Perveskite krovinius į Vokietiją su mumis patikimai

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus. Per tą laiką į Vokietiją gabenau šimtus namų ūkių – nuo mažų studijų iki pilnų namų su seneliais baldais, kuriuos žmonės vežėsi iš Lietuvos, nes tiesiog negalėjo jų palikti. Vokietija – vienas populiariausių maršrutų, bet tai nereiškia, kad viskas vyksta savaime. Yra daug niuansų, kuriuos žino tik tas, kas kasdien su tuo susiduria. Paprastai paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios problemos gali iškilti ir kaip jas išspręsti. O jei ko nors nežinau – pasakysiu tiesiai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų už mažą krovinį, bet čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur į kur. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Miuncheną – bus viena kaina, jei iš Klaipėdos į Berlyną – kita. Paprastai skaičiuojame pagal tūrį ir atstumą. Galiu pasakyti, kad vidutinis klientų užsakymas (3–4 kambarių buto turinys) kainuoja apie 1200–1800 eurų. Bet dar kartą pabrėžiu – tiksliai pasakysiu tik pamatęs, ką tiksliai vežate.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma mūsų klientų moka dalimis. Paprastai reikalaujame avanso 30–40% prieš pradedant darbus, likusią sumą – kai krovinys jau pristatomas. Bet jei jums reikalingas kitoks grafikas – galima derėtis. Vienas klientas praėjusiais metais mokėjo net keturiais kartais, nes taip jam buvo patogiau biudžeto planavimo požiūriu. Mes čia lankstūs, svarbu, kad abi pusės žinotų, ko tikėtis.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Čia reikia būti atsargiam. Mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią pasiūlymą ir po to gaudavo papildomas sąskaitas už „netikėtus“ mokesčius – muitinės procedūras, draudimą, kuro priemokas. Kartais pigumas reiškia, kad vežėjas neturi visų reikalingų licencijų arba naudoja subrangovus, kurie ne visada gerai elgiasi su kroviniu. Aš visada sakau klientams – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kas parašyta sutartyje smulkiai. (čia tikrai patariu perskaityti viską, net jei nuobodu)

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate. Pavyzdžiui, jei gyvenate name su ketvirtu aukštu ir liftas netinka dideliems baldams – bus papildomas mokestis už nešėjų darbą. Arba jei reikia sustoti keliuose taškuose pakeliui. Mes visada stengiamės viską aptarti iš anksto, bet kartais gyvenime būna netikėtumų – pavyzdžiui, kelias uždarytas ir tenka važiuoti aplinkui. Tokiais atvejais gali būti nedidelės papildomos išlaidos, bet jas suderinsime iš anksto, jei įmanoma.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Reikia keleto dokumentų. Pirma – jūsų asmens tapatybės dokumentas. Antra – sąrašas to, ką vežate (paprastai vadinamas packing list). Trečia – jei vežate naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių arba sąskaitų. Ketvirta – jei persikeliate nuolat gyventi, reikės registracijos dokumentų Vokietijoje. Muitinė tarp ES šalių paprastai nėra sudėtinga, bet dokumentai turi būti tvarkingi. Vienas mano klientas pamiršo vieną sąskaitą už brangų televizorių ir tai sukėlė papildomų klausimų – viskas išsisprendė, bet užtruko.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Kadangi Vokietija ir Lietuva yra ES narės, muitinės deklaracija paprastai nereikalinga asmeniniams kroviniams. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti, arba vertingus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą – gali prireikti. Čia geriau pasikonsultuoti konkrečiu atveju, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš nesu muitinės specialistas. Geriausia pasitikslinti su muitine arba su mumis prieš užsakant.

Kaip apiforminti gyventojo statusą Vokietijoje?

Jei persikėlėte gyventi į Vokietiją, jums reikės registracijos (Anmeldung). Tai padarysite vietos Bürgeramt biure per dvi savaites nuo atvykimo. Mums kaip perkraustytojams to nereikia, bet jei jums reikia pagalbos su dokumentais – galime rekomenduoti žmogų, kuris tuo užsiima. Pats to nedarysiu, nes čia ne mano sritis.

Krovinių pakavimas ir ruošimas

Ar jums reikia mano pagalbos pakuojant?

Mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, supakuojame viską, ką reikia, išmontuojame baldus, jei reikia, irgi sutvarkome. Bet jei norite sutaupyti – galite pakuotis patys. Tada svarbu naudoti tinkamas medžiagas – kartono dėžes, burbulinę plėvelę, audeklą baldams. Vienas patarimas – neperkraukite dėžių, ypač jei jos bus kraunamos rankomis. Matyčiau sulūžusias dėžes ir išbyrėjusius daiktus, tai nėra malonu.

Ką daryti su labai trapius daiktais?

Trapius daiktus reikia pakuoti ypač atsargiai. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visiems reikia atskiros medžiagos ir aiškios žymės ant dėžės, kad nešėjai žinotų. Mes turime specialias dėžes stiklui ir profesionalią plėvelę. Bet jei turite labai brangų daiktą – pvz., senovinį paveikslą arba kristalinį šviestuvą – geriau pasakykite iš karto, kad galėtume skirti ypatingą dėmesį. Vieną kartą vežėme labai brangų Murano stiklo šviestuvą ir klientė buvo labai dėkinga, kad įspėjome ją supakuoti jį kitaip, nei ji planavo.

Ar išmontuojate baldus?

Taip, jei reikia. Lovos, spintos, stalai – dažniausiai tenka išmontuoti, kad tilptų į sunkvežimį ir tilptų pro duris naujoje vietoje. Mes turime įrankius ir patirtį. Bet yra vienas niuansas – jei baldai labai seni arba nestandartiniai, kartais geriau palikti profesionaliam baldų surinkėjui. Aš pats nesu baldų meistro išsilavinimo, bet per metus išmokau atpažinti, kada reikia papildomos pagalbos.

Kaip žinoti, kiek vietos užims mano krovinys?

Čia padeda vadinamasis „kubatūros" skaičiavimas. Paprastai siunčiame žmogų įvertinti krovinį vietoje – nemokamai, žinoma. Jis pamatuos, kiek dėžių bus, ar tilps dideli baldai, ar reikės specialaus automobilio. Kartais žmonės mano, kad jų daugtai mažai, o pasirodo, kad reikia didesnio sunkvežimo. Arba atvirkščiai – mąsto, kad reikės didelio automobilio, o užtenka mažesnio. Geriau leisti įvertinti profesionaliai.

Transportas ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo atstumo ir maršruto. Iki Berlyno arba Hamburgo – greičiau, iki Miuncheno arba Štutgarto – šiek tiek ilgiau. Bet čia dar priklauso nuo to, ar vežame tiesiai, ar su kitais kroviniais. Jei norite greičiau – galime organizuoti atskirą transportą, bet tai brangiau. Jei laikas nestringas – galime derinti su kitais užsakymais ir taip sumažinti kainą.

Ar krovinys bus vežamas tiesiai ar su perkėlimais?

Čia priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto. Tiesioginis pervežimas greitesnis, bet brangesnis. Su perkėlimais – pigiau, bet gali užtrukti ilgiau. Paprastai siūlau tiesioginį variantą, jei klientui svarbu greitis, ypač jei žmonės jau turi naują būstą ir laukia baldų. Bet jei dar nuomojate seną butą ir turite laiko – galima sutaupyti.

Kas vairuoja jūsų sunkvežimius?

Mūsų vairuotojai yra patyrę, daugelis dirba jau daug metų. Jie žino kelius, supranta, kaip elgtis su kroviniais, ir yra atsakingi. Bet čia būnu sąžiningas – buvo atvejis, kai vienas vairuotojas pavėlavo dėl eismo spūsties ir klientas buvo nepatenkintas. Mes tada atsiprašėme ir sumažinome kainą. Gyvenime taip būna, svarbu, kaip sprendžiame problemas.

Ar galima sekti krovinį?

Taip, galite matyti, kur yra jūsų krovinys. Naudojame GPS sekimą ir galime jums duoti nuorodą arba tiesiog atsakyti į žinutę, kur dabar yra sunkvežimys. Bet čia būna kartais problemų – GPS kartais rodo netiksliai, ypač kai sunkvežimis juda mažais keliukais. Vieną kartą klientui sakiau, kad sunkvežimis jau mieste, o pasirodo, kad dar buvo 20 km iki jo. Tai buvo mano klaida, pripažįstu.

Draudimas ir saugumas

Ar mano krovinys apdraustas?

Taip, mes turime draudimą, bet čia svarbu žinoti detales. Standartinis draudimas paprastai padengia bazinę žalos vertę, bet jei vežate labai brangius daiktus – gali prireikti papildomo draudimo. Pavyzdžiui, jei vežate juvelyrikos dirbinius arba brangius meno kūrinius – būtinai pasakykite iš anksto. Vienas mano kolega turėjo problemų, kai klientė nepasakė, kad veža brangius papuošalus, ir jie dingo. Po to labai aiškiai pasakome visiems – reikia informuoti.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama?

Visų pirma – nesijaudinkite ir susisiekite su mumis iš karto. Turime procedūrą, kaip tvarkyti tokius atvejus. Reikės nuotraukų ir aprašymo, kas nutiko. Dažniausiai pavyksta susitarti – arba pinigais, arba sutvarkant daiktą. Per tuos metus turėjome tik keletą rimtų ginčų, ir tie buvo išspręsti. Svarbu bendrauti atvirai.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelyje?

Sunkvežimiai yra užrakinami, naudojame specialius tvirtinimus, kad krovinys nejuda važiuojant. Vairuotojai taip pat turi nurodymus, kaip elgtis sustojimuose. Bet čia būnu sąžiningas – absoliučios garantijos niekas negali duoti. Jei kas nors labai brangu – galbūt verta pagalvoti apie papildomas apsaugos priemones. Aš pats asmeniškai visada patariu nepalikti labai vertingų daiktų matomoje vietoje, jei sustojate pakeliui.

Pristatymas ir iškrovimas

Ar padedate iškrauti?

Taip, iškrovimas įeina į paslaugą. Atvažiuojame į nurodytą adresą, iškrauname, jei reikia – surenkame baldus. Bet čia vėl gi – jei gyvenate aukštai be lifto, gali būti papildomas mokestis. Vieną kartą turėjome užsakymą į penktą aukštą sename name Berlyne, kur nebuvo lifto, ir nešėjams teko mokėti gerokai daugiau nei planavome. Su klientu po to susitarėme, bet iš anksto būtų buvę geriau.

Kas atsitinka, jei adresas pasikeičia?

Gyvenime taip būna – žmonės pakeičia planus, naujas būstas dar nepasiruošę, arba tiesiog nusprendžia važiuoti kitur. Jei adresas pasikeičia prieš pat pervežimą – paprastai pavyksta suderinti be didelių problemų. Bet jei jau esame kelyje – gali būti papildomas mokestis už pakeitimą. Geriausia kuo anksčiau pranešti, jei kas nors keičiasi.

Ar galite palikti krovinį sandėlyje?

Taip, jei reikia, galime saugoti krovinį mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Bet čia vėl gi – yra papildomas mokestis, ir kuo ilgiau laikome, tuo brangiau. Paprastai siūlome trumpalaikį saugojimą, jei tikrai reikia, bet geriau, jei krovinys iš karto keliauja į galutinę vietą. Vienas klientas sandėlyje laikė baldus tris mėnesius, kol naujas butas buvo renovuojamas – viskas gerai baigėsi, bet kainavo papildomai.

Bendri klausimai

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų?

Mes dirbame šioje srityje seniai ir stengiamės būti patikimi. Nemoku gražiai apibūdinti, bet mūsų klientai dažniausiai grįžta arba rekomenduoja mus kitiems. Turime savo transportą, savo komandą, nesam tarpininkai. Bet čia būnu sąžiningas – nėra mes didžiausia įmonė šalyje ir kartais kitur gali būti greičiau arba pigiau. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių.

Kada geriausia užsakyti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – pats pikas, nes daug žmonių kraustosi dėl mokslo metų ar darbo. Jei užsakysite likus savaitei ar dviem – gali būti sunku rasti laisvą vietą. Bet kartais pavyksta ir paskutinę minutę – visada verta skambinti ir klausti. Vienas mano klientas užsakė likus trims dienoms iki norimos datos ir mes kažkaip sutvarkėme, bet buvo tikrai įtempta.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame atskirai, tai nėra mano sritis. Bet galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima profesionaliai. Katės, šunys – jiems reikalingos specialios sąlygos ir dokumentai, ypač jei keliaujama į kitą šalį. Vienas mano draugas turi įmonę, kuri specializuojasi tik gyvūnų pervežime, galiu duoti kontaktus.

Ką daryti, jei turiu labai specifinį krovinį?

Sakykite iš karto, kai užsakote. Pianinas, didelis akvariumas, meno kūriniai, automobilių dalys – viskas įmanoma, bet reikia specialiai ruoštis. Vieną kartą vežėme profesionalią virimo įrangą iš restorano – buvo labai sudėtinga, bet pavyko. Svarbu neslėpti informacijos, nes po to gali būti problemų.

Ar galite padėti su perkraustymu tik iš vienos šalies į kitą, be papildomų paslaugų?

Taip, galime vežti tik krovinį, jei jums nereikia mūsų pagalbos su pakuote ar surinkimu. Bet čia jūs prisiimate atsakomybę už tinkamą paruošimą. Dažniausiai žmonės vis tiek nori bent dalinės pagalbos, bet sprendimas jūsų.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Geras klausimas. Aš visada patariu pasitikrinti atsiliepimus, paklausti ankstesnių klientų, jei įmanoma. Pasidomėti, ar įmonė turi licencijas, ar yra apdrausta. Sutartis turi būti aiški ir detali. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Mes patys esame turėję klientų, kurie buvo apgauti kitų įmonių ir po to labai dėkingi, kad mes viską padarėme kaip priklauso.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks paprastas, kaip gali atrodyti, bet su tinkama pagalba viskas praeina sklandžiai. Svarbiausia – rinktis patikimą partnerį, viską išsiaiškinti iš anksto ir neslėpti svarbių detalių. Jei turite klausimų – skambinkite, parašykite, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – pradėkime planuoti, nes kuo anksčiau pradėsime, tuo lengviau bus abiems pusėms.