Tarptautinis siuntimas į Vokietiją privatiems

Įvadas

Siųsti daiktus į Vokietiją – ar tai būtų jūsų asmeniniai daiktai, baldai, ar dovanų siuntinys šeimai – nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau šimtus sėkmingų siuntų į Vokietiją, bet taip pat ir nemažai problemų, kurių būtų galima išvengti geresniu planavimu. Vokietija yra viena populiariausių paskirčių iš Lietuvos – čia gyvena daug lietuvių, dirba mūsų tautiečiai, o kai kurie tiesiog nori atsiųsti dalį savo daiktų į nuomojamą butą Berlyne ar Miunchene. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, kokie dokumentai reikalingi, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Pradėkime nuo pagrindų.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kaip. Jei kalbame apie nedidelį siuntinį iki 30 kg per kurjerinę tarnybą, tai tikėkitės sumokėti nuo 40 iki 80 eurų, priklausomai nuo tarnybos ir skubumo. Didesni kroviniai – pvz., kelios dėžės su baldais ar buitine technika – jau kainuoja kitaip. Pilnas perkraustymas į Vokietiją, jei kalbame apie viso buto ar namo turto pervežimą, gali kainuoti nuo 1500 iki 4000 eurų, priklausomai nuo tūrio ir atstumo. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus siųsti kelis kartus mažus siuntinius, bet iš tikrųjų dažnai apsimoka vienas didesnis krovinys. Pavyzdžiui, viena klientė norėjo siųsti savo drabužius ir knygas atskirai trimis siuntiniais – galiausiai vienas didesnis krovinys su baldų pervežimo įmone išėjo pigiau ir patogiau.

Ar galiu siųsti pinigus kartu su siuntiniu?

Griežtai tariant – ne. Pinigus, brangakmenius, dokumentus geriau siųsti atskirai per banko pervedimą arba naudotis specialiomis vertingų daiktų siuntimo tarnybomis. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus bandė siųsti voką su grynaisiais kartu su drabužiais – to daryti tikrai nerekomenduoju, nes siuntinys gali būti sugadintas arba pamestas, o jūsų pinigai dingsta. Jei reikia pervesti pinigus į Vokietiją, tiesiog naudokite banko pavedimą – tai saugiau ir greičiau.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pačios siuntimo kainos, gali tekti mokėti už muitinės deklaraciją, jei siunčiate naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės procedūros paprastėja, bet vis tiek yra niuansų. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, muitinė paprastai nekyla, bet dokumentai turi būti tvarkingi. Taip pat pasitaiko atvejų, kai siuntinys užstringa muitinėje dėl netinkamai užpildytų dokumentų – tada gali tekti mokėti papildamus mokesčius už sandėliavimą arba procedūrų tvarkymą. Dar viena išlaidų eilutė – draudimas. Aš visada rekomenduoju apdrausti siuntinį, ypač jei siunčiate brangesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja 1-3% nuo siuntinio vertės, bet tikrai verta.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia turėti siųsdamas į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas, kurio prireiks – tai sąskaita-faktūra arba siuntimo sąrašas (invoice arba packing list). Jame turi būti nurodyta, kas yra siuntinyje, kiekvieno daikto vertė, bendras svoris ir matmenys. Jei siunčiate asmeninius daiktus, reikės taip pat paso kopijos ir galbūt gyvenamosios vietos Vokietijoje įrodymo – nuomos sutarties arba registracijos pažymėjimo. Kai siunčiate naujas prekes, gali prireikti PVM sąskaitos faktūros, ypač jei vertė viršija 45 eurų (čia tiksliai neprisimenu, ar jau nepasikeitė, bet maždaug tiek). Geriausia visada pasitikslinti su konkrečia siuntimo įmone, nes reikalavimai gali skirtis.

Ar reikalingas muitinis deklaravimas?

Vokietija yra Europos Sąjungos šalis, tad jei siunčiate iš Lietuvos (taip pat ES šalies), muitinės deklaracija paprastai nereikalinga. Išimtis – jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija tam tikrą ribą, arba tam tikrus prekių tipus, kurie reikalauja specialių leidimų. Naudoti asmeniniai daiktai paprastai neturi jokių problemų. Bet čia svarbu pabrėžti – jei siunčiate kažką, kas gali būti laikoma komercine siunta (pvz., daug vienodų prekių), tuomet dokumentų reikės daugiau. Vienas mano klientas norėjo siųsti 20 naujų telefonų į Vokietiją – ten jau reikėjo visai kitų dokumentų nei siunčiant vieną naudotą telefoną asmeniniam naudojimui.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi arba trūksta?

Jei dokumentai neteisingi arba trūksta, siuntinys gali būti sustabdytas muitinėje arba net grąžintas atgal. Geriausia visada dukart patikrinti visus dokumentus prieš siunčiant. Jei jau įvyko problema, reikia kreiptis į siuntimo įmonę arba tiesiogiai į muitinę su teisingais dokumentais. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais – ilgiau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientė pamiršo nurodyti vieną brangesnį daiktą sąraše – teko aiškintis su muitine beveik dvi savaites. Tai nėra malonu, bet išsprendžiama.

Siuntimo būdai

Kurjerinės tarnybos arba tradicinis pervežimas – kas geriau?

Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokio greičio jums reikia. Kurjerinės tarnybos (DHL, UPS, FedEx) yra greitesnės – siuntinys į Vokietiją dažnai pristatomas per 2-5 darbo dienas. Bet jos brangesnės ir turi apribojimus dėl svorio bei dydžio. Tradicinis pervežimas (krovininės mašinos, konteineriai) yra pigesnis, bet lėtesnis – gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo maršruto. Jei siunčiate nedidelį siuntinį iki 30 kg, rinkitės kurjerius. Jei pervežate visą namų ūkį arba didelius baldus – tuo labiau verta pasidomėti krovininiu pervežimu. Aš pats dažnai klientams siūlau palyginti abi galimybes, nes kartais skirtumas kainoje yra labai didelis.

Ar galima siųsti siuntinį paštu?

Taip, Lietuvos paštas taip pat siūlo tarptautines siuntas į Vokietiją. Tai paprastai pigiausias variantas, bet ir lėčiausias – siuntinys gali keliauti 7-14 dienų arba net ilgiau. Paštas tinka mažiems, nelabai skubriems siuntiniams. Bet jei jums svarbu, kad siuntinys atvyktų greitai ir saugiai, geriau rinktis kurjerines tarnybas. Dar vienas niuansas – pašto siuntinių sekimo galimybės yra ribotesnės nei pas privačias kurjerines įmones. Vieną kartą klientė siuntė dovaną savo sūnui į Berlyną per paštą ir labai nervinosi, kol siuntinys atėjo – galiausiai viskas buvo gerai, bet tas nerimas tikrai nereikalingas.

Ką dėti į pirmąją dėžę, jei pradedu rinktis daiktus siuntimui?

Pradėkite nuo mažiausiai trapių daiktų – drabužių, knygų, žaislų. Ant viršaus dėkite trapesnius daiktus, bet visada gerai juos suvyniokite. Svarbu palikti pakankamai tarpų tarp daiktų dėžėje, kad jie nebraižytų vienas kito per transportavimą. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę ir pakavimo popierių. Ir dar viena smulkmena – neužpildykite dėžės iki galo, jei joje yra trapių daiktų. Geriau palikti šiek tiek vietos amortizacijai. Vienas mano patarimas – sudarykite sąrašą visų daiktų, kuriuos siunčiate, nes vėliau bus lengviau tikrinti, ar viskas atėjo.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus saugus kelyje?

Dažniausiai taip – profesionalios siuntimo įmonės turi patirtį ir žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Bet gyvenime pasitaiko visko. Per savo darbo metus mačiau ir sugadintų siuntinių, ir prarastų. Todėl aš visada sakau klientams – jei siunčiate kažką vertingo, apdrauskite. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Dar viena rekomendacija – ne siųskite per daug brangių daiktų kartu su mažesniais siuntiniais, kurie gali būti lengviau pamesti arba pavogti. Ir dar – visada fotografuokite savo siuntinį prieš siųsdami. Tai gali būti naudinga, jei vėliau kils ginčų dėl būklės.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia – kreipkitės į siuntimo įmonę su pretenzija. Turėsite pateikti dokumentus, įrodančius siuntinio vertę ir būklę. Jei turite draudimą, procesas bus paprastesnis. Jei draudimo nėra, galite gauti kompensaciją tik pagal siuntimo sąlygas, o jos paprastai nėra labai dosnios. Čia vėl grįžtu prie to paties patarimo – apdrauskite. Vienas mano klientas siuntė brangų dviratį į Vokietiją ir nesudraudė – dviratis buvo apgadintas kelyje, o kompensacija buvo tik keliasdešimt eurų. Tai buvo nemoku patirtis, bet aš iš jos pasimokiau perduoti šią žiną kitiems.

Kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia skirti ypatingą dėmesį. Naudokite burbulinę plėvelę, kartonines dėžes su atskirais skyriais, pakavimo putas. Stiklas, keramika, elektronika – visi šie daiktai reikalauja ypatingo elgesio. Aš pats visada sakau klientams – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vienas paprastas patarinas – jei daiktas gali sudužti, jis tikrai suduš, jei nebus tinkamai supakuotas. Dar svarbu pažymėti dėžę kaip "trapi" arba "glass" – tai ne garantija, bet bent jau signalas, kad reikia elgtis atsargiau. Ir dar viena smulkmena – nedėkite visų kiaušinių į vieną krepšį, t.y., visų brangiausių daiktų į vieną dėžę. Pasidalykite riziką.

Pristatymas ir gavimas

Kaip vyksta pristatymas Vokietijoje?

Pristatymas priklauso nuo to, kokios paslaugos naudojate. Kurjerinės tarnybos paprastai pristato iki nurodyto adreso, bet gali būti atvejų, kai reikės atsiimti siuntinį iš skyriaus. Jei naudojate krovininį pervežimą, dažnai reikia derinti pristatymo laiką iš anksto. Vokietijoje labai svarbu tikslus adresas – miestai dideli, o namų numeriai tikslūs. Vienas mano patarimas – visada nurodykite telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti, jei kils problemų. Ir dar – jei gyvenate daugiabutyje, įsitikinkite, kad yra galimybė pristatyti iki jūsų durų, o ne tik iki pastato.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Dažniausiai siuntimo įmonė paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nurodys, kur galite atsiimti siuntinį. Svarbu sekti savo siuntinį naudojant sekimo numerį – taip žinosite, kur jis yra ir ar reikia ką nors daryti. Jei žinote, kad jūsų nebus namuose, galite nurodyti kitą asmenį, kuris galės priimti siuntinį. Arba galite paprašyti, kad siuntinys būtų pristatytas į darbą arba pas kitą žmogų. Vienas mano klientas visada nurodo kaimyno adresą, kai siunčia į Vokietiją – tai patogu, jei žinote, kad kurį laiką nebūsite namuose.

Ar galiu sekti savo siuntinį realiu laiku?

Taip, dauguma šiuolaikinių siuntimo tarnybų siūlo sekimo galimybes. Gausite sekimo numerį (tracking number), kurį galėsite įvesti į tarnybos tinklalapį ir matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Bet čia reikia pastebėti – sekimo informacija ne visada atnaujinama realiu laiku, kartais būna delsimo. Ypač jei siuntinys keliauja per kelias šalis arba perėjimus. Bet apskritai šiandien sekimo sistemos yra gana gerai išvystytos, ir jūs galėsite matyti bent bendrą siuntinio eigą. Jei nematote jokios informacijos ilgą laiką, susisiekite su siuntimo įmone – kartais pasitaiko techninių problemų.

Dažniausiai siunčiami daiktai

Ar galima siųsti baldus į Vokietiją?

Taip, baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos žmonės siunčia. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma, baldus reikia tinkamai supakuoti – dažnai reikia išardyti ir suvynioti. Antra, dideli baldai gali būti brangūs siųsti dėl savo dydžio ir svorio. Trečia, jei baldai yra naudoti, jie paprastai neturi muitinės problemų, bet nauji baldai gali sukelti papildomų klausimų. Vienas mano patarimas – jei siunčiate brangius baldus, apsvarstykite galimybę naudoti specializuotą baldų pervežimo įmonę, kuri turi patirties su tokiais kroviniais. Jie žino, kaip elgtis su dideliais ir trapių daiktais.

Ar galima siųsti maisto produktus į Vokietiją?

Maisto siuntimas yra jautri sritis. Iš esmės, galima siųsti tam tikrus maisto produktus, bet yra apribojimų. Vokietija, kaip ir kitos ES šalys, turi tam tikrus reikalavimus dėl maisto importo. Sausi maisto produktai, konservai, kai kurie saldumynai paprastai yra leidžiami. Bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai gali būti problematiški. Aš pats nerekomenduočiau siųsti daug maisto, ypač jei jis greitai genda. Geriau tiesiog nusipirkti maisto Vokietijoje arba siųsti tik nedidelius kiekius sauso maisto. Ir dar viena pastaba – jei siunčiate maisto papildus arba specialų maistą, gali prireikti papildomų dokumentų.

Ar galima siųsti elektronika į Vokietiją?

Elektronika siųsti galima, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma, elektronika yra trapi ir jautri mechaniniams pažeidimams, tad reikalingas ypatingas pakavimas. Antra, jei siunčiate naują elektronika, gali prireikti dokumentų, įrodančių pirkimą ir sumokėtą PVM. Naudota elektronika paprastai neturi tokių problemų. Trečia, kai kurios elektroninės prietaisų rūdos gali turėti apribojimų – pvz., tam tikros baterijos arba įrenginiai su radijo ryšiu. Bet apskritai, jei siunčiate standartinį namų elektroniką – telefoną, kompiuterį, televizorių – problemų neturėtų būti. Tiesiog gerai supakuokite ir apdrauskite.

Ar galima siųsti drabužius ir asmeninius daiktus?

Taip, drabužiai ir asmeniniai daiktai yra patys dažniausiai siunčiami dalykai. Čia paprastai nėra jokių didelių problemų – tai naudoti asmeniniai daiktai, kurie nekeliaja muitinės susidomėjimo. Tiesiog sudėkite drabužius į dėžes, galite naudoti vakuuminius maišelius, kad sutaupytumėte vietos. Drabužiai yra lengvi, tad siuntimo kaina paprastai būna nedidelė. Vienas patarimas – nekiškite į tą pačią dėžę su drabužiais brangių daiktų arba dokumentų. Geriau atskirkite vertingesnius daiktus į atskirą siuntinį su draudimu.

Laikas ir planavimas

Kiek laiko užtrunka siuntimas į Vokietiją?

Kaip jau minėjau, tai priklauso nuo siuntimo būdo. Kurjerinės tarnybos – 2-5 darbo dienos. Paštas – 7-14 dienų arba daugiau. Krovininis pervežimas – nuo kelių dienų iki dviejų savaičių, priklausomai nuo maršruto ir bendrovės. Bet čia reikia įsidėmėti – tai yra tik transportavimo laikas. Reikia pridėti laiką pakavimui, dokumentų tvarkymui, ir galbūt laiką muitinėje, jei kyla klausimų. Aš visada patariu planuoti iš anksto ir nepalikti visko paskutinei dienai. Jei jums reikia, kad siuntinys atvyktų iki tam tikros datos, pradėkite viską tvarkyti bent savaitę ar dvi anksčiau.

Ar galima siųsti skubiai?

Taip, dauguma siuntimo įmonių siūlo skubaus siuntimo paslaugas. Žinoma, tai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia, kad siuntinys būtų pristatytas per 1-2 dienas, galite naudoti ekspreso paslaugas, bet tai bus žymiai brangiau nei standartinis siuntimas. Kartais žmonės pervertina, kaip jiems reikia greitai – galima palaukti kelias dienas ir sutaupyti nemažai pinigų. Bet jei tikrai reikia skubiai, tai įmanoma. Tiesiog iš anksto pasitikslinkite su įmone dėl tikslaus laiko ir kainos.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Iš esmės, bet kada. Bet yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti. Pirma, šventinės dienos – gruodis, saulis – yra labai intensyvus laikas siuntimams, tad gali būti delsimo. Antra, vasaros mėnesiai taip pat yra populiarūs, nes žmonės kraustosi. Trečia, jei siunčiate per Vokietiją į kitas šalis, gali būti tam tikrų sezoninių apribojimų. Aš pats dažnai patariu klientams siųsti ne piko metu, jei tai nėra skubu. Bet jei jums reikia, tai tikrai galite siųsti bet kada – įmonės dirba visus metus.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys užstringa muitinėje?

Pirmiausia – nesigąsdinkite, tai nutinka. Muitinėje siuntinys gali užstrigti dėl įvairių priežasčių – netinkami dokumentai, per didelė vertė, arba tiesiog atsitiktinė patikra. Ką daryti? Susisiekite su siuntimo įmone ir sužinokite, kokius dokumentus reikia pateikti. Dažniausiai reikia pateikti sąskaitą-faktūrą, įrodančią daiktų vertę ir paskirtį. Jei siunčiate asmeninius daiktus, parašykite trumpą paaiškinimą, kad tai naudoti daiktai asmeniniam naudojimui. Kartais tai padeda. Vienas mano kliento atvejis – siuntinys užstrigo, nes buvo nurodyta per didelė vertė. Pateikėme naują sąskaitą su teisinga verte ir viskas išsisprendė per kelias dienas.

Kaip elgtis, jei gavau kitą daiktą nei siunčiau?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Pirmiausia – susisiekite su siuntimo įmone ir praneškite apie problemą. Jie turės išsiaiškinti, kas nutiko. Jei tai jų klaida, jie paprastai kompensuoja arba ieško dingusio daikto. Svarbu turėti dokumentus, įrodančius, ką siuntėte – sąrašą, nuotraukas. Aš visada patariu fotografuoti siuntinį prieš siųsdami – tai gali būti labai naudinga, jei kils ginčų. Ir dar viena pastaba – jei gavote kitą daiktą, jo nenaikinkite, kol neišspręsite situacijos, nes gali prireikti įrodymų.

Kas atsitinka, jei atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį, jis grąžinamas siuntėjui. Bet čia gali atsirasti papildomų išlaidų – grąžinimo transportavimo kaina, sandėliavimo mokesčiai. Prieš siųsdami įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra pasiruošęs jį priimti. Jei siunčiate kažkam, su kuriuo nesate artimai bendraujantys, geriau iš anksto susitarkite. Vienas mano patarimas – jei siuntinys grįžta atgal, nepanikuokite, bet susisiekite su siuntimo įmone dėl tolesnių veiksmų. Kartais galima susitarti dėl pakartotinio siuntimo už mažesnę kainą.

Papildomi patarimai

Ką dar reikėtų žinoti prieš siunčiant į Vokietiją?

Porą dalykų, kurie praverčia. Pirma, Vokietijoje yra labai svarbu tikslumas – adresai turi būti tikslūs, su teisingu pašto kodu ir namo numeriu. Antra, jei siunčiate kažką vertingo, visada apdrauskite. Trečia, dokumentai turi būti tvarkingi – tai daugiau nei pusė sėkmės. Ketvirta, jei siunčiate pirmą kartą, pasitarkite su profesionalais – jums padės išvengti klaidų. Penkta, nepamirškite, kad Vokietija yra didoka šalis – jei siunčiate į Berlyną, tai visai kitaip nei į mažą miestą. Kartais pristatymas į didelius miestus užtrunka ilgiau dėl eismo ir logistinių sunkumų.

Ar verta naudotis tarpininkais arba galima siųsti tiesiogiai?

Viskas priklauso nuo jūsų situacijos. Jei siunčiate paprastą siuntinį, galite tiesiogiai naudotis kurjerių tarnybomis – tai paprasta ir patogu. Bet jei siunčiate didesnius krovinius, perkraustymo įmonės gali pasiūlyti geresnes kainas ir pilną aptarnavimą – nuo pakavimo iki pristatymo. Tarpininkai (brokeriai) taip pat gali būti naudingi, jei norite palyginti skirtingų įmonių kainas ir paslaugas. Aš pats dirbu šioje srityje ir matau, kad žmonėms dažnai verta pasitarti su profesionalais, ypač jei siunčia pirmą kartą arba siuntinys yra sudėtingas.

Kaip sutaupyti siunčiant į Vokietiją?

Yra keletas būdų. Pirma, palyginkite skirtingų įmonių kainas – jos gali skirtis gana žymiai. Antra, siųskite ne piko metu – ne per šventes ir ne vasaros viduryje. Trečia, gerai supakuokite patys – nereikės mokėti įmonei už pakavimą. Ketvirta, jei galite, sumažinkite siuntinio svorį ir dydį – atsikratykite nereikalingų daiktų. Penkta, naudokite pigesnius siuntimo būdus, jei laikas nėra kritinis. Šešta, jei siunčiate daug daiktų, galbūt apsimoka pasidalinti į kelis mažesnius siuntinius skirtingomis dienomis – kartais taip išeina pigiau. Ir dar viena smulkmena – kai kurios įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams, tad jei siunčiate dažnai, verta užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą.