Saugūs mikroautobusų pervežimai į Vokietiją – jūsų ramybė garantuota

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų ir per tą laiką vežiau į Vokietiją šimtus žmonių – nuo studentų iki šeimų su mažais vaikais, nuo verslo klientų iki žmonių, kurie tiesiog nori saugiai ir patogiai nuvykti pas giminaičius. Vokietija yra vienas populiariausių maršrutų iš Lietuvos, bet ne visi supranta, ką iš tikrųjų reiškia "saugus pervežimas". Kartais žmonės renkasi pagal kainą ir vėliau gailisi. Kartais tiesiog nežino, į ką kreipti dėmesį. Šiame straipsnyje (na šitas tas man vis dar išsprūsta) bandysiu paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų pervežimai į Vokietiją, kokios yra realios kainos, kokie yra tikri rizikos veiksniai ir kaip pasirinkti paslaugą, kad nereikėtų graužtis nagų kelionės metu. Nes ramybė – tai ne šūkis, o tai, ką aš asmeniškai garantuoju savo klientams.

Dažniausiai užduodami klausimai apie pervežimus į Vokietiją

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja mikroautobuso pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Sakyčiau, kad reali kaina šiuo metu svyruoja nuo 120 iki 180 eurų asmeniui, priklausomai nuo miesto ir kokybės. Bet čia aš nevisada tikras, nes kai kurios įmonės siūlo "nuo 80 eurų" ir vėliau prideda visokius papildomus mokesčius. Geriausiai yra klausti pilnos kainos su visais mokesčiais iš karto.

Ar galima mokėti banko pervedimu, ar tik grynais?

Dažniausiai priima ir vieną, ir kitą. Aš asmeniškai siūlau banko pervedimą, nes tada turi įrodymą, kad mokėjai. Bet kartais žmonės nori grynais tiesiai vairuotojui – irgi OK, jei pasitiki. Tiesiog neperduok pinigų per trečius asmenis, nes pasitaikydavo nesąmonių.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą nei kitos?

Čia reikia labai atsargiai. Kartais tai normali konkurencija, bet dažniausiai arba auto bus senas, arba vairuotojas bus perkrautas, arba bus kokios nors paslėptos išlaidos. Aš pats mačiau atvejus, kai žmogus sutaupė 30 eurų ir po to mokėjo dvigubai daugiau dėl sugadinto bagažo. Svarbu suprasti, kad kokybiška paslauga tiesiog negali būti per pigi.

Maršrutai ir miestai

Į kuriuos Vokietijos miestus vežate?

Paprastai vežame į visus didesnius miestus – Berlyną, Miuncheną, Frankfurtą, Hamburgą, Diuseldorfą, Štutgartą, Kelną. Bet jei reikia į mažesnį miestą, visada galima susitarti dėl papildomo sustojimo. Kartais tiesiog reikia paklausti, o ne manyti, kad "tikriausiai neveža".

Ar galima užsisakyti pervežimą iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, bet dažniausiai vežame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių. Jei esi iš mažesnio miesto, gali būti papildomas mokestis už paėmimą arba teks pačiam atvykti iki didesnio miesto. Čia visada reikia aiškintis iš anksto, o ne dieną prieš kelionę.

Kaip ilgai trunka kelionė iki Vokietijos?

Nuo Vilniaus iki Berlyno apie 12-14 valandų, iki Miuncheno – apie 16-18 valandų. Bet čia labai priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir sustojimų. Kartais būna ir greičiau, kartais – ilgiau. Svarbu žinoti, kad vairuotojas privalo daryti pertraukas pagal įstatymą, tad jei kas nors žada "per 10 valandų iki Miuncheno" – tai bent jau keista.

Saugumas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Pirma, pasidomėk, kiek metų veikia. Antra, paskaityk atsiliepimus, bet čia būk atsargus – geri atsiliepimai kartais būna užsakyti. Trečia, paskambink ir paklausk visko, kas rūpi – jei vengia atsakyti arba kalba miglotai, tai jau signalas. Aš visada sakau klientams: jei jautiesi nepatogiai, tiesiog ieškok kitos įmonės.

Kas nutinka, jei mikroautobusas pakeliui suges?

Čia priklauso nuo įmonės. Geri pervežėjai turi atsarginį planą – arba atsiunčia kitą transportą, arba sutvarko auto vietoje. Bet būna ir tokių atvejų, kai žmonės tiesiog paliekami pakelėje ir turi patys spręsti. Todėl prieš rezervuojant vertėtų paklausti, koks yra jų planas avarijos ar gedimo atveju. Aš pats turėjau vieną kartą, kai auto sugedo ties Lenkijos ir Vokietijos siena ir teko laukti tris valandas, kol atvažiavo kitas mikroautobusas. Ne malonu, bet mes bent jau pasirūpinome žmonėmis.

Ar bagažas yra apdraustas?

Paprastai standartinėje paslaugoje – ne. Bet kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Jei veži brangius daiktus, tikrai verta pasidomėti. Aš pats visada perspėju žmones, kad vertingus daiktus geriau turėti su savimi, o ne palikti bagažinėje. Vieną kartą vienas vyriškis vežė naują nešiojamą kompiuterį ir kažkas iš bagažo jį pavogė – iki šiol gailiuosi, kad nebuvau aiškiau perspėjęs.

Kelionės sąlygos

Kiek žmonių sėdi mikroautobuse?

Standartiškai – nuo 8 iki 17 žmonių, priklausomai nuo mikroautobuso dydžio. Bet svarbu žinoti, kad kuo mažiau žmonių, tuo patogiau. Kartais būna perpildyta ir tada kelionė tikrai nebus maloni. Aš rekomenduoju iš anksto paklausti, kiek žmonių bus mikroautobuse konkrečiame reise.

Ar galima turėti papildomą bagažą?

Dažniausiai leidžiami du lagaminai asmeniui, bet tai priklauso nuo įmonės ir mikroautobuso dydžio. Jei veži daug daiktų, būtinai iš anksto pranešk – kartais tenka mokėti papildomai arba net atsisakyti dalies bagažo. Vieną kartą šeima vežėsi visą savo namų ūkį ir teko jiems aiškinti, kad microautobuse tikrai neviskas tilps.

Ar galima keliauti su gyvūnais?

Tai priklauso nuo įmonės. Vieni leidžia su nedideliais gyvūnais, kiti – ne. Jei turi šunį ar katę, būtinai iš anksto susitark. Mes paprastai leidžiame, bet tik su tinkamu konteineriu ir už papildomą mokestį.

Ar sustojimai pakeleje yra numatyti?

Taip, paprastai būna keletas sustojimų – pasivaikščioti, pavalgyti, naudotis tualetu. Bet jei tau reikia kažko konkretaus, pvz., sustoti tam tikroje vietoje, geriau iš anksto susitarti. Kartais žmonės nori sustoti pas giminaičius pakeliui ir tai paprastai yra įmanoma, jei tai ne itin nukrypsta nuo pagrindinio maršutto.

Rezervavimas ir atšaukimas

Kada geriausia rezervuoti vietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau – ypač jei keliauji vasaros sezonu arba prieš šventes. Kartais liko vos kelios vietos likus savaitei iki išvykimo. Bet jei reikia skubiai, visada skambink – kartais atsiranda vietų dėl atšaukimų.

Kokios yra atšaukimo sąlygos?

Įvairiai. Kai kurios įmonės grąžina pinigus tik jei atšauki likus bent savaitei, kitos – tik jei randa kitą keleivį. Perskaityk sąlygas prieš mokėdamas, nes vėliau gali būti nemalonu. Aš pats kartais einu žmonėms į pagalbą ir grąžinu pinigus net jei pagal taisykles nereikėtų, bet čia jau mano asmeninis požiūris.

Ar galima perkelti kelionės datą?

Dažniausiai taip, jei yra laisvų vietų kitoje datos. Bet gali būti papildomas mokestis arba kainos skirtumas. Geriausia susitarti iš anksto, o ne dieną prieš.

Vairuotojai ir aptarnavimas

Kokie yra vairuotojai? Ar jie patyrę?

Paprastai tai žmonės, kurie dirba jau ne pirmą metą. Bet čia būna įvairiai – vieni vairuotojai tikrai patyrę ir malonūs, kiti – pradedantys ir nervingi. Geriausia pasiteirauti iš anksto arba paskaityti atsiliepimus apie konkrečius vairuotojus. Aš pats dirbu su tais pačiais vairuotojais jau daug metų ir žinau, ko tikėtis.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Dauguma vairuotojų kalba lietuviškai, bet jei keliauji su užsieniečiu, gali būti kebliau. Kartais būna vairuotojų iš kitų šalių – lenkų, ukrainiečių – ir tada gali būti kalbos barjeras. Jei tai svarbu, būtinai pasiteirauk iš anksto.

Ar galima gauti vandens ar karštos arbatos kelionės metu?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Vieni siūlo nemokamą vandenį, kiti – ne. Kartais tiesiog geriau pasiimti savo termoso. Aš visada turiu keletą butelių vandens mikroautobuse, bet kartais žmonės prašo karštos arbatos ir čia jau reikia turėti termosą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei vėluojama?

Visų pirma – susisiek su įmone ar vairuotoju. Kartais būna tiesiog eismo spūstys, bet kartais – rimtesnės problemos. Jei vėluojama labai daug, gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą vėlavome tris valandas dėl didelio eismo ir žmonės buvo labai nepatenkinti – ir teisingai. Mes po to atsiprašėme ir grąžinome dalį pinigų.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su vairuotoju ar kitais keleiviais?

Stenkis išspręsti ramiai. Jei nepavyksta, skambink į įmonę ir aiškinkis su jais. Nėra prasmės gadinti sau kelionės dėl nesvarbių dalykų. Kartais tiesiog žmonės būna pavargę ir nervingi po ilgos kelionės – reikia suprasti.

Ar galima pateikti skundą po kelionės?

Taip, žinoma. Geriausia raštu – el. paštu arba per įmonės puslapį. Kuo greičiau, tuo geriau. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei tikrai buvo blogai, rašyk, o jei tiesiog kažkas nepatiko, gal pirma pasikalbėk su įmone telefonu.

Papildomi patarimai

Ką pasiimti su savimi į kelionę?

Svarbiausia – patogūs drabužiai, maistas ir gėrimai, vaistai jei reikia, dokumentai, telefono įkroviklis. Aš visada sakau žmonėms: pasiimkite tai, kas jums reikalinga, bet neperlenkite. Kartai žmonės vežasi viską ir tada neturi vietos sėdėti.

Ar verta keliauti naktį?

Naktiniai pervežimai yra greitesni, bet ne visiems tinka. Jei gerai miegi transporte, gali būti patogu – atsibundi jau Vokietijoje. Bet jei sunkiai miegi, gali būti labai varginantis. Čia jau asmeninis pasirinkimas. Aš pats dažniausiai renkuosi dienos pervežimus, nes naktį sunku vairuoti ir pavojinga.

Kaip elgtis, jei važiuoji su mažais vaikais?

Būtinai pasiimk viską, ko reikia – maistą, žaislus, drabužius, jei reikia – vaikišką kėdutę. Vaikai ilgose kelionėse greitai nusibosta, tad reikia juos užimti. Kartais tėvai pamiršta, kad vaikams reikia dažnai sustoti, tad geriau iš anksto susitarti dėl dažnesnių sustojimų.

Ką daryti, jei pamiršai dokumentus namie?

Čia jau rimta problema. Jei pamiršai pasą arba kitus dokumentus, greičiausiai kelionė neįvyks. Gali bandyti skristi namo ir grįžti, bet tai bus brangu ir varginamai. Kartais žmonės taip nervinasi, kad net neprisimena, jog pamiršo dokumentus – tad prieš išvykstant visada viską patikrink.

Išvada

Jei renkiesi mikroautobuso pervežimą į Vokietiją, svarbiausia yra ne kaina, o patikimumas ir saugumas. Pasitikrink įmonę iš anksto, pasikalbėk telefonu, pasidomėk atsiliepimais ir niekada neskubėk priimti sprendimo tik dėl mažesnės kainos. Aš per tuos metus mačiau ir labai gerų pervežimų, ir tokių, po kurių žmonės nebenorėjo niekur keliauti. Pasirink sau tinkamą variantą ir kelionė bus tikrai maloni – o tai galų gale ir yra svarbiausia. Vokietija yra čia pat, reikia tik saugiai ir patogiai ten nukeliauti.