Reguliarūs mikroautobusų reisai į Vokietiją, patogūs tvarkaraščiai

Įvadas

Jei ieškai būdo, kaip greitai ir patogiai nuvykti į Vokietiją su savo daiktais, tai čia tikriausiai rasai tai, ko ieškai. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus, ir blogus variantus. Šiame straipsnyje (na, čia kaip pokalbyje) paaiškinsiu, kaip veikia reguliarūs mikroautobusų reisai į Vokietiją, kokius tvarkaraščius siūlome, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais kažką pakartosiu – taip, kaip būna gyvame pokalbyje. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Tvarkaraščiai ir laikas

Kokie yra pagrindiniai tvarkaraščiai į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo to, iš kurio miesto važiuoji. Iš Vilniaus mes turime reisus kas antrą dieną, kartais net kasdien, jei yra paklausa. Iš Kauno – maždaug tris kartus per savaitę. Bet galiu pasakyti, kad dažniausiai važiuojame naktį, nes taip patogiau žmonėms – miegi kelionės metu ir atsibundi jau Vokietijoje. Kartais darome ir dienos reisus, bet jie mažiau populiarūs, nes ilgiau trunka. (Čia galėčiau tiksliau pasakyti, bet tikrai nebesu tikras dėl visų maršrutų, nes jie keičiasi.)

Ar galima rinktis konkrečią išvykimo valandą?

Dalis taip, dalis ne. Jei važiuoji su savo asmeniniais daiktais ir nori konkretaus laiko, gali derinti. Bet jei tai dalijamasis mikroautobusas su kitais keleiviais, tada tvarkaraštis jau nustatytas. Čia kaip su autobusu – važiuoji, kada jis išvyksta, o ne kada tau patogiau. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet taip jau yra.

Kiek trunka kelionė iš Lietuvos į Vokietiją?

Tai priklauso nuo kelionės tikslo. Iki Berlyno – maždaug 14-16 valandų, jei viskas gerai eina. Iki Miuncheno – apie 18-20 valandų. Į Hamburgą – panašiai kaip į Berlyną. Bet čia kalbu apie idealius atvejus. Jei yra eismo problemų, pasienyje užtrunka, arba jei vairuotojas daro pertraukas (o jis privalo jas daryti pagal taisykles), tada gali būti ilgiau. Vieną kartą klientui iki Štutgarto kelionė truko beveik parą, nes buvo didžiulis eismas Vokietijoje ir vairuotojas turėjo daugiau ilsėtis.

Ar yra tarpinių stotelių kelyje?

Taip, paprastai sustojame kelis kartus – paprastai prieš pasienį ir po jo, kad žmonės galėtų pasivaikščioti, pavalgyti, na o jei reikia – ir tualete. Kartais sustojame ir didesniuose Lenkijos miestuose, jei yra keleivių, kurie nori išlipti. Bet jei važiuoji iki konkretaus Vokietijos miesto, tai dažniausiai tiesioginis maršrutas su minimaliais sustojimais.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja vieta mikroautobuse į Vokietiją?

Čia labai įvairiai. Jei važiuoji tik sau su asmeniniais daiktais, tai kaina prasideda nuo maždaug 150-200 eurų, bet gali būti ir brangiau, jei veži daug bagažo arba jei reikia ypatingų sąlygų. Dalijamose vietose – pigiau, bet tada tenka dalintis erdvę su kitais. Galiu pasakyti, kad vidutiniškai žmonės moka apie 80-120 eurų už vietą dalijamame mikroautobuse. Bet tiksliai gali pasakyti tik konkrečiai užklausęs, nes priklauso nuo maršruto ir nuo to, kiek daiktų veži.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių priima ir kortelę, ir grynus. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios įmonės. Kai kurios dirba tik su išankstiniu apmokėjimu per banko pavedimą, kitos leidžia mokėti vietoje. Aš asmeniškai rekomenduočiau paklausti iš anksto, nes kartais žmonės atvažiuoja tikėdamiesi mokėti kortele, o pasirodo, kad reikia grynų. Ir tada prasideda problemos.

Ar yra kokios nors nuolaidos nuolatiniam klientui?

Kai kurios įmonės taiko nuolaidas nuolatiniam klientams, bet čia reikia aiškintis su konkrečia įmone. Mes, pavyzdžiui, duodame nuolaidą tiems, kurie važiuoja reguliariai, pvz., kas mėnesį. Bet jei važiuoji tik kartą, tai greičiausiai nuolaidos nebus. Čia kaip ir visur – nuolatiniai klientai vertinami.

Daiktų vežimas

Kiek daiktų galima vežtis mikroautobuse?

Tai priklauso nuo to, koks mikroautobusas ir kiek žmonių važiuoja kartu. Jei važiuoji vienas su savo daiktais, tai paprastai galima vežti viską, kas telpa į mikroautobuso bagažinę ir saloną. Bet jei dalijamasis mikroautobasas su kitais keleiviais, tada erdvės mažiau. Paprastai leidžia vežti vieną didelę kuprinę arba nedidelį lagaminą, plus rankinę. Bet jei turi daug daiktų, geriau iš anksto susitarti dėl papildomos vietos.

Ar galima vežti baldus ar stambius daiktus?

Čia jau kitas klausimas. Mikroautobuse galima vežti tik nedidelius baldus arba dalis baldų, bet jei veži visą namų ūkį, tai jau reikia krovininio mikroautobuso arba netgi sunkvežimio. Kartais žmonės mano, kad mikroautobuse galima sutalpinti viską, bet taip nėra. Vieną kartą klientė norėjo vežti lovą, spintą ir dar keturis lagaminus mikroautobuse – teko jai aiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma.

Ar yra kokių nors daiktų, kurių negalima vežti?

Na, kaip ir visur – draudžiami pavojingi daiktai, degalai, ginklai, narkotinės medžiagos ir pan. Bet jei kalbame apie paprastus namų daiktus, tai paprastai viskas leidžiama. Tik reikia žinoti, kad kai kurios įmonės nepriima labai brangių daiktų arba daiktų, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, nes tada reikalingas draudimas. Čia geriau visada pasitikslinti iš anksto.

Kelionės sąlygos

Ar mikroautobuse yra oro kondicionierius, Wi-Fi?

Daugumoje šiuolaikinių mikroautobusų yra ir oro kondicionierius, ir Wi-Fi, ir USB lizadai telefonams įkrauti. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės ir nuo mikroautobuso amžiaus. Yra įmonių, kurios naudoja senesnius mikroautobusus, kuriuose nėra Wi-Fi, bet yra kondicionierius. Geriausiai yra paklausti iš anksto, nes kartais žmonės tikisi vieno, o gauna kitą. Aš pats visada rekomenduoju pasitikslinti prieš rezervuojant vietą.

Ar galima sustoti kelionės metu, jei reikia?

Paprastai sustojimai yra numatyti iš anksto – prie degalinų, valgyklų, restoranų. Bet jei tau reikia kažkur sustoti neplanuotoje vietoje, tai priklauso nuo vairuotojo ir nuo situacijos. Jei tai nedidelis nukrypimas ir nekainuoja daug laiko, tai dažniausiai nėra problemos. Bet jei nori sustoti kelis kartus, tai jau reikia derinti atskirai. Kartais žmonės nori sustoti pas draugus kelyje, ir mes einame į kompromisą, bet tai nėra standartinė paslauga.

Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?

Vairuotojas paprastai turi pirmąją pagalbą mikroautobuse, bet jei pasijunti rimtai blogai, tai geriau iš karto jam pasakyti. Jei reikia gydytojo, tai teks sustoti artimiausiame mieste ir kreiptis į ligoninę ar greitosios pagalbos. Čia jau priklauso nuo situacijos, bet mes visada stengiamės padėti žmonėms. Vieną kartą keleiviui pasidarė bloga dėl karščio mikroautobuse, teko sustoti ir duoti jam vandens bei pamokyti vėdintis.

Prenumerata ir rezervacija

Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Paprastai tai galima padaryti telefonu, el. paštu arba per įmonės interneto puslapį. Dauguma žmonių skambina arba rašo žinutę – taip greičiau ir aiškiau. Reikia pasakyti, iš kurio miesto išvyksti, į kurį miestą Vokietijoje važiuoji, kada norėtum vykti ir kiek daiktų veži. Tada įmonė pasako kainą ir jei viskas tinka, rezervuoja vietą. Kartais reikia sumokėti avansą, kartais galima sumokėti vietoje – vėlgi, priklauso nuo įmonės.

Kada geriausia rezervuoti vietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei važiuoji populiariais maršrutais arba šventinėmis dienomis. Vasarą, prieš Kalėdas, per Naujuosius metus – visais šiais laikotarpiais vietų tikrai trūksta. Aš pats visada sakau klientams: jei žinai, kad reikės važiuoti, rezervuok bent prieš savaitę ar dvi. Kartais žmonės skambina dieną prieš kelionę ir stebisi, kad vietų nėra.

Ar galima atšaukti rezervaciją ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšauki. Dažniausiai jei atšauki likus kelioms dienoms iki kelionės, susigrąžini dalį pinigų. Jei atšauki tą pačią dieną arba neatvyksti, pinigų greičiausiai nebesusigrąžinsi. Bet kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai geriau iš anksto pasitikslinti. Mes, pavyzdžiui, grąžiname pinigus jei atšaukiama likus bent 48 valandoms iki išvykimo.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mikroautobasas vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su įmone ir sužinoti, kodėl vėluoja ir kiek laiko. Jei vėluoja nedaug, tai paprastai tenka tiesiog palaukti. Jei vėluoja labai daug, tai įmonė paprastai siūlo alternatyvą – kitą reisą arba pinigų grąžinimą. Bet čia reikia žinoti, kad kartais vėluojama ne dėl įmonės kaltės – eismo spūstys, oro sąlygos, nelaimės kelyje. Tai jau niekas nekontroliuoja. Vieną kartą mus užblokavo sniego audra Lenkijoje ir vėlavome tris valandas – žmonės buvo piktis, bet ką čia padarysi.

Kas atsitinka, jei mano daiktai dingsta arba sugadinami kelionės metu?

Čia labai svarbus klausimas. Priklauso nuo to, ar įmonė turi draudimą ir kokį. Kai kurios įmonės draudžia krovinį, kai kurios – ne. Jei tavo daiktai dingsta arba sugadinami dėl įmonės kaltės, tai turėtum gauti kompensaciją. Bet jei dėl tavo pačio kaltės (pvz., blogai supakavai), tai jau kita istorija. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti dėl draudimo prieš kelionę ir, jei reikia, papildomai apsidrausti. Kartais žmonės veža brangius daiktus ir nedraudžia, o paskui pyksta, kad niekas neatlygina.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas elgiasi netinkamai, pavyzdžiui, yra agresyvus, nevykdo savo pareigų, arba elgiasi kitaip nei turėtų, tai geriausiai yra filmuoti arba įrašyti pokalbį (jei įmanoma) ir po to kreiptis į įmonę su pretenzija. Mes turime savo vidaus taisykles ir vairuotojai žino, kad blogas elgesys nėra toleruojamas. Bet jei kalbame apie mažesnes įmones, ten gali būti įvairiai. Vieną kartą klientui vairuotojas buvo labai nemandagus ir mes po to pakeitėme tą vairuotoją kitu maršrutu.

Įvairūs klausimai

Ar galima keliauti su gyvūnais?

Kai kurios įmonės leidžia vežtis gyvūnus, kai kurios – ne. Paprastai maži gyvūnai (katės, maži šunys) yra leidžiami, jei turi tinkamą transportavimo dėžę ir dokumentus. Bet dideli šunys ar egzotiški gyvūnai gali būti problema. Čia vėlgi reikia derinti atskirai su įmone. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežtis didelį šunį į Vokietiją ir teko jam aiškinti, kad mūsų mikroautobuse tai bus labai sunku, nes nėra pakankamai vietos.

Kokie dokumentai reikalingi kelionei į Vokietiją?

Jei esi Lietuvos pilietis, tau reikalingas tik galiojantis paso arba asmens tapatybės kortelė. Vokietija yra ES šalis, tai jokių vizų ar leidimų nereikia. Bet jei veži daiktus, kurie gali būti įtartini (pvz., nauja elektronika be čekių), tai gali tekti įrodyti, kad tai tavo asmeniniai daiktai. Kartais pasienyje klausia, ką veži ir kodėl. Paprastai tai tik formalumas, bet geriau turėti sąskaitas ar čekius, jei ką nors neseniai pirkai.

Ar galima važiuoti su vaikais?

Taip, vaikai paprastai yra leidžiami, bet priklauso nuo įmonės ir nuo vaiko amžiaus. Mažiems vaikams reikalingas specialus kėdutės arba sėdynės, kaip ir automobilyje. Vyresni vaikai gali sėdėti kaip suaugę. Bet čia vėlgi reikia derinti iš anksto, nes ne visose įmonėse yra specialios vietos vaikams. Vieną kartą šeima norėjo važiuoti su trim mažais vaikais ir mums teko jiems aiškinti, kad tai nėra labai patogu mažame mikroautobuse ilgai kelionei.

Kuo skiriasi reguliarus reisas nuo individualaus?

Reguliarus reisas – tai toks, kuris vyksta pagal nustatytą tvarkaraštį ir kartu veža kelis keleivius. Individualus reisas – tai tavo asmeniniam naudojimui, tarsi taksi, tik didesnis. Individualus reisas yra brangesnis, bet užtat turi visą mikroautobusą sau ir gali derinti išvykimo laiką pagal save. Reguliarius reisus dažniausiai renkasi tie, kam svarbi kaina, o individualius – tie, kam svarbu patogumas ir laikas.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Geriausia ieškoti atsiliepimų internete, klausti pažįstamų, kurie jau yra naudojęsi tokiomis paslaugomis. Patikima įmonė turi aiškią informaciją savo puslapyje, atsako į klausimus, turi aiškią kainodarą. Jei įmonė neatsako į el. laiškus arba vengia atsakyti į klausimus, tai jau blogas ženklas. Aš visada sakau: jei per daug gerai skamba, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Buvo atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią pasiūlymą ir po to skundėsi, kad niekur neprivažiavo arba kad paslauga buvo visiškai kitokia nei žadėta.

Kokius miestus Vokietijoje galima pasiekti mikroautobusu?

Beveik visus didesnius miestus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, Štutgartą, Kelną, Diseldorfą, Hanoverį, Leipzigą ir kitus. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kiekviena turi savo maršrutus. Kai kurios įmonės veža tik iki didžiųjų miestų, kitos gali nuvežti ir į mažesnius. Jei tau reikia į konkretų miestą, geriausia iš karto paklausti, ar įmonė ten važiuoja.

Ar galima užsisakyti mikroautobusą tik sau, jei turi daug daiktų?

Taip, tai įmanoma, bet tai jau bus brangesnis variantas. Jei turi daug daiktų ir nenorisi dalintis su kitais, tai gali užsisakyti individualų pervežimą. Tada mikroautobusas atvažiuoja tik tavęs ir veža tavo daiktus. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų veži ir į kurį miestą. Bet galiu pasakyti, kad tai gali kainuoti kelis šimtus eurų, kartais net daugiau. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau nei krovininis pervežimas, bet čia priklauso nuo kiekio.

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą naudojasi šia paslauga?

Pirmiausiai – gerai pasidomėk įmone, perskaityk atsiliepimus, pasiklausk viską, kas tau neaišku. Antra – tiksliai pasakyk, kiek daiktų veži ir kokius, nes kartais žmonės pamiršta paminėti kažką svarbaus. Trečia – pasitikrink dokumentus ir ar turi viską, ko reikia kelionei. Ketvirta – būk pasiruošęs, kad kelionė gali trukti ilgiau nei planuota, nes gyvenime visko būna. Ir penkta – jei kas nors neaišku, visada gali paskambinti ir paklausti, mes čia tam ir esame, kad padėtume.

Išvada

Na, štai tiek galiu pasakyti apie reguliariai vykstančius mikroautobusų reisus į Vokietiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum – prieš rezervuodamas visada pasitikslink viską iš anksto: tikslų tvarkaraštį, kainą, kiek daiktų galima vežtis, kokios yra sąlygos. Kartais geriau paklausti per daug nei per mažai, nes po to bus mažiau problemų. Jei turi dar kokių nors klausimų, drąsiai kreipkis – mes čia dirbame tam, kad žmonėms būtų patogiau. O jei jau žinai, ko nori, tai telieka susisiekti ir užsirezervuoti vietą. Sėkmės kelionėje!