Transportavimo paslauga į Vokietiją – kaip viskas vyksta iš tikrųjų

Įvadas

Jei planuoji kraustymąsi į Vokietiją ar reikia perkelti prekes į užsienį, tikriausiai jau domėjaisi, kaip visa tai veikia. Galiu pasakyti iš patirties – per 9 metus matėme viską: ir sklandžius pervežimus, ir rimtus nusivylimus dėl netinkamai pasirinktų paslaugų. Šiame straipsnyje nebus gražių frazių ar reklaminių šūkių. Papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia transportavimo paslauga į Vokietiją, kokios klaidos brangiai kainuoja ir ką verta žinoti prieš pasirašant bet kokią sutartį. Nes kartais net ir patyrę žmonės susimauna – ir tai normalu.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas

Kada prasideda viskas?

Paprastai viskas prasideda nuo pokalbio. Skambini, rašai, kartais tiesiog atvažiuoji į biurą. Svarbu žinoti – pirmas pokalbis nėra įsipareigojimas. Mes patys dažnai sakome klientams: "Pasikalbėkite, pasidomėkite kitur, palyginkite kainas." Tai normalu. Geriau po poros dienų grįžti su aiškiu sprendimu nei skubėti ir vėliau gailėtis.

Pirmojo pokalbio metu reikia žinoti bent jūsų tikslų adresą Vokietijoje (arba bent regioną), ką ketinate vežtis, ir kada pageidaujate pervežimo. Dėl datos visada galima derėtis – kartais pavyksta sutalpinti į jau suplanuotą maršrutą, kartais reikia laukti sekančios savaitės.

Ką reikia paruošti prieš pervežimą?

Čia prasideda dalis, kur žmonės dažniausiai stringa. Reikia susipakuoti daiktus. Ir čia aš kartais pasakysiu nepatogią tiesą – jei turite daug vertingų ar trapių daiktų, geriau samdyti profesionalų pakavimo komandą. Taip, tai kainuoja papildomai. Bet per mano 9 metų praktiką mačiau per daug atveju, kai žmogus "susipakuoja pats", o vėliau randame dūžiusius vazos, subraižytus baldus ar tiesiog beviltiškai supakuotus korius, kuriuos reikia viską per Nauja pakuoti.

Jei vis dėlto pakuojatės patys, kelios taisyklės: sunkius daiktus į mažas dėžes, lengvus – į dideles. Baldus gerai apsaugoti plėvele. Vakuuminiai maišeliai drabužiams – tikrai naudingi.

Ar reikalingas draudimas?

Čia mano asmeninė nuomonė, bet ją pakartoju kiekvienam klientui: taip, draudimas būtinas. Ypač jei vežate brangesnius daiktus. Paprastai siūlome kelis variantus – nuo bazinės draudimo sumos iki pilnos vertės kompensacijos. Žinoma, tikimės, kad niekas neįvyks, bet per tuos metus matėme ir avarijų, ir neatidžių krovėjų, ir tiesiog nelaimingų atsitikimų. Vienąkart vežėme šeimos baldus į Miuncheną, ir sunkvežimis užsidegė tiesiai kelionėje. Laimei, viskas buvo apdrausta. Klientai gavo kompensaciją ir užsakė naujus baldus. Be draudimo – būtų buvusi katastrofa.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia?

Čia prasideda dalis, kur dauguma žmonių praranda ramybę. Vokietija – ES šalis, tai reiškia, kad procedūros paprastesnės nei vežant į ne ES šalis. Bet dokumentai vis tiek reikalingi.

Jums reikės: paso ar asmens tapatybės kortelės, o jei vežate verslo prekes – ir įmonės dokumentų. Mums, kaip pervežimo įmonei, reikės Jūsų pasirašytos sutarties, sąrašo vežamų daiktų (kartais vadinamo manifestu) ir užsakymo formos.

Jei vežate daug naudotų daiktų asmeniniam naudojimui, paprastai papildomų mokesčių nėra. Bet jei vežate naujus prekes, skirtas pardavimui – čia jau reikalinga prekių deklaracija, ir tai jau kitas procesas. čia aš pats iki galo nesu tikras dėl naujausių muitinės taisyklių, tad visada patariu pasitikslinti tiesiai muitinėje arba pas mus biure – mes turime žmonių, kurie tuo užsiima kasdien.

Ar reikia mokėti muito muitus?

Dažniausiai – ne, jei vežate asmeninius daiktų, kuriuos naudojate patys. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei vežate naują baldą, kurį įsigijote Lietuvoje mažiau nei prieš 6 mėnesius ir neturite sąskaitos faktūros – gali kilti klausimų. Vėlgi, geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate (kubatura), atstumas iki konkretaus adreso Vokietijoje, ar reikalingi papildomi pakavimo ar krovimo paslaugos, ir nuo laiko terminus (skubus pervežimas brangesnis).

Paprastai skaičiuojame kubilais. Vienas kubilas – tai maždaug vienas krovinių konteineris, užpildytas iki 80%. Sakykime, standartiniam butui iki 50 kv. m. paprastai reikia 15-25 kubų. Kaina svyruoja maždaug nuo 800 iki 2500 eurų, priklausomai nuo visų aukščiau minėtų faktorių. Bet dar kartą pabrėžiu – tai labai orientacinis skaičius. Konkrečią kainą sužinosite tik po individualaus įvertinimo.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, galima. Ypač jei turime lankstų maršrutą ir galime priderinti Jūsų pervežimą prie jau suplanuotų reisų. Kartais skirtumas gali būti 15-20%. Bet jei jums reikia konkrečios datos ir greito aptarnavimo – čia jau mažiau erdvės derėtis, nes mes turime prisiimti papildomas išlaidas.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto – dažniausiai 30-50% prieš pervežimą, likusią dalį – po pristatymo arba prieš išvykimą, priklauso nuo sutarties. mes stengiamės būti lankstūs, bet visiškai atsiskaityti po pristatymo sutinkame tik su ilgalaikiais klientais arba jei yra tam tikros garantijos.

Logistika ir terminus

Kaip vyksta pats pervežimas?

Paprastai dieną prieš arba tą pačią dieną ryte atvažiuoja krogininkai. Jie krauna daiktus į sunkvežimį. Čia verta būti namuose – bent jau pradžioje, kad parodytumėte, kas kur, ir kad viskas būtų užfiksuota. Mes visada darome nuotraukas prieš kraunant, tai apsaugo ir mus, ir jus.

Po to sunkvežimis važiuoja. Jei tai pilnas pervežimas (t.y. visas sunkvežimis skirtas tik jums), važiuoja tiesiai į Vokietiją. Jei tai dalinis krovinys (kitaip vadinamas "groupage"), tuomet sunkvežimys gali užsukti į kelias vietas pakrauti ar iškrauti. Tai trunka ilgiau, bet kainuoja mažiau.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Nuo Lietuvos iki Vokietijos – paprastai 1-3 dienos, priklausomai nuo adreso. Jei vežate į Berlyną – greičiau. Jei į pietų Vokietiją, pvz. Miuncheną – gali užtrukti iki 3 dienų. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui ir iškrovimui, tad realiai planuokite 2-4 dienas nuo durų iki durų.

O jei reikia skubiai?

Skubus pervežimas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Kartais pavyksta sutalpinti per 24 valandas, jei turime laisvą sunkvežimį ir vairuotoją. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai – skambinkite, mes pasakysime, ar įmanoma.

Saugumas ir problemos

Ar mano daiktai bus saugūs?

Mes dedame visas pastangas, kad taip būtų. Naudojame kokybiškas tvirtinimo priemones, mūsų vairuotojai patyrę, turime GPS sekimą, ir visada galėsite matyti, kur yra jūsų krovinys. Bet turiu būti atviras – 100% saugumo niekas negarantuoja. Kelionėje gali nutikti įvairių dalykų: avarija, blogi orai, netikėtos eismo situacijos. Dėl to ir rekomenduoju draudimą.

Vienas atvejis, kuris mane asmeniškai paveikė: vežėme šeimos daiktus į Frankfurtą, ir iškrovimo metu vienas krovėjas numetė brangų veidrodį. Iki šiol gailiuosi – reikėjo griežčiau prižiūrėti komandą. Po to pakeitėme dalį žmonių ir įvedėme griežtesnes taisykles. Taigi, mes mokomės iš klaidų.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip?

Visų pirma, dokumentuokite viską. Nuotraukos prieš ir po – būtinos. Jei pastebėsite žalą, nedelsdami praneškite mums. Turime nusiskundimų procedūrą – ji nėra tobula, bet stengiamės spręsti problemas greitai. Dažniausiai pavyksta susitarti dėl kompensacijos arba sutvarkymo.

Jei nepavyksta susitarti – yra arbitražas ir kitos teisinės priemonės. Bet per 9 metus taip toli nėra tekę eiti. Paprastai visada randame sprendimą.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Čia duosiu kelis patarimus, kurie gali skambėti keistai, bet yra labai svarbūs:

• Patikrinkite, ar įmonė turi realų biurą (ne tik interneto svetainę)
• Pasikalbėkite telefonu – jei atsiliepia tik automatizuotas atsakiklis, tai kartais prastas ženklas
• Paprašykite references – gerų įmonių klientai grįžta
• Perskaitykite sutartį prieš pasirašydami – ypač smulkųjį šriftą
• Venkite įmonių, kurios siūlo per mažas kainas – dažniausiai tai signalas, kad kažkur bus problemų

Aš pats žinau kelias įmones, kurių vengčiau. Bet čia nenoriu gadinti konkurencijos, tai tiesiog patarimas būti atsargiems.

Praktiniai patarimai

Ką vežti verta, o ko geriau nereikia?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos, bet keletas pastebėjimų:

• Baldai – paprastai vežasi, ypač jei mėgstate juos ir jie kokybiški
• Drabužiai – taip, žinoma
• Buitinė technika – taip, bet patikrinkite, ar veiks Vokietijoje (kitokia įtampa? kitas kištukas?)
• Automobilis – atskira tema, bet vežti galima
• Maisto produktai – geriau nevežti daug, ypač greitai gendančių
• Ginklai, narkotikai, nelegalaus turto – aišku, kad ne

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos į Vokietiją?

Kartais taip, kartais ne. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums patinka – vežkitės. Bet jei tai seni, prasti baldai, galbūt geriau parduoti čia ir nusipirkti naujus ten. Vokietijoje baldai nėra brangesni nei Lietuvoje, kartais net atvirkščiai.

Kas su namų augintais?

Jei vežatės augintinį – tai atskira paslauga. Reikalingi dokumentai: gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipas. Vokietija nėra labai griežta, bet dokumentai būtini. Mes galime patarti, arba netgi organizuoti augintino pervežimą kartu su perkraustymu, jei reikia.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti. Svarbiausia: rinkitės patikimą įmonę, viską susiplanuokite iš anksto, neignoruokite dokumentų ir draudimo.Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti.