Patikimas pervežėjas į Vokietiją – kaip išsirinkti ir ko tikėtis

Įvadas

Jei ieškote pervežėjo į Vokietiją, tikriausiai jau matėte dešimtis skelbimų su gražiais pažadais. Dalis jų – tikri, dalis – ne. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, per tą laiką pervežiau šimtus šeimų ir matėjau viską: ir tikrai gerus pervežėjus, ir tuos, kurie tiesiog paima pinigus ir dingsta. Šiame straipsnyje nerašysiu jums idealaus teksto – tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas veikia iš tikrųjų, kokius klausimus užduoti ir ko saugotis. Nes perkraustymas į kitą šalį – tai ne vien baldų gabenimas. čia yra daugiau detalių nei manote (patikėkite, pats pirmą kartą suklydau dėl dokumentų ir tai kainavo man kliento nervus).

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų: kiek turite daiktų, iš kurios Lietuvos vietos važiuojate ir kur Vokietijoje baigiasi jūsų kelionė. Paprastai mažesnis pervežimas (vieno kambario baldai, kelios dėžės) gali kainuoti nuo 400 iki 700 eurų. Pilnas namų pervežimas – nuo 1200 iki 2500 eurų. Bet čia tik orientacinės kainos, nes kartą vežiau šeimą iš Kauno į Miuncheną ir kaina buvo mažesnė nei į Hanoverį, nes tiesiog taip susidėliojo maršrutas. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes interneto skaičiuoklės dažnai meluoja.

Ar galiu mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš pervežimą. Likusią sumą galima sumokėti atvykus arba pervedimu. Aš pats siūlau dalimis nemokėti, jei įmonės nepažįstate, nes pasitaiko atvejų kai žmonės sumoka viską iš anksto ir tada niekas neatvažiuoja. Vienas mano kolega taip prarado 2000 eurų prieš trejus metus, iki šiol pyksta sau.

Kodėl kai kurie pervežėjai siūlo labai mažas kainas?

Kartais tai tikrai geri pervežėjai, kurie tiesiog neturi daug išlaidų. Bet dažniausiai maža kaina reiškia vieną iš dviejų dalykų: arba bus paslėptų mokesčių (už krovimą, išnešimą, draudimą), arba jums tiesiog neatvažiuos. Aš pats turėjau klientą, kuris pasakė kad pigiausių ieškojo tris savaites ir galiausiai pasirinko tą kuris kainavo perpus mažiau nei kiti. Spėkite kas nutiko? Teisingai, dieną prieš pervežimą niekas neatsiliepė.

Dokumentai ir tvarka

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Jums asmeniškai reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vežate baldus, kurių vertė didesnė nei tam tikra suma, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar pirkimo įrodymų. Vokietijoje, jei ten gyvensite ilgiau nei 12 mėnesių, galėsite susigrąžinti PVM nuo naujų baldų, bet čia jau kitas procesas. Aš šitoje srityje nesu 100% tikras, nes mano žmona tuo rūpinosi kai patys kraustėmės.

Ar reikia draudimo pervežimo metu?

Būtina. Rimta. Aš kartą vežiau klientui senelio palikimą – brangius paveikslus ir kitus daiktus. Važiavome per Lenkiją ir kažkas nutiko – tiksliai nežinau kas, bet keli daiktai buvo apgadinti. Laimei, turėjome draudimą ir viskas buvo atlyginta. Be draudimo būčiau turėjęs mokėti iš savo kišenės. Taigi – draudimas nėra papildoma išlaidų eilutė, tai būtinybė.

Ar pervežėjas padeda su muitinės dokumentais?

Kai kurie taip, kai kurie ne. Tai priklauso nuo įmonės. Aš visada siūlau iš anksto paklausti, nes jei patys turėsite tvarkytis su muitinės dokumentais Vokietijoje, galite praleisti daug laiko ir nervų. Vienas mano klientas bandė pats viską susitvarkyti ir galiausiai mums teko padėti nemokamai, nes jis tiesiog nežinojo kaip reikia. Tai nėra sudėtinga, bet reikia žinoti kas kur.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ar pervežėjas pakrauna mano daiktus?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės siūlo tik transportą, o jūs pats kraunatės. Kitos – pilną paslaugą: pakavimas, krovimas, išnešimas, išpakavimas naujoje vietoje. Aišku, pilna paslauga kainuoja brangiau, bet jei turite daug sunkių baldų arba fiziškai negalite patys kelti, verta sumokėti. Aš pats kartą padėjau klientui, kuris bandė pats krauti pianiną. Buvo labai linksma matyti kaip mes dviese bandėme tą daiktą įkelti į sunkvežimį. Galiausiai teko samdyti dar du žmones.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Paprastai: dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje – neužstrigę ir nejudantys. Stiklinius daiktus suvyniokite į popierių arba burbulų plėvelę. Baldus, jei išmontuojami – išmontuokite, jei ne – uždenkite apsaugine medžiaga. Svarbiausia – neperpildykite dėžių, nes jos gali plyšti. Vienas mano klientas supakavo viską taip tankiai, kad keliose dėžėse daiktai tiesiog susitrūko per kelionę. Išmokau pats sau šią pamoką prieš penkerius metus.

Ką vežti ir ko geriau nevesti?

Į Vokietiją galite vežti praktiškai viską, išskyrus tam tikrus draudžiamus daiktus: ginklus, narkotines medžiagas, tam tikrus maisto produktus. Tačiau verta pagalvoti ar verta vežti seno tipo buitinę techniką – kartais pigiau naują nusipirkti Vokietijoje, nes senos elektros prietaisai gali netikti prie ten esančių kištukų. Aš žinojau žmogų, kuris vežėsi seną televizorių iš Lietuvos ir po dviejų dienų suprato, kad jis tiesiog netinka. Grąžino jį atgal į Lietuvą.

Laikas ir planavimas

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Vokietiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo atstumo ir kelio sąlygų. Iš Vilniaus iki Miuncheno greičiausiai bus apie 20 valandų važiavimo, bet pridėkite sustojimus, krovimą, iškrovimą ir gaunate kelias dienas. Kartą vežiau į Berlyną ir užtrukome tris dienas, nes kelyje buvo didelis eismo spūstis. Klientui teko nakvoti sunkvežimio kabinoje, bet jis sakė kad viskas gerai.

Ar galiu pasirinkti konkrečią dieną?

Taip, bet tai gali kainuoti brangiau, ypač jei norite pervežti per savaitgalį ar šventines dienas. Paprastai darbo dienos yra pigesnės. Aš pats visada siūlau planuoti iš anksto – geriausia bent dvi savaites prieš norimą datą, nes vasaros sezonas būna labai užimtas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino dieną prieš ir klausė ar galime važiuoti rytoj. Negalėjome, nes jau turėjome kitą užsakymą. Jis labai pyko.

Kas nutinka jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Kartais taip nutinka dėl oro sąlygų, eismo ar kitų nenumatytų aplinkybių. Svarbu iš anksto su pervežėju aptarti tokią situaciją – ar bus papildomų mokesčių, ar ne. Aš visada stengiuosi klientams paaiškinti iš anksto, bet kartais pats nežinau kada tiksliai atvažiuosime, nes keliai būna nenuspėjami. Vieną kartą grįžtant iš Vokietijos į Lietuvą užstrigome sniego audroje ir vietoj planuotų dviejų dienų važiavome keturias. Klientui tai nepatiko, bet jis suprato.

Pasirinkimas ir saugumas

Kaip patikrinti ar pervežėjas patikimas?

Pirmiausia – ieškokite atsiliepimų internete, bet ne tik viename puslapyje. Patikrinkite kelis šaltinius. Paklauskite ar gali pateikti references – anksčiau patenkintų klientų kontaktus. Svarbu ir tai, ar įmonė turi aiškią buveinę, telefono numerį, kuris tikrai veikia. Aš pats vengčiau tų, kurie turi tik Facebook puslapį ir el. paštą. Vienas mano pažįstamas prarado pinigus būtent dėl to – įmonė tiesiog dingo po to kai gavo avansą.

Ką daryti jei pervežimo metu kažkas ne taip?

Visų pirma – dokumentuokite viską: nuotraukos, video, pokalbio įrašai (jei leidžia įstatymai). Po to – kreipkitės į įmonę raštu, nurodykite problemą ir terminus kaip jie turi būti ištaisyti. Jei nepadeda – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugą ar teismą. Aš žinojau kelis atvejus kai žmonės teismuose laimėjo, bet tai užtruko mėnesius. Geriau iškart rinktis patikimą įmonę.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą pervežėją?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažnai turi daugiau resursų, draudimus, bet jų kainos gali būti aukštesnės. Maži pervežėjai gali būti lankstesni, bet kartais neturi visų reikalingų dokumentų. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir manau kad geriausiai yra rinktis tą, kuri turi gerą reputaciją ir aiškią patirtį su pervežimais į Vokietiją, nes ne visi pervežėjai žino Vokietijos specifiką.

Gyvenimas Vokietijoje

Ar pervežėjas gali padėti su gyvenimu Vokietijoje?

Kai kurie siūlo papildomas paslaugas: pagalbą ieškant būsto, registracijos tvarkymą ir pan. Bet tai nėra standartinė paslauga, dažniausiai reikia mokėti atskirai. Aš pats kartą padėjau klientui susirasti butą Berlyne, nes turėjau ten pažįstamų. Tai buvo ne mano darbas, bet žmogus buvo dėkingas. Jei jums reikia tik pervežimo, rinkitės paprastesnę variantą.

Ką daryti su baldais kurių nenoriu vežti?

Galite juos parduoti, išmesti arba padovanoti. Yra įmonių kurios superka naudotus baldus, taip pat galite skelbti internete. Vokietijoje taip pat yra organizacijų kurios priima senus baldus. Aš pats visada siūlau klientams pagalvoti ar tikrai verta vežti viską – dažnai pigiau naują nusipirkti Vokietijoje nei mokėti už senų baldų pervežimą.

Ar galima vežti augintinius?

Taip, bet tai jau kitas procesas. Reikalingi dokumentai: gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipas. Taip pat reikia užtikrinti kad gyvūnas bus saugiai vežamas – specialiai pritaikytas narvas arba transporto priemonė. Aš pats nesu veterinarijos specialistas, bet žinojau kelis atvejus kai žmonės vežėsi šunis ir katės kartu su baldais. Viskas buvo gerai, bet reikėjo papildomai pasitikrinti visus dokumentus.

Papildomi patarimai

Kada geriausia kraustytis į Vokietiją?

Tai priklauso nuo jūsų asmeninių aplinkybių, bet jei galite rinktis – venkite vasaros mėnesių, nes tada visi kraustosi ir kainos būna aukštesnės. Ruduo ir žiema paprastai būna pigesni, bet tada gali būti blogesnės oro sąlygos kelyje. Aš pats asmeniškai norėčiau kraustytis pavasarį – ne per karšta, ne per šalta, ir dar yra laiko apsigyventi prieš žiemą.

Ką daryti jei mano daiktai neatitinka Vokietijos standartų?

Kai kurie daiktai gali netikti dėl elektros tinklo skirtumų (įtampos, kištukų tipo), matmenų standartų ar kitų priežasčių. Prieš veždami pasitikrinkite ar jūsų buitinė technika veiks Vokietijoje. Jei ne – geriau palikti Lietuvoje arba parduoti. Aš pats turėjau klientą kuris vežėsi seną skalbyklę ir po to suprato kad ji netinka Vokietijos vandens slėgiui. Teko pirkti naują.

Ar galima sutarti dėl dalinio pervežimo?

Taip, daugelis įmonių siūlo dalinį krovinį – tai reiškia kad jūsų daiktai bus vežami kartu su kitų klientų daiktais ir tai paprastai kainuoja mažiau. Bet tada pervežimas gali užtrukti ilgiau, nes reikia laukti kol bus suformuotas pilnas krovinys. Aš pats kartą naudojau dalinį pervežimą kai pats kraustėmės ir viskas buvo gerai, tik laukėme savaitę ilgiau nei planavome.

Ką daryti jei pervežėjas nepateikė ko žadėjo?

Visų pirma – kreipkitės į juos raštu ir nurodykite kas buvo žadėta ir kas nebuvo padaryta. Jei negaunate atsakymo arba problema neišsprendžiama – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Bet geriausia tokių situacijų išvengti iš anksto: viską sutvarkykite raštu, su aiškiomis sąlygomis. Aš pats visada siūlau klientams sudaryti detalią sutartį, nes žodiniai susitarimai dažnai būna problemiški.

Ar verta imti papildomas paslaugas?

Verta jei jums tikrai reikia ir jei turite biudžetą. Pilna paslauga (pakavimas, krovimas, išnešimas, išpakavimas) kainuoja brangiau, bet sutaupo jūsų laiko ir nervų. Jei turite mažai daiktų ir esate fiziškai pajėgūs – galite krauti patys. Aš pats visada sakau klientams: jei turite laiko ir noro – sutaupykite, jei norite kad viskas būtų padaryta už jus – mokėkite daugiau. Čia nėra teisingo atsakymo.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus (brangius papuošalus, meno kūrinius, senovinius daiktus) vežkite patys, jei įmanoma. Jei ne – būtinai naudokite papildomą draudimą ir dokumentuokite vertę. Aš pats visada siūlau klientams fotografuoti vertingus daiktus prieš vežimą ir saugoti tuos įrodymus. Vienas mano kolega vežė brangų paveikslą ir jis buvo apgadintas – laimei, buvo nuotraukos ir draudimas padengė visą žalą.

Ką daryti jei mano pervežimas buvo atšauktas?

Priklauso nuo priežasties. Jei pervežėjas atšaukė – reikalaukite pinigų grąžinimo arba kitos datos be papildomo mokesčio. Jei jūs pats atšaukėte – galite prarasti avansą, priklausomai nuo sutarties. Aš pats visada siūlau skaityti sutartį prieš pasirašant, ypač skyrių apie atšaukimo sąlygas. Kartą turėjau klientą kuris atšaukė pervežimą dieną prieš ir labai pyko kad prarado avansą, bet jis pats buvo pasirašęs sutartį kurioje tai buvo aiškiai parašyta.

Išvada

Ieškant pervežėjo į Vokietiją svarbiausia – rinktis tą, kuriam galite pasitikėti. Palyginkite kainas, skaitykite atsiliepimus, kelkite klausimus ir niekada nemokėkite viso atlygio iš anksto jei įmonės nepažįstate. Perkraustymas į kitą šalį yra stresas, bet su tinkamu pervežėju jis gali būti daug mažesnis. Aš pats per tuos aštuonerius metus mačiau ir labai gerų, ir labai blogų pavyzdžių, ir galiu pasakyti viena: geriausiai veikia tiesiog sveikas protas ir paprastas pokalbis su žmogumi kuris jums veš daiktus. Sėkmės su pervežimu – jei turėsite klausimų, rašykite, bandysiu padėti.