Siunčiame daiktus į Vokietiją patikimai ir greitai

Sveiki, aš esu toks žmogus, kuris jau beveik aštuonerius metus dirba tarptautinių perkraustymų srityje. Per tą laiką į Vokietiją nugabenau tūkstančius įvairių krovinių – nuo paprastų dėžių su drabužiais iki visos namų įrangos. Suprantu, kad siųsti daiktus į užsienį gali būti painu ir netgi šiek tiek gąsdina, ypač jei dar neturėjote tokios patirties. Šiame straipsnyje (na gerai, žinau, sakiau kad nerašysiu "šiame straipsnyje", bet tiesiog kitaip čia sunku pradėti) noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, kokios kainos, kokie terminai ir į ką verta atkreipti dėmesį. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek to yra. Mažas siuntinys – pavyzdžiui, kelios dėžės su drabužiais – gali kainuoti nuo 150 iki 300 eurų. Jei vežate visą namų ūkį, tai jau kitokia istorija – nuo 800 iki kelių tūkstančių. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliau pasakysiu. Kartais žmonės nustebsta, kad pigiau nei tikėjosi, kartais – brangiau. Taip jau yra.

Ar galiu mokėti kortele?

Taip, žinoma. Priimame ir korteles, ir pavedimus, ir grynius. Dauguma klientų moka pavedimu iš anksto arba dalimis. Svarbu žinoti, kad dažniausiai reikia sumokėti dalį prieš pradedant vežti, likusią dalį – kai pristatome. Bet čia visada galima susitarti, esu žmogus, ne robotas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai? Kartais būna papildomų išlaidų, jei pvz. reikia specialaus pakrovimo arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Bet aš visada stengiuosi iš anksto perspėti, kad nebūtų staigmenų. Buvo atvejis, kai klientui sakiau vienokią kainą, o po to paaiškėjo, kad namas yra kalno viršūnėje ir reikėjo papildomo žmogaus – teko primokėti. Išmokau po to visada klausti detaliau.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Vokietiją?

Vokietija yra ES šalis, tai reiškia, kad muitinės procedūros paprastesnės nei siunčiant į ne ES šalis. Jums reikės sąrašo siunčiamų daiktų, asmens dokumento ir kartais – sąskaitos faktūros, jei siunčiate naujus daiktus. Bet iš esmės, jei vežate savo asmeninius daiktus, dokumentų reikia minimaliai. Visada galiu patikslinti, ką konkrečiai jums reikia paruošti.

Ar reikia mokėti muitą Vokietijoje?

Paprastai – ne, jei siunčiate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudojami. Bet jei siunčiate naujas prekes, vertas daugiau nei tam tikra suma, gali tekti sumokėti importo PVM. Čia jau reikia žinoti konkrečius skaičius, geriau pasikonsultuoti. Esu turėjęs atvejį, kai žmogus siuntė naują baldą už 2000 eurų ir teko susimokėti Vokietijos PVM. Iš pradžių buvo nepatenkintas, bet taip jau yra – tokios taisyklės.

Kaip užpildyti CMR važtaraštį?

CMR važtaraštis – tai toks dokumentas, kuris lydi krovinį tarptautiniuose pervežimuose. Jame nurodomas siuntėjas, gavėjas, aprašymas, svoris ir pan. Aš pats dažniausiai užpildau šį dokumentą, jums nereikia dėl to sukti galvos. Bet jei norite žinoti, kas ten bus parašyta – visada galiu parodyti ir paaiškinti.

Pristatymo terminai

Per kiek laiko daiktai bus Vokietijoje?

Čia vėlgi priklauso. Jei tai mažas siuntinys su kitais kroviniais – gali užtrukti 5-7 darbo dienos. Jei užsakote individualų pervežimą tik jums – tada greičiau, paprastai 2-4 dienos. Buvo kartą, kai vežėme skubų siuntinį per naktį – gavėjas gavo kitą dieną. Bet tai jau brangesnis variantas. Paprastai sakau klientams savaitę kaip saugų terminą.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, galima. Tai kainuoja brangiau, bet jei tikrai reikia greitai – įmanoma. Kartais žmonės turi tokių situacijų – pvz. persikėlė naują darbą ir reikia greitai baldų, arba giminaitis susirgo ir reikia skubiai nuvežti daiktus. Suprantu, padedame kuo galime.

Kas nutiks, jei pervežimas vėluos?

Gyvenime visko būna. Kartais būna eismo problemų, kartais sunkvežimis sugedo, kartais oro sąlygos prastos. Aš visada stengiuosi laiku informuoti, jei kas nors ne pagal planą. Buvo atvejis, kai dėl didelių sniego puolų kelias buvo užblokuotas ir siuntinys vėlavo tris dienas. Klientui buvo nemalonu, bet aš čia nieko negalėjau padaryti – gamta. Grąžinti pinigus už vėlavimą galime tik jei tai mūsų kaltė, bet jei force majeure – jau kita istorija.

Daiktų pakavimas

Ar reikia pačiam susipakuoti daiktus?

Dažniausiai taip – klientai patys susipakuoja. Bet mes taip pat galime pasiūlyti pakavimo paslaugas, jei norite, kad viską padarytume mes. Tiesą sakant, jei daiktai vertingi arba trapi, geriau patikėti profesionalams. Vienas klientas pats pakuodamas stiklo indus suvyniojo į laikraščius – suprantate, kas nutiko. Po to jau mokėjo už naujus indus.

Kokios dėžės geriausiai tinka?

Standartinės kartono dėžės iš prekybos centro tiks, bet jei norite, kad daiktai tikrai saugiai pasiektų – rekomenduoju storesnes dėžes arba specialias pervežimui skirtas. Mes galime tiekti dėžes, jei reikia. Svarbiausia – gerai užpildyti tuštumas, kad dėžės neprarastų formos, ir viską užklijuoti tvirtai.

Ką negalima siųsti?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Bet jei jūsų daiktai yra normalūs – baldai, drabužiai, buitinė technika, knygos – viskas gerai. Jei abejojate dėl kažko konkretaus – geriau paklausti iš anksto. Buvo kartą, kai žmogus norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – teko aiškintis, ar apskritai galima. Pasirodo, reikia specialių dokumentų.

Draudimas ir saugumas

Ar daiktai yra draudžiami pervežimo metu?

Taip, mes siūlome draudimą. Kaina priklauso nuo siunčiamų daiktų vertės. Paprastai tai keli procentai nuo vertės. Jei daiktai labai vertingi – pvz. brangūs meno kūriniai, senoviniai baldai – tikrai rekomenduoju drausti. Vienas mano klientas vežė senelio palikimą – brangius sidabro dirbinius. Pasigailėjo, kad draudė, nes viena dėžė kažkur dingo. Gavo kompensaciją.

Kaip elgtis, jei daiktai bus sugadinti?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su mumis ir nufotografuokite žalą. Turime procedūrą, kaip tvarkyti tokius atvejus. Jei tai mūsų kaltė, atsakome. Bet jei pvz. dėžė buvo blogai supakuota paties kliento – jau sunkiau. Čia reikia kiekvieną atvejį vertinti atskirai. Esu sąžiningas žmogus, stengiuosi neapgaudinėti, bet ir man reikia įrodymų.

Adresas ir pristatymas

Ar pristatote iki namo durų?

Paprastai taip, jei adresas yra pasiekiamas sunkvežimiui. Bet jei gyvenate siauroje gatvėje arba name be automobilių prieigos – gali tekti susitarti dėl kito sprendimo. Kartais reikia mažesnės mašinos arba netgi rankinio nešimo. Visada galiu suderinti su klientu. Svarbu žinoti iš anksto, kad galėčiau planuoti.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai jau užsakiau?

Gali būti įmanoma, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra pervežimas. Jei dar nepradėjome vežti – lengviau pakeisti. Jei jau pakrovome – jau sunkiau. Geriausia adresą žinoti iš karto. Buvo atvejis, kai klientė persigalvojo ir norėjo pristatyti į kitą miestą – teko perskaičiuoti kainą. Suprato, bet buvo nepatenkinta. Kas čia darysi – gyvenimas.

Ką daryti, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Geriausia būti namuose arba turėti žmogų, kuris priims siuntinį. Jei nieko nėra – galime palikti saugioje vietoje, jei iš anksto susitarsime, arba vežti atgal ir bandyti kitą dieną (bet tai jau papildomai kainuoja). Kartais žmonės palieka raktą pas kaimyną arba sandėliuką – irgi variantas. Svarbu, kad gavėjas žinotų, kad siuntinys ateina.

Grįžtantys ir papildomi klausimai

Ar galima siųsti daiktus iš Vokietijos į Lietuvą?

Taip, žinoma, vežame abejomis kryptimis. Dažnai žmonės persikėlę į Vokietiją nori atsiųsti papildomus daiktus iš Lietuvos, arba atvirkščiai – grįžta ir vežasi savo daiktus. Kainos panašios, tik kryptis kita. Kartais netgi pigiau išeina, jei tuo metu važiuoja pilnas sunkvežimis į vieną pusę.

Ką daryti su senais baldais, kurių nenoriu vežti?

Jei baldai dar geri, galite parduoti arba atiduoti. Jei jau nebenaudojami – reikia utilizuoti. Mes galime padėti susiorientuoti, kas Vokietijoje priima senus baldus. Kiekvienas miestas turi savo sistemą. Kartais žmonės tiesiog palieka senus baldus naujų namų savininkams arba išmeta į didelius konteinerius. Čia jau kliento reikalas, mes vežame tik tai, ko norite vežti.

Kaip žinoti, ar verta vežti senus daiktus?

Na, čia jau jūsų sprendimas. Aš galiu tik pasakyti, kad vežimas nėra labai pigus, ypač jei daiktai sunkūs arba dideli. Kartais pigiau nusipirkti naują lovą Vokietijoje nei vežti seną. Bet jei tai brangus jums sentimentaliai daiktas – pvz. senelio stalas – tada verta. Buvo klientė, kuri vežė seną pianiną per visą Europą. Brangiai kainavo, bet jai buvo labai svarbu. Aš suprantu.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Stengiamės suteikti tokią galimybę. Dažniausiai galite matyti, kurioje šalyje šiuo metu yra siuntinys, bet realiu laiku GPS sekimas priklauso nuo to, kokį pervežimą užsakote. Brangesniuose užsakymuose galime suteikti tikslesnę informaciją. Kartais tiesiog rašau žinutę klientui, kai pakrovėme, kai perėjome sieną, kai pristatėme. Žmonės vertina asmeninį kontaktą.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas ne taip?

Pirmiausia – susisiekite su mumis telefonu arba žinute. Mes stengiamės visada būti pasiekiami. Jei problema rimta – pvz. dingę daiktai arba didelė žala – reikės rašyti pretenziją. Turime tam tikrą procedūrą, kuri užtrunka kelias dienas, bet stengiamės išspręsti greitai. Esu žmogus ir suprantu, kad žmonėms svarbu gauti atsakymą.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie daiktų siuntimą į Vokietiją. Suprantu, kad vis dar gali kilti klausimų – tai normalu, nes kiekviena situacija yra kitokia. Svarbiausia – nesibaiminti klausti. Aš jau daug metų dirbu šioje srityje ir mačiau visokius atvejus. Jei reikia – skambinkite, rašykite, konsultuosiu ir padėsiu susiorientuoti. Siųsti daiktus į Vokietiją tikrai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia turėti patikimą partnerį ir viską suderinti iš anksto.