Saugus transportavimas asmeninių daiktų į Vokietiją

Įvadas

Jei planuoji persikelti gyventi į Vokietiją ar jau turi ten šeimą, kuri laukia tavo daiktų – šis tekstas skirtas tau. Aš jau dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir situacijas, kai žmonės pameta nervus dėl dokumentų, sugadintų baldų ar tiesiog nežino, ko tikėtis. Čia nebus jokios teorijos iš vadovėlio. Paprasčiausiai papasakosiu, kaip viskas vyksta realybėje, kokie klausimai kyla mano klientams, ir ką verta žinoti prieš pasirašant sutartį. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais kažką pakartosiu – bet taip jau būna, kai kalbi žmogui, o ne rašai robotui.

Pasiruošimas prieš pervežimą

Kada pradėti planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Realiai – kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau klientams: jei žinai, kad kraustysies po tris mėnesius, jau dabar pradėk rinkti kainas. Ne todėl, kad reikia skubėti, bet todėl, kad vasaros mėnesiais (birželis-rugpjūtis) kainos būna aukštesnės, o terminai – ilgesni. Vienas mano klientas praėjusiais metais užsakė pervežimą tik prieš dvi savaites iki išvykimo ir galų gale mokėjo beveik dvigubai daugiau nei būtų buvę įmanoma rudenį. (čia tikrai taip nutiko, nors kartais persistengiu su pavyzdžiais)

Ką tiksliai reikia susipakuoti pačiam?

Priklijuok sau ant šaldytuvo sąrašą: drabužiai, asmeniniai daiktai, dokumentai, vaistai, vertybės. Visa kita – baldai, buitinė technika, indai – dažniausiai gali palikti profesionalams. Bet čia priklauso nuo to, kiek nori sutaupyti. Vienas mano klientų pats pakuodavo viską ir sutaupė apie 400 eurų, bet paskui tris dienas verkė dėl sulaužytos vazos, kurią buvo įdėjęs tarp lėkščių. Taigi – sprendi pats, bet žinok, kad profesionalai turi dėžes, kurios tikrai apsaugo.

Ar verta naudotis pilnojo perkraustymo paslauga?

Jei turi daug baldų ir biurokratijos nemėgsti – taip, tikrai verta. Pilnojo perkraustymo metu atvažiuoja komanda, viską išardo, supakuoja, užneša į sunkvežimį, išveža, išneša į naują vietą ir surenka. Tau lieka tik pasakyti, kurioje spintoje buvo drabužiai. Bet jei kraustaisi tik su keliais lagaminais – tikrai nereikia mokėti už pilnąją paslaugą. Čia jau ekonomiškai netikslinga.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia sunkiausias klausimas, nes visi turi gražius puslapius ir gerus atsiliepimus. Aš pats visada patariu: pasitikrink, ar įmonė yra įregistruota Lietuvoje ir Vokietijoje, ar turi realų adresą (o ne tik pašto dėžutę), ir ar gali su jais pasikalbėti telefonu, o ne tik parašyti el. laišką. Vienas mano kolega pernai dirbo įmonėje, kuri turėjo tik „Facebook" puslapį ir jokios realios buveinės. Išvažiavo su klientų pinigais ir dingo. Taip, aš žinau, kad skamba baisiai, bet tai tiesiog gyvenimas.

Dokumentai ir formalumai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai: paso kopija, registracijos patvirtinimas Vokietijoje (arba nuomos sutartis), daiktų sąrašas. Jei veži baldus, kurie priklauso tau asmeniškai – jokio muitinės deklaravimo nereikia, jei tai tikrai tavo daiktai ir jie nėra nauji. Bet čia būna niuansų, kuriuos aš pats kartais painioju. Pavyzdžiui, jei veži naują baldą, kurį ką tik nusipirkai Lietuvoje – reikia sąskaitos faktūros, nes muitinė gali paprašyti įrodymo, kad tai ne prekės persivežimas. (čia man kartais reikia pasitikslinti pas kolegas, kurie dirba tiesiai su muitine)

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, nors pats kartais tingiu apsidrausti savo asmeninius daiktus. Bet čia kitas atvejis – kalbame apie klientus. Draudimas paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% nuo daiktų vertės. Jei veži brangius daiktus – tikrai verta. Vienas mano klientų praėjusiais metais patyrė avariją kelyje, ir jo naujas televizorius buvo visiškai sutrintas. Be draudimo būtų gavęs tik moralinę žalą ir padėkos laišką.

Kiek laiko užtrunka dokumentų sutvarkymas?

Jei viskas tvarkoje – vieną ar dvi dienas. Bet jei kažkas neaišku su dokumentais, gali užtrukti ir savaitę. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti senelio paveikslą, kuris buvo vertingas istoriškai. Teko aiškintis su muitine, pateikti įrodymus, nuotraukas. Galų gale viskas buvo gerai, bet savaitę tikrai praleidome skambinėdami.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso perkraustymo kaina?

Nuo visko: kiek daiktų veži, kokiu atstumu, kokiu metu, ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją kainuoja nuo 800 iki 2500 eurų, bet tai labai preliminaru. Vienas mano klientų vežė tik du lagaminus ir mokėjo 350 eurų, kitas su visais baldais ir buitine technika – 3200. skirtumas milžiniškas, bet ir daiktų kiekis buvo visai kitoks.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Nes vienos įmonės skaičiuoja tik benziną ir darbo valandas, o kitos įskaičiuoja draudimą, pakuotę, degalus, maršrutą, ir dar nuomą. Aš visada sakau – žiūrėk ne į kainą, o į tai, ką gauni už tą kainą. Kartais pigesnis variantas galų gale išeina brangesnis, nes tenka papildomai mokėti už ką nors kita.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei turi didelį kiekį daiktų arba lankstų laiką – tikrai galima derėtis. Aš pats esu davęs nuolaidų klientams, kurie galėjo laukti kelias savaites ir neturėjo griežto termino. Bet jei tau reikia tiksliai per savaitę – tada jau mažiau erdvės derėtis.

Kada mokėti – prieš ar po?

Čia priklauso nuo įmonės. Aš dirbu su sistema, kur dalį sumos reikia sumokėti iš anksto (paprastai 30-50%), likusią dalį – po pristatymo. Bet esu girdėjęs ir apie įmones, kurios reikalauja viso mokėjimo iš karto. Čia jau tavo rizika. Aš pats vengčiau mokėti visą sumą iš anksto, ypač jei įmonės nepažįsti.

Saugumas kelyje

Kaip užtikrinamas daiktų saugumas pervežimo metu?

Profesionalios įmonės naudoja specialias tvirtinimo sistemas sunkvežimyje, amortizatorius, ir kokybišką pakavimo medžiagą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Aš pats esu matęs, kaip kai kurie vežėjai tiesiog sukrauna dėžes vieną ant kitos ir važiuoja. Tai nėra gerai, bet taip būna. Todėl visada klausk, kaip bus tvirtinami daiktai.

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami kelyje?

Jei turi draudimą – kreipiesi į draudimo kompaniją. Jei neturi – tada priklauso nuo sutarties sąlygų. Dažniausiai įmonės siūlo tam tikrą kompensaciją, bet ji retai būna lygi pilnai daikto vertei. Čia tas atvejis, kai geriau iš anksto apsidrausti, nei vėliau ginčytis.

Ar daiktai apdraudžiami automatiškai?

Ne, tikrai ne. Daugelis žmonių mano, kad įmonės atsako už viską, kas nutinka jų daiktams. Bet iš tikrųjų – ne. Jei nenori draudimo, tada viskas tavo rizika. Aš pats kartais pamirštu tai priminti klientams, ir po to girdžiu priekaištus. (čia mano klaida, pripažįstu)

Kaip elgtis su trapiais daiktais?

Supakuoti atskirai, pažymėti dėžes, ir aiškiai perduoti informaciją vežėjui. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visi šie daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Vienas mano klientų vežė seną veidrodį, kuris buvo labai svarbus šeimai. Supakavome jį penkis kartus, vis tiek kažkaip suskilo. Po to supratau, kad reikėjo naudoti specialų kreidinį pakavimą, bet jau buvo vėlu.

Pristatymas ir išpakavimas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje. Jei į Berlyną – greičiau, jei į kokią nors mažesnę vietovę pietuose – gali užtrukti ilgiau. Bet čia tik apytiksliai. Kartais būna eismo spūsčių, kartais oro sąlygos. Aš visada sakau klientams – planuok kelias dienas atsargoje.

Ar galima sekti sunkvežimą realiu laiku?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi specialias programas, kitos tiesiog paskambina, kai yra arti. Aš pats dirbu įmonėje, kuri siūlo sekimą, ir klientai tikrai dėkingi – jie žino, kur jų daiktai.

Kas padeda išpakuoti daiktus naujoje vietoje?

Jei užsakai pilnąją paslaugą – taip, komanda išpakuos ir surinks baldus. Bet jei užsakai tik pervežimą – tada išpakuoti turi pats. Čia svarbu suprasti prieš pasirašant sutartį, nes kartais žmonės mano, kad gaus viską, o po to nustebsta.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinti į įmonę ir aiškintis. Gali būti eismo, gali būti techninių problemų, gali būti ir blogų naujienų. Bet dažniausiai tai tik laikinas vėlavimas. Vienas mano klientų labai pyko, kad jo daiktai vėlavo tris dienas. Po to paaiškėjo, kad sunkvežimis turėjo techninių problemų Vokietijoje, ir vairuotojas buvo užstrigęs. Taip, pykti suprantama, bet kartais reikia tiesiog palaukti.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei dingsta dalis daiktų?

Pirmiausia – patikrink viską gavęs. Jei ko nors trūksta – nedelsiant skambink į įmonę ir fiksuok. Kartais būna paprastas nesusipratimas: daiktas liko sandėlyje arba buvo supakuotas į kitą dėžę. Bet jei iš tiesų dingvo – tada reikia rašyti pretenziją. Čia jau rimtesnis procesas, bet įmanoma gauti kompensaciją.

Kaip elgtis su bloga įmone?

Jei jau patekai į problemą su įmone – pirma bandyk spręsti taikiai. Rašyk el. laiškus, skambink, fiksuok viską raštu. Jei niekas nepadeda – kreipkis į vartotojų teises ginantis instituciją. Aš žinau, kad tai ilgas procesas, bet kartais tai vienintelis būdas. Vienas mano pažįstamas praleido pusę metų aiškindamasis su įmone dėl sugadintų baldų. Galų gale gavo dalį pinigų atgal, bet energijos sugadino daug.

Ar galima patikėti pervežimą draugui ar giminaičiui?

Techniškai – taip, niekas netrukdo. Bet čia rizikinga, nes jei kas nors nutiks – bus sunku reikalauti kompensacijos. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė pavedė pervežimą vyrui, ir per kelionę sugedo šaldytuvas. Tai buvo jų pačių problema. Jei būtų pasamdę profesionalus – bent jau būtų turėję į ką kreiptis.

Kada verta naudotis sandėlio paslauga?

Jei naujasis būstas dar neparuoštas, arba jei nori dalinti pervežimą į kelis etapus – sandėlis tikrai naudingas. Bet čia papildomas kaštas. Aš pats kartais siūlau sandėlį klientams, kurie kraustosi sezono metu ir negali gauti visko iš karto.

Praktiniai patarimai

Ką supakuoti pirmiausia?

Pirmiausia – tai, kas reikia pirmomis dienomis naujame name. Drabužiai, tualetiniai reikmenys, vaistai, dokumentai. Visa kita palik vėlesniam laikui. Vienas mano patarimas: turėk „pirmąją dieną" dėžę, kurią atidarai iš karto atvykęs. Kitu atveju ieškosi dantų šepetėlio tarp 50 dėžių.

Ar verta fotografuoti daiktus prieš pakuojant?

Taip, tikrai verta. Ypač jei turi brangesnius daiktus. Nuotraukos bus įrodymas, jei kas nors nutiks. Aš pats visada raginu klientus daryti nuotraukas, nors daugelis tingi tai daryti. Po to gailisi, kai kažkas sulūžta.

Kaip elgtis su gyvūnais?

Jei veži gyvūną – tai visiškai atskira tema. Čia reikalingas veterinarijos pasas, skiepai, o kartais net karantino dokumentai. Aš pats nesu gyvūnų pervežimo specialistas, bet žinau, kad reikia kreiptis į tam specializuotas įmones arba konsultuotis su veterinaru. Vienas mano klientų bandė vežti katę kaip asmeninį daiktą – galų gale teko mokėti baudą.

Ką daryti su mėgstamais daiktais, kurie netelpa į lagaminą?

Jei jie labai svarbūs – vežk su savimi, net jei teks mokėti didesnį bagažo mokestį. Aš visada sakau: jei daiktas turi emocinę vertę, jis turi būti su tavimi, o ne sunkvežinyje. Vienas mano klientų vežė senelio laikrodį rankiniame bagaže, nors jis buvo pakankamai mažas, kad tilptų į dėžę. Jis tiesiog nenorėjo rizikuoti.

Išvada

Pervežimas asmeninių daiktų į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, susitvarkyti dokumentus iš anksto, ir apsidrausti, jei veži kažką vertingo. Kartais bus problemų, kartais teks palaukti, bet dažniausiai viskas baigiasi gerai. Aš pats per dešimt metų mačiau šimtus sėkmingų pervežimų, ir tik keletą tikrai nemalonių situacijų. Jei ruošiesi kraustytis – tikėkis geriausio, bet ruokis blogiausiam. O jei turi klausimų – visada gali kreiptis į profesionalus. Sėkmės su pervežimu!