Reguliarūs išvykimai į Vokietiją – trumpesni pristatymo terminai

Sveiki, tai tiesiogiai iš savo patirties – dirbu su tarptautiniais perkraustymais į Vokietiją jau aštuntus metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką: jei randi įmonę, kuri važiuoja reguliariai, tavo gyvenimas tampa daug lengvesnis. Ne tik dėl to, kad greičiau gauni savo daiktus, bet ir dėl to, kad viskas paprasčiau organizuojasi. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, o tiesiog pokalbyje) pasakysiu, kaip veikia tie reguliarūs išvykimai, kodėl terminai trumpesni, ir atsakysiu į visus klausimus, kuriuos man kasdien girdžiu iš klientų.

Kaip veikia reguliarios gabenimo sistemos

Ar tikrai greičiau?

Taip, bet čia reikia suprasti kodėl. Kai mes važiuojame kas dvi savaites, o ne kartą per mėnesį, tavo daiktai nelaukia sandėlyje mėnesį ar du. Paprastai surinkame krovinį iš kelių klientų, bet vengiame perpildyti sunkvežimį iki limito. Kartais pasitaiko, kad vienas klientų atšaukia, tada turime vietos ir tavo perkraustymas gali vykti anksčiau nei planuota. Prieš porą metų turėjome situaciją, kai klientė iš Kauno turėjo laukti 3 savaites, bet dėl to, kad kitas klientas iš Vilniaus atšaukė, mes ją sutalpinti kitą dieną po to, kai ji paskambino. Taip, kartais pasiseka, bet tam reikia reguliarių išvykimų.

Kiek kartų per mėnesį vykstate į Vokietiją?

Pas mus tai priklauso nuo sezono. Vasarą, ypač rugpjūtį ir rugsėjį, važiuojame kartą per savaitę, kartais net du kartus. Žiemą, po Kalėdų, kartais tik du kartus per mėnesį. Bet kokiu atveju, vidutiniškai 6-8 kartus per mėnesį tikrai galite tikėtis. Yra ir kitų įmonių, kurios važiuoja tik kartą per mėnesį – tada terminai bus ilgesni, aišku.

Ar galiu rinktis datą?

Galite, bet čia jau kita istorija. Jei jums tinka mūsų grafikas – puiku, terminai trumpi. Jei reikia konkrečios datos, kuri neatitinka mūsų išvykimo – tada jau kalbame apie individualų pervežimą, o tai kainuoja brangiau. Aš visada sakau klientams: jei galite lankstytis bent pora savaičių, gausite geresnę kainą ir greitesnį terminą.

Kas nutinka, jei mano daiktai neįtelpa į sunkvežimį?

Tada dalis jūsų daiktų važiuoja kitą kartą. Per pastaruosius metus taip nutiko gal tris ar keturis kartus, ir visada perspėjame klientus iš anksto. Vieną kartą buvo situacija, kai šeima iš Šiaulių turėjo didelį namų ūkį – baldai, technika, netgi keturi dviračiai – ir mes tiesiog fiziškai netilpom į vieną mašiną. Jie nusprendė palaukti dar vieną savaitę ir važiavome kartu, bet jei būtų skubėję, būtume dalį išvežę kitą kartą. Geriau iš anksto pasakyti, nei pristatyti pusę krovinio.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Ar trumpesni terminai brangesni?

Iš tikrųjų – ne visada. Kartais net atvirkščiai. Kai važiuojame pilnu sunkvežimiu, krovinio kaina tenka keliems klientams, todėl gaunasi pigiau nei individualus pervežimas. Bet čia priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Jei turite tik kelis lagaminus – gal neverta laukti reguliaraus išvykimo, geriau siųsti per kurjerinę tarnybą. Aš visada patariu paskaičiuoti: jei vežate visą namų ūkį, reguliarus išvykimas tikrai apsimoka ir kainuoja mažiau, ir greičiau.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Mes imame dalį sumos iš anksto – paprastai 30-50% – o likusią dalį galima sumokėti prieš pakrovimą arba gavus sąskaitą. Yra klientų, kurie nori sumokėti viską iš karto, yra tokių, kurie moka tik gavę sąskaitą. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės atiduoda visą sumą iš karto, nes kartais nutinka nenumatytų dalykų – kartą buvo situacija, kai klientė pervedė visą sumą, o mes vėliau sužinojome, kad jos daiktai yvo sandėlyje su pelėsiais (buvo drėgmės problemų), ir teko ilgai aiškintis. Dabar visada siūlau dalinį mokėjimą.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkatės netinkamą įmonę. Pas mus viskas aišku: nurodote, ką vežate, mes pasakome kainą, ir tiek. Bet jei jūsų daiktai yra nestandartiniai – pvz., senas pianinas, arba reikia išardyti didelius baldus – tada gali būti papildomas mokestis. Vienas mano klientas norėjo vežti labai seną medinę spintą, kuri svėrė beveik 200 kg, ir mums teko samdyti du papildomus žmones pakrovimui. Tai kainavo brangiau, bet mes iš anksto įspėjome.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Jei esate ES piliečiai, tai paprasčiau – jums reikalingas tik sąrašas daiktų, kuriuos vežate, ir jūsų asmens dokumentas. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos pirkote Vokietijoje ar kitoje šalyje, gali prireikti pirkimo čekių. Bet čia jau reikia pasitarti, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš nesu teisininkas, bet per metus mačiau įvairių atvejų, ir galiu patarti, kas ko reikia konkrečiu atveju.

Ar reikalingas FRF dokumentas?

FRF – tai muito deklaracija, jei vežate prekes, skirtas pardavimui, o ne asmeniniam naudojimui. Jei persikraustote gyventi į Vokietiją ir vežate savo asmeninius daiktus – FRF paprastai nereikalingas. Bet jei vežate prekes, kurias planuojate parduoti, tada jau kita kalba. Čia geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, nes aš tikrai ne visada žinojau atsakymą į šitą klausimą, ir kartais pats klaidingai patariau (čia tiesa, geriau pripažinti).

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai – kelias valandas, jei viskas tvarkoje. Bet kartais pasitaiko, kad muitininkai nusprendžia patikrinti krovinį išsamiau, ir tada gali užtrukti iki paros. Per mano praktiką taip nutiko gal penkis kartus, ir visada buvo dėl to, kad dokumentuose buvo kažkokia netikslumų. Pavyzdžiui, vienas klientas neteisingai nurodė prekių vertę, ir muitinė paprašė paaiškinimų. Išvada: kuo tikslesni dokumentai, tuo greičiau viskas vyks.

Pakavimas ir paruošimas

Ar pakavimas įskaičiuotas į kainą?

Pas mus taip, mes siūlome pilną pakavimo paslaugą, bet ji papildomai kainuoja. Jei norite sutaupyti, galite pakuotis patys – tiesiog reikia naudoti tinkamas dėžes ir užtikrinti, kad daiktai bus saugiai pritvirtinti. Aš pats visada sakau: jei turite laiko ir noro, pakuokitės patys, sutaupysite. Bet jei neturite patirties – geriau patikėti profesionalams, nes per pastaruosius metus mačiau per daug sugadintų daiktų dėl netinkamo pakavimo.

Ką man daryti su trapiomis prekėmis?

Trapius daiktus – stiklą, keramiką, veidrodžius – mes paprastai papildomai apsaugome. Bet jūs patys turite mus įspėti iš anksto. Vienas blogas pavyzdys: klientė nepasisakė, kad turi labai brangų kristalinį vazoną, mes jį paprasčiausiai sudėjome į dėžę su kitais daiktais, ir jis atvyko su įskilimu. Po to visada klausiame, ar yra kažkas ypatingai trapaus. Išmokau nelabai pasitikėti žmonėmis, kurie sako "nieko trapaus", nes dažniausiai kažkas vis tiek būna.

Ar galiu vežti baldus neišardžius?

Galite, bet tai priklauso nuo baldų dydžio ir sunkvežimo talpos. Mes visada stengiamės išardyti didelius baldus – lovas, spintas, stalus – nes taip sutaupome vietos ir sumažiname riziką, kad jie bus apgadinti. Bet jei jūsų baldai yra labai dideli ar nestandartiniai, gali prireikti specialaus transporto. Vieną kartą vežėme labai didelį medinį stalą, kuris netilpo į sunkvežimį neišardytas, ir teko jį pjauti (klientas leido), o po to sujungti Vokietijoje. Tai buvo nelabai malonu, bet kitų variantų nebuvo.

Pristatymas ir gabenimas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Mes susitinkame su jumis sutartoje vietoje – dažniausiai tai jūsų naujasis adresas Vokietijoje arba sandėlys, jei pageidaujate. Tada iškeliame daiktus, jei reikalinga, ir paliekame juos jūsų nurodytoje vietoje. Jei pageidaujate, galime ir surinkti baldus, bet tai papildoma paslauga. Aš visada rekomenduoju bent jau dalinį surinkimą, nes patys surinkti didelę spintą ar lovą gali būti sudėtinga, jei neturite patirties.

Ar galite pristatyti iki durų?

Taip, mes siūlome pilną pristatymo iki durų paslaugą. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, kur jūs gyvenate. Jei tai daugiabutis namas su liftu – paprasta. Jei tai ketvirtas aukštas be liftо – reikės papildomų žmonių, ir tai kainuoja brangiau. Kartą buvo situacija, kai turėjome kelti lovą į šeštą aukštą per labai siaurus laiptus, ir mums prireikė trijų žmonių ir poros valandų. Kliento veidas, kai pamatė, kiek tai kainuoja, buvo vertas milijono (šypsaus).

Kas nutinka, jei daiktai pametami ar sugadinami?

Mes turime draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs patys netinkamai supakavote daiktus, o jie sugadinti, tai jau kita istorija. Jei tai mūsų kaltė – pvz., mes blogai pritvirtinome krovinį ir kažkas nulėko – tada mes atsakome. Per aštuonerius metus tik kelis kartus teko mokėti kompensacijas, ir visada tai buvo dėl žmogiškų klaidų, kurių stengiamės vengti.

Laikas ir terminai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Vokietiją?

Jei tai reguliarus išvykimas – paprastai nuo 5 iki 10 darbo dienų nuo pakrovimo iki pristatymo. Bet priklauso nuo to, į kurią Vokietijos dalį važiuojame: jei į Berlyną ar kitus didelius miestus – greičiau, jei į mažesnius miestelius – gali užtrukti ilgiau. Vienas mano klientas gyveno Bavarijos kaime, ir mes važiavome tik kartą per mėnesį, tai teko laukti beveik keturias savaites. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

Ar galima greičiau nei per 5 dienas?

Teoriškai taip, jei turime laisvą vietą sunkvežinyje ir jūsų adresas yra mūsų kelyje. Praktiškai – taip nutinka retai, bet kartais pasiseka. Prieš porą metų klientui iš Vilniaus pavyko pristatyti per 3 dienas, nes mes kaip tik važiavome tuo pačiu maršrutu ir turėjome vietos. Bet čia jau sėkmės reikalas, čia nesu tikras, ar galima tai žadėti kiekvienam klientui.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Tuomet reikia kalbėtis atskirai, ir greičiausiai tai bus brangiau nei reguliarus pervežimas. Mes siūlome ir skubias paslaugas, bet jos kainuoja, nes reikia išleisti tuščią mašiną arba pakeisti grafiką. Aš visada sakau: jei tikrai skubu – pasakykite iš karto, mes pabandysime kažką sugalvoti, bet nesigailėkite vėliau dėl kainos.

Gyvenimas Vokietijoje ir kiti klausimai

Ar galite padėti su gyvenimo Vokietijoje klausimais?

Mes esame perkraustymo įmonė, ne teisininkai ar konsultantai dėl gyvenimo užsienyje. Bet per metus sužinojau daug dalykų, kurie gali būti naudingi. Pavyzdžiui, kur geriausia registruotis, kaip tvarkyti dokumentus, kur ieškoti pagalbos. Jei turite klausimų – klauskite, bet jei atsakymas bus "nežinau", tai ir pasakysiu. Geriau pripažinti, kad nežinai, nei duoti klaidingą informaciją.

Ką daryti, jei mano daiktai neįvaizuoja į naują namą?

Kartais taip nutinka – ypač jei persikraustote į mažesnį butą nei turėjote Lietuvoje. Mes galime laikinai saugoti jūsų daiktus mūsų sandėlyje, kol nuspręsite, ką su jais daryti. Vienas mano klientas iš Kauno persikraustė į mažą butą Hamburge ir pusę savo daiktų paliko mums saugoti pusę metų, kol susirado didesnį būstą. Tai kainavo papildomai, bet jis buvo dėkingas, kad turėjo tokį variantą.

Ar galite rekomenduoti kitų paslaugų Vokietijoje?

Per metus susipažinau su keliais gerais žmonėmis – dažytojais, baldų surinkėjais, netgi advokatu, kuris padeda su dokumentais. Jei reikia – galiu duoti kontaktus, bet čia jau mano asmeninė patirtis, o ne oficiali rekomendacija. Kartą rekomendavau vieną įmonę baldų surinkimui, ir jie padarė prastą darbą – tai buvo mano klaida, ir aš jau nebenoriu nieko rekomenduoti, nes pats jaučiuosi atsakingas už kitų žmonių darbą.

Išvada

Na štai, tiek galiu pasakyti apie reguliarius išvykimus į Vokietiją ir trumpesnius pristatymo terminus. Svarbiausia, ką noriu perduoti: jei planuojate persikraustymą, ieškokite įmonės, kuri važiuoja reguliariai, nes tai tikrai sutrumpina terminus ir dažnai net kainuoja pigiau. Bet visada aiškiai pasakykite, ką vežate, kokios jūsų lūkesčiai, ir neslėpkite svarbių detalių – nes tada viskas vyks sklandžiau. O jei kas nors neaišku – tiesiog skambinkite ir klauskite, mes stengiamės padėti, kiek galime.