Patikimas mikroautobusų transportas į Vokietiją – visada laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau žmones į Vokietiją – galbūt ne tūkstančius, bet tikrai šimtus. Matėm viską: ir puikius atvejus, ir tokius, kad tik galvą prisiplojęs. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums aiškinu) noriu pakalbėti apie tai, kaip iš tikro veikia mikroautobusų transportas į Vokietiją, ką verta žinoti prieš užsakant, ir ko geriau nepraleisti pro ausis. Nes kartais tiek mano, tiek klientų patirtis būna... na, įdomi. Tad pradedam.

Dažniausi klausimai

Kiek iš tikro trunka kelionė mikroautobusu iki Vokietijos?

Tai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško važiuojate ir kuriai Vokietijos vietai linkstate. Iš Vilniaus iki Berlyno – maždaug 10–12 valandų, jei viskas eina gerai. Bet čia aš jums sakau kaip yra: kartais būna spūsčių ties Lenkijos-Vokietijos pasieniu, ypač vasaros sezoną arba prieš šventes. Tada gali užtrukti ir 14 valandų. Vieną kartą vežiau šeimą į Miuncheną, tai kelionė užtruko beveik 16 valandų dėl eismo incidento prie Poznanės. Taip kad planuokite su kaupu, ypač jei važiuojate su mažais vaikais.

Ar mikroautobusai tikrai patogesni nei didelis autobusas?

Čia jums pasakysiu taip: jei jums svarbu asmeninė erdvė ir galimybę sustoti kada norite, tai taip, mikroautobusas tikrai geresnis variantas. Didelis autobusas dažniausiai veža daugiau žmonių, sustoja pagal tvarkaraštį, o ne pagal jūsų poreikius. Mikroautobuse jūsų bus iki aštuonių žmonių, dažniausiai 6–8. Yra vietos kojoms, galima pasiimti daugiau bagažo, kartais netgi galima pasiimti savo augintinį. Vienas mano klientas vežėsi didelį šunį – dideliame autobuse tai būtų buvęs neįmanoma, o mikroautobuse tilpo puikiai.

Ką daryti, jei mano daugiau nei standartinis bagažas?

Čia jau reikia kalbėtis konkrečiai su perkraustymo įmone. Standartiškai mikroautobuse galima vežti du lagaminus asmeniui, plus rankinį bagažą. Bet jei jūsų daugiau – pvz., vežatės baldus, buitinę techniką ar didelius sporto instrumentus – tai jau kitas pokalbis. Vieni vežėjai ima papildomą mokestį už viršsvorį, kiti turi kitų taisyklių. Aš pats visada klientams sakau: parašykite arba paskambinkite iš anksto ir tiksliai pasakykite, ką vežatės. Nes kartais žmonės mano, kad "keletą dėžių" tai nieko, o paskui jos neužtenka vietos kitiems keleiviams.

Ar galima užsisakyti mikroautobusą tik sau / savo šeimai?

Taip, ir tai gana populiari paslauga. Jei jūsų šeima yra 4–5 žmonės, galite užsisakyti individualų mikroautobusą ir mokėti tik už save, o ne dalintis su kitais. Kaina bus aukštesnė nei dalijantis, bet kartais verta – ypač jei kelionėje dalyvauja maži vaikai, senyvo amžiaus žmonės, arba jei tiesiog norite privatumo. Aš pats turėjau atvejį, kai šeima iš Kauno užsisakė individualų mikroautobusą iki Frankfurto ir buvo labai patenkinti – vaikai galėjo miegoti, sustoti kada norėjo, niekas netrukdė.

Kaip sužinoti, ar perkraustymo įmonė yra patikima?

Čia aš jums duosiu kelis patarimus, kurie veikia ne tik Vokietijai, bet ir bet kuriai kitai šaliai. Pirma, žiūrėkite atsiliepimus – bet ne tik pačioje įmonės svetainėje, o Google, Facebook ar kitose nepriklausomose platformose. Antra, pasitikslinkite, ar įmonė turi realų biurą, o ne tik interneto puslapį. Trečia, paskambinkite ir paklauskite – jei jums atsako miglotai arba vengia atsakyti į konkrečius klausimus, tai jau signalas. Ir dar vienas dalykas: patikimos įmonės dažniausiai turi aiškią kainodarą ir nekeičia kainos po to, kai jau sutikote. Na, bent jau taip turėtų būti.

Kada geriausia užsisakinti mikroautobusą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jūs žinote, kad jums reikia transporto, užsisakykite bent prieš dvi tris savaites. Ypač jei kelionė planuojama vasarą, prieš šventes (Kalėdos, Naujieji metai) arba rugpjūčio pabaigoje, kai žmonės grįžta iš atostogų. Vieną kartą pats susidūriau su situacija, kai žmogus paskambino likus dienai iki norimos kelionės ir tikėjosi, kad viskas bus gerai. Na, mes kažkaip suradome vietą, bet tai buvo tikrai ant ribos. Taigi planuokite iš anksto.

Ar vairuotojas padeda su bagažu?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo įmonės ir vairuotojo. Aš pats visada sakau savo klientams: jei jums reikia pagalbos su sunkiais daiktais, būtinai iš anksto įspėkite. Kai kurie vairuotojai padeda nuliisti, kiti tik atidaro bagažinę ir laukia, kol patys susitvarkysite. Čia tikrai nėra vienodos tvarkos. Kartais tiesiog priklauso nuo to, kaip vairuotojas asmeniškai vertina savo darbą. Jei jums svarbu, kad padėtų – tiesiog paklauskite iš anksto, ir dažniausiai rasite sprendimą.

Ar galima keisti kelionės datą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai arba apribojimai. Kai kurios įmonės leidžia keisti datą nemokamai, jei pranešate likus tam tikram laikui iki kelionės (pvz., 48 valandoms). Kitos gali imti nedidelį mokestį. Svarbu skaityti sąlygas prieš pasirašant sutartį. Aš pats visada patariu klientams: jei nežinote tikslios datos, geriau pasakyti "maždaug" nei nurodyti konkrečią dieną, kurią vėliau teks keisti. Čia tiesiog sveikas protas.

Ką daryti, jei kelionės metu kažkas nutiko – pvz., avarija arba gedimas?

Čia jau rimtas klausimas, ir aš jums pasakysiu kaip yra: patikimos įmonės turi planą B. Jei mikroautobusas sugedo kelyje, jums turėtų būti pasiūlytas pakaitinis transportas arba kitas sprendimas. Prieš užsakydami pasitikslinkite, kokia įmonės politika tokiose situacijose. Vienos įmonės turi savo atsarginį transportą, kitos bendradarbiauja su kitais vežėjais. Aš pats turėjau atvejį, kai mūsų mikroautobusas pramušė padangą ties Lenkijos ir Vokietijos pasieniu, ir mes tiesiog pakeitėme ratą ir tęsėme kelionę – bet tai buvo tikrai nedidelė problema. Didesni gedimai jau kitas reikalas.

Ar verta imti draudimą kelionei?

Čia jums pasakysiu taip: jei jūs vežatės brangius daiktus arba jei kelionė yra svarbi (pvz., persikraustymas į naują šalį), tai tikrai verta. Kai kurios įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, kitos – ne. Bet jūs patys galite draustis ir atskirai. Aš pats nesu draudimo specialistas, bet mano patirtis rodo, kad žmonės, kurie draudėsi, ramiau jautėsi kelionės metu. O ramybė – tai daug verta.

Kaip elgtis su muitinės procedūromis?

Jei jūs keliaujate kaip keleivis su asmeniniais daiktais, muitinė paprastai būna nesudėtinga. Jums reikės paso ir galbūt patvirtinimo, kad Vokietijoje dirbsite arba gyvensite (jei ten persikraustote). Bet jei vežatės komercinį krovinį arba daugiau nei leidžiama asmeninių daiktų, tada jau reikalingi kiti dokumentai. Čia aš jums patariu: jei nesate tikri, pasikonsultuokite su įmone arba su muitinės atstovu iš anksto. Geriau praleisti pusvalandį aiškinantis nei stovėti pasienyje ir nervintis.

Ar galima turėti su savimi maistą ir gėrimus?

Taip, žinoma. Mikroautobuse dažniausiai galima valgyti ir gerti, kas jums tinka. Bet čia keletas dalykų: stipriai kvepiančio maisto geriau vengti (kadangi kiti keleiviai tikrai nepajus malonumo), ir stengitės nepalikti šiukšlių. Ir dar – alkoholio klausimas: kai kurios įmonės draudžia vartoti alkoholį kelionės metu, kitos leidžia saikingai. Jei jums tai svarbu, vėlgi – paklauskite iš anksto. Aš pats mačiau, kaip vienas keleivis pradėjo gerti alų kelionės pradžioje ir... na, kiti keleiviai tikrai nebuvo patenkinti. Taigi čia reikia sveiko proto.

Ką daryti, jei pamiršau kažką svarbaus namuose ir reikia grįžti?

Jei kelionės metu supratote, kad pamiršote kažką svarbaus, geriausia tiesiog pasakyti vairuotojui. Dažniausiai mikroautobusas gali sustoti pakeliui, jei tai įmanoma pagal maršrutą. Bet jei jums reikia grįžti atgal į Lietuvą ir vėl važiuoti – tai jau kitas pokalbis ir tikriausiai papildomi kaštai. Vienas mano klientas pamiršo dokumentus ir teko grįžti... buvo nemalonu, bet išsprendėme. Taigi prieš išvažiuodami viską patikrinkite du kartus.

Ar mikroautobuse yra Wi-Fi ir kitos paslaugos?

Čia priklauso nuo įmonės. Kuo naujesnis mikroautobusas, tuo didesnė tikimybė, kad bus Wi-Fi, USB lizdai telefono įkrovimui, galbūt netgi multimedijos ekranai. Bet senesniuose mikroautobusuose to gali nebūti. Prieš užsakydami pasitikslinkite, kokiu transportu keliausite. Aš pats visada sakau: jei jums svarbus Wi-Fi – klauskite. Kartais žmonės mano, kad tai savaime suprantama, o paskui nustebsta, kad nėra.

Kaip su mažais vaikais – ar yra kėdutės?

Kai kurios įmonės turi vaikiškas kėdutes, bet tai nėra standartas. Jei keliaujate su mažais vaikais, būtinai iš anksto pasakykite įmonei – jie galės paruošti kėdutę arba patarti, kaip elgtis. Ir dar vienas dalykas: maži vaikai ilgose kelionėse gali būti... na, reikalingi. Pasiruoškite žaidimais, snackais, planšete arba knyga. Aš pats vežiau šeimą su dvejų metų vaiku iki Hamburgo – tėvai buvo puikiai pasiruošę, ir kelionė praėjo ramiai.

Ar galima turėti su savimi gyvūnus?

Kai kurios įmonės leidžia vežtis gyvūnus, kitos – ne. Jei turite šunį ar katę, būtinai iš anksto pasitikslinkite. Dažniausiai reikalingas gyvūno pasas ir įrodymas, kad yra paskiepytas. Ir dar – gyvūnas turi būti saugiai pritvirtintas arba vežamas specialioje narvelėje. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežtis didelį šunį, ir mes radome sprendimą, bet tai tikrai reikalavo papildomo derinimo.

Ką daryti, jei man reikalingas neįgaliojo vežimėlis arba specialus pritaikymas?

Čia labai svarbu kalbėtis iš anksto. Ne visi mikroautobusai yra pritaikyti žmonėms su judėjimo sunkumais. Jei jums reikalingas neįgaliojo vežimėlis arba kitas specialus pritaikymas, būtinai pasakykite tai užsakydami transportą. Kai kurios įmonės turi mikroautobusus su specialia įranga, kitos – ne. Geriau išsiaiškinti iš anksto nei po to bandyti spręsti problemą.

Kaip su mokėjimu – ar galima mokėti kortele?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Dauguma šiuolaikinių perkraustymo įmonių priima ir grynuosius, ir korteles, ir banko pervedimus. Bet kai kurios mažesnės įmonės gali dirbti tik su grynaisiais. Prieš užsakydami pasitikslinkite mokėjimo sąlygas. Ir dar vienas patarimas: visada gaukite kvitą arba patvirtinimą apie atliktą mokėjimą. Nes kartais pasitaiko nesusipratimų, ir gerai turėti įrodymą.

Ką daryti, jei reikia sustoti pakeliui – pvz., dėl asmeninių poreikių?

Čia paprastai nėra problemos. Mikroautobusas gali sustoti pakeliui, jei yra saugi vieta ir jei tai neatideda viso maršruto. Bet čia svarbus žodis: jei. Jei kelionėje yra kiti keleiviai, jų poreikiai taip pat svarbūs. Vienas mano klientas norejo sustoti kas porą valandų, ir kiti keleiviai tikrai nebuvo patenkinti. Taigi čia reikia rasti pusiausvyrą. Jei jums dažnai reikia sustoti – galbūt verta užsisakyti individualų mikroautobusą.

Ar galima užsisakyti mikroautobusą tik iki tam tikro miesto Vokietijoje, o ne iki galutinės vietos?

Taip, dažniausiai galima. Jūs tiesiog pasakykite, kur norite išlipti, ir vairuotojas jus išlaikys toje vietoje. Bet čia vėlgi reikia derinti iš anksto. Ir dar – jei kelionėje yra kiti keleiviai, jie tikriausiai norės keliauti iki galutinio taško, taigi jūsų sustojimas neturėtų labai pakeisti bendro maršruto. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norejo būti išlaikytas tiesiai prie savo namų Vokietijoje, ir mes taip ir padarėme – nieko sudėtingo.

Ką daryti, jei atvykęs į Vokietiją supratau, kad kažkas ne taip su mano daiktais?

Jei pastebėjote, kad kažkas ne taip su jūsų daiktais (pvz., kažkas pamesta arba sugadinta), kuo greičiau susisiekite su įmone, kuria keliavote. Turėtumėte turėti jų kontaktus. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės, jie turėtų atsakyti. Jei dėl jūsų pačių – na, tada jau kitas reikalas. Aš pats visada patariu: prieš išvažiuodami nufotografuokite savo bagažą, kad būtų įrodymas, jei kas nors nutiktų.

Ar galima pasiimti papildomą keleivį kelionės metu?

Čia priklauso nuo to, ar yra vietos mikroautobuse ir ar jūs už tai mokėsite. Jei mikroautobuse yra laisva vieta, o jūs norite pasiimti dar vieną žmogų, tai paprastai įmanoma, bet reikia derinti su įmone. Ir dar – jei tas žmogus neturi vietos rezervacijos, gali būti taikomas papildomas mokestis. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės bandė pasiimti "draugą" kelionės metu, ir tai sukėlė problemų. Taigi geriau viską derinti iš anksto.

Kaip su temperatūra mikroautobuse – ar bus šalta arba karšta?

Mikroautobusai paprastai turi oro kondicionierių ir šildymą, taigi temperatūra turėtų būti patogi. Bet čia jums pasakysiu kaip yra: kartais oro kondicionierius neveikia taip gerai, kaip norėtųsi, ypač senesniuose automobiliuose. Ir dar – jei kelionė labai ilga, temperatūra gali keistis. Aš pats visada patariu pasiimti šiek tiek šiltesnį drabužį, nes kartais būna šalčiau nei tikėjotės.

Ką daryti, jei aš bijau ilgų kelionių?

Tai suprantama, ir jūs ne vienas toks. Ilgas kelionės mikroautobuse gali būti varginančios, ypač jei jūs nemėgstate sėdėti vienoje vietoje. Čia keletas patarimų: pasiimkite kažką, kas jus užims (knyga, filmas, muzika), darykite pertraukas kada įmanoma, ir stengitės išsimiegoti kelionės metu (jei įmanoma). Ir dar – kalbėkitės su vairuotoju arba kitais keleiviais, jei jaučiatės nepatogiai. Aš pats turėjau klientą, kuris labai bijojo skraidyti ir todėl rinkosi mikroautobusą – ir jam viskas gerai praėjo.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, jei jums reikia sąskaitos faktūros (pvz., dėl komandiruotės arba verslo reikalų), paprastai įmonės ją išrašo. Tiesiog paprašykite iš anksto, nes kai kurios įmonės reikalauja laiko ją paruošti. Ir dar – jei jums reikalingas specialus mokėjimo būdas (pvz., per įmonę), tai taip pat reikia derinti iš anksto.

Kaip su grįžimu atgal į Lietuvą – ar galima užsisakyti tą pačią įmonę?

Dažniausiai taip, jei ta pati įmonė veikia abiem kryptimis. Daugelis perkraustymo įmonių, kurios veža iš Lietuvos į Vokietiją, taip pat veža ir atgal. Tiesiog susisiekite su jomis ir paklauskite dėl grįžimo datos. Ir dar – jei jau naudojatės ta pačia įmone ir esate patenkinti, paprastai galite tikėtis nuolaidos arba geresnių sąlygų. Čia jau kaip su bet kuria paslauga – lojalumas kartais atsiperka.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie mikroautobusų transportą į Vokietiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte: planuokite iš anksto, bendraukite su įmone atvirai, ir nesigailėkite laiko pokalbiams prieš užsakydami. Kartais geriau paklausti "kvailo" klausimo nei vėliau turėti problemų. O jei viskas bus gerai – kelionė praeis sklandžiai, ir jūs saugiai atvyksite į Vokietiją. Sėkmės jums, ir jei dar kyla klausimų – žinokite, kad visada galima pasiklausti.