Profesionaliai vežame krovinius į Vokietiją su ilgamete patirtimi

Įvadas

Jei planuoji persikelti gyventi į Vokietiją ar reikia pergabenti verslo krovinius – čia galiu pagelbėti. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau visko: ir sklandžių perkraustymų, ir tokių, kuriuos prisimenu su virpėjimu iki šiol. Vokietija – vienas populiariausių maršrutų iš Lietuvos, bet tai nereiškia, kad viskas vyksta savaime. Yra dokumentų, yra muitinės niuansų, yra logistikos dalykų, kuriuos verta žinoti iš anksto, kad nereiktų spręsti problemų kelyje arba dar blogiau – po to. Paprastai paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ir ko geriau nepamiršti. (čia gal mano patirtis skiriasi nuo kitų, bet taip jau yra)

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažą krovinį iki 2500-3000 eurų už pilną containerį ar didelį namų ūkio perkraustymą. Tiksliai pasakysiu tik žinojęs tikslų kiekį – kiek baldų, ar yra pianinasas, ar reikalingi specialūs pakavimo darbai. Kartais žmonės mano, kad viskas aišku, o paskui paaiškėja, kad reikia išrinkti lovą ar išmontuoti virtuvės baldus. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai nėra pasaulio pabaiga.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo variantą – pvz., 30% iš anksto, likusius 70% prieš pristatymą arba po jo. Asmeniškai aš dirbu su avansu 50%, likutis – gavus krovinį. Taip abi pusės jaučiasi saugiau. Buvo atvejis, kai klientė pageidavo viską sumokėti iškart – sakė, kad taip jai ramiau. Aš tikrai nespygioju, svarbu, kad abi pusės žinotų, ko tikėtis.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiau reiškia mažiau paslaugų, kartais tiesiog žmogus nori greitai užpildyti mašiną ir duoda agresyvią kainą. Aš pats kartais atsisakau klientų, kai matau, kad jie tikrai nesupranta, kas įeina į paslaugą. Po to būna tik skundai, o man to nereikia. Brangesnė įmonė dažniausiai turi savo sandėlį Vokietijoje, profesionalius pakavimo komandas, draudimą, kuris tikrai veikia (o ne tik popieriuje). Pasirinkimas priklauso nuo to, ko tuo metu žmogui reikia.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai – paso kopija, gyvenamosios vietos patvirtinimas Vokietijoje (nuomos sutartis arba registracijos pažymėjimas Anmeldung), daiktų sąrašas su vertėmis. Jei veži verslo prekes – reikalinga komercinė sąskaita arba pro forma invoice. Muitinėje Vokietijoje gali paprašyti įrodymo, kad persikeli gyventi, o ne prekiauji. Kartais užtenka pažymos iš darbdavio arba mokyklos, jei vaikai.

Ar reikalingas CMR važtaraštis?

Taip, CMR – tai tarptautinis krovinių vežimo dokumentas, kuris yra privalomas vežant krovinius tarp ES šalių. Jį išrašo vežėjas, bet gerai, jei ir pats žinai, kad toks dokumentas egzistuoja. Jame nurodomas siuntos gavėjas, siuntėjas, krovinio aprašymas, svoris, vertė. Vieną kartą turėjome problemą – klientui pasirodė, kad krovinys buvo atidarytas muitinėje, bet CMR buvo užpildytas taip, kad niekas nekaltino mūsų. Dokumentai – tai jūsų saugumas.

Kaip su draudimu? Ar tikrai reikalingas?

Draudimas nėra privalomas pagal įstatymą, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju. Standartinė civilinės atsakomybės draudimas paprastai padengia tik bazinę žalą, o jei per transportavimą kas nors nutiks brangesniems daiktams – gali būti problemų. Papildomas krovinių draudimas kainuoja papildomai, bet jei vežate baldų už 10000 eurų, verta. Buvo atvejis, kai pervežimo metu buvo sugadinta brangi sofa – klientė gavo kompensaciją be jokių problemų, nes turėjome tinkamą draudimą. Kitą kartą žmogus atsisakė draudimo ir po to labai gailėjosi.

Logistika ir pristatymas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 2-4 dienos, priklauso nuo tikslo Vokietijoje. Iki Berlyno ar Hamburgo galima nuvykti per 2 dienas, į pietus – Miuncheną, Štutgartą – gali užtrukti iki 4 dienų. Jei krovinys mažas ir telpa į vieną mikroautobuso reisą – dažnai pavyksta greičiau. Bet jei lauki pilno containerio, kartais reikia palauoti, kol jis bus užpildytas. Čia jau kiekviena įmonė tvarkosi savaip.

Ar galima užsakyti tik transportą be pakavimo?

Taip, galima. Kiekvienas pasirenka, ko jam reikia. Vieni žmonės patys susipakuoja viską per savaitę, kiti nori, kad atvažiuotų komanda su dėžėmis ir viską padarytų. Aš pats dažnai siūlau bent konsultaciją – kartais žmonės pakuoja taip, kad vėliau sunku išpakuoti, arba naudoja netinkamas dėžes. Bet jei žmogus tikrai žino, ką daro – kodėl gi ne.

Kas atsitinka, jei krovinys vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl eismo, oro sąlygų, muitinės patikrinimų. Jei vėluoja dėl vežėjo kaltės – paprastai numatyta kompensacija arba tiesiog atsiprašymas ir naujas laikas. Bet jei vėluoja dėlforce majeure – čia jau kita istorija. Svarbu bendrauti ir informuoti vienas kitą. Aš visada raginu klientus rašyti žinutes, jei kas nors keičiasi, o ne tikėtis, kad viskas bus gerai savaime.

Ko tikėtis perkraustymo dieną

Kaip išsirinkti dieną perkraustymui?

Geriausia planuoti iš anksto, ypač jei reikalingas konkretus laikas. Vasaros mėnesiai – pats pikas, tada sunkiau gauti vietą. Jei gali – rinkis darbo dienos vidurį, o ne penktadienį ar pirmadienį. Vienas patarimas: jei persikeli į naują butą ir dar neturi rakto iki galo – geriau palaukti, negu mokėti už sandėliavimą. Buvo tokių atvejų, kai žmonės atvažiuodavo į tuščią namą ir neturėdavo kur dėti daiktų.

Ar reikia ruošti erdvę prie namo?

Taip, labai svarbu. Pasirūpink, kad būtų laisva vieta sunkvežimiui sustoti, kad nebūtų kitų mašinų, kad būtų galimas priėjimas iki pat durų. Vokietijoje dažnai yra siauros gatvės, ribotas stovėjimas, todėl geriau iš anksto pasitikrinti. Kartais reikia net leidimo iš namo administratorijos, jei tai daugiabutis namas. Aš visada perspėju iš anksto, bet kartais pats nesuspėju visko sužinoti iki galo – tada sprendžiamoje vietoje.

Ką daryti su tais daiktais, kuriuos noriu palikti?

Jei yra daiktų, kurių nesijauni vežti į Vokietiją – gali rinktis sandėliavimą Lietuvoje arba parduoti / atiduoti. Dalis įmonių siūlo sandėlio paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės palieka baldus giminaičiams arba tiesiog išmeta – čia jau asmeninis sprendimas. Aš pats kartą vežiau klientui tik kelis lagaminus ir kompiuterį – jis sakė, kad viską naują nusipirks Vokietijoje. Kiekvienas turi savo planą.

Gyvenimas Vokietijoje ir praktiniai dalykai

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos ar geriau pirkti Vokietijoje?

Priklauso nuo to, kokie tie baldai. Jei turi kokybišką italianišką sofą – vežkis, Vokietijoje tokia pati kokybė kainuos brangiau. Bet jei senas lovos rėmas ar spinta, kuri jau ir taip brangi – geriau palikti. Aš mačiau žmonių, kurie vežėsi viską, kas buvo namie, ir po to gailėjosi, nes Vokietijoje viskas brangu, bet patogiau. Kitas dalykas – jei turi specifinių daiktų, pvz., lietuviškų knygų arba šeimos relikvijų – čia jau kita istorija.

Kaip su mokesčiais Vokietijoje dėl atvežtų daiktų?

Jei persikeli gyventi į Vokietiją ir veži asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami tavo namų ūkyje – muitų ir PVM paprastai mokėti nereikia. Bet yra sąlyga: daiktai turi būti naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui, ne perpardavimui. Jei veži naujus daiktus, kuriuos ketini parduoti – čia jau kita istorija, reikalinga prekybinė dokumentacija. Geriau pasitikslinti konkrečiai, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš ne visada spėju sekti naujienas.

Ką daryti su registruotomis prekėmis, pvz., automobiliai?

Automobiliai, motociklai – tai jau kitokia kategorija. Reikalinga registracija Vokietijoje, techninė apžiūra (TÜV), draudimas. Jei veži automobilį iš Lietuvos, gali tekti sumokėti importo mokesčius, jei jis neatitinka tam tikrų sąlygų. Asmeniškai su auto pervežimu neturiu tiek pat patirties, kiek su baldais, bet žinau, kad yra specializuotų įmonių. (čia man pačiam reikėtų pasidomėti giliau, nes paskutinį kartą su auto vežimu turėjau reikalų prieš kelis metus)

Bendravimas ir problemų sprendimas

Kaip greitai susisiekti, jei kyla problemų?

Geriausia – telefonas, po to žinutės. Jei jau esame kelyje, dažnai geriau rašyti nei skambinti, nes vairuotojas negali atsiliepti. Bet jei kažkas rimta – visada skambinti. Vieną kartą buvo situacija, kai krovinys buvo pristatytas į kitą adresą dėl klaidos sistemoje – gerai, kad klientas greitai susisiekė ir pavyko ištaisyti iki išpakavimo. Jei būtų praėję kelios dienos – būtų buvę daug sudėtingiau.

Ką daryti, jei krovinys pažeistas?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nuotraukos, video, aprašymas. Po to – rašyti pretenziją įmonei. Jei turite draudimą – kreiptis į draudimo bendrovę. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, ne po savaitės ar mėnesio. Aš pats stengiuosi visada informuoti klientus iš anksto, kad jie žinotų, ką daryti tokiu atveju. Bet jei įmonė vengia atsakomybės – gali tekti kreiptis į vartotojų teises.

Kaip elgtis, jei manęs nepatenkina paslauga?

Visada pirma bendrauti su įmone – kartais problemos išsprendžiamos pokalbio metu. Jei ne – galima rašyti oficialią pretenziją, kreiptis į vartotojų teises, palikti atsiliepimą internete. Aš pats esu gavęs ir gerų, ir blogų atsiliepimų – stengiuosi iš blogų pasimokyti, o ne tik pykti. Yra įmonių, kurios visiškai nekreipia dėmesio į klientų skundus – tokių geriau išvengti. Prieš rinkdamasis pasidomėk, paskaityk atsiliepimus, bet žinok, kad ne visi atsiliepimai yra tikri.

Papildomos paslaugos ir ypatumai

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet tai jau kita kategorija – reikalingi dokumentai, kartais netveterinarijos leidimai. Katės, šunys – dažniausiai vežami kartu su šeimininku, bet reikalinga sveikatos pažymėjimas, mikročipas, skiepai. Aš pats su gyvūnų pervežimu neturiu tiek pat patirties, kiek su daiktais, bet žinau, kad yra specializuotų firmų. Jei tau svarbu – geriau rinktis tokią, kuri turi patirties būtent su gyvūnais.

Ką daryti su pavojingomis medžiagomis, pvz., dažais, chemikalais?

Dauguma perkraustymo įmonių atsisako vežti pavojingas medžiagas arba imasi papildomų saugumo priemonių. Dažai, lakai, kai kurie valikliai – tai pavojinga, nes gali užsidegti arba išsilieti. Geriausia išnaudoti prieš persikeldamas arba perduoti specializuotoms įmonėms. Vieną kartą klientė norėjo vežtis visą sandėlį cheminių priemonų – teko aiškinti, kad taip nebus įmanoma. Ji suprato, bet buvo nepatenkinta. Suprantu, bet saugumas svarbiau.

Ar galima užsakyti papildomą draudimą brangiems daiktams?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą, kuris apima brangesnius daiktus: juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius, brangius instrumentus. Jei turi ką nors vertingo – būtinai deklaruok iš anksto ir pasiklausk apie draudimo galimybes. Kartais reikia profesionalaus įvertinimo, jei daikto vertė labai didelė. Aš pats kartą vežiau senovinį paveikslą – buvo labai nervuota, bet viskas gerai baigėsi.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – 2-3 mėnesius prieš planuojamą datą. Ypač jei reikia vizos, leidimo arba jei persikeli su visa šeima. Vasaros mėnesiai – pats populiariausias laikas, todėl tenka rezervuoti iš anksto. Vieną kartą žmogus paskambino likus savaitei iki norimos datos ir labai stebėjosi, kad nieko nėra laisvo. Taip tiesiog yra.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Pirma – atsiliepimai internete, bet žinok, kad dalis jų gali būti sukurti. Antra – pokalbis telefonu: jei žmogus atsako į klausimus aiškiai, neskuba, siūlo sprendimus – jau geras ženklas. Trečia – sutartis: jei viskas aiškiai surašyta, nėra paslėptų sąlygų. Ketvirta – jei įmonė turi fizinį biurą, sandėlį, aiškią įmonės registraciją. Buvo atvejų, kai žmonės susigundydavo labai žema kaina ir po to rasdavo įmonę, kuri neegzistuoja. Tai retas atvejis, bet būna.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Kartais tarpininkai siūlo geresnes kainas, nes turi susitarimus su keliomis įmonėmis. Bet kartais jie tiesiog prideda savo maržą ir kaina tampa brangesnė. Aš pats esu tarpininkas kai kuriems klientams, kurie nori palyginti kelis variantus – surandu jiems tinkamą sprendimą. Bet jei žmogus pats gali susiskambinti su keliomis įmonėmis – gali ir sutaupyti, ir geriau suprasti, kas jam tinka.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra sudėtingas, jei iš anksto žinai, ko tikėtis, ir dirbi su žmonėmis, kurie tikrai supranta, ką daro. Svarbiausia – planuoti iš anksto, aiškiai susitarti dėl kainos ir paslaugų, neignoruoti dokumentų ir draudimo. Jei turi klausimų – rašyk, paskambink, paklausk. Geriau paklausti per daug nei per mažai. O jei jau nusprendei – sėkmės su persikėlimu, Vokietijoje tikrai gera gyventi, jei viskas prasideda sklandžiai.