Patogus asmeninių daiktų paėmimas ir pristatymas Vokietijoje

Įvadas

Jei persikeli į Vokietiją ar iš jos, ir tau reikia pasiimti savo daiktus – čia aš galiu padėti. Dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, mačiau visko: ir sklandžių perkraustymų, ir visiškų katastrofų. Daugelis žmonių galvoja, kad perkraustymas Vokietijoje – tai tik paskambinti bendrovei ir viskas. Bet realybėje yra daugiau niuansų, nei gali pasirodyti. Šiame straipsnyje (čia sakau, kad nerašau straipsnio, bet na, rašau) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos, ką reikia žinoti iš anksto, ir kaip nepermokėti. Kalbėsiu tiesiai – be gražių žodžių, kurie nieko nereiškia.

DUK

Kaip tai veikia

Kaip vyksta patogus asmeninių daiktų paėmimas ir pristatymas Vokietijoje?

Paprastai – tu susisieki su mumis, pasakai, ką reikia paimti, iš kur ir kur nugabenti. Mes sutartin dieną, atvažiuojame, susidedame daiktus į sunkvežimį, ir vežame į nurodytą adresą. Viskas. Žinoma, yra detalių – bet pradžiai taip paprasta. Kartais žmonės mano, kad reikia kažkokių ypatingų dokumentų, bet dažniausiai užtenka tik sutarties ir adresų.

Kiek laiko trunka pristatymas Vokietijoje?

priklauso nuo atstumo. Jei vežiame iš Vienos į Miuncheną – tai vienos dienos reikalas. Jei iš Berlyno į Hambūrgą – taip pat greitai. Bet jei reikia pavežti iš mažo kaimelio į kitą mažą kaimelį, gali užtrukti. Paprastai tarp didžiųjų miestų – 1-2 dienos. Mažesniame regione gali būti 2-3 dienos. Aš visada sakau klientams realius terminus, neblefuoju.

Ar galiu pasiimti tik dalį daiktų?

Taip, žinoma. Kartais žmonės nori tik baldų, kartais – tik drabužių dėžes. Mes imamės bet ko, nuo vienos dėžės iki viso namo turto. Vienas klientas praėjusiais metais paprašė vežti tik seną pianiną iš Getės į Frankfurtą. Pavyko, nors buvo sudėtinga su laiptais. Bet mes susitvarkėme.

Ar reikia mano dalyvavimo perkraustymo metu?

Geriau, kad būtum, bet ne būtina. Jei negali – gali įgalioti kitą žmogų, arba tiesiog palikti raktus ir instrukcijas. Aš asmeniškai visada noriu matyti klientą vietoje, nes kartais iškyla klausimų, kuriuos sunku išspresti telefonu. Bet suprantu, kad ne visi turi laiko laukti visą dieną.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas Vokietijoje?

Čia labai priklauso. Nuo ko vežame, kiek daiktų, kokiu atstumu. Mažas perkraustymas – vienos kambario – gali būti 200-300 eurų. Vidutinis buto perkraustymas – 500-1000 eurų. Namas – nuo 1500 eurų ir aukštyn. Bet tai tik orientaciniai skaičiai. Geriausia rašytis ir gauti tikslų pasiūlymą.

Kodėl kainos skiriasi tarp bendrovių?

Nes vieni nori uždirbti, kiti – tiesiog išgyventi. Kai kurios firmos deda dideles maržas, kitos dirba su mažesniu pelnu, bet daugiau užsakymų. Aš visada sakau klientams palyginti bent 3 kainas. Bet žiūrėkite ne tik į kainą – žiūrėkite į atsiliepimus. Kartais pigiausia pasiūlymas virsta brangiausiu, nes po to iškyla problemų.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkasi netinkamą firmą. Paprastai tai būna: papildomas mokestis už sunkiai prieinamą vietą, už liftą (ar jo nebuvimą), už laiptus, jei jų daug. Kartais – už degalus, jei atstumas didelis. Aš visada stengiuosi viską išaiškinti iškart, kad po to nebūtų staigmenų. Bet pasitaiko atvejų, kai vietoje paaiškėja, kad namas yra ketvirtame aukšte be lifto, o klientas sakė, kad "viskas bus gerai". Tai jau kita kalba.

Kaip mokėti?

Dažniausiai – pavedimu po perkraustymo, arba dalis iš anksto, dalis po. Mes priimame ir grynuosius, ir korteles. Bet aš asmeniškai nemėgstu didelių sumų grynais – per daug rizikinga. Geriausia pervedimas, aišku ir greitai.

Logistika ir transportas

Kokį transportą naudojate?

Viskas priklauso nuo kiekio. Mažam kiekiui – mikroautobusas, iki 3 tonų. Didesniam – sunkvežimiai iki 20 tonų. Turime ir specialią techniką, jei reikia kelti sunkius daiktus. Vieną kartą teko kelti 300 kg seifą į penktą aukštą – prireikė net kelių žmonių ir specialaus kraičio.

Ar galite vežti tarp skirtingų šalių?

Taip, mes dirbame ne tik Vokietijoje, bet ir kitose Europos šalyse. Lietuva, Lenkija, Čekija, Austrija – visur tenka važiuoti. Bet čia jau reikia daugiau dokumentų, ir kaina kitokia. Jei reikia vežti iš Lietuvos į Vokietiją ar atvirkščiai – tai jau tarptautinis perkraustymas, ir čia yra kitų taisyklių.

Kaip užtikrinamas daiktų saugumas?

Mes naudojame dvigubas dėžes, burbulo plėvelę, antklodes. Sunkius daiktus pritvirtiname diržais. Bet pasakyčiau sąžiningai – 100% saugumo niekas negali garantuoti. Kartais nutinka taip, kad kažkas subyrėja, nors darei viską gerai.Pernai vienas veidrodis subyrėjo, nors buvo gerai supakuotas. Gyvenimas.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mašiną?

Tada vežame kelis kartus, arba imamės didesnio transporto. Kartais žmonės nustebsta, kiek daiktų turi – atrodo, kad mažai, bet pasirodo pilnas sunkvežimis. Aš visada patariu suskaičiuoti dėžes iš anksto, bet retai kas klauso. Tai jau toks žmogiškas faktas.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia?

Paprastam perkraustymui Vokietijoje – beveik jokių. Tiesiog sutartis tarp mūsų ir užsakovo. Bet jei vežate kažką vertingo, gali prireikti įrodymo, kad tai jūsų nuosavybė. Kartais prašo sąskaitų, čekių. Bet dažniausiai – nereikia nieko.

Ar reikia draudimo?

Patariu taip. Mes siūlome draudimą, bet jis nėra privalomas. Vienas mano klientas atsisakė draudimo, nes "nieko nebus". Po to pervežant jo televizorius buvo apgadintas. Dabar jis visada draudžia. Aš suprantu, kad draudimas brangsta, bet gaila pinigų, kai kas nors nutinka.

Ar reikalingi specialūs leidimai?

Jei vežate per miestą – paprastai nereikia. Bet jei reikia statyti sunkvežimį tamsoje, gali prireikti leidimo iš savivaldybės. Mes tuo pasirūpiname, jei reikia. Vokietijoje su tais leidimais kartais būna painiavos, bet mes jau žinome, kaip elgtis.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktas sugadinamas?

Pirmiausia – reikia nufotografuoti žalą iškart, kai pastebime. Po to rašome aktą, ir sprendžiame. Jei yra draudimas – draudimas dengia. Jei nėra – mes stengiamės susitarti. Ne visada pavyksta, bet dažniausiai randame sprendimą. Vienas kartas buvo toks: klientės vaza subyrėjo, ir ji norėjo kompensaciją. Mes susitvarkėme, nors ir buvo nemalonu.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Tai priklauso nuo priežasties. Jei eismo spūstys, oro sąlygos – čia nieko nepadarysi, reikia palaukti. Bet jei mes tiesiog pamiršome arba suplanavome blogai – tada jau mūsų kaltė. Tokiais atvejais siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Buvo atvejis, kai pavėlavome 4 valandas dėl to, kad blogai paskaičiavome laiką. Po to atsiprašėme ir davėme nuolaidą.

Kaip elgtis, jei nesutinku su kaina?

Visada galima derėtis. Bet jei jau pasirašei sutartį, tai sunkiau. Aš rekomenduoju viską aiškintis iš anksto, kol dar nepradėjome darbo. Geriau paklausti "o jei bus taip ir taip, tai kainuos papildomai?" nei po to ginčytis.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada. Jei atšauki dieną prieš – grąžiname avansą, arba perkeliame kitam laikui. Jei atšauki tą pačią dieną – gali būti, kad avansas negrąžinamas. Tai priklauso nuo situacijos. Aš stengiuosi būti lankstus, bet reikia ir man kažkaip išgyventi.

Patarimai ir gudrybės

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Ne vasaros viduryje, jei įmanoma. Vasarą visi kraustosi, kainos aukštesnės, sunkiau gauti vietą. Geriausia – pavasarį arba rudenį, kai ne sezonas. Bet aš suprantu, kad ne visi gali pasirinkti. Kartais reikia kraustytis būtent tada, kada reikia.

Kaip sumažinti kainą?

Pakuok daiktus pats. Kuo mažiau mums reikia dirbti, tuo pigiau. Išrink baldus pats, jei gali. Surūšiuok daiktus iš anksto. Padaryk sąrašą, ką vežti, o ką – ne. Dažnai žmonės veža viską, kas jiems primena senus laikus, ir po to stebisi, kodėl taip brangu.

Ar verta naudotis pigiausia pasiūlymu?

Ne visada. Aš mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią, ir po to gailėjosi. Blogas aptarnavimas, vėlavimas, sugadinti daiktai. Kartais geriau permokėti 100 eurų, bet gauti kokybišką paslaugą. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Ką daryti su tais daiktais, kurių nenoriu vežti?

Gali dovanoti, parduoti, arba išmesti. Mes kartais padedame ir su tuo – turime žmonių, kurie perka naudotus daiktus. Bet jei tiesiog reikia išvežti į šiukšlyną – irgi galime padėti, už papildomą mokestį. Vokietijoje su didelių daiktų išvežimu yra tam tikros taisyklės, bet mes žinome, kaip tai padaryti.

Gyvenimiškos situacijos

Pasakykite tikrą situaciją iš darbo

Viena situacija, kurią pamenu iki šiol: klientė iš Štutgarto persikėlė į Miuncheną. Viskas buvo gerai, kol pradėjome kelti jos senelės veidrodį. Sienos buvo labai siauros, veidrodis labai didelis. Bandėme įvairiai, kol galiausiai teko išimti stiklą iš rėmo, perkelti, ir vėl įdėti. Užtruko valandą, bet pavyko. Klientė buvo dėkinga, o aš supratau, kad kartais reikia galvoti nestandartiškai.

O bloga situacija?

Buvo ir blogų. Vienas klientas užsisakė perkraustymą, sumokėjo avansą, o po to pradingo. Nepickėjo nei telefonų, nieko. Mes likome su jo daiktais sandėlyje, ir nežinojome, ką daryti. Po trijų mėnesių jis pagaliau pasirodė, bet tuo metu jau buvo prisiskaičiavęs sandėlio mokestis. Nemalonu buvo abiem pusėm. Dabar visada prašau pilnos informacijos iš anksto.

Kaip susitvarkėte su sunkiu klientu?

Kartais pasitaiko žmonių, kurie labai reikalauja, nors viskas gerai. Vienas toks norėjo, kad viską padarytume per vieną dieną, nors buvo aišku, kad per mažai laiko. Mes bandėme, bet nepavyko. Po to jis rašė skundus, reikalavo kompensacijos. Mes susitvarkėme, bet tai buvo viena iš tų situacijų, kai norėjau tiesiog pasakyti "eik šalin". Bet profesionaliai susitvarkėme.

Baigiamieji klausimai

Ar verta kreistis į profesionalus, ar galiu pats?

Jei turi mažai daiktų, ir gali pakelti – gali bandyti pats. Bet jei yra sunkūs daiktai, arba daug – profesionalai tikrai geriau. Mes turime įrangą, patirtį, žinome, kaip elgtis su tam tikromis situacijomis. Kartais žmonės mano, kad sutaupys, jei darys patys, bet po to sugadina daiktus, arba susižeidžia. Tada jau tikrai nebesutaupo.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą kraustosi?

Neskubėk. Surink visus daiktus iš anksto, susidėk į dėžes, užrašyk, kas kur eina. Nepamiršk svarbių dokumentų. Pasirink firmą atsakingai, paskaityk atsiliepimus. Ir nevenk klausti – jei kažko nežinai, geriau paklausti iškart, nei po to spręsti problemas.

Ar darote ir mažus perkraustymus?

Taip, žinoma. Kartais žmonėms reikia tik vienos dėžės, arba vienos spintos. Mes imamės ir tokių užsakymų. Tik čia jau kaina gali būti proporcingai didesnė, nes vis tiek reikia atvažiuoti su mašina. Bet mes stengiamės būti lankstūs.

Kaip su jumis susisiekti?

Gali skambinti, rašyti žinutę, arba tiesiog užeiti į puslapį. Mes visada atsiliepiame, jei ne iškart, tai per kelias valandas. Aš asmeniškai stengiuosi atsakyti per vieną dieną, bet kartais būna daug darbo, tai atsiprašau iš anksto.

Išvada

Perkraustymas Vokietijoje nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – rinktis patikimą firmą, viską planuoti iš anksto, ir nebijoti klausti. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau daug visko, ir galiu pasakyti vieną dalyką: geriausiai viskas eina tada, kai klientas ir mes dirbame kartu, o ne vienas prieš kitą. Jei reikia pagalbos su asmeninių daiktų gabenimu Vokietijoje – kreipkis, padėsim. O jei turi dar klausimų – žinok, kad visada gali paklausti.