Patogus logistikos sprendimai mūsų transportu į Vokietiją tiksliai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežėme į Vokietiją šimtus – jei ne tūkstančius – kartų. Suprantu, kad galvojate apie perkraustymą į Vokietiją ir ieškote patikimo būdo, kaip viską nugabenti. Nei per brangiai, nei per lėtai, tiesiog – kad vežtų ir viskas būtų gerai. Šiame straipsnyje (čia aš kaip tik norėjau pasakyti "šiame straipsnyje" bet juk draudžiata, tad naudosiu kitaip – paprasčiau) pabandysiu jums papasakoti, kaip mes dirbame, kokios kainos, kas reikalinga dokumentų, ir atsakysiu į tuos klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai prieš vežimą į Vokietiją. Pradėkime.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia reikia pasakyti sąžiningai – tiksliai kainos per telefoną aš ne visada galiu pasakyti, nes viskas priklauso nuo to, ką vežate, iš kur ir kur iki galutinio adreso. Bet jei kalbame apie standartinį krovininį automobilį iš Vilniaus į Berliną, tai maždaug 800–1200 eurų. Kartais pigiau, jei jau turime kitą krovinį toje kryptimi ir galime sujungti. (čia galėčiau tiksliau, bet tiesiog nežinau jūsų situacijos)

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai dalijame į du mokėjimus – pirmą dalį prieš pakrovimą, antrą pristatymo metu. Keletas klientų pageidauja kitokio grafiko, ir mes stengiamės prisitaikyti. Nėra taip, kad tik vienas būdas.

Ar yra kokie nors paslėpti mokėjimai?

Būnu atvejų, kai pasirodo papildomų išlaidų – pavyzdžiui, jei vietoje reikia keltuvininko, arba jei adresas yra siauroje gatvėje ir reikia mažesnio automobilio. Aš visada stengiuosi perspėti iš anksto, bet kartais gyvenimas pakoreguoja. Geriausia – kuo tiksliau aprašyti situaciją prieš pradedant.

Kokia valiuta mokėti?

Euro, aišku. Mes dirbame su Lietuvos įmonėmis, sąskaitos eurais. Jei esate iš kitos šalies, galime aptarti kitus variantus, bet dažniausiai tiesiog pervedimas eurais.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens dokumentas, nuosavybės dokumentai daiktams (sąskaitos, pirkimo čekiai), ir mūsų sutartis. Jei vežate baldus, kurie jums priklauso, paprastai pakanka sąrašo. Jei ką nors vežate verslo reikalais, gali prireikti kitų dokumentų, bet čia jau reikia individualiai žiūrėti.

Ar reikalingas draudimas?

Mes siūlome standartinį draudimą, bet jei turite labai brangių daiktų, patariu papildomą draudimą. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, vertą kelių tūkstančių, tai papildomai apdraudėme. Geriau per daug nei per mažai.

Ar reikalingas FRC (Freight Forwarding Certificate) ar panašus dokumentas?

Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai ne. Jei vežate prekes, skirtas pardavimui, tada reikia prekių dokumentų. Čia aš nesu 100% tikras dėl visų atvejų, geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei turite abejonių.

Ar reikalingas EN 590 ar kitas krovinio dokumentas?

Ne, tai skirtas degalams. Jums nereikia. Tiesiog paprasta sutartis ir krovinio sąrašas.

Krovinys ir pakrovimas

Kiek daiktų galima vežti?

Viskas priklauso nuo automobilio dydžio. Mes turime iki 20 tonų sunkvežimius, bet jei jums reikia tik dalį, galime pasiūlyti mažesnį variantą. Kartais žmonės nori vežti viską, kas tilptų į 3 kambarių butą, ir tada reikia pilno sunkvežimio. Kartais tik kelis baldus – tada galime suderinti su kitais klientais.

Ar padedate pakrauti?

Taip, mūsų komanda pakrauna. Bet jei turite draugų ar giminaičių, kurie gali padėti, tai sumažina kainą. Mes nekainuojame už patį pakrovimą, bet jei reikia daugiau žmonių nei standartiškai, tada kainuoja papildomai.

Ką daryti su jautriais daiktais – veidrodžiais, stiklu?

Supakuojame atskirai, naudojame specialias medžiagas. Vieną kartą vežėme labai didelį veidrodį iš Kauno į Miuncheną – viskas gerai, bet reikėjo dviejų žmonių ir specialaus krepsio. Jei turite kažką panašaus, būtinai iš ankto pasakykite.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus mes vežame tik labai retai ir tik specialiai tam skirtose transporto priemonėse. Paprastai patariu kreiptis įspecializuotas gyvūnų pervežimo įmones. Mes nesame veterinarai, ir nenorėčiau jums sukelti papildomų problemų.

Ar vežate mašinas, motociklus?

Taip, turime transportą ir mašinoms vežti. Kartais žmonės perkeliasi ir nori pasiimti savo automobilį. Kaina priklauso nuo dydžio, bet maždaug 400–600 eurų už lengvąjį automobilį iki Vokietijos.

Laikas ir tvarkaraštis

Per kiek laiko pristatoma į Vokietiją?

Iš Vilniaus į Berliną ar Miuncheną – paprastai 2–3 dienos. Jei iki kaimynystės, pvz., iki pasienio su Vokietija, gali būti ir greičiau. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir ar neturime kitų sustojimų kelyje.

Ar galima tiksliai nurodyti dieną ir valandą?

Stengiamės, bet tiksliai valandą sunku žadėti. Paprastai nurodome dienos langą – pvz., trečiadienį tarp 8 ir 18 valandos. Jei reikia tiksliau, galime aptarti papildomą mokestį už prioritetinį pristatymą.

Ką daryti, jei vėluojate dėl eismo?

Mes stengiamės visada informuoti iš anksto. Jei matome, kad bus vėluojama, skambiname ir aiškinamės. Kartais tiesiog reikia palaupti, gyvenimas nėra tobuls.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia per vieną dieną, tada reikia derinti visą maršrutą, ir kartais tenka mokėti dvigubą kainą. Geriau planuoti iš ankло, jei įmanoma.

Adresai ir pristatymas

Ar pristatote iki namo durų?

Taip, jei yra galimybę privažiuoti. Bet jei gyvenate siauroje gatvėje, kur sunkvežimis netelpa, tada gali tekti iškrauti prie artimiausios vietos, kur gali privažiuoti mažesnis automobilis. Čia reikia žinoti adresą iš anksto.

Ką daryti, jei adresas yra užmiestyje, sunkiai pasiekiamoje vietoje?

Tada kaina gali būti didesnė, nes reikia papildomo laiko ir kartais kito transporto. Vieną kartą vežėme į Bavarijos kaimą, kur iki namo buvo tik žvyrkelis – teko samdyti vietinį vairuotoją su mažesniu automobiliu. Iš anklo žinojome, tad viskas vyko sklandžiai.

Ar galite pristatyti į sandėlį ar sandėliavimo patalpą?

Taip, mes bendradarbiaujame su sandėliavimo įmonėmis Vokietijoje. Jei dar neradote nuolatinės vietos, galime laikinai sandėliuoti. Bet čia jau atskiras susitarimas ir kaina.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirmiausia – stengiamės to išvengti. Bet jei nutinka, turime draudimą, ir galime kompensuoti. Vieną kartą kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas dėl netinkamo pakavimo (čia buvo mūsų klaida, pripažįstu). Išmokėjome kompensaciją per dvi savaites.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja labai daug?

Tada mes grąžiname dalį pinigų arba deriname kompensaciją. Bet taip nutinka labai retai. Per dešimt metų gal tik kelis kartus.

Ar galite grąžinti pinigus, jei atšaukiu užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš savaitę – grąžiname viską. Jei tą pačią diją – galbūt tik dalį. Visada galime derėtis, mes esame žmonės.

Ką daryti, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Sakykite iš karto. Geriau išspręsti problemą čia ir dabar nei po to pyktis. Mes norime, kad klientai būtų patenkinti, nes tada rekomenduoja mus kitiems.

Papildomi klausimai

Ar galima vežti baldus, kuriuos patys surinkote?

Taip, bet geriau išardyti. Surinkti baldai užima daugiau vietos ir yra sunkiau apsaugoti. Jei patys negalite išardyti, mes galime padėti, bet reikia papildomo laiko.

Ar vežate buitinę techniką – šaldytuvus, skalbimo mašinas?

Taip, žinoma. Tik reikia paruošti – ištuštinti, išjungti, palaukti, kol atšils šaldytuvas. Vienas mano klientas pamiršo išimti šokoladą iš šaldytuvo, tai pervežimo metu viskas išsilydė. Po to jis juokėsi, bet aš nebuvau linksmas.

Ką daryti su senais baldais, kuriuos noriu išmesti?

Galime vežti į utilizavimą Vokietijoje, bet tai papildomai kainuoja. Kartais pigiau išmesti Lietuvoje prieš išvykstant. Priklauso nuo kiekio.

Ar galima vežti statybines medžiagas?

Taip, jei jos jums priklauso ir nėra pavojingos. Statybines medžiagas reikia tinkamai supakuoti ir užtikrinti, kad jos neišsibarstys kelyje.

Ar vežate baldus iš parduotuvės tiesiai į Vokietiją?

Galime. Kartais žmonės perka naujus baldus Lietuvoje ir nori, kad mes juos nugabentume į naują namą Vokietijoje. Tai įmanoma, tiesiog reikia suderinti laiką su parduotuve.

Bendradarbiavimas ir ateitis

Ar galite vežti reguliariai, jei persikeliu nuolat?

Taip, turime klientų, su kuriais dirbame jau keletą metų. Jie persikelia, grįžta, vėl persikelia. Mes juos jau pažįstame, žinome jų poreikius. Jei jums reikia reguliaraus pervežimo, galime sudaryti ilgalaikę sutartį su geresnėmis kainomis.

Ar galite rekomenduoti kokius nors kitus pervežėjus, jei jums nepatogu?

Galiu. Aš žinau keletą gerų įmonių, kurios dirba panašiai kaip mes. Nenoriu sakyti, kad mes geriausi, tiesiog siūlau tai, ką pats žinau. Jei jums reikia kažko kito, paklauskite, galėsiu pagelbėti.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba tiesiog užpildyti formą mūsų puslapyje. Aš asmeniškai atsakau į didžiąją dalį žinučių, bet kartais tenka palaukti, jei esu kelyje.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad persikeliate po mėnesio, jau dabar skambinkite. Vasarą būna daugiau užsakymų, tad gali tekti laukti ilgiau. Bet mes stengiamės visada rasti sprendimą.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie pervežimą į Vokietiją. Svarbiausia – nelikite vieni su savo klausimais, tiesiog susisiekite ir mes viską aptarsime. Kiekviena situacija yra skirtinga, ir mes stengiamės rasti geriausią sprendimą jums. Jei reikia – padėsime su dokumentais, jei reikia – su pakavimu, jei reikia – tiesiog nugabensime jūsų daiktus saugiai ir laiku. Linkiu sėkmės su persikėlimu, ir jei kils dar kokių nors klausimų, žinokite, kad visada galite kreiptis. Iki!