Reikia skubaus daiktų pristatymo į Vokietiją patikimu transportu jau?

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Jei jums reikia skubiai pristatyti daiktus į Vokietiją ir ieškote patikimo transporto, čia rasite viską, ką reikia žinoti prieš užsakant paslaugą. Paprastai, be jokio marketingo šnekos – tiesiog kaip kalbėčiau su draugu. Nesitikėkite čia tobulos struktūros, kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu. Taip jau būna gyvenime.

Kada verta rinktis skubų pristatymą į Vokietiją?

Ar tikrai man reikia skubaus pristatymo, ar galiu palaukti?

Na, čia jau jūsų reikalas spręsti. Bet jei turite terminus – naujas butas laukia, darbas prasideda, vaikai greitai grįžta į mokyklą – tada taip, skubus pristatymas į Vokietiją tikrai prasmingas. Paprastai užtrunka 2-4 dienas nuo paėmimo iki pristatymo, jei viskas gerai suplanuota. Kartais žmonės pervertina, kiek jiems reikia laiko, ir tada skuba atsiranda vėliau. Geriau iškart pasakyti, jei reikia greitai – mes visada rasime sprendimą.

Kokie terminai laikomi skubiais šioje srityje?

Paprastai skubu laikome viską, kas greičiau nei standartinės 7-14 dienų eilė. Jei jums reikia per 3-5 dienas – jau tikrai skubu. O jei per 24-48 valandas – čia jau labai skubu, bet įmanoma, tiesiog kainuoja brangiau. Vieną kartą vežėme šeimos daiktus iš Kauno į Miuncheną per 36 valandas, nes žmogus kitą dieną turėjo atsigulti ligoninėje. Susitvarkėme, nors vairuotojas vos nemiegojo kelyje (tai buvo nelabai gerai, pripažinsiu).

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Taip, bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Mes dažniausiai dirbame ir šeštadieniais, tik papildomai skaičiuojame. Sekmadienį – sudėtingiau, bet įmanoma, jei labai reikia. Tiesiog įspėju iš anksto, nes kartais Vokietijoje sunku rasti žmogų, kuris priimtų siuntą sekmadienį. Viskas priklauso nuo to, ar tas sandėlys arba asmuo dirba.

Kaip veikia skubus pristatymas į Vokietiją?

Koks paprastai būna procesas, kai užsakai skubų pervežimą?

Pirmiausia susisiekiate su mumis – skambinate, rašote, kaip patogiau. Pasakote, ką reikia vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti, ir kada reikia. Mes pasižiūrime, ar turime laisvą transportą, ir jei viskas gerai – sutvarkome per vieną dieną. Kartais reikia palaukit dieną ar dvi, jei visi automobiliai išvažiavę. Bet jei tikrai skubu – stengiamės viską suderinti.

Ar reikia kažkokių dokumentų pervežimui į Vokietiją?

Taip, reikia. Pagrindinis dalykas – sąrašas daiktų (ką vežate, vertė), jūsų asmens dokumentas, ir jei vežate verslo prekes – sąskaita faktūra ar panašiai. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia paso arba ID kopijos, tai visada primename. Be to, jei vežate brangesnius daiktus, verta turėti jų įsigijimo dokumentus – jei kas nutiktų kelyje, bus lengviau įrodyti vertę.

Kiek laiko užtrunka pats pervežimas nuo Lietuvos iki Vokietijos?

Nuo 1 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti. Į Berlyną arba Hamburgą greičiau – per 1-2 dienas. Į Miuncheną arba kitus pietų miestus – 2-3 dienos. Į mažesnius miestelius gali užtrukti ir 4 dienas, jei reikia suderinti kelis pristatymus. Bet jei jums tikrai skubu, galime organizuoti tiesioginį pervežimą be sustojimų – tada greičiau, bet brangiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso. Paprastai pradedame nuo 300-400 eurų už mažesnį krovinį, pvz., kelis baldus arba namų ūkio daiktų. Didesniems pervežimams – 600-1200 eurų, priklausomai nuo tūrio ir atstumo Vokietijoje. O jei labai skubu – tada kaina didėja 20-40%, nes reikia perkelti kitus užsakymus arba siųsti tuščią mašiną. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – per minutę pasakysiu tikslesnę kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – kartais būna. Kai kurios įmonės pradeda su maža kaina, o po to prideda degalų mokestį, kelių mokestį, sandėlio mokestį ir panašiai. Mes to nedarome – viską pasakome iškart, ir galutinė kaina būna tokia, kokia sutarta. Bet visada paklauskite prieš užsakydami, ar tikrai viskas įskaičiuota. Geriau paklausti kvailo klausimo dabar, nei pyktis vėliau.

Kaip mokėti – iškart ar pristatymo metu?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto – 30-50%, jei tai pirmas kartas su klientu. O jei jau esame bendravę anksčiau, galima mokėti ir pristatymo metu, arba pervedimu po to. Bet jei labai skubu ir reikia tuoj pat vežti – dažniausiai prašome sumokėti iškart, kad žinosime, jog rimtai reikia. Čia tiesiog verslo praktika, nieko asmeniško.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar jūsų įmonė taip pat pakavoja daiktus?

Mes siūlome pakavimo paslaugą, bet čia jau papildomai kainuoja. Jei patys galite supakuoti – geriau taip ir darykite, sutaupysite. Bet jei reikia profesionalaus pakavimo, turime žmogų, kuris užsiima tuo kasdien. Jis žino, kaip supakuoti televizorių, lovą, arba brangius daiktus, kad nieko nenutiktų kelyje. Vieną kartą klientė paprašė supakuoti visus jos porceliano servizus – žmogus praleido pusę dienos, bet viskas atvažiavo sveika.

Kaip teisingai supakuoti daiktus, jei darau pats?

Svarbiausia – tvirtai, bet ne per daug. Dėžės neturi būti per sunkios, nes jas sunku kelti ir vežti. Baldus geriausia išardyti, jei įmanoma – taip mažiau vietos užima ir mažiau tikimybės sugadinti. Trapius daiktus – įvynioti į burbulinę plėvelę, o dėžės viduje pripildyti putų polistirenu arba susuktais drabužiais. Ir svarbiausia – viską užrašyti ant dėžės, kas viduje, kad vėliau nereikėtų atidarinėti visų.

Ką tikrai verta vežti patiems, o ką galima patikėti pervežėjams?

Mažus, brangius ir jums asmeniškai svarbius daiktus – geriau vežkitės patys. Dokumentus, pinigus, brangius papuošalus, kompiuterius su svarbiais duomenimis. O baldus, buitinę techniką, drabužius, indus – drąsiai galima patikėti mums. Tikrai nereikia vežtis visko patiems, jei jau mokate už pervežimą – tegul veža ir tai, kas tilps į mašiną.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip eina?

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirma – stengiamės, kad taip nenutiktų. Antra – jei vis dėlto nutinka, mes esame apdraustę krovinį. Tai reiškia, kad gausite kompensaciją pagal faktinę žalos vertę, bet čia jau reikės pateikti įrodymus. Vieną kartą vežėme šaldytuvą, ir jis kažkaip susilygino per kelionę – klientui sumokėjome naujo šaldytuvo kainą. Bet čia buvo mūsų kaltė, nes blogai pritvirtinome. Pamokomės.

O jei daiktai prarandami?

Jei daiktai tiesiog dingsta – tai jau retas atvejis, bet pasitaiko, jei pamirštama užrakinti mašiną arba kas nors pavagia sandėlyje. Čia vėl gi – draudimas padengia. Bet jei vežate kažką nelegalaus – čia jau jūsų problema, mes čia niekuo dėti. Taip, kartais žmonės bando vežti dalykus, kurių nereikėtų, ir tada bėdos.

Kaip greitai bus išspręsta problema, jei ji kils?

Stengiamės spręsti per 24-48 valandas. Jei problema rimta – iškart susisiekiame su draudimo kompanija, pradedame tyrimą. Kartais užtrunka ilgiau, jei reikia surinkti dokumentus arba laukti atsakymo iš Vokietijos pusės. Bet paprastai per savaitę viskas išsprendžiama. Aišku, jei jums reikia greičiau – pasakykite, stengsimės pagreitinti.

Konkretūs atvejai ir situacijos

Vežu baldus į naują butą Berlyne – ką man daryti?

Paprastas dalykas – susisieki su mumis, pasakai, kiek baldų ir kokius tiksliai, iš kur paimti ir kur pristatyti. Jei baldai jau supakuoti – puiku, jei ne – galime padėti. Berlynas nėra toli, greičiausiai pavyks per 2 dienas. Svarbu tik žinoti, ar yra liftas naujame bute, ar reikės nešti per laiptus – tai įtakoja kainą. Ir ar galima prie namo pastatyti mašiną, ar reikės leidimo.

Reikia skubiai pristatyti vaiko kambarį – lova, spinta, žaislai

Vaiko kambario daiktai paprastai lengvi, bet daug jų. Svarbiausia – gerai supakuoti žaislus, kad neišsibarstytų kelyje. Lovą geriausia išardyti, jei įmanoma – taip lengviau vežti. Ir žinok, jei vaikas labai mažas, galbūt verta vežtis patiems jo mėgstamiausią žaislą arba pagalvėlę – kad nereikėtų laukti, jei mašina užvėluos. Vieną kartą vežėme visą vaiko kambarį į Hanoverį, tėvai labai džiaugėsi, nes vaikas galėjo greičiau apsiprasti naujame name.

Perku naują baldą internetu iš Vokietijos – ar galite pristatyti į Lietuvą?

Taip, mes vežame ir iš Vokietijos į Lietuvą, ne tik atvirkščiai. Tiesiog pasakykite, iš kurio miesto reikia paimti, ir mes sutvarkysime. Paprastai užtrunka 2-4 dienas, priklausomai nuo vietos. Bet čia svarbu – jei perkate iš privataus asmens, įsitikinkite, kad jis gali perduoti daiktus mums nustatytu laiku. O jei iš parduotuvės – dažniausiai jie turi sandėlį, kur galima atsiimti.

Ko vengti ir ką svarbu žinoti

Kokias klaidas žmonės dažniausiai darba užsakydami pervežimą?

Pagrindinė klaida – nesako tiksliai, kiek daiktų turi. Vieną kartą klientė sakė, kad turi „keletą dėžių", o pasirodė – pilna mašina. Teko skubiai ieškoti didesnio automobilio ir perkelti kitus užsakymus. Antra klaida – nesako, jei yra sunkių daiktų, pvz., pianinas arba akvariumas. Trečia – mano, kad viskas bus pigiau, nei yra iš tikrųjų. Geriau iškart pasakyti viską, kas yra, nei po to staigti.

Kaip atskirti gerą pervežėją nuo blogo?

Gerų pervežėjų yra keletas požymių: jie klausia daug klausimų (ką vežate, kaip supakuota, kur tiksliai reikia pristatyti), jie nedaro per mažų kainų (nes po to pridės kitur), jie turi aiškią sutartį ir gali parodyti draudimą. O blogi pervežėjai žada viską už labai mažą kainą, nepasirašo jokių dokumentų, ir sunku su jais susisiekti po to, kai sumokėjote. Pasitikėkite savo intuicija – jei kažkas negerai, tikriausiai taip ir yra.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Čia priklauso. Didelės įmonės turi daugiau transporto, greičiau ras sprendimą, bet kartais būna mažiau lankstūs ir brangesni. Mažos įmonės dažnai lankstesnės, gali derintis prie jūsų poreikių, bet kartais neturi pakankamai resursų, jei kažkas ne taip eina. Mes esame kažkur per vidurį – nei per dideli, nei per maži. Bet galų gale svarbiausia yra žmogus, su kuriuo bendraujate, o ne įmonės dydis.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą, jei noriu geriausios kainos?

Geriausia užsakyti iš anksto, jei žinote, kad reikės vežti. Vasaros mėnesiai – brangiausi, nes visi kraustosi. Žiemą, ypač gruodį ir sausį – pigiau, bet tada ir sunkiau dėl oro sąlygų. Jei galite planuoti – darykite tai bent prieš 2-3 savaites, jei ne skubu. O jei tikrai skubu – tada jau kaina bus aukštesnė, čia neišvengiam.

Ar galiu kažkaip sutaupyti pinigų?

Galite, jei: patys supakuojate daiktus, jei jie jau sandėlyje arba sandėlyje Vokietijoje – galima pasiimti ten, jei turite žmogų, kas padėtų, jei lanksčiai nurodote laiką (ne būtinai konkrečią dieną, galite leisti 2-3 dienų langą). Ir dar – jei vežate mažiau, nei galėtumėte, nes kiekvienas kilogramas kainuoja. Vieną kartą klientai norėjo vežtis seną sofą, kuri jau buvo sulūžusi – pasiūliau tiesiog išmesti ir naują pirkti Vokietijoje, sutaupė pinigų.

Ką daryti, jei nežinau, kiek daiktų turiu?

Nesijaudinkite, mes padėsime suskaičiuoti. Paprastai paklausiame: kiek dėžių, kokie baldai (lovos, spintos, stalai), ar yra dideli daiktai (šaldytuvas, skalbyklė). Iš to susidarys vaizdas. Jei norite tiksliau – galime atsiųsti žmogų, kuris pasižiūrėtų į vietą ir įvertintų. Tai paprastai nemokama, jei po to užsakote paslaugą. Arba tiesiog nufotografuokite viską telefonu ir atsiųskite – žiūrėsime pagal nuotraukas.

Pabaiga ir svarbiausi patarimai

Na, štai ir tiek. Jei jums reikia skubaus daiktų pristatymo į Vokietiją – dabar jau žinote, kaip viskas veikia. Svarbiausia: susisiekite iškart, jei reikia greitai, pasakykite viską tiksliai (ką vežate, iš kur, kur, kada), ir nebandykite slėpti, jei kažkas sudėtinga. Mes tikrai rasime sprendimą, jei įmanoma. O jei kažkas neaišku – tiesiog skambinkite ir klauskite. Geriau paklausti ir nurimti, nei važiuoti su nerimu.

Jei reikia skubaus pristatymo į Vokietiją – mes čia, padėsime.