Operatyvumas ir lankstumas pervežant į Vokietiją, jūsų patogumui

Įvadas

Jei planuojate persikelti gyventi į Vokietiją arba jau turite konkrečių planų šiais metais, tikriausiai galvojate, kaip viską suorganizuoti taip, kad mažiau streso ir daugiau aiškumo. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką pervežiau šimtus šeimų bei pavienių žmonių į įvairius Vokietijos miestus – nuo Berlyno iki Miuncheno, nuo Hamburgo iki Štutgarto. Operatyvumas ir lankstumas pervežant į Vokietiją, jūsų patogumui – būtent tai yra mano kasdienis darbas. Šiame straipsnyje (na, jau pradėjau kaip straipsnyje, nors turėjau kalbėtis kaip žmogus) papasakosiu, kaip viskas vyksta realiai, kokius klausimus man dažniausiai užduoda klientai ir ką verta žinoti prieš pradedant planuoti. Kartais bus netvarkingai, kartais galbūt ką nors pabelsiu, bet taip jau yra – gyvenime ne viskas eina pagal planą, kaip ir perkraustymuose.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kada geriausia planuoti pervežimą į Vokietiją?

Paprastai rekomenduoju pradėti planuoti maždaug 6–8 savaitės prieš norimą datą. Žinoma, jei reikia skubiai, galime sutvarkyti ir per 2–3 savaites, bet tada kaina bus aukštesnė, nes reikia greičiau surasti vietą sunkvežimyje. Vokietijos kryptis yra paklausi visus metus, bet vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – yra patys brangiausi, nes visi nori judėti tuo metu. Jei turi laisvę, rinkis kovą, balandį arba rugsėjį – spalio pradžia taip pat nebloga. Operatyvumas čia labai priklauso nuo to, kada tu pats gali būti lankstus.

Ar galiu pasitikėti tuo, kad mano daiktai tikrai bus pristatyti laiku?

Čia reikia sąžiningai pasakyti – taip, jei dirbi su patikima įmone. Bet yra ir blogų pavyzdžių. Vienas klientų praėjusiais metais pasakojo, kad jo krovinys užstrigo Vokietijos muitinėje beveik dviem savaitėms dėl dokumentų klaidų. Mes tokių dalykų stengiamės išvengti, bet kartais net ir mes negalime visko kontroliuoti. Svarbu turėti aiškią komunikaciją ir žinoti, kas atsakingas už dokumentus. Jei įmonė sako „viskas bus gerai" ir nesigilina į detales – jau blogas ženklas.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Reikės jūsų paso, o jei esate ES pilietis – pakaks asmens tapatybės kortelės. Taip pat reikės sąrašo daiktų, kuriuos vežate, kartais reikia pateikti namo nuomos arba pirkimo dokumentą Vokietijoje, kad parodytumėt, jog turite kur gyventi. Jei vežate naują buitinę techniką, gali prireikti sąskaitų faktūrų – muitinė kartais klausia. Operatyvumas čia labai priklauso nuo to, ar dokumentai tvarkingi iškart.

Kiek kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto ir į kurį Vokietijos miestą, ir kokio tipo pervežimo norite. Mažam butui (vienas kambarys, kelios dėžės) gali būti nuo 400–600 eurų, jei naudojame dalinio krovinio paslaugą. Pilnam šeimos pervežimui – nuo 1200 iki 3000 eurų ir daugiau, jei turite daug baldų, auto ar kitų stambių daiktų. Galiu pasakyti tiksliau tik tada, kai žinau jūsų situaciją. Lankstumas kainų atžvilgiu – visada galime ieškoti sprendimo, kuris tilptų į biudžetą.

Ar galima vežtis auto į Vokietiją be muitinės problemų?

Jei jūsų auto yra jūsų nuosavybė ir jūs asmeniškai jį naudojate (t.y. ne vežate parduoti), tai paprastai nėra problemų. Reikės registracijos dokumento, pirkimo-s pardavimo sutarties, o jei auto naujesnis nei 6 mėnesiai – ir sąskaitos faktūros. Kartais Vokietijos muitinėje prašo rodyti gyvenamosios vietos dokumentą Vokietijoje. Vienas mano klientas turėjo problemų, nes vežė antrą automobilį kaip „atsarginį" – teko įrodinėti, kad tai nėra komercinis importas. Paprastai viskas būna gerai, jei turi tvarkingus dokumentus.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Mes visada siūlome draudimą, ir aš asmeniškai rekomenduoju juo pasinaudoti. Kartais žmonės nori sutaupyti ir atsisako draudimo, o po to pyksta, kad kažkas dūžo. Vieną kartą vežėme stiklinį stalą, ir nors buvo gerai supakuotas, kažkas vis tiek jį įskėlė – nežinia kaip, gal pakrovimo metu, gal išpakavimo. Draudimas padengė nuostolius. Jei įmonė nesiūlo draudimo arba sako, kad „niekada nieko neatsitinka" – bėk nuo tokios įmonės.

Kaip vyksta pakavimas? Ar turiu pats pakavotis?

Dažniausiai siūlome pilną paslaugą – mes patys atvažiuojame, supakuojame viską, išardome baldus, jei reikia, ir sutvarkome taip, kad nieko nepažeistume. Jei nori taupyti, gali pakavotis pats, bet tada reikia laikytis mūsų nurodymų – kokios dėžės naudoti, kaip pakuoti trapius daiktus. Aš pats visada sakau – jei turi laiko ir noro, pakuokis pats, bet jei nori, kad viskas būtų padaryta kokybiškai ir greitai – palik mums. Operatyvumas mano komandoje yra aukštas.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 1–3 dienos, jei tai tiesioginis pervežimas. Bet jei naudojame dalinį krovinį (t.y. jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), gali užtrukti iki savaitės. Vokietija yra gana arti, palyginti su kitomis šalimis, todėl dažniausiai viskas vyks greitai. Kartais būna eismo problemų, kartais orai blogi, bet tai retai didina laiką daugiau nei vieną dieną.

Kas yra dalinis krovinys ir ar verta juo naudotis?

Daliniu krovinys reiškia, kad jūsų daiktai keliauja sunkvežinyje kartu su kitų žmonių daiktais. Tai pigiau, bet trunka ilgiau. Ar verta? Jei nori sutaupyti ir turi laiko – taip. Jei reikia greitai ir svarbu laikas – geriau užsakyti atskirą pervežimą. Aš visada paaiškinu klientams abi galimybes ir leidžiu rinktis. Lankstumas čia yra svarbiausia – kiekvienas žmogus turi skirtingus poreikius.

Ar galima pervežti gyvūnus į Vokietiją?

Taip, bet reikia tam tikrų dokumentų. Šuo ar katė turi būti paskiepytas nuo pasiutligės, turėti mikročipą ir ES gyvūno pasą. Jei vežates paukštį ar egzotišką gyvūną, gali prireikti papildomų dokumentų. Vienas klientas vežėsi driežą – teko gerai pasidomėti, nes Vokietija turi tam tikrų apribojimų. Gyvūnų pervežimas nėra mano pagrindinė veikla, bet galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima specialiai.

Ką daryti, jei mano daiktai užstringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudink, dažniausiai tai išsprendžiama. Kartais trūksta kokio nors dokumento, kartais muitininkas nori patikrinti krovinį detaliau. Svarbu, kad įmonė, su kuria dirbi, turėtų žmogų, kuris gali būti ryšyje su muitine ir greitai išspręsti problemą. Jei įmonė sako „mes nežinome, ką daryti" – tai blogai. Mes paprastai turime kontaktus muitinėje ir galime pagreitinti procesą. Operatyvumas čia tikrai svarbu, nes kiekviena diena muitinėje kainuoja.

Ar reikia mokėti muito mokesčius vežantis daiktus į Vokietiją?

Jei esi ES pilietis ir vežiesi savo asmeninius daiktus, kuriuos naudoji asmeniškai (ne parduoti), tai muito mokesčių mokėti nereikia. Bet yra išimčių – jei vežiesi naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti. Pavyzdžiui, jei vežiesi naują baldų komplektą, kuris kainuoja daugiau nei 1000 eurų, gali prireikti sumokėti PVM. Čia geriau pasitarti iš anksto, nes kiekviena situacija yra skirtinga.

Kaip pasiruošti prieš pervežimą? Ką turėčiau padaryti?

Pirmiausia – susitik su mumis arba paskambink, kad aptartume detales. Tada surūšiuok daiktus – ką veži, ką palieki, ką išmeti. Prieš savaitę iki pervežimo geriau nebepirkti naujų daiktų, nes tada sunku viską sutalpinti. Jei turi brangius daiktus, geriau juos paimti sau, o ne krauti į sunkvežimį. Ir svarbiausia – turėk aiškų planą, kada nori, kad viskas būtų pristatyta. Lankstumas yra gerai, bet žinodamas datą, galiu viską geriau suorganizuoti.

Ar galima pervežti baldus, kuriuos reikia surinkti Vokietijoje?

Taip, mes galime išardyti baldus Lietuvoje ir surinkti juos Vokietijoje. Bet čia reikia žinoti, kad surinkimas užtrunka papildomą laiką ir kainuoja. Jei pats nori surinkti – nėra problemos, bet jei neturi įrankių ar laiko, geriau palikti mums. Vienas mano klientas norėjo pats surinkti virtuvės baldus, bet pasirodo, kad trūko kelių detalių – teko skambinti gamintojui į Lietuvą ir laukti naujų detalių kelias savaites. Jei būtų palikęs mums, būtume išsprendę greičiau.

Ką daryti su dideliais daiktais, kurie netelpa į sunkvežimį?

Jei turi labai didelių daiktų – pvz., pianiną, sūkurinę vonią, didelį seifą – reikia specialaus transporto ir kartais net kranų. Tai kainuoja brangiau, bet įmanoma. Vieną kartą vežėme didelį medinį namelio tipo konstrukciją – teko samdyti specialų sunkvežimį su kranu ir gauti leidimus keliams. Jei turi ką nors panašaus, sakyk iškart, kad galėčiau paskaičiuoti kainą ir rasti sprendimą. Operatyvumas čia priklauso nuo to, kuo anksčiau žinau.

Ar galima pervežti mašiną kartu su baldais?

Taip, jei turi pakankamai vietos sunkvežinyje. Kartais žmonės nori vežtis ir auto, ir baldus vienu metu. Jei auto yra keleivinis automobilis, jį galima vežti ant specialios platformos arba tiesiog pakrauti į sunkvežimio dalį. Bet jei tai yra didelis mikroautobusas arba sunkvežimis, gali prireikti atskiro transporto. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, bet dažniausiai viską galima suderinti.

Kaip elgtis su vertingais daiktais – brangiais papuošalais, meno kūriniais?

Brangius daiktus geriau vežtis pats, rankiniame bagaže. Jei nori, kad mes juos pervežtume, būtina juos deklaruoti ir apdrausti. Brangus meno kūrinys reikalauja specialaus pakavimo ir kartais net eksperto įvertinimo. Vienas mano klientas vežėsi senovinį paveikslą – teko samdyti meno kūrinių pervežimo specialistą, nes tai buvo per brangu, kad rizikuoti. Jei turi ką nors vertingo, pasakyk iškart – rasime sprendimą.

Ką daryti, jei persikėlimo data keičiasi paskutinę minutę?

Gyvenime taip būna – kartais darbas, kartais šeimos aplinkybės, kartais tiesiog persigalvojama. Jei data keičiasi, svarbu kuo greičiau pranešti. Jei dar turime vietos kitą dieną arba kitą savaitę, paprastai pakeisti datą yra įmanoma be papildomo mokesčio. Bet jei jau buvo užsakyta konkrečiai data ir mes jau buvome suplanavę maršrutą, gali tekti mokėti nedidelę baudą. Geriau keisti datą kuo anksčiau – lankstumas abiejų pusių naudai.

Ar galima pervežti maisto produktus į Vokietiją?

Maisto produktus vežtis galima, bet yra apribojimų. Vokietija, kaip ir visa ES, turi tam tikrų taisyklių dėl maisto importo. Vaisiai, daržoves, mėsą vežtis galima, bet jie turi būti supakuoti ir deklaruoti. Bet čia reikia būti atsargiam – jei vežiesi naminius produktus, sūrius arba mėsą iš ūkio, gali prireikti specialių dokumentų. Geriau pasiklausti iš anksto, nes kartais lengviau tiesiog nusipirkti naujus produktus Vokietijoje.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tikrai yra kelyje?

Mes visada suteikiame sekimo numerį arba galite tiesiogiai susisiekti su vairuotoju. Šiuolaikinės technologijos leidžia matyti, kur sunkvežimis yra bet kuriuo momentu. Jei norite, galime siųsti žinutes kas kelias valandas arba skambinti, kai vairuotojas pasiekia tam tikrą tašką. Skaidrumas yra svarbus – jūs turite žinoti, kur yra jūsų daiktai. Vienas mano klientas sakė, kad jam buvo ramiau matyti žemėlapyje, kur sunkvežimis važiuoja. Dabar mes tai siūlome visiems.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo, oro sąlygų, kitų nenumatytų aplinkybių. Svarbu būti susisiekus – jei matote, kad vėluojama, skambinkite ir pasitikslinkite. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome tik tada, kai jau vėluojama. Jei vėluojama labai smarkiai, galime suteikti kompensaciją arba susitarti dėl kitos datos. Gyvenimas nėra tobuls, ir aš pripažįstu, kad kartais nutinka dalykų, kurių nenumatysi.

Ar galima pervežti dalį daiktų dabar, o dalį vėliau?

Taip, tai įmanoma. Kartais žmonės nori dalį daiktų pasiųsti iškart, o dalį palikti vėlesniam laikui. Mes galime sutvarkyti kelis pervežimus su tam tikru laiko tarpu. Bet čia reikia suprasti, kad keli pervežimai kainuoja brangiau nei vienas didelis. Jei planuoji ilgai gyventi Vokietijoje ir dalį daiktų palieki Lietuvoje, galbūt verta viską vežtis iškart. Bet jei turi aiškią priežastį dalytis – nėra problemos.

Kaip elgtis su senais baldais arba daiktais, kurie jau nereikalingi?

Jei daiktai nereikalingi, yra keletas variantų – išmesti, parduoti, arba atiduoti į labdarą. Mes galime padėti susisiekti su žmonėmis, kurie paima senus baldus nemokamai. Kartais net gražesnius daiktus galima parduoti internetu ir gauti kelis šimtus eurų. Jei tiesiog reikia atsikratyti – pasakyk, ir mes žinosime, kad tai nėra pervežimui. Operatyvumas čia taip pat svarbus – jei nori parduoti, reikia laiko, jei nori išmesti – reikia konteinerio.

Ką daryti, jei mano naujasis namas Vokietijoje dar neparuoštas?

Jei namas dar nėra paruoštas, galime saugoti jūsų daiktus sandėlyje Lietuvoje arba Vokietijoje. Mes turime sandėlius, kur galima laikinai palikti krovinį. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko reikia saugoti. Vienas mano klientas turėjo laukti, kol baigsis jo naujojo buto remontas – sandėlyje daiktai stovėjo tris mėnesius. Viskas buvo gerai, tik reikėjo papildomo mokesčio už saugojimą. Geriau tokias detales aptarti iš anksto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą ir naudotis PVM lengvata?

Taip, jei esate įmonė arba jei pervežimas yra dalis verslo veiklos, galime išrašyti sąskaitą faktūrą su PVM. Jei esi fizinis asmuo, PVM taikomas standartiškai, bet gali būti galimybė susigrąžinti, jei perkelti gyvenamąją vietą į Vokietiją. Čia reikia pasikonsultuoti su buhalteriu, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš nesu buhalteris, bet galiu pasakyti, ką žinau iš patirties.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas ne taip, kaip buvo sutarta?

Pirmiausia – kalbėk. Jei kažkas ne taip, sakyk iškart, kol mes dar galime pakeisti. Kartais būna nesusipratimų dėl to, ką žmonės suprato kitaip. Vienas mano klientas manė, kad mes išvalysime butą prieš išvykdami, o mes manėme, kad tai jo darbas – teko greitai spręsti. Geriau viską užrašyti ir patvirtinti prieš pradedant. Jei jau po pervežimo pastebėjote problemą – taip pat sakykite, mes stengsimės išspręsti. Blogai būtų, jei tiesiog tylėtumėte ir pyktumėte viduje.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Patikimumas rodomas keliais dalykais – kiek metų įmonė veikia, ką apie ją rašo klientai, ar turi aiškius kontaktus ir adresą. Jei įmonė turi fizinį biurą, aiškią svetainę, atsako į telefoną – jau geras ženklas. Jei tik feisbuko puslapis ir neaišku, kas ten dirba – būk atsargus. Aš visada siūlau paskambinti ir paklausti detalių – jei žmogus atsako aiškiai ir konkrečiai, greičiausiai viskas bus gerai. O jei tik žada viską ir nesigilina – rinkis kitą.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti iš pradžių – jei turi patikimą komandą, kuri žino, ką daro, viskas eina daug sklandžiau. Operatyvumas ir lankstumas pervežant į Vokietiją, jūsų patogumui – būtent tai yra mano darbas ir aš stengiuosi, kad kiekvienas klientas jaustųsi ramiai. Kartais nutinka netikėtumų, kartais reikia greitai spręsti problemas, bet taip jau yra šiame darbe. Svarbiausia – nebijok klausti, nesakyk, kad viskas aišku, jei neaišku, ir pasitikėk žmonėmis, kurie tikrai nori padėti. Jei turi klausimų – skambink, parašyk, aptarsime konkrečiai tavo situaciją. Vokietija laukia, ir aš padarysiu viską, kad ten patektum lengvai.