Pervežimą į Vokietiją mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia mūsų pervežimą į Vokietiją mikroautobusais paslauga. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – nuo kainos iki to, kaip išvis vežamas baldų komplektas per pusę Europos. Bandysiu atsakyti į viską, kas jums rūpi, be jokių gražių žodžių ar sudėtingų terminų. Tiesiog kalbėsim kaip žmonės.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kur į kur važiuojate. Jei turite nedidelį kambarį baldų – maždaug nuo 400 eurų, jei pilnas butas – gali būti iki 1200–1500 eurų. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau su dideliu sunkvežimiu, bet iš tiesų mikroautobusas dažnai išeina pigiau, nes nereikia pilnos sunkvežimio talpos. (čia tikrai priklauso nuo konkretaus atvejo, gali skirtis)

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, mes siūlome dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikalaujame 30% avanso prieš vežimą, likusį sumą – kai pristatome. Bet jei jums reikia kitokio sprendimo, visada galime pasikalbėti. Buvo atvejis, kai klientė iš Kauno mokėjo trimis dalimis per tris mėnesius – nieko čia blogo nematau, svarbu, kad abi pusės sutartų.

Kokios mokėjimo sąlygos taikomos?

Priimame ir banko pervedimą, ir grynuosius vietoje. Kartais žmonės nori mokėti kortele – ir tai įmanoma, tiesiog iš anksto pasakykite, kad galėtume pasiruošti. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viskas pasakau iškart, nors kartais klientai vis tiek nustemba, kai paaiškėja, kad kai kurie kroviniai reikalauja papildomo draudimo.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip vyksta pervežimo procesas?

Pirmiausia susisiekiate su mumis, pasakote, ką reikia vežti ir iš kur į kur. Tada mes įvertiname, kokio dydžio mikroautobuso reikės, ir suderiname datą. Dieną prieš pervežimą mūsų vairuotojas paskambina ir patikslina, kada atvažiuos. Atvažiuojame, krauname, važiuojame, pristatome. Viskas. Paprastai pervežimas trunka nuo kelių valandų iki poros dienų, priklausomai nuo atstumo.

Ar vairuotojas padeda krauti?

Taip, mūsų vairuotojai paprastai padeda krauti, bet čia reikia suprasti – jie nėra profesionalūs krovėjai. Jei turite sunkius baldus, geriau iš anksto pasakyti, kad galėtume kartu su mumis pasiimti papildomą žmogų. Buvo situacija, kai klientui reikėjo perkelti labai sunkią marmurinę stalą – pats vairuotojas nepajėgė, teko skubiai ieškoti pagalbos. Iš to išmokome visada iš anksto klausti apie sunkius daiktus.

Kiek laiko trunka pervežimas iki Vokietijos?

Iš Vilniaus iki Berlyno – maždaug 10–12 valandų su pertraukomis. Iš Kauno ar Klaipėdos – panašiai. Bet jei važiuojame per Lenkiją, gali būti greičiau, jei per Latviją – kartais truputį ilgiau. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu tikslų maršrutą. Čia neapgaudinėju, tiesiog keliai skirtingi, ir eismo sąlygos įvairuoja.

Ar galima vežti kartu su daiktais?

Taip, dažniausiai klientai važiuoja kartu su savo daiktais. Tai netgi geriau – matote, kad niekas nedingo, ir galite vairuotojui pasakyti, jei reikia kažkur sustoti. Bet jei nenorite važiuoti, taip pat įmanoma – tiesiog daiktus paliekate mums, mes pristatome ir viską išpakuojame (jei sutartim).

Ką galima vežti ir ko negalima

Ką galima vežti mikroautobusu į Vokietiją?

Beveik viską – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Turėjome klientą, kuris vežė net savo didelį akvariumą su žuvimis – teko labai atsargiai viską sutvarkyti, bet pavyko. Taip pat vežėme muzikos instrumentus, dviratį, netgi nedidelį motociklą kartą.

Ar galima vežti šaldytuvą ar kitą buitinę techniką?

Žinoma, tik reikia ją tinkamai paruošti. Šaldytuvą reikia išjungti bent 24 valandas prieš pervežimą, kad spėtų atšilti. Skalbimo mašinas reikia pritvirtinti, kad judėjimo metu nepasimuštų vidiniai mechanizmai. Kartais žmonės pamiršta ištuštinti šaldytuvą – tada vairuotojas turi papildomą darbą, bet čia nėra didelė problema, tiesiog perspėju iš anksto.

Ar vežate baldų komplektus?

Taip, ir tai gan dažnas užsakymas. Virtuvės baldų komplektai, miegamojo rinkiniai, svetainės baldai – viskas įmanoma. Svarbu tik žinoti, ar baldus reikia išrinkti prieš vežimą. Jei patys negalite, galime kartu pasiimti žmogų, kuris išrinks ir vėl surinks vietoje. Tai papildomai kainuoja, bet kartais verta, ypač jei turite sudėtingą IKEA tipo baldus.

Ko negalima vežti?

Nelegalių prekių, ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų – čia viskas aišku. Taip pat nerekomenduoju vežti labai brangių daiktų, brangakmenių, didelių pinigų sumų – geriau tai vežkitės patys asmeniškai. Buvo atvejis, kai klientė norėjo vežti seną brangų paveikslą – atsisakėme, nes neturime tinkamo draudimo tokiai vertybei. Paprasčiau sau ir jums.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet čia reikia labai atsargiai. Gyvūnas turi būti tinkamai įdėtas į narvelį ar specialų konteinerį, turėti visus reikiamus dokumentus, mikročipą, skiepus. Be to, kelionė mikroautobuse gali būti stresinga gyvūnui. Jei reikia vežti gyvūną, geriau pasikalbėkime išsamiai iš anksto – kartais geriau naudoti specializuotą paslaugą.

Dokumentai ir teisiniai reikalai

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Vokietiją?

Jums asmeniškai reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortės. Jei vežate baldus, kurie priklauso jums, paprastai pakanka sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio, kad įrodytumėte, jog tai jūsų daiktai, o ne prekės prekybai. Jei vežate kažką naujo, ką ką tik nusipirkote, turėkite sąskaitą.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Mes turime savo krovinio draudimą, bet jis paprastai taikomas tik baziniam krovinio vertės atlyginimui. Jei vežate labai brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau klientams – jei jums svarbu, papildomas draudimas kainuoja nedaug, bet ramybės daugiau. Vieną kartą kliento televizorius buvo apgadintas kelionės metu, ir gerai, kad turėjome draudimą, kitaip būtų buvusi nemalonu.

Ar reikalingi kokie nors specialūs leidimai į Vokietiją?

Paprastam asmeniniam pervežimui – ne. Jei vežate komercinį krovinį, tada reikalingi kiti dokumentai, bet čia jau kitas atvejis. Kartais Vokietijos muitinė gali paprašyti parodyti sąskaitas, jei mato, kad vežate naujus daiktus, bet tai retas atvejis asmeniniam perkraustymui.

Laikas ir planavimas

Kaip iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia – bent savaitę ar dvi prieš norimą datą. Vasaros sezono metu (birželis-rugpjūtis) gali būti užimta, tad geriau planuoti dar anksčiau. Bet jei reikia skubiai, kartais ir per kelias dienas įmanoma surasti vietą – visada verta paskambinti ir paklausti. Buvo situacija, kai žmogus skambino dieną prieš ir reikėjo vežti tą pačią naktį – pavyko, bet buvo brangiau.

Ar galima pervežimą atidėti ar atšaukti?

Taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei 3 dienoms iki pervežimo, paprastai nieko mokėti nereikia, tik avansą grąžiname. Jei atšaukiate vėliau, gali tekti sumokėti dalį sumos už sugaištą laiką. Suprantu, kad gyvenime būna įvairių situacijų – visada stengiamės eiti žmonėms į kompromisą.

Kokiu metų laiku geriausia vežti?

Iš tikrųjų – pavasarį ir rudenį. Vasarą daugiau žmonių keliauja, eismas intensyvesnis, kainos truputį aukštesnės. Žiemą kartais būna problemų dėl oro sąlygų – sniegas, ledas, ypač kalnuose perėjimuose. Bet jei reikia vežti, vešime ir žiemą, tiesiog reikia būti atsargiems. Vieną gruodžio mėnesį važiavome į Miuncheną ir kelyje užtrukome dviem valandomis ilgiau dėl sniego – nieko baisaus, bet reikia turėti omenyje.

Kas įtraukta į kainą

Ką konkrečiai gaunu už tą kainą?

Gaunate mikroautobuso nuomą su vairuotoju, kuris atvažiuoja iki jūsų nurodytos vietos, krauna jūsų daiktus, veža iki Vokietijos ir pristato į nurodytą adresą. Į kainą taip pat įeina kuro sąnaudos, kelių mokesčiai (Vokietijoje jie nėra dideli lengviesiems automobiliams). Ką gaunate papildomai – priklauso nuo mūsų susitarimo. Kartais žmonės nori, kad padėtume išpakuoti, kartais patys viską daro.

Ar į kainą įeina stovėjimo mokesčiai?

Paprastai taip, jei trumpam sustojame pakrauti ar iškrauti. Bet jei reikia ilgai laukti, pavyzdžiui, kol jūs surinksite paskutinius daiktus, gali būti taikomas papildomas mokestis už laiką. Geriau viską iš anksto susitvarkyti, kad nereikėtų laukti. Buvo atvejis, kai laukėme pusantros valandos, kol klientė surado savo katės nešiojamąją – tai kainavo papildomai, bet ji suprato.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiuosi viską pasakyti iškart, bet kartais pasitaiko netikėtumų. Pavyzdžiui, jei adresas yra labai siauroje gatvėje, kur mikroautobusas netelpa, gali tekti naudoti mažesnę mašiną arba papildomai mokėti už perkėlimą kitu transportu. Taip pat jei yra daug sunkių daiktų, gali prireikti papildomo žmogaus. Bet visada iš anksto perspėju, kad žinotumėte, už ką mokate.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai bus apgadinti pervežimo metu?

Pirmiausia – stengiamės to išvengti. Tvirtiname viską, naudojame dekles, pagalves. Bet jei kas nors nutinka – turime draudimą, ir galime išspręsti klausimą. Svarbu, kad iš karto pastebėtumėte ir praneštumėte, o ne po kelių dienų. Kartais žmonės pamato įbrėžimą tik išsikraustydami iš naujo būsto – tada jau sunku įrodyti, kad tai mūsų kaltė.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Susisiekite su mumis – visada turime telefono numerį, kuriuo galite skambinti. Jei vėluojame dėl eismo, oro ar kitų objektyvių priežasčių, tiesiog reikia šiek tiek palaukti. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – tada galime kalbėtis apie kompensaciją. Buvo kartą, kai vairuotojas susirgo kelionės dieną ir teko skubiai ieškoti pakaitos – klientai suprato, bet kitą kartą jau geriau planavome.

Ar galima pateikti skundą?

Žinoma, jei kažkas nepatiko, visada galite susisiekti ir pasakyti. Mes neidealūs, kartais nutinka įvairių dalykų. Geriau kalbėtis atvirai nei tylėti ir skleisti blogą žodį. Buvo atvejis, kai klientui nepatiko, kaip vairuotojas elgėsi su jo daiktais – mes išsiaiškinome, atsiprašėme, ir kitam kartui pasitempėme. Tai normalu.

Papildomos paslaugos

Ar padedate išpakuoti daiktus?

Taip, jei norite, galime padėti išpakuoti ir net surinkti baldus. Tai papildomai kainuoja, bet kartais verta, ypač jei neturite laiko arba jei reikia surinkti sudėtingus baldus. Kartais žmonės mano, kad patys greičiau susitvarkys, bet po kelių valandų kovos su IKEA instrukcijomis paskambina ir prašo pagalbos.

Ar galima saugoti daiktus sandėlyje?

Mes neturime savo sandėlio, bet galime rekomenduoti patikimus sandėliavimo paslaugų teikėjus. Kartais žmonėms reikia laikinai saugoti daiktus, kol naujasis būstas bus paruoštas. Tai nėra brangu, bet reikia iš anksto suplanuoti.

Ar vežate į bet kurią Vokietijos vietovę?

Taip, mes vežame į visas Vokietijos miestus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, kitus. Jei adresas labai nutolęs, kaina gali būti truputį didesnė, bet visada galime susitarti. Turėjome užsakymą į mažą miestelį netoli Čekijos sienos – teko papildomai pasukti, bet klientui buvo svarbu ten pristatyti.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte daryti prieš pervežimą?

Pirmiausia – susitvarkykite daiktus. Išrinkite, ką vežate, ko nebe reikia. Kuo mažiau daiktų, tuo mažiau kainuoja. Antra – paruoškite viską, kad būtų patogu krauti. Jei yra sunkūs daiktai, geriau iš anksto pasakyti. Trečia – turėkite visus reikiamus dokumentus ir kontaktus. Ir dar – jei turite brangių daiktų, pasidarykite nuotraukas prieš vežimą, jei kas nutiktų.

Ar verta vežti senus baldus į Vokietiją?

Čia jau jūsų sprendimas. Kartais žmonės turi sentimentalių daiktų, kuriuos tiesiog nori pasiimti, ir tai suprantu. Bet jei kalbame tik apie pinigus – kartais pigiau nusipirkti naujus baldus Vokietijoje nei vežti senus per pusę Europos. Ypač jei baldai jau seni ir gali sugesti per pervežimą. Aš pats visada pasakau klientams – pasverkite, kas jums labiau apsimoka.

Kaip geriausia paruošti baldus pervežimui?

Išrinkite, ką galima išrinkti. Ištuštinkite stalus, spintas, stalčius. Užsukite televizoriaus laidus, supakuokite atskirai. Jei turite stiklines ar kitus trapius daiktus, naudokite burbulo plėvelę ar popierių. Svarbu – nepalikite laisvų daiktų, kurie gali judėti ir susidaužti. Vieną kartą vežėme kompiuterį, kuris buvo tiesiog padėtas ant sofos – gerai, kad nieko nenutiko, bet buvo rizikinga.

Santykiai su klientais

Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą įmonę?

Nes aš jums tiesiogiai atsakau į klausimus, o ne kokia nors automatizuota sistema. Matote žmogų, su kuriuo galite kalbėtis, susitarti, kuris žino, ką daro. Mes nedideli, bet lankstūs. Ir svarbiausia – aš jums čia viską paaiškinau, kaip yra, be gražių žodžių. Jei norite, paskambinkite, pakalbėsim dar.

Ar dirbate tik su individualiais klientais?

Dažniausiai taip, bet kartais bendradarbiaujame ir su įmonėmis, kurioms reikia perkraustyti biurą ar sandėlį. Bet asmeniniam pervežimui mes geriausiai tinka – greitai, lankstiai, asmeniškai.

Ką daryti, jei turiu dar klausimų?

Skambinkite, rašykite, klauskite. Aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad parduotųiau kažką ir dingčiau. Jei jums reikia pervežimo, rasime sprendimą. Jei jums reikia tik informacijos – taip pat duosiu, kiek žinau. Kartais žmonės skambina tiesiog paklausti patarimo, ir aš nesiskundžiu, nes pats buvo toje situacijoje prieš daug metų.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų pervežimą į Vokietiją mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes esame čia tam, kad jums padėtume, o ne kad sukeltume papildomų problemų. Jei turite klausimų, skambinkite. Jei reikia pervežimo – susitarsime dėl kainos, laiko, visko kito. Kiekviena situacija kitokia, bet mes stengiamės rasti geriausią sprendimą jums. Iki pokalbio!