Prekių siuntimas iš Vokietijos su greitu pristatymu

Įvadas

Jei ieškai būdo, kaip greitai ir patikimai gauti prekes iš Vokietijos, esi tinkamoje vietoje. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien susiduriu su klientais, kurie nori sužinoti, kaip viskas veikia. Vokietija – tai vienas didžiausių Europos prekybos centrų, todėl nenuostabu, kad lietuviai taip dažnai užsako prekes būtent iš ten. Greitas pristatymas į Lietuvą paprastai trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį būdą pasirinksi ir kaip skubiai reikia prekių. Kartais viskas susiklosto puikiai, o kartais... Na, pasakysiu taip – ne visada viskas vyksta taip sklandžiai, kaip norėtųsi. Bet apie visa tai pakalbėsime plačiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka prekių siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Greitas pristatymas paprastai trunka 2–4 darbo dienas, jei naudoji express tarnybas kaip DPD, UPS ar DHL Express. Paprastasis siuntimas per paštą gali užtrukti iki 7–10 dienų. Esu turėjęs atvejų, kai klientai gavo prekes per 48 valandas, bet taip pat buvo atvejų, kai teko laukti dvi savaites – viskas priklauso nuo pasirinkto paslaugų teikėjo ir nuo to, ar prekės jau yra sandėlyje, ar jas reikia pirmiausiai surinkti. Regionas Vokietijoje taip pat turi reikšmės – iš Berlyno ar Hamburgo paprastai greičiau nei iš mažesnių miestų.

Kiek kainuoja siuntimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubos. Mažas siuntinys iki 2 kg gali kainuoti apie 8–15 EUR per įprastą paštą, o express siuntimas to paties svorio – 20–35 EUR. Didesniems siuntiniams iki 30 kg kainos svyruoja tarp 40–120 EUR. Kartais pasitaiko akcijų – prieš Kalėdas ar kitus didelius pardavimus kai kurios tarnybos siūlo geresnius tarifus. Patarimas: visada palygink kelis variantus, nes skirtumai gali būti ženklingi.

Ar galiu siųsti prekes iš Vokietijos pats, ar reikia tarpininko?

Taip, gali siųsti pats, jei turi pardavėjo adresą Vokietijoje ir gali su juo susitarti dėl siuntimo. Daugelis vokiečių pardavėjų siūla siuntimą į Lietuvą tiesiogiai per savo logistinius partnerius. Tačiau jei perkai iš mažesnės įmonės ar asmeninio pardavėjo, gali prireikti tarpininko – pvz., siuntų agregatoriaus, kuris surenka prekes iš įvairių Vokietijos parduotuvių ir išsiunčia jas kartu. Aš pats dažnai naudoju tokius agregatorius, nes taip išeina pigiau, ypač kai perki kelis daiktus iš skirtingų vietų.

Kokias siuntimo įmones galiu naudoti siųsdamas iš Vokietijos?

Populiariausios yra DHL, DPD, UPS, GLS ir DB Schenker. Kiekviena turi savo privalumų – DHL turi plačiausią tinklą, DPD dažnai siūlo gerus kainos ir kokybės santykius, UPS greitesnis, bet brangesnis, o GLS gerai tinka mažesniems siuntiniams. DB Schenker labiau orientuotas į didesnius krovinius. Esu pastebėjęs, kad kai kuriose Vokietijos vietovėse tam tikros tarnybos neveikia taip gerai kaip kitos – verta pasitikrinti konkrečiai savo atvejui.

Ar reikia mokėti muito mokesčius už prekes iš Vokietijos?

Nuo 2021 metų Vokietija nebėra ES šalis, tačiau ji yra ES muitų sąjungoje, tad muito mokesčiai netaikomi prekėms, kurios atitinka ES standartus. Tačiau jei prekės vertė viršija 150 EUR, gali tekti mokėti PVM – čia jau reikia susimokėti Lietuvoje, nes prekės patenka į šalį. PVM tarifas yra 21% nuo prekės vertės su siuntimo išlaidomis. Iš praktikos galiu pasakyti, kad daugelis pardavėjų jau įskaičiuoja PVM į kainą, jei siunčia į ES, bet visada vertina patikrinti.

Kaip susitvarkyti dokumentus siųsdamas prekes iš Vokietijos?

Paprastai pardavėjas išrašo sąskaitą faktūrą arba prekių perdavimo aktą. Jei perki kaip fizinis asmuo, dažniausiai užtenka sąskaitos, kurią gauni el. paštu. Jei perki verslo reikalais, gali prireikti pilnos komercinės sąskaitos su visais rekvizitais. Kartais reikia ir prekių aprašymo – pvz., jei siunti elektronika ar kitus specialius daiktus, gali būti prašoma sertifikato. Patarimas: visada išsaugok visus dokumentus bent metams, nes kartais kilo klausimų dėl muitinės patikrinimo.

Ar galima siųsti prekes iš Vokietijos su pristatymu tą pačią dieną?

Techniškai taip, bet tai labai brangu ir ribota. Kai kurios express tarnybos siūlo pristatymą kitą dieną ar net tą pačią, jei siuntinys yra mažas ir lengvas. Tačiau dažniausiai tai taikoma tik dideliems miestams Vokietijoje ir tik tam tikroms valandoms. Esu matęs atvejų, kai žmonės mokėjo kone dvigubai daugiau tik dėl tos pačios dienos pristatymo – ar verta? Kartais taip, jei tikrai skubu, bet dažniausiai užtenka kitų dienos.

Ką daryti, jei prekės iš Vokietijos nepristatomos laiku?

Pirmiausia susisiek su pardavėju arba siuntimo tarnyba. Paprastai visos tarnybos turi sekimo numerius, kuriuos gali patikrinti internetu. Jei matosi, kad siuntinys stringa kažkur tarpiniame punkte, verta paskambinti ir pasiteirauti. Buvo atvejis, kai siuntinys buvo „užstrigęs" tris dienas Berlyno sandėlyje tik dėl to, kad buvo neteisingai nuskenuotas – po skambučio viskas išsisprendė per kelias valandas. Jei pardavėjas nekaltas, o kalta tarnyba, gali kreiptis dėl kompensacijos, bet čia jau reikia kantrybės.

Ar galima siųsti prekes iš Vokietijos į Lietuvą su grąžinimu?

Taip, daugelis pardavėjų siūlo galimybę grąžinti prekes, bet sąlygos skiriasi. ES teisė numato 14 dienų periodą grąžinti prekes, jei pirko internetu. Tačiau siuntimo išlaidas dažniausiai tenka apmokėti pirkėjui, nebent pardavėjas nurodo kitaip. Aš pats grąžinau prekes iš Vokietijos kelis kartus – procesas paprastai užtrunka apie dvi savaites, kol pinigai grįžta į sąskaitą. Svarbu: išsaugok visus įpakavimus ir dokumentus, nes kai kurie pardavėjai reikalauja originalios pakuotės.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai siųsdamas iš Vokietijos?

Kiekviena tarnyba turi savo limitus. Paprastai siuntinys iki 30 kg laikomas „standartiniu" ir telpa į daugumą tarnybų. Didesniems siuntiniams jau reikia naudoti krovinių pervežimo paslaugas arba kreiptis į specializuotus vežėjus. Dydžio apribojimai taip pat skiriasi – kai kurios tarnybos priima tik iki tam tikrų matmenų siuntinius. Jei siunti kažką didelio, geriau iš anksto pasitikrinti konkrečios tarnybos reikalavimus. Buvo atvejis, kai klientai užsakė didelį baldą Vokietijoje ir teko samdyti atskirą pervežimo įmonę, nes įprastinės tarnybos nepriėmė.

Ar galima siųsti prekes iš Vokietijos su draudimu?

Taip, ir aš tikrai rekomenduoju tai daryti brangesnėms prekėms. Daugelis siuntimo tarnybų siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą – paprastai 1–3% nuo prekės vertės. Jei siunti brangų daiktą, verta pasidomėti, kokia yra standartinė kompensacijos suma ir ar ji pakanka. Kartais geriau naudoti specializuotą draudimą. Vieną kartą siunčiau elektroniką vertą beveik 1000 EUR ir nusprendžiau neimti draudimo – siuntinys buvo prarastas. Po ilgų derybų gavau tik dalį kompensacijos, tad nuo tada visada draudžiu brangesnius daiktus.

Kaip elgtis, jei prekės iš Vokietijos atvyko sugadintos?

Reikia nedelsiant dokumentuoti žalą ir kreiptis į pardavėją. Daryk nuotraukas pakuotei ir prekei, kol neatidarai, jei įmanoma. Daugelis pardavėjų turi aiškią grąžinimo politiką sugadintoms prekėms – paprastai siunčia naują prekę arba grąžina pinigus. Svarbu: kuo greičiau praneši, tuo geriau, nes yra terminai, per kuriuos galima reikšti pretenzijas. Esu matęs, kaip žmonės praleisdavo terminus ir likdavo nieko nepešę.

Ar galima siųsti prekes iš Vokietijos į Lietuvą su atsiėmimu paštomate?

Taip, daugelis tarnybų siūlo šią galimybę. DPD, Omniva (nors ji estų, bet turi tinklą Lietuvoje), LP Express ir kitos turi paštomatus. Vokietijoje taip pat yra pakomato tinklų, jei nori, kad siuntinys būtų pristatytas ten. Svarbu žinoti, kad ne visi pardavėjai siūla šią galimybę – kai kurie siunčia tik į namus. Patarimas: jei nori atsiimti paštomate, iš anksto pasitikrink, ar pardavėjas palaiko šią funkciją ir ar tarnyba veikia tavimi pageidaujamame taške.

Kokie yra geriausi būdai siųsti prekes iš Vokietijos, jei nori sutaupyti?

Svarbiausia palyginti kainas ir rinktis mažesnes tarnybas arba siųsti didesnius kiekius kartu. Agregatoriai, kurie surenka siuntinius iš kelių pardavėjų ir išsiunčia vienu paketu, dažnai siūlo geresnius tarifus. Taip pat verta pasidomėti, ar nėra galimybės pasinaudoti ekonominės klasės siuntimu – jis užtrunka ilgiau, bet kainuoja mažiau. Aš pats dažnai naudoju palyginimo puslapius, kur rodo įvairių tarnybų kainas pagal siuntinio parametrus. Kartais skirtumas tarp brangiausio ir pigiausio varianto būna net 30–40%.

Kaip sužinoti, ar pardavėjas iš Vokietijos siunčia į Lietuvą?

Paprastai tai matoma pardavėjo tinklalapyje, kur nurodoma pristatymo zona arba kaina. Jei nematai Lietuvos, gali susisiekti su pardavėju ir paklausti. Kartais pardavėjas siunčia tik į tam tikras šalis, bet gali padaryti išimtį, ypač jei prekių vertė yra pakankamai didelė. Buvo atvejis, kai norėjau pirkti iš Vokietijos gamintojo, kuris oficialiai nepriėmė užsakymų į Lietuvą – parašiau jiems el. laišką ir po kelių dienų gavau asmeninį pasiūlymą. Neverta prarasti vilties iškart.

Ar galima atsiųsti prekes iš Vokietijos su pristatymu į namus?

Taip, dauguma tarnybų siūlo pristatymą į namus. Paprastai tai kainuoja šiek tiek brangiau nei atsiėmimas punkte, bet yra patogiau. Pristatymo laikas paprastai nurodomas darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos, bet tikslios valandos dažnai nežinoma – kartais tiksliai nurodo, kartais tik „per dieną". Jei nori tikslios valandos, kai kurios tarnybos siūlo papildomą mokestį už laiko langą. Asmeniškai man patinka pristatymas į namus, bet jei dirbi visą dieną, geriau rinktis atsiėmimo punktą.

Ką daryti, jei siuntinys iš Vokietijos užstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl jis ten užstrigo. Dažniausios priežastys – neišsamūs dokumentai, prekės, kurios reikalauja specialių leidimų, arba įtarimas dėl vertės. Gali tekti pateikti papildomus dokumentus: sąskaitą, prekių aprašymą, o kartais ir mokėti muito ar PVM. Aš pats turėjau atvejį su elektronika, kuri buvo užsakyta iš Vokietijos ir sustojo muitinėje dėl to, kad pardavėjas neteisingai nurodė prekės kodą. Po kelių dienų ir kelių skambučių viskas išsisprendė, bet tai buvo nervų. Patarimas: visada tikrink dokumentus iš anksto.

Ar galima sekti siuntinį iš Vokietijos realiuoju laiku?

Taip, dauguma tarnybų siūlo sekimo galimybę internetu arba per programėlę. Gausi sekimo numerį ir gali matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Tačiau realiuoju laiku čia reikia suprasti sąlygiškai – informacija dažnai atnaujinama kas kelias valandas ar kartais tik tada, kai siuntinys pasiekia naują punktą. Kai kurios tarnybos siūlo SMS ar el. pašto pranešimus apie svarbius pokyčius. Aš asmeniškai visada įjungsiu pranešimus, nes taip žinau, kada laukti siuntinio.

Kokie yra populiariausi produktai, kuriuos lietuviai užsako iš Vokietijos?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad dažniausiai tai – auto dalys, elektronika, drabužiai, buitinė technika ir Baldai. Vokietija turi gerą reputaciją dėl kokybės, tad žmonės linkę pirkti ten, kur „yra gerų prekių". Taip pat populiarūs yra Vokietijos maisto produktai – ypač tam tikros markės, kurių Lietuvoje nėra arba kainuoja brangiau. Pastebėjau, kad pastaruoju metu daugėja užsakymų iš Vokiškų internetinių parduotuvių, kurios siūla nemokamą pristatymą į ES šalis.

Ar galima naudoti Vokietijos sandėlį (fulfillment) užsakymams iš kitų šalių?

Taip, ir tai tampa vis populiariau. Kai kurios įmonės siūla paslaugą, kur gali užsakyti prekes iš bet kurios EU šalies į Vokietijos sandėlį, o vėliau jos bus perduotos toliau į Lietuvą. Šis būdas gali būti naudingas, jei nori sumažinti siuntimo kainas arba sujungti kelis užsakymus į vieną siuntinį. Tačiau čia jau reikia labiau įsigilinti į konkrečius pasiūlymus ir palyginti, ar tikrai išeina pigiau. Man kartais pavykdavo sutaupyti, kartais ne – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kokie yra apribojimai siųsdamas tam tikras prekes iš Vokietijos?

Yra prekių, kurių siųsti negalima arba reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, ginklai, gyvūnai ar augalai su apribojimais. Electronika dažniausiai be problemų, bet jei joje yra tam tikrų komponentų, gali prireikti dokumentų. Maisto produktai taip pat turi savo taisykles – kai kurie negali būti siunčiami arba turi atitikti konkrečius standartus. Jei nesate tikri dėl konkrečios prekės, geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Kaip elgtis, jei prekės iš Vokietijos buvo pristatytos ne tam asmeniui?

Reikia nedelsiant kreiptis į siuntimo tarnybą ir pranešti apie klaidą. Dažniausiai tai įvyksta dėl neteisingo adreso arba dėl to, kad siuntinys buvo perduotas kaimynui ar kitoje vietoje. Tarnyba paprastai bando išsiaiškinti, kur galėjo būti pristatyta, ir susigrąžinti. Jei per klaidą gavo kitas asmuo, gali prireikti laiko, kol bus išspręsta. Buvo atvejis, kai mano siuntinys buvo pristatytas į kitą namą toje pačioje gatvėje – po kelių dienų ir kelių pokalbių viskas išsisprendė, bet buvo nemažai streso.

Kokie yra patarimai pirmą kartą siunčiant prekes iš Vokietijos?

Pradėk nuo mažesnio užsakymo ir pasižiūrėk, kaip viskas veikia. Patikrink pardavėjo patikimumą – ieškok atsiliepimų, pasidomėk, ar tai žinoma įmonė. Visada skaityk sąlygas dėl grąžinimo ir garantijų. Naudok sekimo paslaugas, kad žinotum, kur tavo siuntinys. Ir dar viena pastaba: ne visada pigiausia yra geriausia – kartais verta permokėti šiek tiek už patikimesnę tarnybą. Aš pats pirmą kartą užsakydamas iš Vokietijos rinkausi pigiausią variantą ir po to turėjau problemų, tad dabar visada galvoju du kartus.

Ar galima gauti pagalbą lietuvių kalba užsakant prekes iš Vokietijos?

Priklauo nuo pardavėjo. Didelės tarptautinės įmonės dažnai siūlo palaikymą keliomis kalbomis, įskaitant lietuvių. Mažesni vokiečių pardavėjai gali siūlti tik vokiečių arba anglų kalbą. Tačiau šiais laikais vertėjas veikia puikiai, tad net ir su vokiečių kalba galima susitvarkyti. Jei tikrai reikia pagalbos, galima kreiptis į tarpininkus, kurie kalba lietuvių ir gali padėti bendrauti su pardavėju. Aš pats dažniausiai bendraunu anglų kalba ir problemų nekyla.

Kaip sužinoti, ar prekės iš Vokietijos yra kokybiškos prieš perkant?

Skaityk atsiliepimus, ieškok informacijos apie prekės ženklą, domėkis garantijomis. Vokietija turi gana griežtus kokybės standartus, tad paprastai galima tikėtis geresnės kokybės nei iš kai kurių kitų šalių. Tačiau visada verta pasidomėti konkrečiai – yra ir gerų, ir prastesnių gamintojų. Aš asmeniškai visada ieškau nepriklausomų atsiliepimų, o ne tik pardavėjo puslapyje esančių. Taip pat patikrink, ar prekė turi CE ženklą, jei tai taikoma – tai svarbu ES rinkoje.

Kokie yra ateities trendai siunčiant prekes iš Vokietijos?

Matyti, kad vis daugiau dėmesio skiriama ekologijai ir tvarumui – kai kurios įmonės siūla galimybę kompensuoti CO2 emisijas arba naudoti perdirbtas pakuotes. Taip pat matyti automatizavimo didėjimas – sandėliai tampa modernesni, o pristatymas greitesnis. Greičiausiai ateityje matysime dar daugiau express galimybių ir galbūt net naujų technologijų, tokių kaip dronų pristatymas, nors kol kas tai dar nėra plačiai paplitę. Man asmeniškai įdomu stebėti, kaip viskas keisis per artimiausius metus.

Išvada

Prekių siuntimas iš Vokietijos su greitu pristatymu į Lietuvą šiais laikais yra visiškai įprastas ir dažniausiai sklandus procesas. Svarbiausia – tinkamai pasirinkti tarnybą, palyginti kainas ir nepamiršti dokumentų tvarkymo, ypač jei prekės brangesnės. Turėk omenyje, kad kartais gali kilti nesklandumų – tai normalu, svarbu žinoti, kaip juos spręsti. Jei viską darai apgalvotai, tikėtina, kad prekes gausi greitai ir saugiai. Jei turi dar klausimų – kreipkis, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su užsakymais!