Siuntimas asmeninių daiktų į Vokietiją

1 Straipsnis

Įvadas

Siuntimas asmeninių daiktų į Vokietiją – tai tema, su kuria susiduria daugybė žmonių: tiek persikraustantys dirbti, tiek grįžtantys po studijų, tiek tiesiog norintys perduoti šeimai ar draugams kažką vertingo iš Lietuvos. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – kiekvienas siuntimas yra unikalus, nes žmonės veža skirtingus daiktus, turi skirtingus biudžetus ir lūkesčius. Kartais viskas praeina sklandžiai, kartais tenka spręsti netikėtas problemas. Šiame straipsnyje (na, čia aš turbūt turėčiau sakyti "šioje medžiagoje", bet paliksiu taip, nes taip natūraliau) papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntimo procesas į Vokietiją, kokios kainos šiuo metu, ką vertina žinoti ir kur dažniausiai žmonės praleidžia svarbius momentus. Skaityk toliau – čia rasai viską, ko reikia, kad siuntimas pavyktų gerai.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Kainos labai priklauso nuo to, ką veži ir kokiu būdu. Mažas siuntinys iki 30 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, jei naudoji kurjerines paslaugas kaip DPD ar UPS. Didesni kroviniai – nuo 200 kg ir daugiau – jau reikalauja kito tipo paslaugų, ir čia kainos svyruoja nuo 400 iki 1200 eurų, priklausomai nuo tūrio ir reikalingų papildomų paslaugų. Aš visada sakau klientams: pasakyk, ką veži, ir aš tau pasakysiu kainą – kitaip tai spėjimo žaidimas.

Ar galiu siųsti pigiau nei per standartines kurjerines?

Gali, bet reikia žinoti kelis niuansus. Yra bendrovių, kurios siūlo dalijamąją (groupage) paslaugą – tavo daiktai keliauja kartu su kitų siuntomis ir taip sumažėja kaina. Kartais taip galima sutaupyti iki 30-40%, bet reikia suprasti, kad pristatymo laikas bus ilgesnis. Taip pat kai kurios įmonės siūlo "ekonom" klasę, kuri yra lėtesnė, bet pigesnė. Aš pats dažnai naudoju būtent šią opciją klientams, kuriems neskuba.

Kodėl vienos įmonės kainuoja dvigubai brangiau nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma, kai kurios įmonės turi savo sunkvežimius ir sandėlius Vokietijoje, o kitos naudojasi subrangovomis – aišku, kad tada brangiau. Antra, kai kurios siūlo pilną paslaugą: atvažiuoja, supakuoja, užpildo dokumentus, išveža. Kitos tiesiog paima daiktus ir atveža į sandėlį. Trečia – kartais moki už prekės ženklą, o kartais už realią vertę. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmogus permokėjo dvigubai tik dėl to, kad įmonė turėjo gražesnį puslapį.

Daiktų ruošimas

Ką galiu siųsti į Vokietiją ir ko negaliu?

Leidžiami daiktai – tai asmeniniai drabužiai, buitinė technika, baldai, knygos, žaislai, sporto inventorius. Draudžiami – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), taip pat kai kurie augalai. Čia reikia būti atsargiam, nes Vokietija turi gana griežtas muitinės taisykles. Vieną kartą klientė bandė siųsti naminių paukščių produktus – teko aiškinti, kad ne, taip negalima.

Ar reikia kažkaip ypatingai supakuoti daiktus?

Reikia, bet ne visada taip, kaip žmonės įsivaizduoja. Tiesiog reikia, kad daiktai būtų saugiai supakuoti ir nepažeistų vienas kito. Kartono dėžės tinka mažesniems daiktams, didesniems – medinės ar plastikinės. Jei veži baldus, rekomenduojama naudoti burbulo plėvelę ir kampuočius. Svarbiausia – kad per transportavimą niekas nejudėtų ir nebūtų tikimybės, jog dėžė subyrės. Aš visada sakau: jei pats netikėtum, kad tai atvažiaus sveika – supakuok geriau.

Kaip žinoti, ar mano daiktai telpa į standartinį siuntą?

Reikia suskaičiuoti tūrį. Pavyzdžiui, standartinė euro dėžė yra 60x40x40 cm. Jei turi daugiau nei keliasdešimt tokių dėžių, jau reikia galvoti apie krovininį pervežimą. Geriausia tiesiog nufotografuoti daiktus ir nusiųsti įmonei – jie pasakys, kokio dydžio reikia. Aš pats visada prašau klientų matmenų, nes "porą dėžių" yra per mažai informacijos.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba sąrašas siunčiamų daiktų (invoice/packing list), asmens dokumentas (pasas arba ID), ir jei reikia – muitinės deklaracija. Jei siunti asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, paprastai muitinės deklaracija nereikalinga, bet jei tai nauji daiktai – gali prireikti. Vokietija yra ES šalis, todėl tarp Lietuvos ir Vokietijos nėra muitinės procedūrų, bet vis tiek reikia turėti dokumentus, kad įrodytum, jog tai tavo asmeniniai daiktai.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant į Vokietiją?

Paprastai – ne, jei tai tavo asmeniniai daiktai ir jie nėra komercinės vertės. Bet yra išimčių: jei siunti naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 430 eurų), gali tekti mokėti PVM. Taip pat jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui – tai jau visai kitas reikalas. Aš visada perspėju klientus: jei neaišku, geriau pasitikslinti iš anksto, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Kaip užpildyti siuntos dokumentus?

Dažniausiai įmonės pačios užpildo dokumentus, bet kartais reikia pateikti informaciją. Reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę, adresą; gavėjo vardą, pavardę, adresą; siuntos aprašymą (kokie daiktai); svorį ir matmenis; vertę (jei nauji daiktai). Jei nesu tikras dėl kažko – geriau paklausti įmonės, nei daryti klaidas. Aš pats kartais pasitikrinu su muitine, jei kliento situacija neaiški.

Pristatymas ir laikas

Kiek laiko trunka siuntimas į Vokietiją?

Pripriklauso nuo paslaugos tipo. Greitasis siuntimas (DPD, UPS, TNT) – paprastai 2-4 darbo dienos. Ekonominis siuntimas – 5-10 darbo dienų. Dalijamasis krovinys (groupage) – 10-20 darbo dienų. Kartais būna ir greičiau, kartais lėčiau – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš visada sakau klientams: jei reikia iki konkrečios datos – sakyk iš karto, atrasime sprendimą.

Ar galiu sekti siuntos būseną?

Taip, visos didesnės įmonės turi sekimo sistemas (tracking). Gausi numerį ir galėsi matyti, kur tavo siunta šiuo momentu. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką – sekimas ne visada rodo realią padėtį, kartais informacija vėluoja. Vieną kartą klientui rodė, kad siunta sandėlyje Vokietijoje, o ji iš tikrųjų dar buvo kelyje iš Lietuvos. Po dviejų dienų viskas pasirodė – bet per tą laiką žmogus labai nervinosi.

Kas atsitiks, jei gavėjo nebus namuose?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, kitos gali palikti sandėlyje ir reikės atsiimti patiems. Svarbu žinoti, kad kartais už pakartotinį pristatymą gali tekti mokėti papildomai. Aš visada rekomenduoju nurodyti darbo adresą arba papildomą kontaktinį asmenį, jei gavėjo nebus namuose.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – neskubėk panikuoti. Dažniausiai siuntos randasi, tik kartais vėluoja informacija. Jei po numatyto laiko siunta nepasirodo – kreipkis į įmonę su sekimo numeriu. Jie turi pradėti tyrimą. Jei per tam tikrą laiką siunta nerandama – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo to, kokia buvo pasirinkta paslauga ir ar buvo apdrausta. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta "dingo" tris savaites ir pasirodė tiesiog sandėlyje – žmogus jau buvo praradęs viltį.

Kas atsitiks, jei daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Jei daiktai sugadinti dėl įmonės kaltės – galima reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu žinoti: jei daiktai nebuvo tinkamai supakuoti, įmonė gali atsisakyti mokėti. Todėl dar kartą pabrėžiu – tinkamas pakavimas yra labai svarbus. Taip pat rekomenduoju visada drausti vertingesnius daiktus. Vieną kartą klientas vežė brangų dviratį ir nesudraudė – pervežimo metu jis buvo subraižytas. Teko ilgai aiškintis, bet galiausiai kažką gavo, bet ne visą vertę.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai jis jau išsiųstas?

Teoriškai – taip, bet praktiškai tai sudėtinga. Jei siunta jau yra kelyje, sustabdyti ją gali būti brangu arba net neįmanoma. Geriausia sprendimas priimti prieš siunčiant. Aš visada sakau: jei abejoji – palauk kelias dienas, nei siųsk skubotai ir po to bandyk atšaukti.

Papildomos paslaugos

Ar įmonė gali supakuoti daiktus už mane?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo pilną paslaugą, įskaitant pakavimą. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei neturi laiko arba jei daiktai yra sudėtingi (pvz., stiklas, brangūs prietaisai). Aš pats siūlau šią paslaugą klientams, kurie veža daug trapių daiktų arba tiesiog neturi patirties su pakavimu. Kartais žmonės patys supakuoja taip, kad net gaila žiūrėti – o po to stebisi, kodėl kažkas sudužo.

Ar galiu užsakyti išvežimą iš namų ir pristatymą iki durų?

Taip, daugelis įmonių siūlo "door-to-door" paslaugą. Atvažiuoja, paima daiktus iš tavęs, ir pristato gavėjui iki durų. Žinoma, tai brangiau nei "sandėlis-sandėlis", bet daug patogiau. Aš pats dažnai rekomenduoju šią paslaugą, ypač jei žmogus pirmą kartą siunčia ir nežino, kaip viskas veikia.

Ar reikia drausti siuntą?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunčiama vertinga. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntos vertės, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Vienas mano klientų vežė senelio palikimą – brangius papuošalus ir rankinius laikrodžius. Jis nusprendė nedraudinti, nes "bus gerai". Pervežimo metu kažkas dingvo. Po to labai gailėjosi.

Specifinės situacijos

Kaip siųsti automobilį į Vokietiją?

Automobilis – tai jau kitas lygis. Čia reikalingas auto pervežėjas, o ne paprastas krovininis pervežimas. Reikia dokumentų: registracijos liudijimas, draudimas, kartais – techninės apžiūros dokumentai. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir atstumo, bet paprastai svyruoja nuo 300 iki 800 eurų. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios įmonės siūlo tik pervežimą, o kitos – ir sandėliavimą. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios specializuojasi būtent auto pervežimuose, ir jos visada atlieka darbą kokybiškai.

Kaip siųsti baldus į Vokietiją?

Baldai – tai taip pat specifinis atvejis. Jei baldai yra dideli (lova, spinta, sofa), jie gali netilpti į standartinį mikroautobuso krovininį pervežimą. Reikia arba didesnės transporto priemonės, arba išardyti baldus. Aš visada rekomenduoju išardyti, jei įmanoma – taip pigiau ir saugiau. Taip pat svarbu supakuoti atskiras dalis atskirai, kad pervežimo metu niekas nebraižytųsi. Vienas klientas vežė medinę spintą, nesupakavo, ir ji atvažiavo su įbrėžimais – teko ilgai aiškintis dėl kompensacijos.

Kaip siųsti maistą į Vokietiją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kaip jau minėjau, kai kurie maisto produktai yra draudžiami. Leidžiami yra sausi produktai, makaronai, ryžiai, konservai (bet ne mėsos ar žuvies). Vaisiai ir daržovės – taip pat ribojimai. Aš pats visada sakau: jei neaišku – geriau nesiųsk, nei po to turėsi problemų su muitine. Vieną kartą klientas bandė siųsti naminius kepinius – teko aiškinti, kad ne, taip negalima.

Kaip siųsti gyvūnus į Vokietiją?

Gyvūnai – tai visiškai atskira tema. Čia reikalingas veterinarinis pasas, mikročipas, skiepų įrašai. Vokietija turi tam tikrus reikalavimus, ypač dėl pasiutligės vakcinos. Geriausia pasikonsultuoti su veterinaru prieš planuojant siuntimą. Taip pat yra specializuotos įmonės, kurios perveža gyvūnus – jos žino visus reikalavimus ir dokumentus. Aš pats su gyvūnų pervežimu nedirbu, bet žinau kelias patikimas įmones, kurios tuo užsiima.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti daiktus?

Iš mano patirties – ne prieš šventes ir ne vasaros viduryje. Gruodis – pats brangiausias ir sudėtingiausias laikas, nes visi nori siųsti dovanas. Vasara – taip pat intensyvi, nes žmonės persikrausto. Geriausia rinktis pavasarį arba rudenį – kainos šiek tiek mažesnės, ir eilės trumpesnės. Bet žinoma, jei reikia siųsti dabar – nėra prasmės laukti.

Kaip sutaupyti siunčiant į Vokietiją?

Yra keli būdai. Pirma – palygink kainas skirtingų įmonių. Antra – siųsk ne per piką. Trečia – jei gali, pats pristatyk į sandėlį, o ne užsakyk išvežimą iš namų. Ketvirta – naudok ekonomines paslaugas, jei neskuba. Penkta – supakuok pats, jei gali. Aš visada sakau: jei nori sutaupyti – turi investuoti laiko. Jei nori patogumo – moki daugiau.

Ką daryti prieš siunčiant pirmą kartą?

Pirmiausia – susitikrink visus daiktus ir sudaryk sąrašą. Antra – susiskaičiuok matmenis ir svorį. Trečia – pasidomėk, kokie yra draudžiami daiktai. Ketvirta – palygink keletą įmonių ir jų kainas. Penkta – jei kažkas neaišku – klausk. Aš pats visada raginu klientus klausti, nes geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Išvada

Siuntimas asmeninių daiktų į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – žinoti, ką veži, tinkamai supakuoti, pasirinkti patikimą įmonę ir suprasti, kad kartais geriau permokėti už patogumą, nei bandyti sutaupyti ir po to turėti problemų. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių – ir galiu pasakyti, kad dažniausios problemos kyla dėl blogo pakavimo, nesirinkimo tinkamos paslaugos arba tiesiog skubėjimo. Jei planuoji siųsti – skirk laiko viską apgalvoti, palygink variantus ir nesigailėsi. O jei kyla klausimų – visada gali kreiptis į profesionalus, kurie padės išsirinkti geriausią sprendimą tavo situacijai.