Pristatymo paslaugos į Vokietiją individualiems klientams – patogiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką į Vokietiją vežiau viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos trijų kambarių buto įrangos. Suprantu, kad jums dabar galvoje daug klausimų: kiek tai kainuos, kaip ilgai truks, ar viskas bus saugu, ir ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, o ne bandyti viską susipakuoti patiems ir išsiųsti kažkokiu krovinių vežėju. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano žinutėje jums) bandysiu atsakyti į viską, kas jums rūpi dėl pervežimo į Vokietiją. Nesu čia tam, kad parduočiau kažką – tiesiog noriu, kad suprastumėte, kaip viskas veikia, ir galėtumėte priimti sprendimą be spaudimo.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Na čia jau priklauso nuo labai daug ko. Paprastai kalbant, jei vežate tik kelias dėžes – galbūt užteks 300-500 eurų. Bet jei kalbame apie visą namų ūkį, tai jau kitokia istorija. Vienas mano klientas vežė visą buto turinį iš Kauno į Miuncheną ir sumokėjo apie 1200 eurų, bet tai buvo su pilna paslauga – pakavimu, išnešimu, gabenimu ir pristatymu iki naujos vietos. Kitas gi, pats susipakavo ir tik išsinuomojo mikroautobusą su vairuotoju, išleido mažiau nei 600. Taigi, skirtumas gali būti didelis, priklausomai nuo to, kiek pagalbos jums reikia.

Ar verta mokėti brangiau už „pilną paslaugą"?

Manau, kad taip – bet tikrai ne visiems. Jei dirbate visą dieną ir neturite laiko ar jėgų viską pakuoti, tada tikrai verta. Aš pats mačiau, kaip žmonės, bandydami sutaupyti, praleido visą savaitgalį pakuodamiesi, o po to vis tiek turėjo mokėti papildomai už tai, kad kažkas jiems padėtų iškrauti. Tuo tarpu kiti, kurie tiesiog norėjo viską sutvarkyti greitai ir ramiai, pasakojo, kad jiems vertėjo sumokėti daugiau ir tiesiog palaukti, kol viskas bus padaryta. Čia jau jūsų asmeninis sprendimas – kiek laiko ir nervų jums verta sutaupyti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių žmonės dažnai nemato?

Taip, ir čia būnu sąžiningas – kartais taip būna. Pavyzdžiui, jei gyvenate penktame aukšte be lifto, papildomas mokestis už laiptų nešimą tikrai gali būti. Arba jei reikia sustoti keliose vietose paimti daiktų – tai taip pat gali kainuoti. Geriausia iš karto pasakyti tiksliai, ką vežate ir iš kur į kur, ir tada gauti pilną sąmatą. Aš visada rekomenduoju žmonėms prašyti, kad būtų parašyta „viskas įskaičiuota" arba kad būtų aiškiai išvardinti visi galimi papildomi mokesčiai. Taip vėliau bus mažiau staigmenų.

Kaip greitai galiu guti kainos pasiūlymą?

Dauguma įmonių per vieną darbo dieną gali pasakyti bent apytikslę kainą. Bet čia priklauso – jei siunčiate tik labai bendrą žinutę „noriu pervežti į Vokietiją", tai niekas tiksliai nepasakys. Reikia bent jau žinoti apytiksliai kiek daiktų ir kur tiksliai Vokietijoje. Aš pats paprastai prašau klientų nusifotografuoti, ką jie veža, arba tiesiog pasikalbėti telefonu – taip greičiau susigaudau, negu skaitinėdamas ilgus aprašymus.

Paslaugos ir procesas

Ką tiksliai apima „pilna pervežimo paslauga"?

Paprastai tai reiškia, kad atvažiuoja žmonės, viską supakuoja (jie turi savo dėžes, įpakavimo medžiagas), išneša, pakrauna, veža, ir pristato į naują vietą. Bet čia reikia pasitikslinti, nes kiekviena įmonė gali truputį kitaip suprasti. Kai kurios neišneša iki pat buto, palieka prie namo arba tik iki lauko durų. Kitos gi atneša netgi į kambarius ir pastato, kur jums reikia. Tai tikrai verta išsiaiškinti iš karto, nes vėliau gali būti nemalonu.

Ar galiu užsakyti tik gabenimą be pakavimo?

Žinoma, taip daryti galima. Daugelis žmonių tiesiog nori, kad kas nors atvažiuotų ir paimtų jau supakuotus daiktus. Tada jūs patys susitvarkote su dėžėmis, o pervežėjas tik veža. Tai kainuoja mažiau, žinoma. Bet čia reikia turėti omenyje, kad jei kas nors dūžta kelyje dėl blogo pakavimo, tai jūs patys ir atsakote. Vienas mano klientas pats pakuodamas stiklinius indus į paprastą popierių, ir keletas lėkščių atvyko su įtrūkimais. Tai jo paties sprendimas buvo, bet po to jis sakė, kad gal geriau būtų buvę leisti profesionalams.

Kaip ilgai trunka pervežimas į Vokietiją?

Čia priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto ir į kurią Vokietijos vietą. Iš Vilniaus iki Berlyno paprastai reikia skaičiuoti apie dvi dienas kelyje. Į Miuncheną – truputį ilgiau, gal tris dienas. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui ir iškrovimui. Jei jums reikia tikslios datos, geriausia kalbėtis konkrečiai dėl jūsų atvejo. Ir dar – jei vežate per šventes arba vasaros sezono metu, gali būti eilės ir uždelstas laikas, čia nieko nepadarysi.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Dauguma įmonių siūlo tam tikras datas, bet tiksliai valandos paprastai niekas nežada. Būna taip, kad sako „atvažiuosime rytoj tarp 8 ir 17 valandos", ir tada laukiate. Aš pats suprantu, kad tai nepatogu, ypač jei reikia imti atostogas darbe. Kartais galima susitarti dėl siauresnio laiko lango, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Reikia tiesiog iš anksto pasikalbėti ir suprasti, kas įmanoma.

Daiktų saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti kelyje?

Čia labai svarbus klausimas, ir aš visada į jį atkreipiu dėmesį. Daugelis pervežimo įmonių turi tam tikrą draudimą, bet jis paprastai nėra toks, kokio žmonės tikisi. Pavyzdžiui, gali būti draudžiama tik nuo autoįvykių, o ne nuo visko. Arba kompensacija gali būti tik dalinė. Geriausia yra aiškiai paklausti, kas yra įtraukta į draudimą, ir jei reikia, papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti per daug negu per mažai, nes vėliau bus blogiau.

Ką daryti, jei kažkas vis tiek sugenda?

Pirmiausia reikia tai pastebėti ir užfiksuoti prieš pasirašant priėmimo dokumentus. Jei jau pasirašėte, kad viskas gerai, o po to randate įtrūkimą, tada bus sunku įrodyti. Taigi, visada patikrinkite, ką atimate, ir jei kas nors ne taip – iš karto rašykite pastabas. Po to jau kreipkitės į įmonę dėl kompensacijos. Čia gali būti įvairiai – kartais viską greitai išsprendžia, kartais reikia ilgai derėtis. Būna įvairių patirčių.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti?

Taip, yra tam tikrų apribojimų. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, degūs skysčiai, ginklai – tai aišku. Bet taip pat kai kurios įmonės neima labai brangių daiktų be papildomo draudimo, arba didelių gabaritų, kuriems reikia specialaus leidimo. Geriausia iš karto pasakyti, ką vežate, ir paklausti, ar nėra problemų. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti seną karinę šaudyklos dalį, ir teko gerai pasiaiškinti, kol viskas buvo išspręsta.

Logistika ir detalės

Kokio dydžio sunkvežimį ar automobilį man reikia?

Čia vėlgi priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Vieno kambario butui paprastai užtenka mikroautobuso arba mažo krovininio automobilio. Dviem kambariams jau reikia didesnio – gal 3,5 tonos sunkvežimio. Trijų kambarių ir daugiau – jau reikia tikrai didelio automobilio, gal net kelių. Aš visada patariu pasikalbėti su pervežėju ir leisti jam įvertinti, nes kartais žmonės per mažai arba per daug užsako. Geriau pasitikėti patirtimi.

Ar galiu vežti kartu su savimi?

Kai kurios įmonės siūlo taip vadinamą „dalijamąją" paslaugą, kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais, ir jūs net galite važioti tuo pačiu automobiliu. Tai paprastai kainuoja mažiau, bet trunka ilgiau, nes reikia sustoti daugelyje vietų. Jei norite greičiau ir patogiau, tada užsakote individualų pervežimą – jūsų daiktai keliauja vienu automobiliu, niekur nestojama.

Ar reikia man kažko daryti prieš pervežėjų atvykimą?

Taip, keletas dalykų. Pirma, susitvarkykite savo daiktus taip, kad būtų aišku, kas keliauja, o kas – ne. Antra, jei reikia, išmontuokite stambius baldus (lovas, spintas), jei patys norite tai daryti. Trečia, pasidarykite sąrašą to, kas keliauja, kad vėliau būtų aišku, ar viskas atvyko. Ir dar – pasirūpinkite, kad būtų prieiga prie jūsų namų, kad sunkvežimis galėtų privažiuoti ir sustoti. Kartais būna problemų dėl siaurų gatvių arba draudimo statytis.

Ką daryti su baldais, kuriuos reikia išmontuoti?

Čia galite daryti patys arba paprašyti pervežėjų. Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą, kuri apima ir išmontavimą bei surinkimą naujoje vietoje. Bet jei norite sutaupyti, galite patys išmontuoti ir vėl surinkti. Čia tik reikia būti atsargiems su detalėmis – aš mačiau, kaip žmonės pameta varžtus arba sugadina lentynas, bandydami išmontuoti patys. Jei neturite patirties, gal geriau leisti profesionalams.

Dokumentai ir muitinė

Ar reikia kokių nors dokumentų pervežimui į Vokietiją?

Kadangi Vokietija yra ES šalis, tai muitinės dokumentų kaip tokių nereikia. Bet vis tiek reikia tam tikrų popierių – sąrašas daiktų, jūsų asmens dokumentai, galbūt nuosavybės dokumentai, jei vežate kažką brangesnio. Ir dar – jei vežate naują techniką, gali prireikti pirkimo čekių, jei kas nors kada nors klaustų. Aš visada patariu pasidaryti visų daiktų sąrašą su vertėmis – tai naudinga ir draudimui, ir jums patiems, kad žinotumėte, ką vežate.

Ar reikia mokėti muitą įvežant į Vokietiją?

Jei persikraustote gyventi į Vokietiją ir vežate savo asmeninius daiktus, tai paprastai muito mokėti nereikia. Bet čia yra tam tikros sąlygos – daiktai turi būti jūsų asmeniniai, naudoti, ir jūs turite gyventi toje šalyje. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, tai jau kitas reikalas. Geriausia pasitikslinti konkrečiai jūsų situacijai, nes čia gali būti niuansų, kurių aš dabar nežinau.

Kas vyksta, jei pervežėjas užstringa muitinėje?

Į Vokietiją kaip ES šalį – taip kaip ir sakiau, tikrų muitinės procedūrų nėra. Bet jei kartais būna patikrinimai, tai paprastai viskas greitai išsprendžiama, jei turite visus reikiamus dokumentus. Aš pats su tokiu dalyku nesusidūriau, bet girdėjau, kad kartais būna atvejų, kai reikia papildomai parodyti sąrašus arba paaiškinti, kam priklauso tie daiktai. Viskas paprastai baigiasi gerai, jei esate sąžiningas ir turite popierius.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia bendrauti su pervežimo įmone?

Aš pats mėgstu telefonu kalbėtis – taip greičiau viską išsiaiškinu, negu rašydamas žinutes. Bet žmonės įvairūs. Svarbiausia, kad būtų aišku, kas bus daroma, ir kad viskas būtų parašyta. Aš visada rekomenduoju prašyti, kad sutartis arba susitarimas būtų išsiųstas el. paštu, kad galėtumėte perskaityti ramiai ir pasitikrinti. Ir dar – jei kas nors neaišku, drąsiai klauskite. Geriau paklausti per daug negu vėliau turėti problemų.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas ne taip?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Skambinkite, rašykite, aiškinkitės. Daugelis problemų išsprendžiamos, jei tik pranešate. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia, tada jau galima galvoti apie kitus žingsnius – galbūt skundą, arba kreipimąsi į vartotojų teises. Bet aš sakau iš patirties – dažniausiai viską pavyksta išspręsti tiesiog kalbantis. Žmonės kartais būna pervargę arba užsiėmę, bet tai nereiškia, kad jie nori blogo.

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, jei jums reikia – tiesiog paprašykite. Verslo įmonės tai daro automatiškai, o jei jūs esate fizinis asmuo, vis tiek galite paprašyti sąskaitos, jei norite tvarkyti savo išlaidas. Čia nieko sudėtingo. Tiesiog pasakykite, kada jums reikia sąskaitos, ir dažniausiai ji būna išrašoma per kelias dienas.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Čia priklauso nuo jūsų, bet yra tam tikrų dalykų, kuriuos verta žinoti. Vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – yra pats pikas, tai brangiau ir sunkiau gauti vietą. Žiemą, ypač gruodį ir sausį, būna ramiau, bet čia jau kiti dalykai – keliai gali būti blogi, jei sniega. Aš pats sakau žmonėms, kad jei gali, planuokite bent kelios savaitės iš anksto, nes gerų pervežėjų grafikai užsipildo greitai.

Kaip iš anksto reikia rezervuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote datą, kada norite pervežti, jau dabar galite pradėti ieškoti ir klausti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus paskambino likus savaitei iki norimos datos, ir aš tiesiog neturėjau laisvo automobilio. Teko siūlyti kitą dieną arba kitą įmonę. Taigi, jei jums svarbu konkrečiai data – rezervuokite iš anksto, bent porą savaičių, o jei sezonas – tai ir daugiau.

Ar galiu pervežti dalimis?

Taip, daugelis įmonių siūlo dalinį pervežimą. Pavyzdžiui, vežate dalį dabar, dalį – vėliau. Tai gali būti naudinga, jei, tarkim, jūsų naujasis butas dar nėra ready, arba jei norite iš karto perkelti tik būtiniausius daiktus, o likusius – vėliau. Čia tik reikia suprasti, kad kiekviena kelionė kainuoja, tai gali būti brangiau nei vienas didelis pervežimas. Bet kartais tiesiog kitaip neina.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža į Vokietiją?

Pirma – nesinervinkite. Tai nėra taip baisu, kaip gali atrodyti. Antra – susitvarkykite dokumentus ir sąrašą daiktų iš anksto. Trečia – pasikalbėkite su keliomis įmonėmis ir palyginkite, nepriimkite pirmo pasiūlymo iš karto. Ketvirta – būkite realistūs dėl kainos ir laiko. Ir penkta – jei kas nors neaišku, tiesiog klauskite. Aš per dešimt metų girdėjau viską, taigi jūsų klausimas greičiausiai nėra keistas.

Ar yra kokių nors dalykų, kurių žmonės paprastai nepagalvoja?

Taip, keletas. Pavyzdžiui, kad reikės laiko išsinešti viską iš senojo būsto – kartais tai užtrunka ilgiau, nei tikėjotės. Arba kad naujajame būste gali prireikti šiek tiek laiko viską sutvarkyti. Dar – kad kelionėje gali būti poreikis sustoti pailsėti, tai prideda laiko. Ir dar – kad kartais būna orų problemų, ypač žiemą. Viskas paprastai būna gerai, bet geriau būti pasiruošus.

Ką daryti, jei pervežėjas neatvyksta sutartu laiku?

Pirmiausia – skambinkite jiems. Kartais būna susijaudinę, pamiršta, arba yra eismo problemų. Jei jie neatsako, bandykite dar kartą. Jei jie tiesiog neatvyksta ir neatsiliepia, tada jau reikia galvoti apie kitus žingsnius – galbūt kreiptis į kitą įmonę, arba reikalauti kompensacijos. Bet aš sakau iš patirties – dažniausiai tai būna paprasčiausia problema su susikalbėjimu, ir viskas išsisprendžia pokalbio metu.

Ar verta duoti arbatinį?

Čia jau jūsų asmeninis sprendimas. Aš pats sakau, kad jei žmonės gerai dirbo, tai nieko blogo nėra duoti kažką, bet tai tikrai nėra privaloma. Kai kurie žmonės duoda, kiti – ne. Čia nėra jokios spaudimo. Svarbiausia, kad darbas būtų gerai padarytas, o arbatinė – tai jau kaip jūs nuspręsite.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie pervežimą į Vokietiją. Tikiuosi, kad kažkas iš čia jums bus naudinga. Jei dar turite klausimų – drąsiai klauskite, aš stengiausi atsakyti į dažniausius dalykus, bet žinoma, visko neįmanoma aprėpti. Svarbiausia – nesibaiminkite, viskas paprastai būna gerai, jei tik iš anksto pasikalbate ir susitvarkote reikalus. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo – tiesiog susisiekite su mumis, ir mes pasikalbėsime konkrečiai dėl jūsų situacijos.