Transporto paslaugos į Vokietiją su individualiu požiūriu klientui

Įvadas

Jei planuoji perkraustymą į Vokietiją arba reikia nugabenti krovinį – čia tikrai yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš pasirašant bet kokią sutartį. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, ir per tą laiką mačiau visko – ir tikrai sėkmingų perkraustymų, ir tokių situacijų, kai žmonės tiesiog susiduria su nemaloniomis staigmenomis. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios kainos tikėtinos, į ką atkreipti dėmesį ir kaip išvengti problemų. Nes tiesa tokia – ne kiekviena įmonė elgiasi sąžiningai, ir ne visada brangiausia paslauga yra geriausia. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži. Jei turi kelis lagaminus ir baldų nedaug – gali tilpti į 400-600 eurų. Bet jei veži visą namų ūkį su baldais, technika – jau kalbame apie 1500-3000 eurų, kartais ir daugiau. Vienas mano klientas vežė tik virtuvės stalą ir kelis kedus, tai jam atsiėjo 350 eurų. Kitas – pilną trijų kambarių butą, tai buvo beveik 2800. Taigi, tiksliai pasakyti negaliu, nes kiekviena situacija kitokia.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš pat pradedant darbus. Likusią sumą dažniausiai sumoki po to, kai krovinys pristatomas. Bet čia būna įvairiai. Aš pats dirbu su sistema, kur pirmas mokėjimas būna 40%, antras – kai krauname, trečias – pristatymo dieną. Svarbu viską susirašyti sutartyje, nes žodiniai susitarimai čia nelabai veikia.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas priežasčių. Kartais pigesnės įmonės tiesiog neturi tiek pat patirties, ir tai gali atsiremti kokybėje. Kartai jos naudoja senesnius automobilius, kurie dažniau genda. O kartais – tiesiog sąmoningai nurodo mažesnę kainą, o vėliau prideda įvairių „papildomų mokesčių". Čia reikia būti atsargiam. Geriausia prašyti išsamaus kainos paskaičiavimo su visais galimais papildomais mokesčiais.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas yra sutartis su perkraustymo įmone. Jei veži asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo, ką veži. Bet jei yra brangesni daiktai – verta turėti jų pirkimo čekius arba vertinimo dokumentus. Vokietijos muitinė paprastai neklauso daug, jei tai akivaizdžiai naudoti asmeniniai daiktai, ne prekės. Tačiau jei veži naujas prekes, kurias ketini parduoti – čia jau kitas reikalas, reikės prekių sąskaitų.

Ar reikalingas draudimas?

Čia aš asmeniškai visada rekomenduoju bent jau paprastą krovinio draudimą. Pervežimo metu gali nutikti visko – auto avarija, daiktai gali būti apgadinti dėl netinkamo pakrovimo. Vienas mano klientas prieš porą metų neteko dalies savo baldų dėl to, kad vairuotojas stipriai pristabdė, ir niekas nebuvo apdraustas. Po to jis labai gailėjosi. Paprastas draudimas kainuoja nedaug, bet gali sutaupyti daug nervų.

Ar reikalingas ENI numeris ar kokie nors kiti specialūs dokumentai?

Jei pats veži savo daiktus kaip fizinis asmuo – paprastai jokio ENI numerio nereikia. Bet jei tai verslo perkraustymas, ar veži prekes, kurios bus naudojamos versle – tada reikia galvoti apie PVM ir kitus formalumus. Čia jau reikėtų konsultuotis su buhalteriu, nes aš pats iki galo visų šitų dalykų nežinau (turiu omenyje, kad kiekviena šalis turi savo niuansus).

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Jei tai tiesiog krovinys su kitais kroviniais (dalijamasis transportas) – gali užtrukti nuo savaitės iki dviejų. Jei reikia greičiau – užsakomas individualus automobilis, tada gali būti per 2-4 dienas. Vienas mano klientas labai skubėjo, tai teko organizuoti greitą pervežimą per tris dienas, bet tai kainavo žymiai brangiau. Taigi, viskas priklauso nuo to, kiek skubėsi.

Kas yra dalijamasis transportas ir ar tai saugu?

Dalijamasis transportas reiškia, kad tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais viename sunkvežimyje. Tai pigiau, bet trunka ilgiau. Ar saugu? Apskritai taip, jei įmonė patikima. Bet čia būna įvairiai – kartais pasitaiko atvejų, kai krovinys pametamas arba vėluoja labai stipriai. Aš pats turėjau situaciją, kai vienas krovinys į Vokietiją vėlavo beveik dvi savaites dėl to, kad buvo perkrautas į kitą mašiną ir kažkas nepavyko suderinti. Po to atsiprašinėjome kliento, bet laiko nebegrąžinsi.

Ar galiu pats susipakuoti daiktus?

Žinoma, ir dauguma žmonių taip ir daro. Bet čia yra keletas dalykų – reikia tinkamai supakuoti, kad pervežimo metu niekas neapgadintų. Ypač trapūs daiktai – stiklas, keramika, veidrodžiai. Aš visada sakau klientams: jei patys pakuojate – darykite tai kruopščiai, bet jei nesate tikri, geriau leisti profesionalams. Vienas mano klientas pats pakuodamas sudaužė brangų veidrodį, irgi savo kaltė.

Daiktų gabenimas

Ką galima vežti, o ko negalima?

Daugumą daiktų vežti galima. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų – Vokietija dėl to labai griežta). Taip pat reikėtų vengti vežti labai brangius daiktus be papildomo draudimo, nes rizika visada yra. O šiaip – baldai, drabužiai, technika, knygos – viskas OK.

Kaip elgtis su dideliais baldais – ar reikia juos išardyti?

Geriausiai būtų išardyti, jei įmanoma. Lovos, spintos, stalai – visa tai užima mažiau vietos, jei išardyta. Bet jei pats nemoki ar nesi tikras – geriau palikti profesionalams. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė išardyti spintą ir ją tiesiog sugadino. Taigi, jei nežinai, kaip tai padaryti – geriau paprašyk pagalbos.

Ar veža šaldytuvus ir kitą buitinę techniką?

Taip, veža. Bet yra niuansas – šaldytuvus reikia paruošti. Prieš vežant reikia išjungti, išlydyti, išvalyti. Ir palikti bent 4-6 valandas, kol vėl galima jungti naujoje vietoje. Vienas mano klientas jungė šaldytuvą iškart, kai tik pristatėme, ir dėl kondensato viduje viskas pradėjo rusti. Po to labai pyko, nors mes įspėjome.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar siūlote namų surinkimo paslaugą?

Dauguma perkraustymo įmonių siūlo pilną paslaugą – pakrovimas, pervežimas, išpakavimas, baldų surinkimas. Bet tai kainuoja brangiau. Jei turi laiko ir noro – gali pats viską susitvarkyti. Aš visada sakau klientams: pagalvokite, kiek jūsų laikas vertas. Jei uždirbate 20 eurų per valandą ir sutaupote 5 valandas – jau 100 eurų sutaupėte. Bet jei nemėgstate tokio darbo – geriau mokėkite kitiems.

Ar galima užsakyti tik transportą be pakrovimo?

Taip, tai įmanoma. Kartais žmonės patys pakrauna, o mes tik vežame. Bet čia būna problemų – jei pakrovimas netinkamas, krovinys gali pasislinkti pervežimo metu. Aš pats visada rekomenduoju bent jau prižiūrėti pakrovimą, jei pats tai darai.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus kurį laiką?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei dar nesi persikėlęs į naują vietą, arba jei naujas butas dar neruoštas – galima laikinai saugoti. Kainos būna įvairios, bet paprastai tai kainuoja keliasdešimt eurų per mėnesį už kubą. Vienas mano klientas saugojo baldus tris mėnesius, kol gavo naują butą – jam tai kainavo apie 200 eurų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo apgadinti pervežimo metu?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok apgadinimus prieš pradedant iškrauti, jei pastebi ką nors. Po to – kreipkis į įmonę raštu, nurodyk žalą. Jei turi draudimą – kreipkis į draudimo įmonę. Čia svarbu veikti greitai, nes vėliau gali būti sunkiau įrodyti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė pranešė apie apgadinimus tik po dviejų savaičių – ir tada jau buvo labai sunku nustatyti, ar tai įvyko pervežimo metu, ar jau po to.

Kaip elgtis, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių – eismo spūstys, oro sąlygos. Bet jei vėluoja labai stipriai ir be aiškios priežasties – reikalauk kompensacijos arba nutrauk sutartį. Čia jau priklauso nuo to, kas parašyta sutartyje. Aš visada sakau: skaitykite sutartį prieš pasirašydami, ypač skyrių apie atsakomybę.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia labai priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei atšauki gerokai iš anksto – dažniausiai susigrąžini avansą, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai. Jei atšauki likus dienai iki pervežimo – gali prarasti visą avansą. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai reikia aiškintis iš anksto. Vienas mano klientas atšaukė užsakymą likus savaitei iki planuotos datos – mes grąžinome visą sumą, nes taip tiesiog buvo sąžininga.

Bendravimas ir pasitikėjimas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Bet čia reikia būti atsargiam, nes atsiliepimus galima ir nusipirkti. Geriausiai tikrink kelis šaltinius – Google, Facebook, specializuoti forumai. Antra – klausk detalių kainos. Jei įmonė negali ar nenori pasakyti bent apytikslės kainos iš karto – jau keista. Trečia – pasikalbėk telefonu. Iš pokalbio daug ką galima suprasti – jei žmogus kalba neaiškiai, vengia atsakyti į klausimus, arba per daug žada – verta susimąstyti.

Ką daryti, jei įmonė elgiasi įtartinai?

Jei jauti, kad kažkas negerai – geriau ieškok kitos įmonės. Yra buvę atvejų, kai žmonės susidurdavo su sukčiais – imdavo pinigus ir dingdavo, arba paslaugos būdavo visiškai ne tokios, kokios žadėtos. Aš pats esu girdėjęs istorijų apie įmones, kurios imdavo avansą ir po to nebeatsiliepdavo. Taigi, jei kas nors kelia abejonių – geriau pasitraukti iškart.

Ar verta tartis dėl kainos?

Žinoma, visada galima bandyti derėtis. Ypač jei turi didesnį krovinį, arba jei naudojasi keliomis paslaugomis. Bet čia reikia žinoti ribas – jei per daug spaudžiama dėl kainos, įmonė gali tiesiog atsisakyti, arba sutaupys kitur (pvz., mažiau žmonių siųs pakrovimui). Aš pats visada stengiuosi rasti vidurį – ir klientui gerai, ir man apsimoka.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks jau sudėtingas, jei žinai, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri aiškiai pasako kainas ir terminus, o ne žada viską už gražius žodžius. Nepamiršk draudimo, tinkamai supakuok daiktus, ir visada skaityk sutartį prieš pasirašydamas. Jei kas nors kelia abejonių – geriau ieškok kitos galimybės, nes rinkoje yra daug gerų paslaugų teikėjų. O jei turi dar kokių nors klausimų – drąsiai klausk, nes geriau sužinoti iš anksto nei susidurti su problemomis pervežimo metu.