Pristatymas į Vokietiją – patogus ir greitas privatiems asmenims

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai gerų, ir visiškai prastų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta pristatymas į Vokietiją privatiems asmenims, kokios kainos, terminai ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes tiesa ta, kad ne viskas taip paprasta, kaip kartais žada reklama. Bet kartu – tikrai įmanoma viską sutvarkyti greitai ir patogiai, jei žinote, ko klausti ir ko vengti.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek maždaug kainuoja pristatymas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur Vokietijoje į kur važiuojate, ir kokiu būdu norite gabenti. Mažas siuntinys, kelios dėžės – gali būti nuo 300 iki 500 eurų. Pilnas perkraustymas su dideliu sunkvežimiu – nuo 1500 iki 3000 eurų, kartais ir daugiau. Aš visada sakau klientams: nesivadovaukite vien tik žemiausia kaina, nes kartais taupymas vėliau kainuoja brangiau.

Ar tikrai pigiau vežtis pačiam?

Galbūt taip, jei turite savo transportą ir daug laiko. Bet jei dirbate ir negalite paimti atostogų savaitėms – skirtumas nėra toks jau didelis. Be to, patys veždami turite viską krauti ir iškrauti, o tai tikrai nėra lengva. Vienas mano klientas bandė pats – praleido visą atostogų savaitę, grįžo išvargęs, o dar ir dėžes sugadino. Taigi čia reikia pasverti.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą?

Dažniausiai dėl to, kad jos neturi savo transporto ir perpardavinėja jūsų siuntą kitai įmonei. Arba tiesiog pritraukia klientus žema kaina, o vėliau prideda „papildomų mokesčių". Aš pats esu matęs atvejų, kai žadėta 800 eurų, o galutinė kaina buvo 1800. Tad visada prašykite rašytinos sąmatos su visais galimais mokesčiais.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate didesnį kiekį. Bet čia reikia žinoti – jei kaina jau labai maža, derėtis nelabai yra dėl ko. Geriau tiesiog aiškiai paklausti, kas įeina į tą kainą, o kas – ne.

Terminai ir greitis

Per kiek laiko pristato į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto. Jei vežate tik kelias dėžes per dalijimosi transportu sistemą – gali užtrukti ilgiau, iki dviejų savaičių. Jei užsakote individualų pervežimą – dažniausiai per 3-5 dienas viskas būna vietoje.

Kas yra dalijimosi transportu (groupage)?

Tai kai kelių žmonių daiktai sudedami į vieną sunkvežimį, tad kaina mažesnė, bet terminus numatyti sunkiau. Kartais tenka palausti, kol priims pakankamai krovinio. Aš pats esu dėl to sulaukęs skundų – žmonės tikėjosi greičiau, o teko laukti beveik dvi savaites. Tai nėra blogai, tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja. Greitas pristatymas per 24-48 valandas – tai jau atskiras automobilis tik jums, ir kaina bus žymiai didesnė. Kartais verta, kartais – ne. Priklauso nuo situacijos.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi?

Paprastai reikia sąrašo daiktų (invizės), jūsų asmens dokumento ir kartais – pilnatestės. Jei vežate baldus, buitinę techniką – paprastai jokių specialių leidimų nereikia. Bet jei vežate ką nors vertingo arba prekių, skirtų pardavimui – čia jau kitas reikalas. Čia aš pats iki galo ne visada esu tikras, nes taisyklės keičiasi, tad visada geriau pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar reikia mokėti muitus?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami ir dabar grįžta su jumis arba persikeliate gyventi – muitų paprastai nėra. Bet jei vežate naujus daiktus, pirkimus – gali būti taikomas PVM. Čia tikrai rekomenduoju pasikonsultuoti, nes aš pats nesu muitinės specialistas, o čia reikia tikslios informacijos.

Kas yra invizė ir kaip ją paruošti?

Invizė – tai sąrašas visų daiktų su jų vertėmis. Jums nereikia jos daryti patiems, perkraustymo įmonė paprastai paruošia. Bet jei vežate patys – tada teks susirasti šabloną internete arba paprašyti pagalbos. Aš visada sakau: geriau patikėkite tai profesionalams, nes klaidų kaina gali būti nemalonumai muitinėje.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirmiausia – atsiliepimai. Bet čia svarbu žinoti, kad geri atsiliepimai gali būti sukurti dirbtinai. Aš patikrinu paprastai: jei viskas tik puiku ir penkių žvaigždučių – jau įtartina. ieškokite vidutinio balo, nes realiai visada bus kažkas nepatenkintas. Antra – ar įmonė turi savo transportą, ar tik tarpininkauja. Trečia – ar atsako greitai ir aiškiai, ar tik žada viską.

Ar verta rinktis didžiąją įmonę ar mažą vietinę?

Didžiosios turi daugiau patirties, bet kartais esate tik numeris mažame sąraše. Mažos įmonės dažnai lankstesnės, bet rizika didesnė. Aš pats dirbau ir vienoje, ir kitoje – tiesos nėra paprastos. Geriausia remtis konkrečiais atsiliepimais ir asmenine patirtimi.

Ką daryti, jei įmonė žada per daug?

Tai raudona vėliava. Jei žada viską per greitai, per pigiai, be jokių problemų – tikriausiai kažkas negerai. Realus perkraustymas visada turi tam tikrą netikrumo elementą, ir sąžininga įmonė tai pripažįsta.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Paprašykite jų pateikti ankstesnių klientų kontaktus. Jei atsisako – jau keista. Patikrinkite, ar įmonė registruota Lietuvoje, ar turi biurą, ar atsiliepia telefonu. Internete galite patikrinti jų buveinės adresą per Registrų centrą. Vienas mano klientas užsakė paslaugą iš įmonės, kuri turėjo tik „gmail" adresą ir niekada neatsiliepdavo – galite įsivaizduoti, kaip viskas baigėsi.

Kas vyksta perkraustymo dieną

Kaip viskas vyksta dieną?

Paprastai atvažiuoja komanda su sunkvežimiu, jūs rodote, kur kas yra, jie krauna, sudeda, pasirašote dokumentus, ir jie išvažiuoja. Vokietijoje – tas pats atvirkščiai. Bet čia svarbu: jei namuose yra sunkiai prieinamų vietų, siauri laiptai, nėra lifto – būtinai iš anksto perspėkite. Kartai tenka papildomai mokėti už rankinį nešimą, ir tai nėra įmonės kaltė, tiesiog fizika.

Ar reikia būti namuose visą dieną?

Taip, paprastai reikia. Bet jei sutartis numato, kad galite palikti raktus – kartais įmanoma susitvarkyti ir nuotoliniu būdu. Aš visada patariu būti, nes klausimų visada kyla, o be jūsų sprendimai gali būti neteisingi.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama?

Visada turi būti актas dėl sugadinimų, kurį pasirašote kartu su vairuotoju. Jei pastebite sugadinimus vėliau – turite tam tikrą laiką pranešti. Bet čia reikia žinoti: jei patys blogai supakavote daiktus, o ne įmonė – tai jūsų atsakomybė. Kartais žmonės kaltina įmonę dėl to, kas iš tiesų buvo jų pačių kaltė. Aš pats mačiau atvejų, kai televizorius buvo supakuotas į vieną kartono dėžę be jokios amortizacijos – aišku, kad sugadino.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kas dažniausiai nepasiseka?

Bent jau mano patirtis rodo, kad dažniausios problemos yra dėl prastai supakuotų daiktų, nesuderintų terminų ir netikėtų mokesčių. Taip pat – dėl to, kad žmonės nepasako visos informacijos iš karto. Pavyzdžiui, pamiršta pasakyti, kad turi pianiną arba labai sunkią spintą. O tada viskas brangsta ir užtrunka.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinti ir aiškintis. Kartais tai tiesiog eismo problemos, bet kartais įmonė tiesiog nepasakė jums tiesos. Jei vėlavimas jums kainuoja (pvz., turite naują darbą ir reikia buto tuo metu), galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai klientui vėlavo dvi dienos ir jis praleido svarbų susitikimą – teko įmonei sumokėti dalį nuostolių. Bet tai buvo dėl to, kad sutartyje buvo aiškiai numatyta.

Kaip elgtis, jei daiktai nepristatomi visai?

Tai retai, bet pasitaiko. Tuomet kreipiatės į įmonę raštu, reikalaujate aiškios informacijos, o jei nieko nevyksta – į Vartotojų teises arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai pavyksta išspręsti pokalbio metu.

Ar galima drausti siuntą?

Taip, daugelis įmonių siūlo draudimą. Bet čia svarbu žinoti – draudimas dažniausiai taikomas tik tuo atveju, jei įmonė yra atsakinga už žalą. Jei patys blogai supakavote – draudimas gali neatlyginti. Perskaitykite sąlygas, nes ten visada yra smulkiai parašyta, kas ir kaip.

Praktiniai patarimai

Ką supakuoti pirmiausia?

Pradėkite nuo mažiau svarbių daiktų. Likus porai dienų iki perkraustymo – turėtumėte turėti tik būtiniausius dalykus: drabužius, higienos priemones, kelis indus. Visa kita jau turėtų būti dėžėse. Aš pats visada patariu pasidaryti sąrašą, ką supakavote – vėliau bus lengviau surasti.

Ar verta naudotis profesionalų pakavimo paslauga?

Jei turite daug trapių daiktų, brangių baldų – taip, tikrai verta. Bet jei paprastai gyvenate ir daiktų nėra labai daug – galite patys. Tiesiog naudokite gerą pakavimo medžiagą, neužpildykite dėžių per daug, viską užrašykite. Vienas mano patarimas: nepirkite pigiausių dėžių, jos dažnai subliūkšta.

Ką daryti su baldais, kurių nenorite vežti?

Galite parduoti, išmesti, arba atiduoti į labdarą. Vokietijoje yra „Sperrmüll" – didelių šiukšlių išvežimas, bet ten reikia užsiregistruoti iš anksto. Geriau pasidomėkite savo naujos vietos bendrijos taisyklėmis.

Kaip pasiruošti psichologiškai?

Perkraustymas – tai stresas. Pripažinkite tai iš karto. Geriausia, jei turite žmogų, kuris jums padės, nes vieniems visada sunkiau. Ir nepamirškite: niekas nebus idealiai. Kažkas tikrai bus ne taip, kaip planavote. Bet po kelių savaičių viskas atrodys daug geriau, patikėkite.

Išvada

Pristatymas į Vokietiją privatiems asmenims tikrai gali būti patogus ir greitas, jei tinkamai pasiruošiate ir išsirinksite patikimą partnerį. Svarbiausia – nesivadovaukite tik kaina, aiškiai susitarkite dėl sąlygų, ir nelaukite stebuklų. Perkraustymas visada turi tam tikrą netikrumo elementą, bet su gera komanda ir tinkamu požiūriu viskas paprastai baigiasi gerai. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau nusprendėte – sėkmės su perkraustymu, Vokietijoje tikrai gerai gyvenasi.