Patikimas krovinių pervežimas į Vokietiją

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Vokietiją ar reikia pergabenti prekes į Vokietiją, tikriausiai turi daug klausimų. Kas vyksta su dokumentais? Kiek tai kainuos? Ar viskas bus saugu? Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, todėl mačiau viską – ir sklandžius pervežimus, ir tikras katastrofas. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios problemos gali iškilti ir kaip jų išvengti. Jei ko nors nežinosiu – tiesiog pasakysiu, kad nežinau. Pradėkime.

Kainos ir kaštai

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų už mažą krovinį iki kelių tūkstančių už pilną namų turto perkraustymą. Bet čia tik pradžia – reikia įskaičiuoti draudimą, dokumentus, kartais muitinės mokesčius. Vienas mano klientas prieš porą metų susižavėjo itin žema kaina, o galiausiai sumokėjo dvigubai daugiau dėl „papildomų paslaugų". Taigi žema kaina – tai kartais raudonas vėliavėlės.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Dažniausiai todėl, kad jos arba turi mažesnes sąnaudas, arba tiesiog nori pritraukti klientų žemesne kaina, o vėliau prideda įvairių „netikėtų" mokesčių. Kartais tai normalu – jei įmonė turi reguliarius maršrutus į Vokietiją, ji gali pasiūlyti geresnę kainą už tuščią vietą sunkvežimyje. Bet jei kaina per žema lyginant su rinkos vidurkiu – čia kažkas ne taip.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Verta, bet su protu. Aš visada sakau klientams – jei jums siūlo 1000 eurų, o jūs siūlote 700, tai jūsų teisė. Bet jei jums siūlo 1000 ir jūs derinate iki 950 – tai jau per mažai verta laiko. Geriau tiesiog aiškiai paklausti, kas įeina į kainą, o ne bandyti išspausti paskutinį eurą.

Kokios papildomos išlaidos gali nustebinti?

Dažniausiai – sandėliavimo mokesčiai, jei negalite priimti krovinio iš karto, draudimas (kuris tikrai reikalingas), muito mokesčiai jei vežate naujas prekes, kuro priemokos kai kuriose įmonėse. Dar kartais reikia mokėti už liftą ar laiptus, jei gyvenate aukštame name. Vienas mano klientas neseniai pyko, kad už „sunkiai prieinamą adresą" priskaičiavo 150 eurų – bet jis tikrai gyvena tokioje vietoje, tai buvo teisinga.

Dokumentai ir teisinės procedūros

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Vokietiją?

Reikia turėti sąrašą (invoice) su visomis prekėmis ir jų vertę, pirkimo čekius jei prekės naujos, galbūt kilmės sertifikatus kai kurioms prekėms, ir asmens dokumentus. Jei vežate asmeninius daiktus kaip dalis namų ūkio perkraustymo – tai paprastesnė procedūra. Bet jei vežate prekes komerciniais tikslais – čia jau kitas reikalas.

Ar reikalingas muitinės deklaravimas?

Taip, bet priklauso nuo to, ką vežate. Asmeniniai daiktai, kurie buvo naudojami jūsų namų ūkyje bent 6 mėnesius, paprastai atleidžiami nuo muito. Naujos prekes – reikia deklaruoti ir gali tekti mokėti muitą. Aš kartais patariu klientams pasiimti senų daiktų čekius – jei jie turi, tai pagreitina procesą.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris – tai ekonominės veiklos registracijos identifikatorius. Jei vežate asmeninius daiktus – tikriausiai ne. Jei vežate prekes verslo tikslais – taip, reikės. Čia aš pats kartais pasimeta, nes taisykles keičia, todėl geriausia pasitikslinti su įmone arba muitine.

Kiek laiko trunka dokumentų sutvarkymas?

Paprastai kelias dienas iki savaitės, jei viskas tvarkingai paruošta. Bet jei trūksta dokumentų – gali užtrukti ir ilgiau. Kartais klientai atsiunčia sąrašą ranka parašytame lapelyje – su tokiu niekas nedirbs, reikia tvarkingo sąrašo kompiuteriu.

Laikas ir planavimas

Kiek iš anksto reikia planuoti pervežimą?

Geriausia pradėti planuoti mažiausiai 2–3 savaitės iš anksto, jei kalbame apie standartinį pervežimą. Jei jums reikia konkrečią dieną – gali prireikti ir mėnesio, ypač vasaros sezono metu. Vieną vasarą turėjome klientą, kuris norėjo kraustytis per rugpjūčio pirmąją – teko jam pasakyti, kad nieko nėra laisvo, teks laukti rugsėjo.

Kiek laiko trunka pats pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 2–4 dienos priklausomai nuo Vokietijos regiono. Į Berlyną arba vakarų Vokietiją – greičiau, į pietus arba tolimas sritis – gali trukti ilgiau. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui ir iškrovimui, tai realiai 3–7 dienos nuo durų iki durų.

Ar galima greičiau – pvz., per 24 valandas?

Techniškai taip, bet tai labai brangu ir priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums tikrai reikia skubiai – kreipkitės į įmones, kurios siūlo ekspreso paslaugas, bet ruoškitės mokėti 2–3 kartus daugiau nei už standartinį pervežimą.

Kas nutinka jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir išsiaiškinkite priežastį. Kartais tai oro sąlygos, kartais eismo problemos, kartais įmonės klaida. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – turėtumėte gauti kompensaciją, bet čia viskas priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats esu matęs atvejų, kai vėluota kelias dienas ir niekas nekompenavo – taigi skaitykite sutartį.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar verta pačiam pakuotis ar geriau palikti įmonei?

Jei turite laiko ir norite sutaupyti – pakuokitės patys. Bet čia yra niuansas: jei pakuosite blogai, daiktai gali būti sugadinti. Ir draudimas dažnai netaikomas, jei pakavote patys ir dėl to atsirado žala. Geriausia dalį brangių daiktų palikti profesionalams, o paprastesnius – susipakuoti pačiam.

Ką tikrai verta pakuoti atskirai ir pasiimti su savimi?

Dokumentus, vaistus, brangius papuošalus, elektroninius įrenginius, kuriuos lengva sugadinti. Vienas mano klientas visada pasiima savo nešiojamąjį kompiuterį ir fotoaparatą asmeniniame bagaže – ir teisingai daro, nes pervežimo metu su daiktais elgiasi nelabai švelniai.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti į Vokietiją?

Yra tokių daiktų: ginklai be leidimų, narkotinės medžiagos, tam tikros cheminės medžiagos, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Dar labai atsargiai reikia elgtis su maisto produktais – kai kurie gali būti sulaikyti muitinėje. Vienas mano pažįstamas bandė vežti naminius vaisius – buvo didelės problemos.

Kaip tinkamai paruošti šeimos nuotraukas ir kitus jautrius daiktus?

Naudojite specialias dėžes su burbulo plėvele, užrašykite ant dėžės „trapi" arba „breakable". Brangiausius dalykus – pvz., senas nuotraukas, dokumentus – geriausia vežti su savimi asmeniniame bagaže. Aš visada sakau: jei jums tai labai svarbu – nepasikliaukite pervežimo įmone, pasiimkite patys.

Paslaugų kokybė ir įmonių pasirinkimas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirmiausia – pasidomėkite atsiliepimais, bet ne tik įmonės puslapyje, o nepriklausomose vietose. Patikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Paklauskite detalių klausimų – jei jums atsako miglotai, tai blogas ženklas. Geriausia palyginti kelias įmones ir jauskite, su kuria jums bus patogiau bendrauti.

Kokie yra raudoni vėliavėlės, į kurias reikia atkreipti dėmesį?

Per žema kaina, neaiški sutartis, vengimas atsakyti į klausimus, skubėjimas pasirašyti, kad nespėsite perskaityti. Dar blogas ženklas – jei įmonė neturi jokio fizinio biuro ar aiškios adreso. Vienas mano pažįstamas kreipėsi į įmonę, kuri turėjo tik „gyvo pokalbio" puslapį – po pervežimo niekas nebeatsakė į žinutes.

Ar verta rinktis didelę tarptautinę įmonę ar mažesnę vietos firmą?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą, bet gali būti mažiau lankstesnės. Mažesnės vietos firmos gali būti lankstesnės ir pigesnės, bet kartais turi mažiau patirties. Aš dirbu vidutinės įmonės – ir manau, kad geriausia yra kažkas tarp: pakankamai didelis, kad turėtų išteklių, bet pakankamai mažas, kad žinotų klientą vardu.

Ką daryti jei pervežimo metu kažkas nutiko ne taip?

Pirmiausia – dokumentuokite viską: fotografuokite sugadintus daiktus, rašykite pastabas. Tada kreipkitės į įmonę su rašytine pretenzija. Jei įmonė neatsako arba atsisako kompensuoti – kreipkitės į vartotojų teises ginantį organą arba teismą. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui sugadino brangų baldą – įmonė iš pradžių nenorėjo mokėti, bet po teisinio perspėjimo sumokėjo.

Pristatymas ir priėmimas

Kaip pasiruošti krovinio priėmimui?

Pasiruoškite vietą, kur bus iškraunama, įsitikinkite, kad yra prieiga prie pastato (liftas, parkavimas). Jei gyvenate siauroje gatvėje – iš anksto informuokite įmonę, kad žinotų, kaip sustatyti sunkvežimį. Dar geriau – būkite namie per visą iškrovimo laiką.

Ką daryti priimant krovinį?

Neskubėkite. Iš pradžių apžiūrėkite išorinę pakuotę – ar nėra matomų pažeidimų. Tuomet lėtai atidarinėkite ir tikrinkite kiekvieną daiktą. Jei pastebėjote žalą – iš karto užrašykite ir fotografuokite, kol dar nieko nepratę. Vėliau bus sunku įrodyti.

Ar galiu atsisakyti priimti krovinį jei jis blogai atrodo?

Taip, galite atsisakyti priimti krovinį, jei jis akivaizdžiai pažeistas arba neatitinka sąlygų. Bet čia reikia elgtis protingai – jei tai tik nedidelės žalos, galbūt geriau priimti ir tada rašyti pretenziją. Jei atsisakysite priimti visiškai – gali būti sudėtinga gauti kompensaciją.

Kas nutinka jei manęs nėra namie per pristatymą?

Paprastai įmonė susisiek iš anksto ir suderina laiką. Jei jūsų tikrai nėra – gali būti kelios galimybės: palikti pas kaimynus, palikti sandėlyje (už papildomą mokestį), arba bandyti suderinti kitą laiką. Svarbu – niekada nepalikite rakto tiesiog po kilimėliu, jei nesate tikri dėl įmonės.

Problemos ir rizikos

Kas dažniausiai nutinka ne taip per pervežimus?

Dažniausios problemos – vėlavimai, sugadinti daiktai, paslėpti mokesčiai, prasta komunikacija. Kartais daiktai tiesiog pametami tarp sandėlių. Vienas mano klientas laukė savo baldų tris savaites ilgiau nei žadėta – pasirodo, jie gulėjo sandėlyje kitame mieste, nes įmonė sumaišė adresus.

Kaip apsidrausti nuo nuostolių?

Pirma – pasitikrinkite, ar įmonė turi savo draudimą. Antra – jei vežate brangius daiktus, papildomai apsidrauskite patys. Trečia – kruopščiai pakuokite ir dokumentuokite viską. Aš pats visada patariu brangius daiktus deklaruoti atskirai ir sumokėti papildomą draudimą – tai kainuoja, bet ramybė verta.

Ką daryti jei daiktas buvo sugadintas pervežimo metu?

Nufotografuokite, kuo greičiau praneškite įmonei raštu, išsaugokite pirkimo čekius jei turite. Po to laukite atsakymo – paprastai įmonės turi tam tikrą laiką atsakyti. Jei jos nesiima veiksmų – rašykite pretenziją oficialiai. Kartais tenka kreiptis į teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima išvengti problemų renkantis tinkamą laiką?

Taip, vasaros sezonas (birželis-rugpjūtis) yra pats brangiausias ir dažnai užimtas. Jei galite – planuokite per žiemą arba pavasarį, kainos bus geresnės ir bus daugiau laisvų vietų. Bet čia jau priklauso nuo jūsų asmeninių aplinkybių.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti, jei žinote, ko tikėtis. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, skirkite laiko dokumentams, aiškiai susitarkite dėl kainos ir sąlygų, ir nepamirškite apsidrausti. Jei kas nors neaišku – klauskite, kol viskas bus aišku. O jei kas nors nutiks ne taip – dokumentuokite ir veikite greitai. Sėkmės su perkraustymu – jei reikės dar pagalbos, žinote, kur kreiptis.