Transportavimo paslaugos Vokietijos kryptimi – patikimiausia įmonė

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų, tad tikrai žinau, kaip veikia šis verslas iš vidaus. Per tą laiką pervežiau šimtus namų ūkių į Vokietiją – nuo mažų studijų iki pilnų namų su visa buitine technika, baldais ir viskuo, kas tik telpa į sunkvežimį. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daugelį metų. Nesvarbu, ar vežate save, ar tik daiktus – čia rasite naudingos informacijos.

Kainos ir biudžetas

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to turite. Jei kalbame apie pilną sunkvežimį – nuo 1200 iki 1800 eurų, kartais ir daugiau, jei turite labai daug sunkių baldų. Vienas kambarys arba dalis daiktų – apie 300-500 eurų. Aišku, visada yra skirtumas tarp pigiausio ir kokybiškiausio varianto, bet čia jau sprendžiat patys.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Karta taip, karta ne. Matėme ir labai gerų pigių variantų, bet taip pat matėme, kaip žmonės susiduria su problemomis. Pavyzdžiui, vienas klientės vežėjas tiesiog neatsirado nurodyta dieną, nes buvo pigiai pasiūlęs per daug užsakymų. Taigi čia kaip su viskuo – kartais verta, kartais ne.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausiai papildomai mokama už draudimą (rekomenduoju, tikrai verta), už stovėjimą sunkvežimui mieste, jei namas siauroje gatvėje, ir už liftą, jei gyvenate aukštai. Taip pat jei reikia išrinkti baldus ar išmontuoti – tai taip pat papildomas darbas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, visada galima paklausti. Ypač jei turite didelį kiekį daiktų arba jei vežate ne pačiu piktu sezonu. Rugpjūtis ir rugsėjis – brangesni, nes visi grįžta iš atostogų ir kraustosi. Gegužė, birželis – pigiau.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 2-3 savaitės iš anksto. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per kelias dienas įmanoma suorganizuoti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino pirmadienį ir norėjo vykti ketvirtadienį. Pavyko, bet buvo įtempta.

Ką reikia susiruošti prieš pervežimą?

Pirma – susitvarkykite dokumentus, jei vežate savitarną. Antra – susipakuokite daiktus tvarkingai, žymėkite dėžes. Trečia – išmatuokite didžius baldus, nes kartais pasirodo, jog šaldytuvas netelpa į liftą (taip, nutinka dažniau, nei manot).

Ar reikia kažkokių dokumentų vežantis į Vokietiją?

Jei tai Jūsų asmeniniai daiktai – paprastai pakanka sąskaitos faktūros arba sąrašo daiktų. Jei vežate verslo prekes – reikalingi dokumentai, bet čia jau kita tema. Asmeniniams daiktams paprastai nieko ypatingo nereikia.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Na, pagrindinis dalykas – kietos dėžės, nieko nelaužta. Stiklas ir keramika – atskirai, su burbuline plėvele. Baldai – jei įmanoma, išrinkti, bet jei ne – bent jau uždengti. Viskas, kas brangu ar jautru – paimkite su savimi, nepalikite sunkvežimyje.

Įmonės pasirinkimas

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite atsiliepimų, bet ne tik gerų – žiūrėkite ir į tai, kaip įmonė reaguoja į blogus atsiliepimus. Pasitikrinkite, ar turi įmonė realų biurą, ar atsiliepa telefonu. Blogos įmonės dažnai turi tik facebook puslapį ir niekada neatsiliepia iš karto.

Ką reiškia "patikimiausia įmonė"?

Man tai reiškia, kad jie laikosi žodžio. Atvažiuoja tada, kada sutarė. Nepradingsta po to, kai sumokate. O jei kas nors nutinka – su jumis susitaria, o ne tiesiog dingsta. Per tuos metus mačiau tikrai įvairių atvejų.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Didelės įmonės paprastai turi daugiau resursų, bet kartais esate tik vienas iš tūkstančio klientų. Mažos įmonės dažnai labiau asmeniškai žiūri, bet kartais trūksta žmonių. Asmeniškai man patinka vidutinio dydžio – jie dar turi asmeninį požiūrį, bet jau turi ir patirtį.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Pirmiausia – skambinkite, kalbėkite su jais. Jei jie tik rašo emailus ir niekada neatsiliepia telefonu – jau keista. Antra – patikrinkite, ar turi aiškią adresą, įmonės kodą. Trečia – pasidomėkite, kiek jie jau veža į Vokietiją, ar tai jų pagrindinė kryptis.

Daiktų tvarkymas

Ar reikia išrinkti baldus prieš pervežimą?

Dauguma baldų taip, bet ne visus. Lovos, spintos, stalai – taip, geriau išrinkti. Bet jei patys nemokat ar nenorite – daugelis įmonių siūlo ir šią paslaugą, tik kainuoja papildomai. Vienas mano klientas bandė pats išrinkti spintą ir praleido 4 valandas, o paskui vis tiek teko kviesti mus, nes kažkurį varžtą buvo įsukęs į kitą skylę.

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Jei turite draudimą – kreipiatės į draudimo kompaniją. Jei neturite – priklauso nuo įmonės. Dėl to ir rekomenduoju visada pasidomėti draudimu. Kartą vežėme kompiuterį, kuris buvo blogai supakuotas ir per kelionę subyrėjo. Laimei, klientė buvo apsidraudusi.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Geriausia – paimkite su savimi. Bet jei tikrai reikia vežti sunkvežimyje – naudokite papildomą pakuotę, žymėkite kaip "trapu". Brangakmeniai, pinigai, svarbūs dokumentai – niekada į sunkvežimį.

Ką daryti su senais baldais, kurių nenoriu vežtis?

Galite palikti, parduoti, arba išmesti. Kai kurios įmonės siūlo ir senų baldų išvežimo paslaugą, bet tai jau papildomai. Vokietijoje taip pat yra "Sperrmull" – didelių šiukšlių konteineriai, bet ten reikia patiems pristatyti.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 1-2 dienos vairuotojui, jei sunkvežimis pilnas ir važiuoja tiesiai. Bet jei piko metu – gali būti ir 3 dienas, nes eismas Vokietijos greitkeliuose kartais tikrai intensyvus. Vieną kartą vairuotojas strigo 8 valandas prie Berlyno dėl avarijos.

Ar galiu pasirinki konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet paprastai nurodomas tam tikras laiko langas, o ne tikslus laikas. Pavyzdžiui, "antra diena nuo 8 iki 18". Vokietijoje labai svarbu laikytis taisyklių dėl vairuotojų darbo laiko, tad tiksliai valandą pasakyti sunku.

Kas atsitinka, jei sunkvežimys vėluoja?

Susisiekiate su įmonės vadybininku ir aiškinatės situaciją. Kartais tai tiesiog eismo problema, kartais – techninė. Svarbu, kad jums praneštų, o ne rastumėtės namie laukiantys nieko nežinodami.

Ar galima vežti dalimis?

Taip, dalinis krovinys (taip vadinama) yra pigesnis variantas. Jūsų daiktai kraunami į sunkvežimį kartu su kitų žmonių daiktais. Trūkumai – nežinote tikslios datos, kartais tenka palaukti, kol surinks pilną sunkvežimį. Bet kaina gerokai mažesnė.

Gyvenimas Vokietijoje

Kokie dokumentai reikalingi norint gyventi Vokietijoje?

Čia jau kitas klausimas, bet trumpai – jei esate ES pilietis, galite tiesiog vykti ir gyventi. Bet jei planuojate ilgalaikiai – reikės registracija (Anmeldung), o tam reikia adreso. Tad pirma susiraskite būstą, tada viskas kitas.

Ar sunku rasti darbą Vokietijoje kaip lietuviui?

Šiuo metu rinkoje trūksta žmonių, tad tikrai įmanoma. Ypač statybose, logistikoje, sveikatos srityje. Bet kalbos – svarbu. Kuo geriau vokiečių kalba, tuo lengviau. Angliškai taip pat galima, bet ribotai.

Kaip su vaikų mokyklomis?

Vokietijoje mokyklos nemokamos, bet reikia registracijos. Jei vaikai maži – darželiai, ten eilės gali būti ilgos. Geriau pradėti domėtis iš anksto, jei planuojate persikelti su šeima.

Ką verta žinoti apie Vokietijos gyvenimą?

Kad brangu, bet algos taip pat didesnės. Kad viskas veikia, bet kartais lėčiau nei Lietuvoje. Kad žmonės labai laikosi taisyklių. Ir kad pirmomis dienomis tikrai bus sunku, bet po kelių mėnesių – jau gerokai lengviau.

Praktiniai patarimai

Ką daryti pirmiausia atvykus į Vokietiją?

Registruoti adresą (Anmeldung) – tai svarbiausia. Be to reikės atidaryti sąskaitą vietiniame banke, susitvarkyti sveikatos draudimą. Ir žinoma – internetas, telefonas, viskas kas reikalinga kasdieniam gyvenimui.

Ar Vokietijoje brangu gyventi?

Palyginti su Lietuva – taip, brangesnės prekės, nuoma. Bet ir atlyginimai didesni. Mieste kaip Munich ar Frankfurt – labai brangu. Mažesniame mieste ar kaime – gerokai pigiau. Vienas kambarys didmiestyje gali kainuoti 600-800 eurų, o kaimelyje – 300-400.

Kaip susirasti būstą Vokietijoje?

Internetas – portalai kaip ImmobilienScout24, WG-Gesucht. Bet būkite greiti – geri pasiūlymai dingsta per kelias valandas. Ir būkite pasiruošę, kad reikės parodyti pajamas arba užstatą (Kaution) – paprastai 3 mėnesio nuomos kaina.

Ką pasiimti iš Lietuvos, ko Vokietijoje nerasi?

Maisto produktų – cepelinų, šalto kumpio, kitų mėgstamų dalykų. Vaistų – jei turite specifinių, geriau pasiimti, nes Vokietijoje viskas tik su receptu. Drabužių – čia jau kaip norite, bet Vokietijoje visko yra.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas ne taip?

Pirmiausia – kalbėkitės su įmone. Dauguma problemų išsprendžiamos pokalbio metu. Jei nieko negaunat – rašykite oficialiai, emailu. O jei visai niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Kaip elgtis su nesąžininga įmone?

Nerašykite čekių iš karto, jei įmanoma. Naudokitės mokėjimo būdais, kuriuos galima atšaukti. Ir rinkitės įmones, kurios turi aiškią atsakomybę. Vienas mano pažįstamas sumokėjo iš anksto ir liko be pinigų ir be daiktų – taip, ir taip būna.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Teoriškai – taip, jei įmonė prisiima atsakomybę. Bet praktikoje – sunku. Dažniausiai kalbame tik apie dalinį pinigų grąžinimą, o ne pilną kompensaciją. Dėl to dar kartą sakau – rinkitės atidžiai.

Ką daryti, jei daiktai pradingsta?

Pirmiausia – viską užfiksuokite. Nuotraukos, sąrašai, video prieš vežimą. Jei kas pradingsta – kreipkitės į įmonę raštu. Ir jei turite draudimą – tuo labiau. Per tuos metus matėme tik kelis tokius atvejus, bet jie būna labai nemalonūs.

Išvada

Na štai, tiek mano patarimų apie pervežimą į Vokietiją. Svarbiausia – planuokite iš anksto, rinkitės patikimą įmonę, apsidrauskite ir nesigailėkite pinigų gerai pakuotei. O jei dar turite klausimų – rašykite, pasistengsiu atsakyti. Sėkmės su persikėlimu – Vokietijoje tikrai gerai gyvenasi, tik reikia šiek tiek laiko prisitaikyti. Ir nepamirškite – nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti pradžioje. Pasiruošimas ir informacija – jau pusė darbo.