Perduokite daiktus į Vokietiją artimiesiems be rūpesčių

Įvadas

Sveiki, aš esu Mantas, jau beveik 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje. Per šį laiką turbūt tūkstančiai kartų girdėjau tą patį klausimą: "Noriu perduoti daiktus į Vokietiją savo artimiesiems, bet kaip tai padaryti teisingai?" Suprantu, kad tai gali atrodyti sudėtinga – dokumentai, muitinė, kainos, terminai... Bet iš tikrųjų viskas yra daug paprasčiau, nei dauguma mano klientų įsivaizduoja. Per šį straipsnį noriu jums paaiškinti, kaip perduoti daiktus į Vokietiją be didelių galvos skausmų, kad jūsų artimieji gautų siuntinį laiku ir gera būkle. Pradėkime nuo pagrindų.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokiu būdu. Paprastas siuntinys iki 30 kg gali kainuoti nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Jei siunčiate didesnius krovinius – baldus, buitinę techniką – čia jau kalbame apie 300-800 eurų, kartais ir daugiau. Geriausia yra tiesiog pasiskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atveju, nes aš čia galiu duoti tik orientacines kainas, o tiksliai pasakys tik perkraustymo įmonės vadybininkas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būkite atsargūs – kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, o po to prisideda degalų priemokos, dokumentų mokesčiai, muitinės tvarkymo mokesčiai. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus užsisakė paslaugą už 80 eurų, o galutinė sąskaita buvo 180. Visada prašykite pilnos kainos su visais mokesčiais iš karto. Tiesą sakant, kartais geriau mokėti šiek tiek daugiau pradžioje, nei gauti nemalonų siurprizą pristatymo dieną.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, dauguma tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra vienas niuansas – tai paprastai brangiau. Jūs mokate tam tikrą procentą virš bazinės kainos. Kartais skirtumas siekia 10-15%. Jei norite sutaupyti, geriau mokėti iš anksto per banko pavedimą arba kortele.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant daiktus į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: sąrašas siunčiamų daiktų (invoice arba packing list), jūsų asmens dokumentas, ir jei siunčiate dovanas – gali prireikti dovanų deklaracijos. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės procedūros yra daug paprastesnės nei siunčiant į ne ES šalis. Bet vis tiek reikia turėti tvarkingus dokumentus, nes kartais muitinės pareigūnai gali paprašyti parodyti, kas yra dėžėse.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Kadangi Vokietija yra Europos Sąjungoje, standoliniams asmeniniams daiktams muitinės deklaracija paprastai nereikia. Bet jei siunčiate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, arba prekes komerciniais tikslais – tada jau reikalingi muitinės dokumentai. Čia aš pats kartais pasimetau, nes taisyklės keičiasi, todėl geriau pasitikslinti su konkrečia įmone.

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Čia jau mano kasdienis duona. Pirma, naudokite tvirtas dėžes – geriausiai naujas, bet tvarkingos naudos irgi tinka. Antra, kiekvieną daiktą įvyniokite atskirai – naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audeklą. Trečia, neužpildykite dėžių per tankiai, bet ir per laisvai nepalikite – viskas turi būti tvirtai, bet neperveržta. Ir svarbiausia – visada dėkite sunkesnius daiktus į apačią, o lengvesnius į viršų. Vieną kartą klientė sudėjo visus stiklinius indus į viršų ir... na, galite įsivaizduoti, kas nutiko.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Vokietiją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje reikia pristatyti. Į Berlyną, Miuncheną ar kitas dideles miestas paprastai greičiau – 3-4 dienos. Į mažesnius miestelius gali užtrukti iki savaitės. Jei jums reikia tikrai greitai, yra ir ekspreso paslaugos, bet čia kaina jau kitokia – paprastai dvigubai brangiau.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę užsakyti pristatymą tam tikrą dieną, bet čia vėlgi – gali būti papildomas mokestis. Kartais taip pat priklauso nuo to, ar tai yra darbo diena, ar savaitgalis. Aš pats visada patariu klientams planuoti iš anksto ir nesiitikėti, kad viskas įvyks per vieną dieną, ypač jei siunčiate didesnį kiekį daiktų.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais būna taip, kad transportas užstringa dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Pirmiausia susisiekite su įmone, kurią naudojote, ir pasiteiraukite, kas vyksta. Jie turėtų turėti sekimo numerį, pagal kurį galima matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Jei įmonė neatsako arba elgiasi keistai – tada jau reikia imtis kitų veiksmų.

Kas leidžiama ir draudžiama

Ką galima siųsti į Vokietiją?

Galima siųsti beveik viską, kas yra asmeniniam naudojimui – drabužius, batus, knygas, buitinę techniką, baldus, žaislus, maisto produktus (bet čia yra tam tikrų apribojimų). Svarbu suprasti, kad kalbame apie dovanas ar asmeninius daiktus artimiesiems, o ne prekių siuntimą komerciniais tikslais.

K ko negalima siųsti?

Draudžiami dalykai yra: ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai, falsifikuotos prekės. Taip pat yra tam tikrų apribojimų dėl maisto produktų – pavyzdžiui, negalima siųsti šviežios mėsos ar pieno produktų iš ne ES šalių, bet iš Lietuvos į Vokietiją tai leidžiama su tam tikromis išlygomis. Alkoholiniai gėrimai turi apribojimus – suaugusiam žmogui galima atsiimti tam tikrą kiekį, bet tai jau reikalauja dokumentų.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet čia reikia būti atsargiems. Brangius daiktus – papuošalus, brangius laikrodžius, elektroniką – aš pats visada patariu draudinti. Taip pat verta turėti jų pirkimo įrodymus, jei kartais kiltų kokių nors klausimų muitinėje. Vienas mano klientas siuntė senelio žiedą, kuris buvo labai brangus sentimentaliai, ir mes jį gerai supakavome bei apdraudėme. Geriau per daug apsidrausti nei po to gailėtis.

Praktiniai patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia aš jums galiu duoti kelis patarimus iš savo patirties. Pirma, žiūrėkite įmonės atsiliepimus internete – bet ne tik pačioje įmonės pusėje, o nepriklausomuose šaltiniuose. Antra, paskambinkite ir pasikalbėkite – jei žmogus kitame gale telefono jaučiasi nekompetentingas arba skuba jus kuo greičiau uždaryti, tai nėra geras ženklas. Trečia, palyginkite kelias įmones, bet nepamirškite, kad pati pigiausia nebūtinai geriausia. Ir dar viena detalė – patikrinkite, ar įmonė turi fizinį biurą, o ne tik interneto svetainę.

Ar verta naudotis pašto tarnybomis ar specializuotomis įmonėmis?

Paštas (LP Express, Omniva ir pan.) yra geri variantai mažiems siuntiniams iki 30 kg. Jie turi aiškią kainodarą, galite pristatyti į pašto skyrių arba užsisakyti namų pristatymą. Bet jei siunčiate didesnius krovinius – baldus, kelis kartonus, buitinę techniką – tuomet jau verta kreiptis į specializuotas perkraustymo įmonės, kurios turi didesnius sunkvežimius ir gali paimti viską iš jūsų namų bei pristatyti į Vokietiją tiesiai į namus.

Kaip sutaupyti siunčiant daiktus?

Yra keli būdai. Pirma, siųskite ne per greitai – planuodami iš anksto galite rinktis pigesnes paslaugas. Antra, grupuokite daiktus – geriau vieną kartą siųsti didelį kiekį nei kelis kartus mažus, nes kiekvienas kartas turi tam tikrą fiksuotą mokestį. Trečia, naudokite savo pakuotes, jei turite tvirtų dėžių – taip sutaupysite pakuotės kainą. Ir ketvirta, jei turite artimųjų Vokietijoje, kurie dažnai važiuoja į Lietuvą, galite paprašyti jų pasiimti mažesnius daiktus asmeniškai – tai dažnai būna pigiausiai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia nedelsiant susisiekite su įmone, kurią naudojote, ir reikalaukite paaiškinimų. Jei jie negali nurodyti, kur siuntinys yra, pradėkite rašyti pretenziją raštu. Jei įmonė neatsako arba atsisako padėti, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Čia aš pats buvau liudininkas keliose nemaloniose situacijose, kai žmonės tiesiog praleisdavo terminus ir po to jau nieko negalėdavo padaryti. Svarbu veikti greitai.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sugadinti?

Čia labai svarbu daryti teisingai. Pirma, nieko nesiimkite iš kurjerio, kol nepatikrinsite siuntinio jo akivaizdodoje. Jei matote, kad dėžė yra sugadinta arba drėgna, atidarykite ją kartu su kurjeriu ir patikrinkite turinį. Jei kas nors sugadinta, surašykite aktą abiem pusėms pasirašant. Po to kreipkitės į įmonę dėl kompensacijos. Aš žinau atvejų, kai žmonės tiesiog priėmė sugadintą siuntinį ir po to bandė kreiptis – tai labai sunku įrodyti.

Ar galima grąžinti pinigus, jei persigalvojau?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siuntimas. Jei dar nieko nebuvo paimta, galite atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal. Jei siuntinys jau yra kelyje, gali būti taikomas tam tikras mokestis už atšaukimą. Geriausia visada skaityti sąlygas prieš užsakant, nors aš pats pripažįstu, kad retai kas tai daro.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti gyvūnus į Vokietiją?

Gyvūnai yra atskira kategorija ir čia jau reikalingi specialūs dokumentai – gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipo duomenys. Taip pat yra tam tikrų veislių apribojimų. Aš asmeniškai su gyvūnų pervežimu neturiu daug patirties, nes tai yra labiau specializuota sritis, todėl čia patariu kreiptis į įmones, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime.

Ką daryti, jei reikia siųsti daiktus į Vokietiją reguliariai?

Jei jūsų artimieji Vokietijoje gyvena nuolat ir jums reikia dažnai siųsti daiktus, verta sudaryti sutartį su viena įmone. Daugelis perkraustymo įmonių siūlo nuolaidas pastoviems klientams, taip pat gali pasiūlyti lankstesnes sąlygas. Vienas mano klientas siunčia produktus savo sūnui, kuris studijuoja Berlyne, kas du mėnesius – ir mes jau turime susitartą sistemą, kuri visiems tinka.

Ar galima siųsti daiktus į Vokietiją per asmenis, kurie keliauja?

Taip, tai yra viena iš pigiausių opcijų mažiems siuntiniams. Jei jūsų pažįstami, giminės ar draugai keliauja iš Lietuvos į Vokietiją automobiliu arba lėktuvu, galite paprašyti jų pasiimti nedidelį paketą. Žinoma, čia reikia pasitikėti tuo žmogumi, bet dažniausiai tai veikia gerai. Tiesą sakant, aš pats kelis kartus esu vežęs daiktus savo draugams į Vokietiją, kai važiavau ten pats.

Kaip elgtis su dokumentais, jei siunčiate naujus daiktus?

Jei siunčiate naujus daiktus, kurie buvo įsigyti parduotuvėje, gali būti paprašyta pateikti pirkimo čekius arba sąskaitas faktūras. Tai yra svarbu muitinės požiūriu, ypač jei vertė yra didesnė. Aš visada patariu klientams pasisaugoti visus pirkimo dokumentus bent kelis mėnesius po siuntimo, nes kartais kyla klausimų ir po kurio laiko.

Ar verta naudoti draudimą siunčiant daiktus?

Taip, ypač jei siunčiate brangesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntimo vertės, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Aš pats visada draudžiu viską, kas viršija tam tikrą vertę – tiesiog nėra verta rizikuoti. Vienas mano pažįstamas siuntė naują televizorių ir nesudraudė, o jis buvo sugadintas per transportavimą. Po to teko ilgai aiškintis su įmone ir galutinai gavo tik dalį pinigų atgal.

Kokie yra dažniausiai daromi klaidos siunčiant daiktus?

Dažniausios klaidos, kurias aš matau: blogas pakavimas (per silpnos dėžės, per mažai amortizacijos), netikslus adresas (ypač Vokietijoje, kur adresų sistema yra specifinė), nenurodytas telefono numeris (kad būtų galima susisiekti pristatymo metu), ir per vėlyvas užsakymas (kai reikia greitai, o viskas užsakyta paskutinę minutę). Taip pat žmonės kartais pamiršta, kad Vokietijoje yra kitokia pašto sistemą ir namo numeriai yra labai svarbūs.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Vokietijoje?

Dažniausiai gaunate sekimo numerį, kurį galite naudoti įmonės pusėje arba jų partnerių pusėje. Ten matysite, kada siuntinys buvo paimtas, kada perkeltas į kitą šalį, ir kada numatomas pristatymas. Jei nematote jokios informacijos ilgą laiką – susisiekite su įmone. Kartais būna taip, kad sistema neatnaujinta, o siuntinys jau keliauja.

Ką daryti, jei adresas Vokietijoje yra neteisingas?

Jei dar siuntinys neišvyko iš Lietuvos, galite pakeisti adresą nemokamai arba už nedidelį mokestį. Bet jei jau yra kelyje, gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Vokietijoje yra tam tikros taisyklės dėl adresų – būtinai nurodykite miestą, gatvę, namo numerį ir pašto kodą. Kartais žmonės pamiršta pašto kodą, o Vokietijoje tai yra labai svarbu.

Ar galima siųsti daiktus į Vokietiją per autobusų tarnybas?

Taip, yra autobusų bendrovės, kurios veža ir siuntinius – pavyzdžiui, FlixBus turi tokią paslaugą. Tai gali būti pigesnis variantas mažiems siuntiniams, bet čia yra apribojimai dėl dydžio ir svorio. Taip pat reikia suderinti su autobuso tvarkaraščiu, kas ne visada patogu.

Kaip elgtis, jei Vokietijoje niekas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas negali priimti siuntinio tuo metu, kada numatytas pristatymas, galima susitarti dėl kitos dienos arba naudoti kitą pristatymo adresą. Daugelis tarnybų taip pat siūlo galimybę palikti siuntinį saugojimo punktuose, iš kur gavėjas galės jį atsiimti vėliau. Svarbu iš anksto susitarti su gavėju dėl pristatymo laiko.

Kokie yra svorio apribojimai?

Priklauso nuo tarnybos. Pašto tarnybos paprastai leidžia iki 30 kg vienoje siuntoje. Perkraustymo įmonės gali imti ir didesnius krovinius, bet tada jau reikalingas kitas transportas. Jei siunčiate labai sunkius daiktus, gali prireikti kelių žmonių juos pakrauti ir iškrauti, kas gali įtakoti kainą.

Ar galima siųsti maisto produktus į Vokietiją?

Galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Vokietija yra ES šalis, tad maisto produktai iš Lietuvos paprastai neturi jokių apribojimų, jei tai yra asmeniniam naudojimui. Bet yra keletas išimčių – pavyzdžiui, kai kurie mėsos produktai, pienas ir jo produktai gali turėti apribojimų. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, ypač jei siunčiate kažką specifinio.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Be atsiliepimų ir pokalbio telefonu, aš pats visada patariu patikrinti, ar įmonė yra registruota Lietuvoje, ar turi aiškius kontaktus, ar atsako į el. laiškus per protingą laiką. Taip pat galite pasitikslinti, ar jie turi savo transportą, ar naudojasi tarpininkais. Įmonės, kurios turi savo sunkvežimius ir vairuotojus, paprastai yra patikimesnės nei tie, kurie tik užsako paslaugas iš kitur.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjo nėra namuose?

Paprastai kurjeris paliks pranešimą su instrukcijomis – galbūt reikės paskambinti tam tikru numeriu arba siuntinys bus nugabentas į artimiausią pašto skyrių arba sandėlį. Gavėjas turės tam tikrą laiką (paprastai 7-14 dienų) atsiimti siuntinį, priešingu atveju jis bus grąžintas siuntėjui.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie daiktų siuntimą į Vokietiją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: viskas yra daug paprasčiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Tiesiog rinkitės patikimą įmonę, gerai supakuokite daiktus, turėkite tvarkingus dokumentus ir susitarkite su gavėju dėl pristatymo laiko. Jei kažkas neaišku – klauskite, nes geriau paklausti prieš, nei po to spręsti problemas. O jei jums reikia pagalbos ar konsultacijos – kreipkitės į profesionalus, kurie kasdien dirba šioje srityje ir žino visus niuansus. Sėkmės siunčiant!