Teikiame smulkių krovinių siuntimo paslaugas į Vokietiją furgonais

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, ir jei jums reikia nusigabenti ką nors iš Lietuvos į Vokietiją – galiu papasakoti, kaip viskas vyksta. Ne per reklamą, o tiesiog paprastai, kaip būčiau pasakęs jums prie kavos. Smulkių krovinių siuntimas į Vokietiją furgonais – tai mano kasdienis darbas, ir žinau, kad kartais žmonės nežino, ko tikėtis. Tad čia viskas, ką reikia žinoti prieš užsakant.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek kainuoja nugabenti nedidelį krovinį į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, koks tavo krovinys, antra, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti, ir trečia, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Paprastai mažas krovinys iki 500 kg gali kainuoti nuo 250 iki 400 eurų, bet jei veži kažką didesnio ar į tolimesnį miestą, kaina kils. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi – tada galiu tiksliau pasakyti. Kartais žmonės nustebsta, kad net 100 kg dėžės gali būti brangesnės nei didelis, bet lengvas baldų komplektas – viskas priklauso nuo vietos furgone.

Ar yra fiksuota kaina ar tik pagal kilometrus?

Mes dažniausiai dirbame su fiksuotomis kainomis konkrečioms šalims, bet Vokietijoje yra keletas zonų – kuo arčiau Lenkijos sienos, tuo pigiau, kuo reikia važiuoti iki Miuncheno ar Hamburgo, žinoma, brangiau. Tiesą sakant, kartais patogu manyti, kad kaina priklauso nuo atstumo, bet realiai mes žiūrime į tai, kiek užims krovinys vietos ir kiek laiko praleisime kelyje. Galiu pasakyti, kad dažniausiai klientai moka tarp 300 ir 600 eurų už pilną mikroautobuso ar didelio furgono krovinį.

Kodėl kartais kainos skiriasi netgi tame pačiame maršrute?

Na čia visada įvairių priežasčių – kartais tuo metu turime kitų užsakymų ir galime pasiūlyti geresnę kainą, kartais degalų kainos šokteli, kartais tiesiog sezonas. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas visi nori vežti dovanas ir baldus, tai kainos kyla. O vasarą, ypač liepą, kartais netgi galima derėtis, nes mažiau žmonių kraustosi. Taip pat priklauso nuo to, ar reikia mūsų pakrovimo – jei pats krauni, bus pigiau.

Krovinio paruošimas ir kas gali būti vežama

Kokius krovinius galima vežti į Vokietiją?

Trumpai tariant – beveik viską, kas telpa į furgoną ir nėra draudžiama. Baldai, buitinė technika, dėžės su drabužiais, žaislai, statybinės medžiagos, netgi automobiliai kartais, bet jie jau reikalauja specialaus transporto. Svarbu žinoti, kad negalima vežti nieko, kas yra neteisėta – tai akivaizdu, bet kartais žmonės klausia apie tam tikrus prekes, tai visada reikia patikrinti atskirai. Taip pat reikia vengti pavojingų medžiagų – dujų balionų, degių skysčių ir panašiai.

Kaip tinkamai paruošti krovinį?

Geriausia viską supakuoti į dėžes arba tvirtai pritvirtinti, jei tai baldai. Dėžės turėtų būti tvirtos, neperkrautos, ir gerai užklijuotos. Jei veži baldus, patartina juos išardyti ir suvynioti į audeklą arba naudoti putų plėvelę. Vienas dalykas, kurį visada sakau – nepalikite tarpų tarp daiktų, nes kelyje viskas judės ir gali sugesti. Taip pat pravartu pasižymėti, kas kurioje dėžėje, nes Vokietijoje reikės greitai rasti reikalus.

Ar reikia ką nors deklaruoti?

Jei veži asmeninius daiktus, kurie yra tavo nuosavybė ir naudojami – paprastai nieko deklaruoti nereikia. Bet jei veži prekes, skirtas pardavimui, ar naujus daiktus su sąskaitomis, gali prireikti muitinės dokumentų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, ką veži ir kokios vertės. Kartais žmonės vežia brangius kompiuterius ar kitą techniką – tada verta turėti pirkimo čekius, jei kas nors paklaus Vokietijos muitinėje. Bet dažniausiai asmeniniai kroviniai praeina be jokių problemų.

Pristatymo laikas ir maršrutai

Per kiek laiko pristatoma į Vokietiją?

Čia vėlgi priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Iki Berlyno arba kito miesto prie Lenkijos sienos galima nuvažiuoti per 6-8 valandas, jei viskas gerai. Į Miuncheną arba Vokietijos pietus jau reikia skaičiuoti apie 12-14 valandų, kartais ir daugiau, jei eismas prastas. Mes stengiamės pristatyti per vieną dieną, bet jei krovinys mažas ir vyksta į tolimą vietą, kartais dalinamės su kitais užsakymais ir gali užtrukti iki dviejų dienų. Svarbu žinoti, kad Vokietijoje yra daug eismo apribojimų miestuose, ypač didmiesčiuose, tai irgi įtakoja laiką.

Kokius miestus Vokietijoje aptarnaujate?

Iš esmės visą Vokietiją – nuo Šiaurės iki Pietų, nuo Rytų iki Vakarų. Dažniausiai vežame į Berliną, Hamburgą, Miuncheną, Frankfurtą, Kelną, Diuseldorfą, Štutgartą ir kitus didelius miestus, bet taip pat ir į mažesnius miestelius. Kartais žmonės gyvena kokioje nors nedidelėje vietovėje, ir mes vis tiek pristatome, tiesiog kaina bus kitokia. Galiu pasakyti, kad per pastarąius metus pristatėme į beveik visus Vokietijos federalinius žemynus, taip kad tikrai rasime kelią.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, žinoma, mes stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Jei tau reikia, kad krovinys būtų pristatytas konkrečią dieną, tiesiog pasakyk iš anksto. Kartais tai kainuoja brangiau, ypač jei reikia keisti kitus užsakymus, bet dažniausiai pavyksta suderinti. Vienas dalykas – jei reikia tiksliai iki tam tikros valandos, gali būti sunkiau, nes kelyje visko gali nutikti, bet stengiamės. Taip pat galiu pasakyti, kad savaitgaliai dažniausiai brangesni, o savaitės viduryje – pigiau.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti pakrauti ir iškrauti?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, pakrauname, vežame ir iškrauname. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet daugeliui žmonių tai labai patogu, ypač jei neturi kas padėtų arba pats fiziškai negali. Mes turime žmones, kurie moka elgtis su kroviniais – žino, kaip tvirtinti, kaip nešti sunkius daiktus ir pan. Kartais žmonės bando sutaupyti ir patys krauna, bet po to matome, kad kažkas sugadinta arba netinkamai supakuota, tai galų gale išeina brangiau.

Ar siūlote sandėliavimo paslaugas?

Šiuo metu sandėlio neturime, bet galime rekomenduoti partnerius, jei reikia kur nors laikinai palikti krovinį. Kartais žmonėms reikia, kadangi persikrausto ir naujame name dar nepasiruošę priimti visko, arba reikia suderinti su kitais rangovais. Galiu duoti kelis kontaktus, bet čia jau atskira tema ir atskira kaina. Tiesą sakant, pats nesiūlau sandėliuoti per daug, nes papildomos pervežimo kainos tikrai nėra mažos.

Ką daryti, jei reikia draudimas kroviniui?

Mes visada rekomenduojame apsidrausti, ypač jei veži vertingus daiktus. Yra keletas draudimo variantų – paprastas, kuris dengia pagrindinius nuostolius, ir platesnis, kuris apima daugiau situacijų. Kaina priklauso nuo krovinio vertės, bet paprastai tai nedidelė papildoma suma palyginus su pačiu pervežimu. Kartais žmonės atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, bet aš visada sakau – geriau turėti ir nenaudoti, nei neturėti ir gailėtis. Vienas mano klientas vežė senelio palikimą, brangius paveikslus, ir labai džiaugėsi, kad apsidraudė.

Praktiniai dalykai ir dažniausios problemos

Ką daryti, jei mano krovinys neatitinka pradinės aprašymo?

Čia pasitaiko dažniau, nei manytum. Žmonės sako, kad turi vieną krovinį, o atvažiavęs matome, kad jo dvigubai daugiau. Tai visada sukelia problemų, nes Fergusonas jau užpildytas kitu užsakymu, arba tiesiog neatitinka kainos. Mano patarimas – visada pasakyk tiksliai, ką turi, geriau netgi nufotografuoti ir išsiųsti. Mes tada tiksliai žinosime, kokio dydžio transportą siųsti. Kartais klientai mano, kad kažkas mažai sveria, o pasirodo labai daug, arba atvirkščiai – sako, kad sunku, o pasirodo lengva kaip plunksna.

Kaip elgtis, jei pristatymo metu nieko nėra namuose?

Čia visada reikia iš anksto susitarti. Jei tuo metu negali būti, gali duoti raktus kaimynui arba palikti slėptuvėje, bet mes turime žinoti iš anksto. Kartais paliekame krovinį saugioje vietoje, bet tada viskas kliento rizika. Geriausia, jei kas nors būna namuose priimti, bet jei tikrai negali, susitarti iš anksto. Taip pat svarbu, kad būtų galimybė iškrauti – jei užsakiai papildomą paslaugą, mums reikia žinoti, kaip patekti į namą, ar yra liftas, laiptai ir pan.

Kas nutinka, jei kelyje kažkas sugenda?

Na, čia jau priklauso nuo situacijos. Jei sugenda mūsų transportas, mes stengiamės kuo greičiau surasti kitą sprendimą – arba pakeisti automobilį, arba suderinti su klientu naują laiką. Jei taiforce majeure, pavyzdžiui, avarija arba blogi orai, tada jau kitos aplinkybės. Bet per dešimt metų rimtų problemų turėjome nedaug – kartais tiesiog užtrukdavome dėl eismo, bet tai jau gyvenimas. Svarbu žinoti, kad mes visada stengiamės rasti išeitį, o ne tiesiog pasakyti „nieko nepadarysi".

Ar galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei likus kelioms dienoms iki numatytos datos, dažniausiai grąžiname viską arba didžiąją dalį. Jei jau atvažiavome ir tada nori atšaukti, tai jau kita kalba – mes jau patyrėme išlaidas. Čia visada reikia kalbėtis konkrečiai, bet stengiamės būti sąžiningi. Kartais žmonės persigalvoja dėl pačių pervežimo, ir tai suprantama, bet mes juk taip pat turime uždirbti, kad galėtume dirbti toliau.

Skirtingų tipų kroviniai

Kaip vežti buitinę techniką į Vokietiją?

Buitinė technika – tai vienas dažniausių krovinių. Šaldytuvai, skalbyklės, indaplovės, televizoriai – viskas tai vežama gana dažnai. Svarbiausia yra tinkamai supakuoti – naudoti putų plėvelę, kartoną, pritvirtinti, kad judėtų kuo mažiau. Jei įmanoma, geriausia palikti originalias pakuotes, bet jei jų nėra, mes turime savo medžiagas. Vienas dalykas – jei veži naują techniką, kuri dar garantinė, būtinai išsaugok čekį ir garantinį taloną, nes Vokietijoje gali prireikti.

Ką daryti su baldais – vežti ar pirkti naujus?

Čia labai priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jų yra. Jei turi kokybiškų baldų, kurie tau brangūs, verta vežti – Vokietijoje baldai nėra pigūs, ypač kokybiški. Jei tai senas supuvęs baldai, geriau palikti arba išmesti. Kartais žmonės veža labai daug baldų ir po to pasakoja, kad Vokietijoje panašius nusipirko pigiau – čia jau reikia patiems apskaičiuoti. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė visą namų ūkį iš Kauno į Hamburgą ir po metų sakė, kad buvo verta, nes čia panašūs baldai kainavo trigubai brangiau.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai taip, bet tai jau sudėtingiau. Jei tai maži gyvūnai, pavyzdžiui, šunys ar katės, kartais vežame kartu su kroviniu, bet reikia tam tikrų dokumentų – skiepų, mikročipo ir pan. Bet čia jau reikia specialaus transporto, o mes dažniausiai vežame daiktus, ne gyvūnus. Jei reikia vežti gyvūną, geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Kartais žmonės klausia, ar galima vežti gyvūną „kaip daiktą", ir atsakymas – geriau nereikėtų, nes tai nėra patogu nei gyvūnui, nei mums.

Darbas su mumis ir ko tikėtis

Kaip užsakyti pervežimą?

Paprasčiausia – paskambinti arba parašyti žinutę. Pasakyk, ką nori vežti, iš kur ir kur, kada pageidautum, ir mes jau pasakysime kainą ir suderinsime detales. Kartais žmonės rašo labai ilgus aprašymus, o aš vis tiek turiu skambinti, kad patikslinti, taigi geriau tiesiog pasikalbėti. Jei nori, gali atsiųsti nuotraukų – tai labai padeda. Po to mes patvirtiname užsakymą, susitariame dėl kainos ir laiko, ir viskas – lieka tik laukti.

Ką man paruošti prieš atvažiuojant?

Pirma, kad krovinys būtų supakuotas ir paruoštas. Antra, jei reikia mūsų pagalbos pakrauti, kad būtų prieiga prie krovinio – neužstatytas kiemas, laisvi takai ir pan. Trečia, jei tai asmeniniai daiktai, kad būtų sąrašas, kas kur dėžėje, jei pats nori greitai rasti. Taip pat pravartu žinoti, ar yra liftas, ar siauros durys, ar laiptai – nes tai įtakoja laiką ir kainą. Vienas mano klientas turėjo labai didelį sofą ir siaurus laiptus, tai teko išardyti, nors jis manė, kad tilps.

Kaip suprantu, ar man tinka jūsų paslaugos?

Na, tiesiog pasikalbėkime. Papasakok, ką turi, kokio dydžio krovinį, kur nori vežti, ir aš jau pasakysiu, ar galime padėti ir kaip. Jei kaina per didelė arba kažkas netinka, tiesiog pasakyk – galėsiu patarti, kur dar kreiptis. Aš nesu tas žmogus, kuris bando parduoti bet ką – jei matau, kad tau reikia kito sprendimo, taip ir pasakysiu. Kartais žmonės mano, kad mes brangūs, o po to grįžta, nes kitiems nepavyko, arba atvirkščiai – mano, kad per pigu, o po to supranta, kodėl taip buvo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie smulkių krovinių siuntimą į Vokietiją. Jei turi dar klausimų – skambink, rašyk, visada stengiuosi atsakyti. Svarbiausia, kad nepraleistum svarbių detalių užsakymo metu, nes nuo to priklauso sklandus pervežimas. O jei jau nusprendei vežti – susisiek, suderinsime laiką ir kainą, ir viskas bus gerai. Vokietija nėra taip jau toli, o mes šitą darbą jau darome daug metų.