Patogios logistikos paslaugos mikroautobusais su pakrovimo įranga

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau visko – ir labai sėkmingų perkraustymų, ir tokių, kur klientai tiesiog norėjo užsidaryti ir niekada daugiau nekalbėti apie tai, kas nutiko su jų daiktais. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje paskaitoje) noriu jums papasakoti apie mikroautobusus su pakrovimo įranga – kas tai, kaip tai veikia, ir kodėl kartais tai tikrai geriau nei samdyti didelę firmą su konteineriu. Nes tiesa tokia – ne kiekvienam reikia 40 pėdų konteinerio, o mikroautobusas su rankogaliu gali išspręsti problemas greičiau, pigiau ir su mažiau nervų. Na, bent jau dažniausiai.

Kada verta rinktis mikroautobusą su pakrovimo įranga

Ar mikroautobusas su pakrovimo įranga tinka mano perkraustymui?

Taip, jei jūsų daiktų kiekis yra mažesnis nei pilnas konteineris. Aš dažnai lyginu tai su drabužiais – jei jums reikia perkelti kelis kuprines, nesityrinėsite sunkvežimio su priekaba. Paprastai kalbant, jei turite butą iki 2-3 kambarių ir standartinį buitinį inventorių, mikroautobusas puikiai tinka. Turėjau klientą iš Kauno, kuris persikėlė į Vokietiją – visas jo turtas tilpo į vieną mikroautobusą su rankogaliu, ir jis sutaupė beveik pusę to, kiek būtų kainavęs didelis perkraustymas. Bet čia svarbu sąžiningai įvertinti kiekį – kartais žmonės pamiršta, kad turi daugiau nei galvoja, ir tada prasideda „o kur dėti šitą lovą?" situacijos.

Kuo mikroautobusas su pakrovimo įranga skiriasi nuo paprasto mikroautobuso?

Skirtumas – rankogalis arba keltuvas. Paprastas mikroautobusas tai tiesiog transporto priemonė su didesne talpa, bet jums vis tiek reikia nešioti viską rankomis. O štai mikroautobusas su pakrovimo įranga turi hidraulinį rankogalį gale, kuris pakelia iki 500 kg, kartais ir daugiau, priklauso nuo modelio. Tai labai padeda, kai turite sunkius baldus – lovą, spintą, šaldytuvą. Aš pats pirmą kartą dirbau su tokiu prieš šešerius metus ir galėjau pasakyti klientui: „Nereikia jums kelti tos 120 kg spintos per ketvirtą aukštą, rankogalis viską padarys." Ji net verkė iš džiaugsmo, ne iš juoko.

Ar galima užsisakyti tik mikroautobusą su vairuotoju, be pakrovimo pagalbos?

Taip, bet čia jau jūsų rizika. Aš visada siūlau bent vieną žmogų iš mūsų komandos, kuris padeda su pakrovimu, nes bent jau žino, kaip tvirtinti daiktus mikroautobuse, kad jie nevažinėtų kaip kamuoliai. Buvo situacija, kai klientai patys pasikrovė, ir aš atvažiavau tik vairuoti, o viduje radau spintą pastatytą ant šono ir visus indus supiltus į vieną maišą. Važiavome tik iki pirmojo šviesoforo, ir aš girdėjau, kaip kažkas viduje dūžta. Po to visada siūlau bent minimalią pagalbą.

Kiek mikroautobusas su pakrovimo įranga gali sutalpinti?

Paprastai kalbant, mikroautobusas su pakrovimo įranga yra apie 20-30 kubinių metrų. Palyginimui, standartinės 3 kambarių buto turinys dažniausiai telpa į vieną tokį mikroautobusą. Bet čia priklauso nuo to, kiek turite baldų ir daiktų. Turėjau klientą, kuris turėjo tik vieną kambarį, bet jo buvo tiek knygų, kad teko imti du mikroautobusus. Taip kad geriausia visada pasikviesti žmogų, kuris įvertins vietoje, nes akys kartais mato mažiau nei yra iš tikrųjų.

Paslaugos ir jų kainodara

Kaip skaičiuojama mikroautobuso su pakrovimo įranga kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, kiekio, ir ar reikia papildomų paslaugų. Aš visada sakau klientams: duokite man adresą iš kur, adresą kur, ir aprašykite, ką vežate, ir aš jums pasakysiu orientacinę kainą. Bet čia būna niuansų – jei jums reikia pakrovimo iš ketvirto aukšto be lifto, kaina bus didesnė nei jei gyvenate pirmame aukšte. Taip pat svarbu, ar reikia papildomo žmogaus, ar tik vairuotojo. Aš pats visada siūlau bent du žmones – vieną vairuoti, kitą padėti, nes vienas žmogus fiziškai nepajėgs greitai pakrauti visko.

Ar yra fiksuota kaina ar tik valandinė?

Čia priklauso nuo firmos. Aš dirbu su fiksuotomis kainomis konkrečiam maršrutui, nes klientams ramiau žinoti, kiek jie mokės galutiniai. Bet kai kurios firmos siūlo valandinį mokestį, ypač jei dar nežino, kiek laiko truks pakrovimas. Tiesą sakant, aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai norėjo fiksuotos kainos, bet po pakrovimo paaiškėjo, kad daiktų daugiau nei sakė, ir teko papildomai mokėti. Geriausia visada susitarti iš anksto ir viską užfiksuoti raštu, nes žodiniai susitarimai kartais būna kaip oras – nepatikimi.

Ką apima mikroautobuso su pakrovimo įranga paslaugos?

Paprastai tai apima patį mikroautobosą su vairuotoju, pakrovimo įrangą (rankogalis), ir tam tikrą kiekį dėžių arba apsauginių medžiagų. Bet čia vėlgi priklauso nuo firmos – kai kurios siūlo tik transportą, kitos – pilną paslaugą su pakrovimu, išpakavimu ir net sutvarkymu naujoje vietoje. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti, kas įeina į kainą, nes kartais pasirodo, kad už papildomą dėžę reikia mokėti atskirai, o jums jų reikės bent 20-30.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežame daug?

Dažniausiai taip, bet čia priklauso nuo firmos ir nuo to, koks jūsų kiekis. Jei jums reikia kelių mikroautobusų arba jei tai didelis perkraustymas, galima derėtis. Aš pats esu davęs nuolaidų nuolatiniams klientams arba tiems, kurie rekomendavo mane kitiems. Bet čia reikia suprasti – mes irgi dirbame, ir jei jūsų perkraustymas užtrunka visą dieną, kaina negali būti tokia pati kaip už vieną valandą. Geriausia tiesiog paklausti ir pasikalbėti, nes dažniausiai visada galima rasti kompromisą.

Praktiniai aspektai

Kaip paruošti daiktus prieš mikroautobuso atvykimą?

Pirmiausia, surūšiuokite viską – ką vežate, ką išmetate, ką atiduodate. Antra, supakuokite dėžėse – kuo tvirčiau, tuo geriau. Trečia, jei turite sunkius daiktus, pažymėkite juos, kad pakrovėjai žinotų, jog čia reikia būti atsargiems. Aš visada sakau klientams: jei galite, išrinkite lovą ir stalą, nes sulankstyti daiktai užima mažiau vietos. Bet čia jūsų sprendimas – jei norite, kad mes viską išrinktume, tai papildoma paslauga, bet mes tai darome.

Ar reikia būti namie, kai atvažiuoja mikroautobusas?

Būtinai. Jūs turite parodyti, kas kur yra, ir nuspręsti, ką pirmiausia krauti. Be to, jei yra kokių nors ypatingų daiktų, kurie reikalauja ypatingo elgesio, jūs turite mums tai pasakyti. Aš turėjau atvejį, kai klientė nebuvo namie, o jos vyras bandė paaiškinti, kur kas yra, bet galiausiai pamiršo parodyti brangų paveikslą, kuris buvo už spintos. Gerai, kad pastebėjome prieš išvažiuodami, bet buvo jaučiuosi kaip kvailys, kai teko grįžti.

Kiek laiko trunka pakrovimas į mikroautobusą su pakrovimo įranga?

Paprastai nuo vienos iki trijų valandų, priklauso nuo kiekio ir nuo to, ar viskas jau supakuota. Jei turite 3 kambarių butą ir viskas sudėta į dėžes, galima sutvarkyti per dvi valandas. Bet jei reikia dar išrinkti baldus, išpakuoti spintas, rūšiuoti daiktus, tai gali užtrukti ir ilgiau. Aš visada patariu skirti daugiau laiko nei manote, nes gyvenime visada atsiranda kažkas, ko nepamiršote iki paskutinės minutės.

Ar mikroautobusas su pakrovimo įranga gali važiuoti užsienyje?

Taip, žinoma. Bet čia jau reikalingas tarptautinis perkraustymas, ir tai jau kitas kainų segmentas. Jei jums reikia vežti iš Lietuvos į Vokietiją, reikia ne tik mikroautobuso, bet ir visų reikiamų dokumentų – CMR važtaraščio, muitinės deklaracijų, jei vežate asmeninius daiktus. Aš pats dirbu su tarptautiniais perkraustymais jau penkerius metus, ir galiu pasakyti, kad dokumentai kartais užima tiek pat laiko kaip ir pats perkraustymas. Bet jei jums reikia tik Lietuvos viduje, tai daug paprasčiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti šaldytuvą mikroautobuse su pakrovimo įranga?

Taip, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, šaldytuvą reikia ištuštinti, išjungti ir palaukti bent 4 valandas, kol nusės freonas, jei norite, kad jis vėl gerai veiktų. Antra, šaldytuvą reikia gerai pritvirtinti mikroautobuse, nes jis gana sunkus ir gali pasislinkti. Aš visada naudoju specialius diržus ir kartais papildomą pagalvėlę, kad nepažeistumėte. Trečia, jei šaldytuvas naujas ir brangus, galbūt verta paprašyti papildomos apsaugos, nes transportuojant visada yra rizika.

Ką daryti su dideliais baldais – ar jie tilps į mikroautobusą?

Dažniausiai taip, bet kartais reikia išrinkti. Lovos rėmas, spintos durys, stalų kojos – visa tai galima nuimti, ir baldai taps mažesni. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti labai didelį kampinį sofą, ir mes galiausiai jį išrinkome į keturias dalis, nes kitaip netilptų pro mikroautobuso duris. Bet jei jums reikia vežti labai didelius baldus, geriau iš anksto pasiklausti, ar tikrai tilps, nes kartais geriau samdyti didesnę transporto priemonę.

Ar galima vežti naminius gyvūnus mikroautobuse?

Techniškai taip, bet aš nerekomenduoju. Mikroautobusas nėra pritaikytas gyvūnams – jame nėra oro kondicionieriaus taip gerai kaip lengvajame automobilyje, ir gyvūnas gali išsigąsti dėl triukšmo ir judėjimo. Geriau vežti gyvūną atskirai savo automobilyje arba pasinaudoti specializuota gyvūnų vežimo paslauga. Aš pats esu vežęs šunį tik vieną kartą, ir tai buvo mažas šuniukas, kuris visą kelią miegojo, bet buvo nervų visą dieną.

Ką daryti, jei daiktai neatitinka to, ką sakėte užsakydami?

Čia būna įvairių situacijų. Jei daiktų daugiau nei sakėte, gali tekti mokėti papildomai arba imti antrą mikroautobusą. Jei mažiau, dažniausiai pinigų neatgaunate, nes kaina buvo suskaičiuota pagal jūsų pateiktą informaciją. Aš visada sakau klientams – geriau pasakyti daugiau nei mažiau, nes tada nėra nemalonių staigmenų. Buvo atvejis, kai klientė sakė, kad veža tik kelis daiktus, o atvažiavus radau visą 4 kambarių buto turtą. Teko imti du mikroautobusus vietoj vieno.

Ar galima užsisakyti mikroautobusą su pakrovimo įranga tik vienai dienai?

Taip, dažniausiai taip ir būna. Jūs užsakote mikroautobusą konkrečiai dienai, ir mes atvažiuojame, pakrauname, vežame, iškrauname. Bet jei jums reikia ilgiau, pavyzdžiui, kelias dienas vežioti daiktus dalimis, tai taip pat įmanoma, bet kaina bus kitokia. Aš turėjau klientą, kuris persikėlinėjo iš vieno miesto į kitą per dvi savaites, ir mes važiavome kas antrą dieną po truputį. Tai buvo brangiau nei vienas didelis perkraustymas, bet jam taip buvo patogiau.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai brangūs?

Jei turite brangius daiktus, pavyzdžiui, meno kūrinius, senovinius baldus, brangakmenius, aš rekomenduočiau naudoti specializuotas firmas, kurios turi draudimą ir patirtį su tokiais daiktais. Mikroautobusas su pakrovimo įranga tinka standartiniams buitiniams daiktams, bet jei jūsų paveikslas vertas 10 000 eurų, galbūt verta investuoti į specializuotą paslaugą. Aš pats esu vežęs brangius daiktus, bet visada reikalauju papildomo draudimo, nes rizika per didelė.

Ar galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal?

Čia priklauso nuo firmos ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki užsakytos datos, dažniausiai pinigai grąžinami. Jei atšaukiate tą pačią dieną, gali būti, kad dalis sumos nebus grąžinta, nes mes jau galėjome atsisakyti kito užsakymo dėl jūsų. Aš visada stengiuosi būti lankstus, bet reikia suprasti, kad mes irgi turime verslą ir negalime visada grąžinti pinigų paskutinę minutę.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti per transportavimą?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti firmai ir užfiksuoti žalą – nufotografuoti, aprašyti, kas nutiko. Antra, jei turite draudimą, kreiptis į draudimo kompaniją. Bet čia svarbu suprasti – ne kiekviena firma prisiima atsakomybę už viską, kas sugenda. Aš pats visada siūlau klientams draudimą, nes geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei po to ginčytis dėl sugadinto televizoriaus. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo subraižytas, ir mes galiausiai sumokėjome pusę jo vertės, nes nebuvo aišku, ar tai įvyko pas mus, ar prieš tai.

Ar galima vežti statybines medžiagas mikroautobuse?

Techniškai taip, bet reikia žinoti, kad statybinės medžiagos yra sunkios ir gali sugadinti mikroautobuso grindis arba būti pavojingos, jei nėra tinkamai sutvirtintos. Be to, jei vežate daug statybinių medžiagų, gali prireikti kitos transporto priemonės. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti 500 kg cemento maišų mikroautobuse, ir aš turėjau atsisakyti, nes tai per sunku mūsų įrangai. Geriau samdyti sunkvežimį arba priekabą tokiems dalykams.

Kaip sužinoti, ar firma yra patikima?

Pirmiausia, pasidomėkite atsiliepimais internete – bet čia reikia būti kritiškam, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Antra, pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie negali atsakyti į jūsų klausimus arba vengia detalių, tai blogas ženklas. Trečia, pasitikrinkite, ar jie turi licencijas ir draudimą. Aš pats esu matęs daug firmų, kurios siūlo labai žemas kainas, bet po to pasirodo, kad jie neturi nei licencijos, nei draudimo, ir jei kas nors nutinka, jūs liekate su tuščiomis kišenėmis.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Visos legalaus verslo firmos turi išrašyti sąskaitą faktūrą. Bet čia svarbu – jei jums reikia sąskaitos su PVM, turite tai pasakyti iš karto, nes kai kurios firmos siūlo tik PVM sąskaitas, o kitos – tik su PVM. Aš pats visada išrašau sąskaitą faktūrą, nes mano firma yra registruota ir moka mokesčius. Bet esu matęs „šešėlinių" vežėjų, kurie sąskaitų neišrašo, ir čia jau jūsų rizika.

Ką daryti, jei reikia vežti daiktus į daugiau nei vieną vietą?

Jei jums reikia vežti dalį daiktų į vieną vietą, dalį į kitą, tai įmanoma, bet kaina bus didesnis nei tiesiog vienas maršrutas. Aš turėjau klientą, kuris norėjo dalį daiktų vežti į sandėlį, dalį į naują butą, ir mes galiausiai padarėme du sustojimus. Tai užtruko ilgiau, bet klientas buvo patenkintas. Svarbu iš anksto aptarti visus sustojimus, nes kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad reikia užsukti dar ir į vieną vietą.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Ne. Aš negaliu vežti jokių pavojingų medžiagų – degių, sprogstamųjų, toksiškų medžiagų. Tai yra nelegalu ir pavojinga. Jei jūs turite tokių medžiagų, turite kreiptis į specializuotas firmas, kurios turi licencijas ir įrangą tokiems kroviniams. Aš pats esu atsisakęs vežti dažus, chemikalus, dujų balionus, nes tai tiesiog per pavojinga. Geriau būti saugiam nei gailėtis.

Kaip elgtis su dideliais veidrodžiais ar stiklo produktais?

Stiklas yra labai trapus, ir jį reikia ypatingai supakuoti. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę ir kartonines dėžes, skirtas stiklui. Be to, veidrodžius geriausia vežti vertikaliai, o ne horizontaliai, nes taip mažesnė tikimybė, kad jie subyrės. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti labai didelį veidrodį, ir mes jį supakavome į tris sluoksnius burbulinės plėvelės, o po to dar į dėžę. Viskas gerai atvažiavo, bet buvo labai daug nervų.

Ar galima palikti daiktus mikroautobuse per naktį?

Paprastai ne, nes mikroautobusas turi būti grąžintas, o be to, palikus daiktus per naktį, padidėja rizika dėl vagystės ar kitų problemų. Bet jei jums tikrai reikia, galima tartis dėl saugojimo, bet tai papildoma paslauga ir papildomas mokestis. Aš pats siūlau visada stengtis iškrauti tą pačią dieną, nes taip saugiau ir jums, ir mums.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikia imti du mikroautobusus arba didesnę transporto priemonę. Aš visada patariu sąžiningai įvertinti kiekį, nes geriau imti vieną kartą daugiau nei po to skubėti ir ieškoti papildomos transporto priemonės. Buvo atvejis, kai klientui prireikė dviejų mikroautobusų, ir mes viską sutvarkėme per vieną dieną, bet kaina buvo dviguba. Geriau iš karto žinoti, nei po to malyti nervus.

Ar galima užsisakyti mikroautobusą su pakrovimo įranga savaitgalį?

Taip, dauguma firmų dirba ir savaitgaliais, bet tai gali kainuoti brangiau. Paprastai savaitgalio tarifas yra 10-20% brangesnis nei savaitės dienos. Aš pats dirbu ir šeštadieniais, ir sekmadieniais, jei yra poreikis, bet visada perspėju klientus, kad kaina bus kitokia. Be to, savaitgaliais sunkiau gauti vietą, nes daugelis žmonų nori persikelti būtent tada.

Kaip sužinoti, ar mano adrese tilps mikroautobusas?

Mikroautobusas yra maždaug 6 metrų ilgio ir 2,5 metro pločio. Jei jūsų gatvė yra siaura arba yra apribojimų dėl stovėjimo, gali būti problemų. Aš visada patariu pasitikslinti vietoje – ar yra kur sustoti, ar nėra draudžiamo ženklo, ar tilps pro vartus. Buvo atvejis, kai atvažiavome į kiemą, ir mikroautobusas netilpo pro vartus, teko viską nešti rankomis iš toliau. Tai užtruko ilgiau ir kainavo brangiau.

Ar galima vežti muzikos instrumentus?

Taip, bet reikia ypatingos priežiūros. Instrumentai yra jautrūs temperatūros pokyčiams ir mechaniniams poveikiams. Gitaras, smuikus geriausia vežti specialiuose dėkluose, o didesnius instrumentus, pavyzdžiui, pianiną, reikia samdyti specializuotas firmas. Aš pats esu vežęs gitaras ir bosinius stiprintuvus, ir viskas buvo gerai, bet tik todėl, kad klientai juos gerai supakavo.

Ką daryti, jei reikia vežti labai sunkius daiktus?

Jei jūsų daiktai sveria daugiau nei 500 kg, gali prireikti kitos įrangos arba papildomų žmonių. Aš visada patariu iš anksto pasakyti, jei turite labai sunkius daiktus, nes tada galime planuoti kitaip. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti marmurinį stalą, kuris sverė 300 kg, ir mums teko naudoti du žmones ir specialius vežimėlius. Tai užtruko ilgiau, bet stalas atvažiavo sveikas.

Ar galima gauti nuolaidą, jei užsakai daug kartų?

Taip, daugelis firmų siūlo nuolaidus nuolatiniams klientams. Aš pats duodu 10% nuolaidą tiems, kurie užsako antrą kartą, ir dar daugiau, jei užsako trečią kartą. Bet tai priklauso nuo firmos, todėl geriausia tiesiog paklausti. Kartais žmonės net nepaklausia, o firmos mielai duoda nuolaidus, nes jiems apsimoka išlaikyti nuolatinį klientą.

Kaip elgtis, jei mano daiktai yra labai asmeniški?

Aš visada sakau – jūsų daiktai yra jūsų, ir mes juos traktuojame su pagarba. Bet jei turite labai asmeniškų daiktų, pavyzdžiui, šeimos nuotraukas, brangius atsiminimus, aš rekomenduoju vežti juos patys, o ne patikėti perkraustymo kompanijai. Aš pats visada elgiuosi atsargiai su viskuo, kas atrodo asmeniška, bet geriau būti saugiam ir patiems pasiimti tai, kas jums svarbiausia.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums pasakyti apie mikroautobusus su pakrovimo įranga. Tiesą sakant, tai tikrai patogi paslauga, kuri tinka daugumai žmonių, kurie persikelia arba reikia pervežti daiktus. Svarbiausia – sąžiningai įvertinti kiekį, pasirinkti patikimą firmą, ir viską iš anklo suderinti, kad po to nebūtų staigmenų. O jei turite kokių nors klausimų, kurių čia nepaminėjau – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi padėti. Nes galų gale, perkraustymas tai tikrai nėra taip baisu, kaip atrodo, jei viską gerai suplanuoji. O jei neplanuoji – tada jau kita istorija, bet čia jau jūsų reikalas. Sėkmės!