Užsakomas pervežimas į Vokietiją internetu paprastas ir intuitvus

Įvadas

Jei planuoji persikelti gyventi į Vokietiją ar reikia pergabenti baldus bei kitus daiktus iš Lietuvos, galiu pasakyti iš patirties – šiandien viskas vyksta daug paprasčiau nei prieš dešimtmetį. Užsakomas pervežimas į Vokietiją internetu paprastas ir intuitvus, nors iš pradžių gali atrodyti kitaip. Per tuos metus matėme, kaip klientai pirmiausia bijo interneto užsakymų, bet vėliau džiaugiasi sutaupytu laiku. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokius kainų intervalus tikėtis ir į ką atkreipti dėmesį renkantis paslaugą. Kartais pats paprasčiausias būdas yra pats geriausias. (taip, kartais tiesiog reikia pasitikėti sistema)

Kaip veikia internetu užsakoma paslauga

Ar tikrai viskas vyksta internetu?

Taip, didžioji dalis procesų šiandien vyksta online. Užpildai formą, nurodai krovinio dydį, pasirinki datą ir viskas – sandoris sudarytas. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad maždaug 70% mano klientų dabar užsako būtent taip. Anksčiau reikėdavo važiuoti į biurą, kalbėtis su vadybininku, kartais laukti eilėje. Dabar sėdi namie, turi laiko apgalvoti, palyginti kainas. Vienas mano klientų, Jonas, sakė – „aš net nenusirengęs nuo lovos užsakiau pervežimą". Na, gal šiek tiek perdėjo, bet esmė teisinga.

Ką tiksliai reikia nurodyti užsakymo metu?

Pagrindiniai dalykai – kiek daiktų veži (kambarių skaičius arba kubatūra), iš kurios vietos Lietuvoje ir į kurią Vokietijos vietovę reikia pristatyti, pageidaujama data ir ar reikia papildomų paslaugų (pakuotės, pakrovimas, išpakavimas). Kuo tiksliau nurodysite, tuo tikslesnę kainą gausite. Kartais žmonės rašo „porą kambarių" – tai per mažai. Geriau parašyti konkrečiai: lova, spinta, stalas, keturios dėžės. Tada viskas aišku.

Ar galima užsakyti tik dalies daiktų pervežimą?

Žinoma, taip. Ne visi veža visą namų ūkį. Kartais žmonėms reikia tik baldų, kartais tik buitinės technikos. Yra paslaugų, kurios veža dalinį krovinį – tai vadinasi „groupage" arba bendras pervežimas. Sumokėsite mažiau, bet teks palausti, kol priims kitus krovinius iki pilnos mašinos. Paprastai laukimas trunka nuo kelių dienų iki dviejų savaičių. Jei reikia greičiau – rinkitės individualų pervežimą, bet tai brangiau.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Dažniausiai kainą sužinote užpildę interneto formą – sistema automatiškai apskaičiuoja pagal nurodytus parametrus. Tačiau čia būkite atsargūs. Kartais pradinė kaina pasikeičia, kai atvažiuoja įvertinti krovinį. Matėme atvejų, kai klientai nurodė mažiau, nei turėjo iš tikrųjų. Todėl geriau iš karto būti sąžiningam – taip išvengsite nemalonumų vėliau. Kainos svyruoja nuo 300 iki 1500 eurų priklausomai nuo krovinio dydžio ir atstumo Vokietijoje.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso. Mažas krovinys – iki 10 kubinių metrų – gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų. Vidutinis dviejų kambarių buto pervežimas – apie 800-1200 eurų. Pilnas namų pervežimas – nuo 1500 iki 3000 eurų ir daugiau. Kartais pasitaiko ir brangesnių variantų, jei reikia ypatingų paslaugų. Palyginimui, prieš penkerius metus kainos buvo maždaug 20-30% mažesnės, bet ir degalai brango.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikia sumokėti avansą – nuo 20% iki 50% – o likusią sumą prieš pristatymą arba po jo. Kai kurios leidžia mokėti visa suma internetu kortele, kitos priima ir atsiskaitymą vietoje. Aš pats rekomenduoju dalinį mokėjimą – taip saugiau ir jums, ir įmonei. Vienas mano klientų sumokėjo viską iš karto ir po to jautėsi nepatogiai, kai kilo nedidelės problemos su pristatymo data.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, nors dauguma įmonių stengiasi būti skaidrios. Dažniausiai papildomai mokama už: papildomą kilometražą (jei adresas toliau nei nurodyta), sunkius daiktus (pvz., pianiną ar didelę spintą), liftu nepasiekiamus aukštus, jei reikia naudoti kėlimo įrangą. Kartais papildomai skaičiuojamas degalų priedas – tai priklauso nuo kainų svyravimo. Perskaitykite sąlygas prieš užsakydami, nes kartais smulkus šriftas slepia nemalonumus.

Pasiruošimas ir pakuotė

Ar būtina pačiam pakuoti daiktus?

Dažniausiai taip, nors kai kurios įmonės siūlo ir pakuotės paslaugą. Jei pakuosite patys, sutaupysite pinigų, bet praleisite daug laiko. Aš patarčiau bent jau turėti gerų dėžių – jas galima nusipirkti statybų prekių parduotuvėse arba paprašyti įmonės, kai kurios duoda nemokamai. Svarbiausia – tinkamai supakuoti trapius daiktus. Matėme per daug sulaužytų lėkščių ir sudaužytų veidrodžių.

Ką būtinai reikia supakuoti atskirai?

Brangius daiktus – elektroniką, brangakmenius, dokumentus – geriau vežti su savimi, o ne krauti į bendrą krovinį. Jei vis dėlto kraunate su kitais daiktais, būtinai pažymėkite dėžes kaip „trapus" arba „vertingi daiktai". Vienas mano klientų vežė senelio laikrodį, kuris buvo vertas kelių tūkstančių – jis pats jį nešėsi rankinio bagažo, ir teisingai padarė.

Ar reikia ką nors išardytti?

Lovos, spintos, stalai – dažniausiai reikia išardyti patiems arba užsakyti šią paslaugą atskirai. Dėl lovos – ji užima daug vietos, todėl išardyta tilps mažiau vietos ir kainuos mažiau. Tačiau jei nesate tikri, kaip kažką išardyti, geriau palikti profesionalams. Kartais žmonės bandė patys ir sugadino baldus – o tai jau papildomos išlaidos.

Pristatymas ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Iš Vilniaus į Berlyną – apie 3-4 dienos, į Miuncheną – 4-5 dienos. Jei tai dalinis krovinys, gali užtrukti ilgiau – iki dviejų savaičių. Kartais būna ir greičiau, jei viskas sutampa. Vienas mano klientų gavo pervežimą per 36 valandas, bet tai buvo išimtis, o ne taisyklė.

Ar galima pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo tik apytikslę datą, kitos – tikslų laikotarpį (pvz., trečiadienį tarp 9 ir 14 valandos). Brangesnės paslaugos leidžia tiksliau suplanuoti. Jei jums svarbu, kad būtų tiksliai – mokėsite daugiau. Kartais žmonės ima atostogas dėl pervežimo ir tada jiems svarbus tikslus laikas.

Kas nutinka, jei pervežimas vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl eismo, oro sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia reikia žiūrėti sutartį – joje dažniausiai nurodyta, kad terminai yra preliminarūs. Aš pats patariau klientams visada turėti planą B, jei kas nors ne pagal planą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintus daiktus dar prieš pasirašydami priėmimo aktą. Jei pastebėjote žalą jau namuose – kuo greičiau susisiekite su įmone ir reikalaukite kompensacijos. Dauguma įmonių turi draudimą, bet procesas gali būti ilgas. Vienas mano pažįstamas po sugadinimo laukė atsakymo tris mėnesius, galų gale gavo tik dalinę kompensaciją.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei savaikai iki pervežimo, dažniausiai nieko mokėti nereikia. Jei likus kelioms dienoms – galite prarasti avansą. Perskaitykite sąlygas prieš užsakydami. Kartais žmonės pakeičia planus ir tenka atšaukti – tai gyvenimas, bet įmonės taip pat turi savo taisykles.

Kur kreistis, jei kyla ginčas su įmone?

Pirmiausia bandykite spręsti tiesiogiai – paskambinkite, parašykite el. laišką. Jei niekas nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas Lietuvoje arba naudotis alternatyvaus ginčų sprendimo būdais. Iš mano patirties, didžioji dalis problemų išsprendžiami pokalbio metu – kartais tiesiog reikia priminti apie save.

Papildomos paslaugos

Ar verta užsakyti pilną paslaugą su pakrovimu ir išpakavimu?

Jei turite finansinių galimybių – taip, verta. Pilna paslauga reiškia, kad atvažiuoja žmonės, supakuoja, pakrauna, išveža, išpakuoja naujoje vietoje. Jums nereikia nieko daryti, tik priimti. Vienas mano klientų sakė – „aš net nepakėliau nė vienos dėžės". Bet už tai mokėjo brangiau. Jei ribotas biudžetas – galite pakuoti patys, o pakrovimą palikti profesionalams.

Ar įmonės siūlo saugojimą?

Kai kurios taip. Jei persikėlėte, bet naujasis būstas dar nepasiruošęs, galite laikinai saugoti daiktus sandėlyje. Kainos svyruoja nuo 20 iki 50 eurų per mėnesį už kubinį metrą. Kartais tai naudinga, ypač jei tarp išvykimo ir atvykimo į naują vietą yra laiko tarpas. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti, ar verta, ar paprasčiau viską sutalpinti pas giminaičius.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Čia atskira tema. Gyvūnus vežti reikia pagal kitus reikalavimus – reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, kartais net speciali transportavimo įranga. Ne visos pervežimo įmonės tuo užsiima. Jei turite šunį ar katę, geriau atskirai pasidomėkite gyvūnų pervežimo paslaugomis. Vienas mano klientų vežė du šunis atskirai nuo daiktų – jam pasirodė saugiau.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote datą – užsakykite bent prieš mėnesį. Vasaros mėnesiais (birželis-rugpjūtis) ir prieš Kalėdas – pats pikas, kainos aukštesnės, terminai vėlesni. Jei galite lanksčiai keisti datas – sutaupysite. Vienas mano patarimas: žmonės dažnai užsako pervežimą likus savaikai iki išvykimo ir tada skuba, nervinasi, moka brangiau.

Į ką dar atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirmiausia – peržiūrėkite atsiliepimus. Tikrus, ne tik įmonės puslapyje. Forumuose, socialiniuose tinkluose žmonės dalinasi patirtimi. Antra – pasitikslinkite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniams pervežimams. Trečia – palyginkite kelis pasiūlymus. Nesiskubinkite priimti pirmo pasitaikiusio sprendimo. Kartais pigiausia pasiūlymas vėliau tampa brangiausiu.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Yra įmonių, kurios tik suderina užsakymą ir perduoda kitai įmonei. Jos ima savo maržą, todėl jums gali būti brangiau. Bet kartais tarpininkai suteikia geresnę klientų aptarnavimo kokybę. Iš savo patirties – geriau tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmonę, bet jei norite patogumo, tarpininkas gali būti išeitis. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių.

Išvada

Užsakomas pervežimas į Vokietiją internetu paprastas ir intuitvus – tiesiog reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus. Pasirinkite patikimą įmonę, tiksliai nurodykite krovinį, palyginkite kainas ir perskaitykite sąlygas prieš pasirašydami. Jei kas nors neaišku – klauskite, niekas nekąs. Sėkmės su pervežimu!