Pervežimai į Vokietiją – kaip viskas vyksta iš tikrųjų

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Vokietiją ir galvoji apie pervežimą, tikriausiai turi milijoną klausimų. Kiek tai kainuos? Ar mano daiktai bus saugūs? Kiek laiko užtruks? Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir situacijas, kai klientai tiesiog norėjo verkti (bet galiausiai viskas gerai baigėsi). Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Bet perspėju – ne visada turiu visus atsakymus, ir kartais tiesiog pasakysiu, kad reikia pasitikrinti konkrečiai tavo atveju. Pradėkime.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų veži, iš kurio Lietuvos miesto kraustiesi, į kurią Vokietijos dalį, ir kokio dydžio sunkvežimą reikės. Paprastai pradedam nuo kokio 800-1200 eurų už mažesnį krovinį, bet jei veži visą namų ūkį su baldais, gali būti ir 3000-4000 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi – tada galiu tiksliau pasakyti. Kartais žmonės nustebsta, kiek mažiau kainuoja nei jie tikėjosi, o kartais – atvirkščiai. Taip jau yra.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai subtilus klausimas. Kartais pigiausi pasiūlymai yra geri – ypač jei įmonė tiesiog turi laisvą vietą sunkvežimyje ir nori užpildyti. Bet kartais piguoliai yra piguoliai dėl priežasties. Vienas mano klientas rinkosi patį pigiausią variantą ir galiausiai jo sofa dingo kažkur Lenkijoje (ilga istorija, nenoriu gilintis). Aš visada sakau – žiūrėk į atsiliepimus, klausk sąlygų, ir jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Na, pirma – kuro kainos keičiasi. Antra – vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir vairuotojus Lietuvoje, kitos samdo subrangovus. Trečia – kai kurie ima viską į kainą (draudimas, pakrovimas, išpakavimas), kiti paskui prideda visokius mokesčius. Būtinai pasitikslink, kas įeina į tą kainą, kurią tau siūlo. Kartais žmogus pasako "aha, pigiausiai", o po to atsiranda 300 eurų "papildomų išlaidų" ir jis jau nebe toks patenkintas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali bandyti, ypač jei turi lankstų grafiką. Jei gali palaukti savaitę ar dvi, kol bus pilnas sunkvežimys, gali gauti geresnę kainą. Bet čia kaip ir visur – jei reikia tiksliai tą dieną, tai kainuoja brangiau. Aš pats visada stengiuosi rasti kompromisą su klientais, bet negaliu žadėti stebuklų. Kartais tiesiog reikia priimti, kad tam tikros datos yra brangesnės.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Iki Berlyno ar Hamburgo dažniausiai 2-3 dienos, į pietus (Miunchenas, Štutgartas) gali būti iki 5 dienų. Bet čia kalbu apie pačio pervežimo laiką – ne apie visą procesą nuo skambučio iki durų. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia susitvarkyti dokumentus, supakuoti daiktus, ir t.t. Tai gali užtrukti kelias savaites.

Ar galiu pasirinkti tiksliai dieną, kada bus pristatyta?

Bandyti galima, bet čia tiksliai nepasakysiu. Priklauso nuo to, ar turime laisvą vietą konkrečiai datai. Jei turi – puiku, jei ne – teks derintis. Kartais žmonės labai nori konkrečios datos, o paskui paaiškėja, kad jie patys dar nebaigė pakuotis. Tai toks dalykas – geriau pirma pasitikrinti, ar tu tikrai pasiruošęs, o tada jau derinti datą.

Kas nutinka, jei sunkvežimys vėluoja?

Kartais nutinka. Eismo spūstys, oro sąlygos, kartais vairuotojas suserga (taip, žmonės irgi serga). Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet realiai – jei jau vėluoja, tai vėluoja. Svarbiausia, kad daiktai atvyksta saugiai. Turime draudimą, jei kas nors nutiktų, bet per mano aštuonerius metus rimtų incidentų buvo labai mažai. Vieną kartą buvo nelaimė su krovininiu traukiniu, bet tai buvo ne mūsų kaltė.

Ar galima sekti pervežimą realiu laiku?

Dauguma įmonių šiais laikais turi GPS sekimą, tai galėsi matyti, kur sunkvežimis yra. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios duoda prisijungimą prie sistemos, kitos tiesiog skambina ir sako "važiuojam per Vokietiją". Geriau iš ankto pasitikslinti, kaip bus komunikuojama. Aš pats visada sakau klientams – jei nori žinoti, kiek esame arti, tiesiog parašyk, ir atsakysiu kada galėsiu.

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Turėtų būti. Mes naudojame tvirtinimo diržus, apsaugines pagalves, kartono dėžes su putplasčiu. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – 100% garantijos niekas nedrįsta duoti. Gali nutikti avarija, gali būti blogas kelias, gali kažkas netikėtai atsitikti. Todėl draudimas yra būtinas. Aš visada rekomenduoju drausti, net jei atrodo, kad "ten tik keli daiktai". Kartais būtent tie "keli daiktai" ir būna brangiausi.

Ką daryti, jei kas nors sugadinama?

Pirma – nesijaudink, antra – dokumentuok. Nuotraukos iki pervežimo, nuotraugos po, ir aiškus aprašymas, kas nutiko. Tada kreipiesi į įmonę su pretenzija. Čia turbūt pats nemalonamiausias momentas visoje istorijoje, bet taip jau yra – kartais reikia kovoti už savo teises. Jei įmonė solidi, jie išspręs. Jei ne – yra vartotojų teisių apsauga. Bet geriau iki to neprieiti.

Ar verta drausti daiktus papildomai?

Taip. Tikrai taip. Paprastai įmonės turi bazinį draudimą, bet jis dažnai tikrai nedidelis. Jei veži brangius baldus, techniką, ar ką nors vertingo – papildomas draudimas tikrai vertas papildomų eurų. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris tikrai nebuvo brangus pinigais, bet buvo neįkainojamas emociškai. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet jis vėliau sakė, kad jei kas būtų nutikę – būtų labai gaila.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Čia tikrai priklauso nuo to, ką veži. Trapi keramika – su burbuline plėvele. Baldai – išardyti, jei įmanoma, ir supakuoti atskirai. Elektronika – geriausia originaliose dėžėse, jei jas turi. Drabužius galima dėti į vakuumines pakuotes, sutaupys vietos. Bet čia toks dalykas – jei pats nesu tikras, kaip kažką supakuoti, geriau paklausti. Mes kartais siūlome profesionalų pakavimo paslaugas, bet tai jau papildomai kainuoja.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikės?

Pagrinde – sąskaita faktūra arba sutartis su pervežimo įmone, jūsų asmens dokumentai, ir jei vežate kažką specifiško, gali prireikti papildomų dokumentų. Bet čia reikia pasakyti – aš nesu teisininkas, ir kartais biurokratija tikrai sugeba nustebinti. Jei vežate verslo įrangą, gali prireikti kitų dokumentų nei vežant asmeninius daiktus. Geriausia pasiklausti konkrečiai dėl jūsų situacijos.

Ar reikia mokėti muitą įvežant į Vokietiją?

Jei esate ES pilietis ir kraustotės gyventi į Vokietiją su savais daiktais – paprastai ne. Bet čia yra niuansų. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ką tik pirkote, arba verslo prekes – gali būti kitaip. Aš pats tikrai ne visada žinojau atsakymą į šitą klausimą, ir kartais tiesiog patariau pasiklausti muitinės. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Ar reikalingas draudimas perkraustymui?

Būtinas. Rimtai, būtinas. Aš jau minėjau, bet pakartosiu – draudimas yra būtinas. Net jei atrodo, kad nieko nenutiks. Kartais būtent tada, kai nesitiki, kažkas nutinka. Vieną kartą vežėme virtuvės komplektą, ir sunkvežimyje kažkas užsidegė (elektros trumpasis jungimas kažkurioje detalėje). Viskas gerai, niekas nenukentėjo, bet jei nebūtų buvę draudimo – būtų buvusi didelė problema.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia kraustytis į Vokietiją?

Čia priklauso nuo daug ko. Jei turi darbą, kuris prasideda konkrečia data – teks derintis prie to. Bet jei turi laisvę – pavasaris ir ruduo paprastai geresni nei vasara ar žiema. Vasarą daugiau žmonių kraustosi, todėl ir kainos aukštesnės, ir sunkvežimius sunkiau gauti. Žiemą kartais būna problemų su keliais, ypač jei sniega. Bet iš tikrųjų – geriausia tada, kada tau tinka.

Ką vežti ir ko geriau nevesti?

Čia labai asmeniškas klausimas. Ką vežti – tavo sprendimas. Bet aš visada sakau – brangius daiktus, kurių vertė emocinė arba piniginė didelė. Baldus, jei jie tau tikrai reikalingi ir brangūs. Drabužius, žinoma. Ko nevesti – pigius baldus, kurių vertė mažesnė nei pervežimo kaina. Kartais žmonės nori vežti viską, ir aš suprantu, bet kartais tiesiog ekonomiškai nenaudinga.

Ar verta vežtis baldus ar geriau pirkti naujus Vokietijoje?

Vėlgi – priklauso. Jei turi gerus, kokybiškus baldus, kurie tau patinka ir yra brangūs – vežkis. Jei turi seną sofą, kuri jau ir taip griūva – gal geriau naują pirkti. Aš mačiau žmones, kurie vežėsi seną lovą, ir po to sakė "gaila, kad nepirkome naujos". Bet mačiau ir kitus, kurie džiaugėsi, kad vežėsi savo daiktus – namuose jautėsi greičiau.

Ką daryti su mašina? Ar verta vežtis?

Jei turi automobilį ir nori jį vežtis – taip, galima. Bet čia jau kitas procesas, reikalingi dokumentai, kartais netgi techninė apžiūra Vokietijoje. Kartais žmonės tiesiog parduoda Lietuvoje ir nusperka naują Vokietijoje – kartais taip net paprasčiau. Bet jei tavo mašina tau brangi – vežkis. Aš pats visada sakau – sprendimas tavo, aš tik galiu padėti su pervežimu.

Gyvenimas Vokietijoje

Kaip greitai galėsiu pradėti gyventi naujuose namuose?

Priklauso nuo daug ko. Jei turi naujus namus, kuriuose jau niekas negyvena – daiktus atvežam, išpakuoji, ir gyveni. Bet jei name dar kas nors gyvena, arba reikia laukti rakto – gali būti sudėtingiau. Kartais žmonės neturi kur gyventi pirmas dienas – tada reikia kažkur apsistoti. Geriau viską suplanuoti iš anksto, bet gyvenime ne visada pavyksta.

Ar įmonė padeda su išpakavimu?

Kai kurios taip, kai kurios ne. Kai kurios siūlo pilną paslaugą – pakrovimas, pervežimas, išpakavimas, net surinkimas baldų. Kitos tik atveža ir paleidžia. Čia reikia žiūrėti, ką konkrečiai siūlo. Aš visada sakau – jei nori pilnos paslaugos, mokėsi daugiau, bet bus mažiau streso. Jei pats gali viską padaryti – sutaupysi. Bet čia jau tavo sprendimas.

Kur gauti pagalbą Vokietijoje, jei kyla problemų?

Jei problemos su pačiu pervežimu – kreipkis į įmonę, su kuria sudarei sutartį. Bet jei jau esi Vokietijoje ir reikia pagalbos su gyvenimu – yra įvairių organizacijų, bendruomenių. Yra lietuvių bendruomenės, kurios tikrai padeda naujiems žmonėms. Vokietijoje taip pat yra įvairių tarnybų, kurios padeda imigrantams. Bet čia jau kita tema – pervežimo įmonė čia nebe padės.

Ką daryti, jei pirmomis dienomis Vokietijoje jaučiuosi prarastas?

Normalu. Kraustymasis į kitą šalį yra stresas, ir tai normalu jaustis keistai. Bet čia jau ne mano sritis – aš vežu daiktus, o ne esu psichologas. Bet jei galiu patarti – bendrauk su žmonėmis, ieškok lietuvių bendruomenės, neizoliuokis. Po kelių savaičių bus lengviau. Aš pats esu matęs žmonių, kurie pirmą savaitę buvo labai prislėgti, o po mėnesio jau džiaugėsi nauju gyvenimu.

Blogi scenarijai

Kas nutinka, jei pervežimo įmonė dingsta su mano daiktais?

Tai ko bijo visi, bet nutinka labai retai. Visada tikrink įmonę prieš sudarydamas sutartį – atsiliepimai, registracija, kontaktai. Jei įmonė solidi, ji niekur nedings. Bet jei jau taip nutiktų – kreipkis į teisėsaugą, vartotojų teisių apsaugą. Geriau išvengti tokios situacijos iškart. Aš girdėjau istorijų apie žmones, kurie sumokėjo iš anksto ir nieko negavo – taigi būk atsargus.

Ką daryti, jei mano daiktai pavėluoja labai daug?

Pirma – susisiek su įmone ir sužinok, kas vyksta. Antra – jei tai jau kelios savaitės, o ne dienos – gali reikėti kreiptis į teisininką. Bet čia labai retas atvejis. Dažniausiai vėlavimas yra kelios dienos, o ne savaitės. Kartais žmonės per daug nervinasi dėl kelių dienų, bet aš suprantu – juk norisi kuo greičiau gauti savo daiktus.

Ar galiu pats ką nors padaryti, kad viskas vyktų sklandžiau?

Taip. Pirma – gerai supakuok viską. Antra – aiškiai susitark dėl datos ir laiko. Trečia – turėk visus dokumentus tvarkingai. Ketvirta – būk pasiekiamas, jei reikia susisiekti. Penkta – jei kas nors neaišku – klausk, o ne spėk. Kartais žmonės prisiima sau papildomą stresą dėl to, kad nesikreipė į pagalbą laiku. Aš visada sakau – geriau paklausti nei vėliau gailėtis.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks baisus, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai pasiruošti, pasirinkti patikimą įmonę, ir nepamiršti draudimo. Kartais bus streso, kartais kažkas nepavyks pagal planą, bet galiausiai daiktai atvyks, ir galėsi pradėti naują gyvenimą. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau tūkstančius sėkmingų pervežimų, ir žinau, kad dažniausiai viskas būna gerai. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsiu kiek galėsiu.