Transportavimas į Vokietiją: patikimas ir atsakingas partneris

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką į Vokietiją vežiau šimtus namų ūkių – nuo mažų studijų iki pilnų namų su garažo turiniu. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų ir nerimo, ypač kai kalbame apie Vokietiją, kur standartai aukšti, o biurokratija kartais paini. Šiame pokalbyje (na, straipsnyje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daug metų. Pasakosiu, kaip viskas vyksta realybėje, ne idealiame pasaulyje.

Planavimas ir paruošimas

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Realiai kalbant, kuo anksčiau – tuo geriau. Optimaliai – 2-3 mėnesius prieš planuojamą datą. Žinau, kad daugelis žmonių pradeda galvoti tik likus mėnesiui, ir tada viskas tampa skubos darbu. Aš pats visada sakau klientams: jei turi galimybę, pradėk planuoti iš anksto, nes tuomet gali rinktis iš daugiau variantų, o ne imti, kas likę. (Gal čia per daug akivaizdu, bet tiesiog taip yra.)

Ką reikia suruošti prieš pat perkraustymą?

Pirmiausia – susidaryti inventorizacijos sąrašą. Suprantu, kad tai skamba nuobodžiai, bet patikėkite, vėliau dėkingi būsite patys sau. Kitas dalykas – išrinkti, ką vežate, o ką paliekate arba išmetate. Dažnai žmonės veža daiktus, kurių Vokietijoje net nereikės, nes ten viską galima nusipirkti. Ypač baldus – jie ten nėra brangesni, o kartais net pigesni.

Ar verta naudotis pilno serviso įmone, ar galima viską organizuoti patiems?

Čia priklauso nuo jūsų laiko, patirties ir noro stressintis. Jei dirbate pilną darbo dieną ir turite šeimą, tikrai rekomenduočiau bent dalinį servisą. Patys organizuodami sutaupysite, bet praleisite daug nervų. Aš mačiau žmones, kurie patys bandė viską suderinti ir galiausiai mokėjo brangiau nei būtų kainavęs pilnas servisas. Bet čia jūsų pasirinkimas.

Kaip suprasti, kuri įmonė patikima?

Čia sunkus klausimas, nes rinkoje yra visko. Aš visada sakau – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gražius. Perskaitykite ir neigiamus, ir pasižiūrėkite, kaip įmonė į juos reaguoja. Jei matote tik penkių žvaigždučių atsiliepimus – tai jau įtartina. Dar geras ženklas – jei įmonė turi biurą Lietuvoje ir Vokietijoje, o ne tik vieną asmenį su telefonu. Ir dar viena detalė – ar jie jums skambina, ar tik rašo žinutes? Paprastai solidžios įmonės bent jau paskambina paklausti detalių.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Mažam kambariui (porą baldų, kelis maišus) gali būti nuo 400-600 eurų. Pilnam butui (60-80 kv.m.) – nuo 1200 iki 2000 eurų. Namui su garažu – jau 3000-5000 ir daugiau. Bet čia labai orientaciniai skaičiai, nes viskas priklauso nuo konkretaus atstumo Vokietijoje, namo aukšto (liftas ar ne), ir kokio turinio.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Yra kelios priežasties. Pirma – dalis įmonių skaičiuoja tik transportą, o kitos – pilną paslaugą su pakavimu, draudimu, muitinės formalumais. Antra – dalis dirba su savais sunkvežimiais, dalis perparduoda kitiems vežėjams. Trečia – sezoniškumas. Vasarą kainos aukštesnės, žiemą galima rasti geresnių variantų. (Tiesą sakant, šiemet viskas brangsta, nepriklausomai nuo sezono.)

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veiksmingai. Jei matote labai mažą kainą – jau turėtų kelti įtarimą. Kartais derėtis verta, jei turite lankstumo su datomis ir galite palaukti, kol atsiras pigesnis variantas. Bet čia reikia jausti ribą – jei kaina per maža, tikriausiai kažkur bus problema.

Kokios mokėjimo sąlygos įprastos?

Dažniausiai reikalauja dalies išankstinio mokėjimo – nuo 20% iki 50% prieš perkraustymą. Likusią dalį – po pristatymo arba prieš, priklauso nuo įmonės. Aš pats esu atsargus su įmonėmis, kurios reikalauja 100% išankstinio mokėjimo. Čia mano asmeninė nuomonė, bet per tiek metų mačiau keletą atvejų, kai žmonės liko be pinigų ir be paslaugos.

Logistika ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai 1-3 dienos kelyje. Bet čia tik transportas. Visas procesas su pakavimu, muitinės formalumais ir išpakavimu gali trukti nuo savaitės iki dviejų, priklausomai nuo jūsų pasirinkto serviso lygio. Jei patys pakuojatės – pridėkite dar laiko.

Kaip vyksta pats perkraustymo procesas?

Paprastai taip: pirma dieną atvažiuoja komanda, supakuoja daiktus (jei užsakėte šią paslaugą), krauna į sunkvežimį. Antrą dieną arba tą pačią (jei arti) – važiuoja į Vokietiją. Trečią dieną – atvažiuoja į vietą ir iškrauna. Viskas priklauso nuo susitarimo. Kartais būna taip, kad pakuoja vieną dieną, kitą dieną krauna, o važiuoja tik trečią – taip yra, jei komanda dirba keliuose objektuose.

Kas nutinka, jei mano daiktai pavėluoja?

Kartais taip nutinka. Dėl eismo, oro sąlygų, arba jei krovinys sustojo muitinėje (nors į Vokietiją iš ES šalių muitinės beveik nėra). Gerasoris partneris visada informuos jus iš anksto ir pasiūlys sprendimą. Blogesnis atvejis – kai niekas nepraneša ir jūs patys turite skambintis klausti. Čia jau ženklas, kad komunikacija prasta.

Ar galima vežti dalimis, jei nenoriu visko vežti iš karto?

Taip, dalinės siuntos įmanomos. Tai reiškia, kad jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais ir dalijasi transporto išlaidomis. Minusai – reikia laukti, kol susirinks pakankamai krovinio, ir pristatymo laikas gali būti lankstesnis. Bet jei neturite skubos, tai gali būti geresnis variantas finansiškai.

Dokumentai ir teisiniai klausimai

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Jei vežate asmeninius daiktus kaip dalį savo namų ūkio, paprastai pakanka sąrašo (inventoriaus), kurį pateikiate vežėjui. Jei vežate verslo prekes ar naujus daiktus – gali prireikti sąskaitų faktūrų, PVM dokumentų. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės formalumai paprastesni nei vežant į ne ES šalis. Bet visada geriau pasitikslinti prieš.

Ar reikia ką nors deklaruoti Vokietijoje?

Jei persikraustote nuolatiniam gyvenimui, Vokietijoje reikės užsiregistruoti (Anmeldung), bet tai jau jūsų asiminės reikalas, ne vežėjo. Dėl daiktų – jei vežate naudotus asmeninius daiktus, jie paprastai neapmokestinami. Bet jei vežate naujus daiktus didelėmis vertėmis, gali prireikti sumokėti importo PVM. Čia jau reikėtų konsultacijos su buhalteriu arba muitinės brokeriu, aš pats iki galo nežinojau visų niuansų, tai geriau pasitikslinti.

Ką daryti, jei per transportavimą kažkas sugadinama?

Pirma – visada reikalaujite draudimo. Čia labai svarbu. Net jei įmonė sako, kad jie „atsakingi", pasitikslinkite, ką tai konkrečiai reiškia. Geras draudimas turi padengti bent jūsų daiktų vertę. Jei kažkas sugadinama, reikia nedelsiant daryti žalą fiksuojančias nuotraukas ir rašyti pretenziją. Per kiek laiko? Kuo greičiau, geriausia per 48 valandas nuo pristatymo.

Kaip apsidrausti daiktus perkraustymo metu?

Įprastai pačios perkraustymo įmonės siūlo draudimą, bet jis dažnai ribotas. Aš visada rekomenduoju papildomą draudimą, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Yra specializuotos draudimo įmonės, kurios draudžia būtent perkraustymo metu. Kaina paprastai 1-3% nuo draudžiamos vertės. Ar verta? Jei vežate brangius baldus, techniką – taip, verta.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei perkraustymo įmonė nevykdo pažadų?

Pirma – dokumentuokite viską. El. laiškai, žinutės, susirašinėjimai. Antra – jei tai įmanoma, stenkitės rasti kitą sprendimą, o ne tik pykti. Kartais geriau susitarti dėl dalies kompensacijos nei bylinėtis metų metus. Bet jei jaučiate, kad esate apgauti – kreipkitės į vartotojų teises ginijančias institucijas. Lietuvoje tai Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sugadinti?

Kaip jau minėjau – nuotraukos, dokumentavimas, pretenzija raštu. Bet čia svarbu ir žmogiškas faktorius. Jei jūs elgiatės ramiai ir profesionaliai, o ne šaukiate, dažniausiai įmonės linkusios spręsti problemą. Aš mačiau atvejų, kai žmonės taip įsižeidė, kad nebegalėjo normaliai bendrauti, ir tai tik pablogino situaciją. Suprantu, kad sunku, bet verta bandyti išlaikyti ramybę.

Ar galima išvengti problemų renkantis įmonę?

Iš dalies – taip. Renkantis verta: patikrinti įmonės registraciją (Juridinių asmenų registras), pasidomėti, ar turi nuolatinį biurą, o ne tik namų adresą, pasikalbėti su jais asmeniškai (ne tik per žinutes), ir žinoma, skaityti atsiliepimus. Bet 100% garantijos niekas negali duoti. Net ir su geriausia įmone kartais nutinka nenumatytų dalykų – eismo įvykiai, oro sąlygos, žmonių ligos. Svarbu, kaip tada įmonė reaguoja.

Ką daryti, jei mano daiktai dingo?

Pirma – kreiptis į policiją, jei įtariate vagystę. Antra – rašyti pretenziją įmonei. Trečia – jei turite draudimą, kreiptis į draudimo įmonę. Čia jau rimta situacija, ir jei įmonė nesprendžia – teks kreiptis į teismą. Brangu, ilga, bet jei verta didelė – kartais verta.

Patarimai ir triukai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą kraustosi į Vokietiją?

Pirma – nesivežkite visko, kas jums brangu, bet nereikalinga. Vokietijoje yra visko, ką galima nusipirkti. Antra – susitvarkykite dokumentus iš anksto, ypač jei planuojate dirbti ar verslą. Trečia – jei galite, atvažiuokite pirma apsižvalgyti, o tik po to vežkite daiktus. Ketvirta – nepasitikėkite viskuo, ką sakо internete, visada patikrinkite patys.

Ar verta vežti baldus iš Lietuvos į Vokietiją?

Čia priklauso. Jei turite labai brangius, kokybiškus baldus – galbūt verta. Bet dažnai pasirodo, kad vežti baldus brangiau nei nusipirkti naujus Vokietijoje. Ypač jei kalbame apie IKEA tipo baldus. Aš pats mačiau žmones, kurie vežė senus baldus ir po metų juos išmetė, nes jie netiko prie naujo interjero. Čia jau asmeninis sprendimas.

Kaip supakuoti daiktus, jei pakuojatės patys?

Stiprios dėžės, daug popieriaus ar burbulo plėvelės sunkiems daiktams, užpildyti visas tuštumas dėžėse, kad niekas nejudėtų kelyje. Ir svarbiausia – žymėkite dėžes! „Virtuvė", „Miegamasis", „Stiklas – atsargiai". Aš mačiau dėžes su užrašu „įvairiai" – tai tikrai nepadeda.

Ką daryti su tais daiktais, kurių negalima vežti?

Yra dalykų, kurių negalima vežti: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai). Jei nežinote, ar kažką galima vežti – geriau pasitikslinti iš anksto. Kartais įmonės atsisako vežti tam tikrus daiktus, ir geriau sužinoti tai prieš, nei jie atvažiuoja ir atsisako.

Ar galima vežti gyvūnus į Vokietiją?

Taip, galima, bet reikalingi dokumentai: gyvūno pasas, skiepų įrašai (ypač pasiutligės), mikročipas. Vokietija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų. Geriau pasikonsultuoti su veterinaru prieš kelionę. Ir dar – gyvūnus veža atskirai, ne kartu su daiktais, tam yra specializuotos paslaugos.

Ką daryti su maistu ir produktais?

Geriausia viską suvalgyti arba išmesti prieš kelionę. Vokietijoje galima nusipirkti viską. Jei vis dėlto norite vežti kažką ypatingo – patikrinkite, ar nėra apribojimų. Kai kurie produktai, ypač iš trečiųjų šalių, gali būti sulaikyti muitinėje. Bet iš ES į ES – paprastai jokių problemų.

Kaip elgtis su vertingais daiktais ir dokumentais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus – geriausia vežtis asmeniškai, ne per bendrą krovinį. Aš visada taip patariu. Net jei įmonė sako, kad jie „atsakingi", neverta rizikuoti. Dokumentus, tokius kaip paso, gimimo liudijimo, diplomų kopijas – geriau turėti su savimi.

Ar galima gauti pagalbą su išpakavimu Vokietijoje?

Taip, daugelis perkraustymo įmonių siūlo pilną paslaugą, kuri apima ir išpakavimą naujoje vietoje. Bet čia papildomai kainuoja. Jei ribotas biudžetas – galite prašyti pagalbos iš draugų arba samdyti vietinius pagalbininkus jau Vokietijoje. Yra ir tokių paslaugų, bet čia jau reikia ieškoti vietoje.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – planuoti iš anksto, rinktis patikimą partnerį, neignoruoti draudimo ir dokumentų, ir išlaikyti sveiką požiūrį, kai kažkas neeina pagal planą. Kartais bus problemų – taip jau gyvenime būna. Bet su tinkamu požiūriu ir gera komanda viskas pasidarys gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, stengsiu pagalboti, kiek sugebėsiu.