Transportavimo sprendimai į Vokietiją – patikima ir greita paslauga

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Vokietiją – tikriausiai jau galvoji, kaip viską sutalpinti į dėžes ir kaip tai iš viso veiks. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad mačiau viską – ir sklandžius pervežimus, ir tikras nelaimes su dingusiais daiktais. Šiame straipsnyje (na gerai, žinau, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet reikia kažkaip pradėt) papasakosiu, kaip vyksta transportavimas į Vokietiją, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinoti prieš pasirašant sutartį, ir atsakysiu į daugybę klausimų, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Pradėkime.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo daug ko – kiek daiktų veži, iš kurio Lietuvos miesto kraustiesi, į kurį Vokietijos miestą. Bet jei kalbam apie standartinį 3-4 kambarių buto pervežimą, tai paprastai kainuoja nuo 1200 iki 2500 eurų. Kartais pigiau, jei pavyksta sujungti su kitu pervežimu (konsolidacija), kartais brangiau, jei reikia skubiai arba jei tenka naudoti liftą per langą (taip, pasitaiko).

Ar tikrai pigiau vežti pilną sunkvežimį nei dalinį krovinį?

Taip, bet ne visada verta. Jei veži viso buto baldus – tikrai pigiau užsakyti visą sunkvežimį. Bet jei turi tik kelias dėžes ir lovą – dalinis krovinys gali būti net perpus pigesnis. Aš visada sakau klientams: paskaičiuokite tiksliai, kiek turite daiktų, ir tada spręskite. Kartais žmonės mano, kad jiems reikia viso sunkvežimio, o pasirodo, kad viską sutalpina į vieną dalinio krovinio dalį ir sutaupo 400-500 eurų.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Čia svarbu, nes kartais žmonės pamiršta, kad yra ne tik pačio pervežimo kaina. Papildomai gali būti: pakavimo medžiagos (dėžės, burbulinė plėvelė), draudimas (rekomenduoju, nes kas trečias pervežimas turi kokį nors incidentą), sandėliavimas, jei reikia laikyti daiktus kelias dienas, irgi gali prireikti. Ir dar – jei gyveni name ir reikia kelti baldus per langą, tai papildomas 150-300 eurų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris gyveno 5 aukšte be lifto, ir mums teko išardyti lovą į keturias dalis, kad tilptų pro laiptinę. Tai užtruko, bet pavyko.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne per daug. Kainos dažniausiai jau yra suformuotos pagal atstumą ir kiekį. Bet jei turi lankstumo su datomis, galima sutaupyti. Pavyzdžiui, jei gali kraustytis ne mėnesio pabaigoje, o viduryje – dažnai būna pigiau, nes mažiau užsakymų. Ir dar – jei veži tik dalį daiktų, o ne viską, tikrai gali derėtis. Aš pats visada duodama klientams šiek tiek erdvės, bet negaliu sumažti iki nieko, nes degalai brangsta.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Vokietiją?

Pagrindiniai – tai sąskaita faktūra (invoice), krovinio sąrašas (sąrašas visų daiktų su vertėmis), ir jei veži naujus daiktus – sąskaitos iš parduotuvių. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės dokumentų nereikia, bet jei veži vertingus daiktus (brangius meno kūrinius, senienas), gali prireikti papildomų dokumentų. Vienas mano klientas vežė seną pianiną, kuris buvo vertas apie 8000 eurų, tai teko tvarkyti papildomus dokumentus, nes draudimas reikalavo įrodymų.

Ar reikia registruoti pervežimą Vokietijoje?

Jei persikraustai nuolatiniam gyvenimui, tai Vokietijoje reikia užsiregistruoti per 14 dienų nuo atvykimo (Anmeldung). Bet tai jau tavo asmeninis reikalas, ne pervežimo įmonės. Mes tik pristatome daiktus, o tu jau pats tvarkykis su vokiečių biurokratija. Tiesą sakant, Vokietijoje viskas gana sudėtinga, tai ruoškis psichologiškai.

Ką daryti, jei pervežimo metu dingsta dokumentai?

Jei kalbam apie mūsų įmonės dokumentus – mes visada turime kopijas skaitmeniniu formatu, tai nėra problemos. Bet jei dingsta tavo asmeniniai dokumentai (pvz. paso kopija, krovinio sąrašas), tai gali būti keblu. Rekomenduoju visada turėti skaitmenines kopijas visko, kas svarbu. Vieną kartą klientė pamiršo sąrašą su vertingais daiktais, ir mes beveik dvi dienas ieškojome, kas kur buvo supakuota. Galiausiai radome, bet buvo streso.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar verta pasikviesti profesionalius pakavimo komandos narius?

Jei turi daug trapių daiktų – tikrai taip. Aš mačiau, kaip žmonės patys pakuoja lempas ir indus, ir kartais būna gerai, o kartais... na, geriau nekalbėkim. Profesionalai naudoja tinkamas medžiagas ir žino, kaip saugiai supakuoti televizorių, veidrodį arba vyno kolekciją. Vienas mano kolega kartą pakuodamas kliento vyno butelius naudojo specialų kartono skyrimą, tai jie atvyko sveiki iki paskutinio butelio. Bet jei turi tik drabužius ir paprastus baldus – gali pakuotis ir pats, sutaupysi 100-200 eurų.

Ką tikrai verta vežti į Vietrmetiją ir ko geriau neverti?

Čia priklauso nuo tavo situacijos. Bet štai kas apsimoka vežti: baldus, ypač jei jie brangūs arba turi sentimentalią vertę, drabužius, buitinius prietaisus (jei jie veikia ir kokybiški), knygas (jei mėgsti skaityti). Kas geriau neverti: senus, sulūžusius daiktus, pigius baldus, kuriuos lengvai nusipirksi Vokietijoje (IKEA ten visur yra), ir labai didelius daiktus, jei jie netelpa į standartinį sunkvežimį. Vienas mano klientas norėjo vežti seną šaldytuvą, kuris sverė 120 kilogramų. Aš jam pasakiau – Vokietijoje nusipirk naują, bus pigiau. Jis nusipirko, ir tikrai buvo pigiau.

Kaip paruošti trapius daiktus?

Pagrindinė taisyklė – kuo daugiau burbulinės plėvelės, kuo mažiau tuštumos dėžėje. Visi trapi daiktai turi būti apsupti minkšta medžiaga iš visų pusių. Stiklas, keramika, veidrodžiai – ypatingai jautrūs. Aš visada sakau: jei dėžėje kažkas skamba – reiškia, kažkas negerai supakuota. Ir dar – visada žymėk dėžes su užrašu "trapi" arba "glass" didelėmis raidėmis. Kartais vairuotojai skuba ir nemato mažų lipdukų.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia – 2-4 savaitės iš anksto. Per vasarą (gegužė-rugpjūtis) ir prieš Kalėdas užsakymų būna daugiau, tai gali tekti laukti ilgiau. Jei reikia skubiai – galime surengti, bet tada kaina bus aukštesnė. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino ir sakė, kad jam reikia pervežti viską per 3 dienas, nes naujasis darbas prasideda pirmadienį. Mes surengėme, bet kainavo brangiau, nei būtų buvę planuojant iš anksto.

Pervežimo procesas

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Pirma diena – mes atvažiuojame, pakrauname daiktus, pasirašome dokumentus. Antra diena (arba tą pačią, jei arti) – važiuojame į Vokietiją. Trečia diena – pristatome į naująjį tavo adresą. Paprastai taip. Bet jei atstumas didelis (pvz. iš Kauno į Miuncheną), tai gali būti ir 2-3 dienos kelyje. Vairuotojai turi laikytis darbo ir poilsio laiko taisyklių, tai negalime spausti per daug. Saugumas svarbiau.

Ar galiu važiuoti kartu su sunkvežimiu?

Dažniausiai taip, jei yra vietos kabinoje. Bet čia priklauso nuo įmonės. Mes leidžiame, bet tik jei yra laisva vieta. Kartais žmonės nori važiuoti kartu, nes nori prižiūrėti daiktus. Suprantu, bet dažniausiai nėra jokio pavojaus – sunkvežimiai yra užrakinti, o draudimas galioja visą laiką. Vienas mano klientas visada važiuoja kartu, nes jam taip ramiau. Aš suprantu, bet asmeniškai man geriau važiuoti atskirai, turiu daugiau erdvės.

Kas nutinka, jei pervežimo metu įvyksta avarija?

Čia jau rimta tema. Jei įvyksta avarija, pirma – žmonių saugumas, antra – daiktai. Mes esame draudę visus pervežimus, tai jei kas nors nutinka, draudimas padengs nuostolius. Bet procesas gali būti ilgas – teks pildyti dokumentus, laukti ekspertų, ir pan. Per mano aštuonerius metus avarijų buvo tik kelios, bet jos buvo labai stresinės patirtis ir klientams, ir mums. Vieną kartą sunkvežimis apsivertė dėl slidžios kelio dangos, ir dalis dėžių buvo sugadinta. Viskas buvo atlyginta, bet klientui teko laukti kelis mėnesius.

Kaip elgtis su dideliais baldais – išardyti ar vežti sveikus?

Paprastai geriau išardyti. Lovos, spintos, stalai – viskas, kas išardoma, turėtų būti išardyta. Taip lengviau pakrauti, mažiau tikimybės sugadinti, ir dažniausiai pigiau. Bet jei neturi įrankių arba nemoki – gali palikti sveikus, mes turime profesionalius žmones, kurie žino, kaip elgtis. Vieną kartą turėjome labai didelį seifą, kuris sverė 300 kilogramų. Teko naudoti keltuvą ir tris žmones. Išardyti jo nebuvo įmanoma, tai vežėme sveiką. Atvyko saugus, bet kainavo brangiau.

Pristatymas Vokietijoje

Kaip vyksta pristatymas į Vokietiją?

Atvažiuojame nurodytu adresu, iškrauname daiktus, pastatome ten, kur pasakai. Bet čia svarbu – mes neiname į namus per daug, mes neperstatome baldų pagal tavo norus, mes tik paliekame ten, kur patogu. Jei reikia, kad pastatytume lovą arba surinktume spintą – tai papildoma paslauga, kuri kainuoja papildomai. Vienas mano klientas norėjo, kad mes surinktume visą jo IKEA baldus. Mes pasakėme, kad galime, bet tai užtruotų labai ilgai ir kainuotų brangiai. Jis nusprendė pats surinkti.

Kas jei adresas yra sunkiai pasiekiamas?

Jei gyveni siauroje gatvėje, name be lifto, arba reikia eiti per kiemą su vežimėliu – tai gali būti sudėtinga. Kuo siauresnis kelias, tuo brangiau. Jei gyveni 5 aukšte be lifto – teks mokėti papildomai už kėlimą. Vokietijoje dažnai būna siauros gatvės senamiestyje, tai reikia įvertinti iš anksto. Aš visada prašau klientų nusiųsti nuotraukas adreso, kad galėčiau įvertinti situaciją. Kartais nuotraukos neatspindi tikrovės, bet dažniausiai padeda.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Čia problema. Jei tavęs nėra, mes negalime pristatyti daiktų. Gali būti, kad teks laukti kitos dienos, o tai gali kainuoti papildomai. Geriausia visada būti namuose per pristatymą. Jei tikrai negali – gali įgalioti kitą asmenį, bet tada reikia parašyti įgaliojimą. Vieną kartą klientė buvo išvykusi į komandiruotę, o jos vyras turėjo būti namuose. Bet jis pamiršo, ir mes turėjome laukti tris valandas, kol jis grįžo. Buvo nemalonu, bet išsprendėme.

Kaip patikrinti, ar visi daiktai atvyko sveiki?

Prieš pasirašydamas pristatymo dokumentą, visada patikrink. Mes duodame sąrašą, pagal kurį gali patikrinti, ar viskas atvyko. Jei ką nors radai sugadintą – iš karto žymėk dokumentuose ir fotografuok. Po to bus lengviau gauti kompensaciją. Aš visada sakau: geriau sugaišti 10 minučių ir patikrinti, nei po to ginčytis dėl sugadinto daikto. Vienas mano klientas rado įlenktą savo mėgstamiausią rėmą, bet buvo jau pasirašęs dokumentus. Ginčas buvo ilgas ir nemalonus.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei pervežimo įmonė praleidžia terminus?

Tai nutinka, ir aš nesakysiu, kad tai gerai. Bet gyvenime taip būna – eismo spūstys, blogas oras, sunkvežimio gedimas. Jei musi pavėluoti – mes visada informuojame iš anksto, jei įmanoma. Bet jei pavėluoja be jokio perspėjimo – tai jau blogai, ir čia reikia kalbėtis. Gali reikalauti kompensacijos, jei dėl to patyre materialinius nuostolius. Vieną kartą mūsų vairuotojas pateko į avariją Vokietijoje, ir pristatymas pavėlavo dviem dienomis. Klientui teko mokėti už viešbutį, mes padengėme išlaidas.

Kaip elgtis, jei daiktai dingsta?

Jei ko nors trūksta, pirma – patikrink viską dar kartą. Kartais būna taip, kad daiktas yra, bet tiesiog nematėte. Jei tikrai trūksta – rašome pretenziją, pradedame tyrimą. Per mano praktiką dingę daiktai buvo reti, bet pasitaikydavo. Vieną kartą dingo brangus fotoaparatas, kuris buvo supakuotas dėžėje su drabužiais. Iki šiol nežinome, kas nutiko – gal vairuotojas pametė, gal kas nors pavogė per sustojimą. Išmokėjome kompensaciją.

Kaip išvengti apgaulės renkantis pervežimo įmonę?

Čia labai svarbu. Pirma – visada tikrink įmonės registraciją, ar ji tikrai veikia legaliai. Antra – skaityk atsiliepimus, bet ne tik gerus, o ir blogus. Trečia – niekada nemokėk visos sumos iš karto. Paprastai reikia sumokėti dalį prieš pervežimą, dalį – po pristatymo. Jei įmonė reikalauja visos sumos iš karto – tai jau raudona vėliava. Aš žinoau atvejų, kai žmonės sumokėjo iš karto ir įmonė dingo. Buvo labai liūdna.

Ką daryti, jei pervežimo metu sugadinamas brangus daiktas?

Jei sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet svarbu įrodyti, kad sugadinimas įvyko pervežimo metu, o ne prieš tai. Todėl labai svarbu fotografuoti daiktus prieš pakavimą, ypač jei jie jau buvo apgadinti. Vienas mano klientas norėjo gauti kompensaciją už įlenktą kampą ant stalo, bet pasirodo, kad jis buvo įlenktas dar prieš mums atvykstant. Nuotraukos parodė tiesą.

Papildomos paslaugos

Ar siūlote sandėliavimo paslaugas?

Taip, daugelis pervežimo įmonių turi sandėlius, kuriuose galima laikyti daiktus, jei naujasis namas dar nepasiruošęs, arba jei reikia laikyti sezoninius daiktus. Sandėliavimas paprastai kainuoja pagal kubatūrą ir laiką. Jei reikia sandėliuoti kelis mėnesius – gali būti brangu, bet kartais reikia. Vienas mano klientas sandėliavo baldus pusę metų, kol jo naujasis butas buvo statomas. Išėjo brangiau, bet kitaip nebuvo išeities.

Ar galima užsakyti tik dalį paslaugų?

Žinoma. Galima užsakyti tik pervežimą be pakavimo, arba tik pakavimą be pervežimo, arba tik iškrovimą naujame adrese. Kiekviena įmonė siūlo skirtingus paketus, tai reikia pasitikslinti. Aš visada sakau klientams – pasakykite, ko jums reikia, mes sugalvosime sprendimą. Kartais žmonės nori tik sunkvežimio ir vairuotojo, o viską kita daro patys. Tai pigiau, bet daugiau darbo jums.

Ar siūlote draudimą pervežimo metu?

Taip, ir aš labai rekomenduoju. Pagrindinis draudimas paprastai įeina į kainą, bet jis dengia tik bazinius nuostolius. Jei turi brangių daiktų – verta papildomai drausti. Kaina priklauso nuo daiktų vertės, bet paprastai tai 1-3% nuo sumos. Vienas mano klientas turėjo brangią kolekciją meno kūrinių, jis draudė viską papildomai, ir gerai padarė. Vienas paveikslas buvo šiek tiek apgadintas, bet draudas viską atlygino.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia kraustytis į Vokietiją?

Jei turi pasirinkimą – geriausia pavasaris arba ruduo. Vasarą labai karšta, žiemą šalta ir gali būti slidu. Bet iš tikrųjų – geriausia tada, kada tau tinka. Jei darbas prasideda rugsėjį, tai rugsėjį ir kraustykis. Svarbiau, kad viskas būtų suplanuota iš anksto, o ne kad būtų "ideali" data. Aš pats krausčiausi vasarį, nes kitaip neišeidavo, ir viskas buvo gerai.

Ką pasiimti asmeniškai, o ne vežti su pervežimu?

Svarbius dokumentus, brangius papuošalus, pinigus, ir viską, kas nepakeičiama. Taip pat – vaistus, jei jų reikia kasdien. Vienas mano klientas vežė visus savo vaistus pervežimu, ir jie dingo. Jam teko eiti pas gydytoją naujoje šalyje ir gauti naują receptą. Išvengėme problemos, jei būtų pasiėmęs asmeniškai.

Kaip elgtis su namų augintais pervežimo metu?

Gyvūnus geriausia vežtis patiems, atskirai nuo daiktų. Jei veži šunį ar katę – reikia veterinarinio paso, o jei važiuoji į Vokietiją iš ES – tai paprastesnė. Bet vežti gyvūną kartu su sunkvežimiu nėra gera idėja – ten karšta arba šalta, ir gyvūnas stresuoja. Vienas mano klientas norėjo vežti savo katę kartu su daiktais. Mes jam pasakėme – ne, vežkite atskirai. Jis klausė, bet galiausiai sutiko.

Ką daryti su senais daiktais, kurių nenoriu vežti?

Gali parduoti, padovanoti, arba išmesti. Jei parduodi – pasiimk pinigus, jei dovanoji – gerai, jei išmeti – na, tiesiog išmesk. Yra ir įmonių, kurios superka senus baldus, bet kainos paprastai labai mažos. Vienas mano klientas pardavė visus savo senus baldus prieš kraustymąsi ir gavo 300 eurų. Geriau nei nieko.

Išvada

Na štai, tiek iš manęs šiam kartui. Pervežimas į Vokietiją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti – reikia tik gerai pasiruošti, pasirinkti patikimą įmonę, ir nepamiršti, kad viskas užtrunka ilgiau nei planuoji. Svarbiausia – nedaryk skubotų sprendimų, skaityk atsiliepimus, ir visada turėk planą B, jei kas nors nepavyks. Sėkmės su kraustymu, ir jei turi dar klausimų – žinok, kad aš čia, galėsiu pakonsultuoti. O jei jau žinai, ko nori – skambink, surengime viską.