupysi. Bet jei neturi laiko arba nori, kad kas nors kitas tuo pasirūpintų – tarpininkas gali būti išeitis. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų tarpininkų. Vienas mano pažįstamas naudojasi vienu brokeriu jau daug metų ir niekada neskundė. Kitas buvo apgautas. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo.

Kaip elgtis su vairuotoju per pakrovimą?

Būk šalia, jei gali. Nurodyk, kur kas dedasi, parodyk, kur yra trapi daiktai. Jei matai, kad kažkas negerai – sakyk iškart, o ne po to. Vairuotojai paprastai nori greitai užbaigti darbą, bet jei mato, kad rūpiniesi savo daiktais, elgsis atsargiau. Vienas mano klientas visada siūlo vairuotojui kavą – sako, kad taip jie tampa draugiškesni. Nežinau ar tai tikrai veikia, bet idėja įdomi.

Ką daryti iškart gavus siuntą?

Nedelsiant patikrink viską. Jei ką nors trūksta ar sugadinta – dokumentuok prieš pradedamas išpakuoti. Geriausia tai daryti vairuotojui dar esant šalia – jei kas nors negerai, bus lengviau įrodyti. Po to, jei viskas gerai – pasirašyk priėmimo dokumentą. Bet čia turbūt akivaizdu, ką reikia daryti.

Papildomi klausimai

Ar galima pervežti gyvūnus į Vokietiją?

Gyvūnai vežami atskirai arba kartu su tavimi, bet tai jau kita paslauga. Reikia veterinarinio paso, mikroschemos, skiepų. Vokietija turi tam tikrus reikalavimus – geriau pasitikslinti iš anksto. Vienas mano klientas vežė šunį kartu su pervežimu – tai buvo įmanoma, bet prireikė specialaus gabenimo būdo ir papildomų dokumentų. Šiek tiek sudėtingiau nei tiesiog vežtis gyvūną savo automobilyje.

Kaip elgtis su mokesčiais perkraustant į Vokietiją?

Jei persikraustai gyventi į Vokietiją ir veži savo asmeninius daiktus, paprastai mokesčių nereikia mokėti – tai laikoma gyvenamosios vietos perkėlimu. Bet jei veži naujas prekes ar verslo krovinį, gali būti taikomas PVM. Čia jau reikia konsultacijos su buhalteriu arba muitinės specialistu – aš pats nesu mokesčių ekspertas, taip kad geriau pasitarti su kuo nors, kas išmano.

Ar galima pasilikti daiktus sandėlyje Lietuvoje?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas – arba Lietuvoje, arba Vokietijoje. Tai naudinga, jei dar nežinai, kur gyvensi, arba jei reikia laikinai saugoti daiktus. Papramai tai kainuoja papildomai – nuo 20 iki 50 eurų per mėnesį priklausomai nuo kiekio. Vienas mano klientas naudojosi sandėliu pusę metų, kol susirado nuolatinį būstą Vokietijoje – jam tai buvo labai patogu.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl datos?

Dažniausiai galima pakeisti datą, bet gali būti taikomi mokesčiai, ypač jei keiti likus kelioms dienoms iki numatytos datos. Geriau iškart informuoti įmonę, kuo greičiau. Aš pats visada sakau klientams: geriau pasakyk iškart, nei vėliau aiškinkis, kodėl nieko nepranešei. Čia tiesiog normalus verslo santykiai – jei jie gali pakeisti, jie pakeis, bet reikia laiko susiorientuoti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, ypač jei atšauki likus kelioms dienoms iki pervežimo. Priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar jau buvo sumokėtas avansas. Perskaityk sąlygas prieš užsakydamas – dažniausiai jos nurodomos sutartyje arba puslapyje. Vienas mano pažįstamas atšaukė užsakymą likus dienai ir prarado avansą – jis buvo labai nepatenkintas, bet sutartis buvo aiški.

Ką daryti, jei reikia papildomos pagalbos?

Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą – pakrovimas, išpaklovimas, net surinkimas baldų. Jei tau reikia papildomos pagalbos – tiesiog paprašyk. Žinoma, tai kainuoja papildomai. Bet jei neturi kas padėtų – verta pasinaudoti. Aš pats kartais naudojuosi papildomų rankų paslauga, nes pats ne visada galiu būti šalia.

Išvada

Užsakyti pervežimą į Vokietiją iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia žinoti, ką veži, žinoti, kur veži, ir susirasti patikimą įmonę. Palygink kelis pasiūlymus, pasidomėk atsiliepimais, nebijoj klausti. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. O jei viskas vyks sklandžiai – per kelias dienas tavo daiktai bus Vokietijoje ir galėsi pradėti naują gyvenimo skyrių. Sėkmės!