Pervežimo paslaugos į Vokietiją: greitas užsakymas, puikus rezultatas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausias šalis – bet į Vokietiją tikriausiai dažniausiai. Nesvarbu, ar jūs persikeliate į Berliną, Miuncheną, Hamburgą ar mažesnį miestą prie pasienio, procesas visada panašus, bet detalių – vis kitokių. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu jums paaiškinti, kaip viskas vyksta, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, kuriuos žmonės dažnai pamiršta, o po to bėda.

Kaina ir užsakymas

Kiek kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto išvažiuojate, ir kokio tipo paslaugą renkatės. Mažas gabalas, pvz., tik keletas dėžių iki 100 km iki sienos – gali kainuoti nuo 150 eurų. Pilnas buto pervežimas iš Vilniaus į Berliną – paprastai nuo 800 iki 1200 eurų, jei tai dalinis krovinys. Pilnai užpildytas sunkvežimis su visu turiniu – nuo 2000 eurų aukštyn. Žinoma, tiksliai pasakysiu tik pamatęs, ką tiksliai vežate, bet apytiksliai taip.

Kaip greitai galima užsakyti?

Kartais žmonės skambina dieną prieš ir klausia – ar galite rytoj? Na, jei turime laisvą mašiną ir vairuotoją, taip, galime. Bet geriau planuoti bent savaitę prieš, ypač jei reikia papildomų paslaugų – pakavimo, demontažo. Vieną kartą turėjau klientą iš Kauno, kuris paskambino penktadienį ir norėjo išvažiuoti sekmadienį – pavyko, bet buvo įtempta. Taigi, kuo anksčiau, tuo ramiau visiems.

Ar galima užsakyti tik perkėlimą, be pakavimo?

Taip, žinoma. Mes galime tiesiog atvažiuoti ir pasiimti jūsų supakuotus daiktus. Bet čia svarbu – jei daiktai supakuoti blogai, vairuotojas gali atsisakyti juos krauti, nes nenorime sugadinti krovinio per kelią. Vieną kartą vežėme indus, supakuotus į laikraštį be jokios apsaugos – pusė sudužo. Po to visada sakau žmonėms: jei patys pakuojate, naudokite burbulinę plėvelę ir kietas dėžes.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia – parašyti arba paskambinti ir papasakoti, ką vežate. Mums reikia žinoti bent apytiksliai kiek dėžių, ar yra stambūs baldai, ar reikalingi specialūs daiktai (pvz., pianinas, didelis veidrodis). Dažnai žmonės sako "butas" – tai nieko nepasako, nes vienas butas yra 30 dėžių, kitas – 100. Taip pat svarbu, ar vežate tik asmeninius daiktus, ar ir verslo įrangą, nes tai jau kitas dokumentų tvarkymas.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar verta naudotis jūsų pakavimo paslauga?

Čia kaip su restoranu – galite gamintis patys, bet kartais norisi, kad kažkas padarytų už jus. Jei turite laiko ir noro, galite patys susipakuoti viską per kelias dienas. Bet jei dirbate, turite vaikus, arba tiesiog nenorite gaišti laiko – taip, galime atvažiuoti ir supakuoti per vieną ar dvi dienas. Kainuoja papildomai, bet sutaupote nervų. Aš pats dažnai klientams sakau: jei jūsų daiktų vertė didesnė nei kainuoja pakavimas – verčiau patikėkite mums.

Ką būtinai reikia supakuoti atskirai?

Stiklas, keramika, elektros prietaisai – visa tai reikalauja ypatingos priežiūros. Bet čia svarbus momentas: jei vežate televizorių, geriausia naudoti originalią dėžę, jei ji dar yra. Vieną kartą vežėme 65 colių televizorių be dėžės, apvyniotą tik rankšluosčiais – atvažiavo su įskilimu. Po to aiškinomės kas kaltas, bet pinigų neatlygino niekas. Taigi, brangius daiktus – į dėžes su gera apsauga.

Ar galima vežti baldus išardyta ar surinkta būklė?

Geriausia išardyta, jei įmanoma. Surinkti baldai užima daugiau vietos, ir yra didesnė rizika, kad jie bus apgadinti per kelią. Bet jei patys negalite išardyti – mes turime žmonius, kurie gali tai padaryti. Tiesą sakant, kai kuriuos baldus (pvz., sienines spintas) be profesionalo geriau neliesti, nes galima sugadinti. Vienas klientas bandė pats išardytti didelę spintą ir sulaužė vieną durelių lankstą – po to teko pirkti naujas.

Kaip elgtis su virtuvės indais?

Indai – jautriausia dalis. Aš rekomenduoju kiekvieną indą vynioti atskirai į burbulinę plėvelę, o tarp jų dėti kartono lakštus. Žinau, kad tai ilgai trunka, bet patikėkite – gaila bus brangiau. Kartą vežėme indų rinkinį, kurį šeima vežė iš senelių namų – labai brangus jiems emocine prasme. Dėžėje buvo tik popieriaus, indai suskilo į gabalus. Niekas nebuvo kaltas, bet nuotaika visai kelionei suprastėjo.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Vokietiją?

Jei vežate asmeninius daiktų, kurie jums priklauso ir naudojami buityje, dokumentų reikia minimaliai. Bet jei vežate naujas prekes, baldus, ar kitokius daiktus, kurie gali būti laikomi prekybine siunta – reikės sąskaitos faktūros ar pirkimo įrodymo. Vokietija yra ES šalis, tai bent jau muitinės procedūros paprastesnės nei vežant į ne ES šalis. Bet vis tiek reikia turėti sąrašą daiktų – mes vadiname tai "packing list".

Ar reikalingas draudimas?

Čia aš visada sakau: jei jums svarbu – taip, verta. Mes siūlome krovinio draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai nekompensuoja, jei daiktai buvo blogai supakuoti. Taigi, jei jau investuojate į draudimą, investuokite ir į gerą pakavimą. Vienas mano kolega visada sako: geriausia draudimas yra gerai supakuotas daiktas.

Kas atsitinka, jei muitinėje kyla problemų?

Paprastai nieko baisaus, tik laiko praradimas. Muitinėje gali paprašyti parodyti daiktų sąrašą, kartais – sąskaitas. Jei viskas tvarkoje, paleidžia per kelias minutes. Bet jei yra naujų daiktų be dokumentų – gali būti keblu. Vieną kartą klientė vežė naują lovos komplektą, baldus, kuriuos pirko Lietuvoje ir norėjo vežti į Vokietiją – muitininkas paprašė sąskaitos, o jos nebuvo. Teko grįžti namo ir paimti. Tai užtruko pusę dienos.

Ar reikalingas CN22 forma ar kiti popieriai?

Jei siunta yra tik asmeniniai daiktai ir vertė mažesnė nei tam tikra suma (čia tiksliai nepasakysiu, nes taisykles keičia dažnai), galima be formos. Bet jei norite būti tikri – geriau turėti užpildytąforminę, kur nurodyta siuntos vertė ir turinys. Mes paprastai padedame užpildyti, jei reikia. Bet dar kartą – Vokietija ES, tai daug paprasčiau nei, tarkim, Šveicarija ar Norvegija.

Pristatymas ir laikas

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Vokietiją?

Iš Lietuvos iki Vokietijos sienos – apie 8-10 valandų automobiliu, priklausomai nuo maršrutą. Bet pristatymas iki galutinės vietos – tai jau kitas reikalas. Jei vežame pilną sunkvežimį su keliais klientais, gali užtrukti 2-3 dienas, nes pirma pristatome vienam, po to kitam. Dalinis krovinys – paprastai 1-2 dienos. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų. Vieną kartą grįžtant iš Hamburgo užstrigo eisme dėl avarijos ir vėlavo visą dieną.

Ar galima tiksliai sutarti dėl pristatymo laiko?

Stengiamės, bet 100% garantuoti sunku. Galime sutarti dėl dienos, bet tikslų laiką sunku numatyti dėl kelio sąlygų. Aš visada sakau klientams: jei jums labai svarbu būti namo tam tikru metu – planuokite su rezerve. Geriau turėti kelias valandas laisvo laiko, nei skubėti. Kartais vairuotojas atvažiuoja anksčiau, kartais vėliau – taip gyvenime būna.

Ar galima pristatyti į bet kurį Vokietijos miestą?

Mes vežame į visą Vokietiją, bet yra skirtumas tarp didmiesčių ir mažų miestelių. Į Berliną, Hamburgą, Miuncheną – važiuojame tiesiai. Į mažesnius miestelius gali tekti keisti mašiną arba mokėti papildomai už pristatymą. Bet tikrai vežame visur – ir į Zaksenhauzeną, ir į kitus mažesnius miestus. Tiesiog reikia iš anksto aptarti, nes kartais tenka planuoti kitaip.

Kas nutinka, jei pristatymo metu niekas nebus namie?

Mes visada susitarti dėl konkreto laiko, bet jei nieko nėra – tai problema. Prieš išvykdami visada susiskambiname su klientu. Bet jei telefonas išjungtas ir niekas neatsiliepia – turime vežti daiktus atgal arba palikti sandėlyje, o tai paprastai kainuoja papildomai. Vieną kartą taip buvo – klientas buvo užstrigęs kitame mieste, o mes stovėjome prie jo namų durų. Po to teko tartis dėl naujo laiko.

Paslaugos ir kas įeina

Ką konkrečiai įtraukia jūsų paslauga?

Mes siūlome kelis variantus. Paprasčiausias – tik gabenimas, jūs patys kraunate ir iškraunate. Kitas variantas – gabenimas su pakrovimu ir iškrovimu, bet be pakavimo. Trečias – pilna paslauga: pakavimas, pakrovimas, gabenimas, iškrovimas, baldų surinkimas vietoje. Kuo daugiau paslaugų, tuo brangiau, bet ir lengviau jums. Aš pats dažnai sakau: jei turite pinigų ir norite ramiai – imkitės pilną paslaugą, jei norite sutaupyti – galite daug ką padaryti patys.

Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Taip, jei reikia laikinai kur nors palikti daiktus. Kartais žmonės išsinuomoja naują butą, bet dar negali į jį įsikraustyti, o senasis jau išnuomotas. Tada mes galime laikyti daiktus sandėlyje tam tikrą laiką. Bet čia svarbu žinoti – sandėliavimas kainuoja, ir kuo ilgiau, tuo brangiau. Taip pat reikia iš anksto susitarti, nes vietų ne visada užtenka.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Mes galime juos vežti kartu su jūsų daiktais, bet tai reikia aptarti atskirai. Reikalingi dokumentai, šuniui ar katės reikia specialios vežėjo dėžės. Kartais žmonės veža ir didesnius gyvūnus, bet čia jau reikalingas specialus transportas. Aš asmeniškai nedažnai su tuo susiduriu, bet žinau, kad yra įmonės, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime.

Ar padedate su baldų demontažu ir montavimu?

Taip, jei užsakote pilną paslaugą. Mūsų komandoje yra žmonių, kurie moka išardyti ir surinkti baldus. Bet čia vėl gi – kuo sudėtingesni baldai, tuo daugiau laiko užtrunka. Vieną kartą teko surinkti labai brangią sieninę spintą su daugybe detalių – užtruko beveik visą dieną. Bet klientas buvo patenkintas, nes pats tikrai nebūtų sugebėjęs.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką žmonės dažniausiai pamiršta?

Labai dažnai – asmeninius dokumentus, vertingus mažus daiktus, vaistus. Vieną kartą klientė pamiršo lageryje brangius auskarus, kuriuos buvo pasidėjusi į šalį – rado tik atvykusi į Vokietiją. Teko siųsti atskirai, papildomai mokėjo. Taip pat žmonės pamiršta, kad reikia atsijungti elektra, dujas, uždaryti langus. Prieš išvažiuodami visada patikrinkite, ar nieko nepalikote.

Kaip išvengti apgaudinėjimo?

Yra labai daug įmonių, kurios siūlo pervežimus, bet ne visos patikimos. Prieš užsakydami pasidomėkite – perskaitykite atsiliepimus, paklauskite, ar įmonė turi licenziją, ar užsirašykite sutartį. Kartą buvo atvejis, kai žmogus užsakė pervežimą iš interneto, o atvažiavo vairuotojas, kuris neturėjo jokios sutarties. Po to kilo ginčas dėl kainos, niekas nieko neįrodė. Taigi, geriau per daug klausti, nei per mažai.

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti per pervežimą?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nusifotografuokite sugadintus daiktus dar prieš iškraudami, jei matote, kad dėžė sulankyta ar kažkas negerai. Po to kreipkitės į mus su pretenzija. Jei turite draudimą – bus lengviau. Bet čia svarbu: jei daiktai buvo blogai supakuoti jūsų pačių, o ne mūsų kaltė – kompensacija gali būti mažesnė arba jos išvis nebus. Dėl to aš visada pabrėžiu – gerai supakuokite arba leiskite tai padaryti profesionalams.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti tam tikros sąlygos. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki suderintos datos – dažnai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba dieną prieš – gali tekti sumokėti dalį sumos, nes mes jau būname suplanavę maršrutą, paskyrę vairuotoją. Čia visada geriau susitarti iš anksto, o jei planai keičiasi – pranešti kuo greičiau.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Venkite vasaros pikų – liepos, rugpjūčio mėnesiai yra pats brangiausias laikas, nes visi nori kraustytis prieš mokslo metus arba po jų. Geriausiai – pavasaris arba ruduo, kai mažesnė paklausa. Bet čia jau jūsų aplinkybių reikalas, žinoma. Jei turite lankstumo – planuokite ne sezono metu, sutaupysite. Vienas mano klientas pervedė viską gruodį ir gavo gerą kainą, nes tuo metu mašinos važiavo pusiau tuščios.

Kaip pasiruošti dieną, kai atvažiuos pervežimas?

Susitvarkykite namus taip, kad būtų lengva paimti daiktus. Jei turite daug dėžių – sudėkite jas šalia durų, kad nereiktų vaikštinėti po visus kambarius. Jei yra sunkūs daiktai – geriau iš anksto pasakykite, kad vairuotojas žinotų, jog reikia papildomo žmogaus. Taip pat pasiruoškite pinigus, jei mokėsite grynais, arba sutvarkykite mokėjimą iš anksto.

Ar verta palikti dovanas pervežėjams?

Na, čia jūsų reikalas. Bet tikrai verta bent jau pasiūlyti vandens ar kavos, ypač jei darbas fiziškas ir oras karštas. Vairuotojai dėkingi už bet kokią šilumą. Aš pats visada dėkoju klientams, kurie bent jau mandagiai elgiasi – kartais būna ir priešingų atvejų, bet apie tai jau nepasakosiu.

Kaip elgtis su kaimynais?

Jei gyvenate daugiabutyje, pagalvokite apie kaimynus. Jei kraunate daug daiktų, gali būti triukšminga. Geriau iš anksto perspėkite, kad nebus nemalonumų. Vieną kartą kilo konfliktas dėl liftu, nes kaimynas norėjo naudotis tuo pačiu metu. Po to teko aiškintis su namo administratorium. Taigi, geriau iš anksto susitarti.

Išvada

Na štai, bandžiau jums trumpai ir aiškiai paaiškinti, kaip veikia pervežimo paslaugos į Vokietiją. Svarbiausia – planuokite iš anksto, gerai supakuokite daiktus, pasirašykite sutartį ir nesigailėkite papildomų pinigų už draudimą bei profesionalų pakavimą, jei jūsų daiktai tikrai vertingi. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – užsakykite pervežimą, ir mes padarysime taip, kad viskas vyktų sklandžiai, be streso. Sėkmės su perėjimu!