Mūsų mikroautobusų transporto paslaugos į Vokietiją patikimos

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežėme į Vokietiją šimtus kartų. Tikrai žinau, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – ar viskas bus gerai su dokumentais, ar daiktai tikrai saugiai atvažiuos, ar kaina bus tokia, kaip sako. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu atsakyti į viską, kas jums rūpi dėl mikroautobusų transporto į Vokietiją. Pasakosiu paprastai, kaip kalbėčiau prie kavos, nes pats esu tas žmogus, kuris kasdien bendrauja su klientais ir mato, kaip viskas vyksta iš tikrųjų – ir gerai, ir kartais ne taip gerai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek tiksliai kainuoja mikroautobuso nuoma su vairuotoju iki Vokietijos?

Čia tikrai priklauso nuo keleto dalykų – nuo to, iš kurio Lietuvos miesto važiuojame, kokio dydžio mikroautobusą renkatės, ir kokį krovinį vežate. Maždaug pradėti galime nuo 400-500 eurų už mažesnį mikroautobusą iki iki 800-900 eurų už didesnį su pilnu krovininiu skyriumi. Bet čia tik pradinis taškas, tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu jūsų maršrutą ir krovinį. Kartais žmonės mano, kad viskas bus pigiau, bet po to ima ir prideda daugiau daiktų, tai ir kaina keičiasi.

Ar galima mokėti dalimis ar tik iš karto?

Mes siūlome kelis variantus – galima sumokėti viską iš karto prieš patinant, galima sumokėti dalį avansu, o likusią sumą gavus prekes. Bet čia jau reikia tartis individualiai, nes ne visada taip galime daryti, priklauso nuo to, koks krovinys ir kokios sumos. Vienas klientas praėjusiais metais norėjo mokėti trimis dalimis, mes sugalvojome tokį planą, viskas gerai buvo.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Na čia įvairiai būna – kartais pigiau siūlo tie, kurie neturi savo transporto ir perpardavinėja paslaugas, o kartais tiesiog dirba su mažesnėmis marjomis. Bet čia reikia žiūrėti atidžiai, nes kartais pigumas virsta papildomom sąskaitom vėliau. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to mokėjo dvigubai daugiau už papildomas paslaugas.

Krovinys ir saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti per visą kelionę?

Taip, mes visada draudžiame krovinį, tai yra standartinė mūsų paslaugos dalis. Bet čia svarbu žinoti – draudimas galioja tik tuo atveju, jei krovinys yra tinkamai supakuotas ir deklaruotas. Vieną kartą klientas pats krovė baldus ir nesupakavo jų tinkamai, tai dalis pretenzijų buvo atmesta. Taigi – mes apdraudžiame, bet jūs irgi turite pasirūpinti tinkamu pakavimu.

Ką daryti, jei kelionės metu kažkas nutiko mikroautobusui ir krovinys nukentėjo?

Pirmiausiai – ramiai, visada turime planą B. Jei kas nutiko mūsų transportui, mes tuoj pat organizuojame kitą mikroautobusą ir tęsiame kelionę. Dėl žalos – užpildome dokumentus, kreipiamės į draudimą, ir stengiamės viską išspręsti kuo greičiau. Buvo atvejis, kai prieš kelis metus mūsų mikroautobusas turėjo avariją Vokietijoje, bet visus daiktus perkėlėme į kitą transportą ir klientai vis tiek gavo savo krovinį laiku.

Kaip užtikrinama, kad daiktai nebus pavogti ar sugadinti?

Mikroautobusai turi užraktus, kurie atidaromi tik mūsų vairuotojo, taip pat stebime transporto judėjimą per GPS. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – absoliučiai niekas negali garantuoti 100% saugumo, tai būtų melas. Mes imamės visų protingų priemonių, bet jei kas labai nori pavogti, tai visada yra galimybė. Per visus metus turėjome tik vieną incidentą, ir tai buvo dėl pačio kliento neatidumo.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus man reikia paruošti?

Pagrinde – jums reikia sąrašo to, ką vežate, ir jei tai nauji daiktai, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų įrodymų. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, dažniausiai užtenka jūsų sąrašo ir asmens dokumentų. Bet čia tikrai priklauso nuo konkretaus atvejo, kartais reikia daugiau dokumentų, kartais mažiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, aš visada paaiškinu, kas konkrečiai jums reikės.

Ar jums reikalingi mano asmens dokumentai?

Taip, paprastai reikia kopijos jūsų paso arba asmens tapatybės kortelės, ypač jei krovinys bus pristatomas iki jūsų namų Vokietijoje. Be to, jei vežate kažką vertingo, gali prireikti įrodymo, kad tai jūsų nuosavybė. Vienas klientas norėjo vežti brangius meno kūrinius ir mums teko derinti su muitine, tai buvo sudėtingesnis atvejis.

Ar reikia mokėti muitą Vokietijoje?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojate daugiau nei metus, paprastai muitų mokėti nereikia. Bet jei vežate naujas prekes, kurias ketinate parduoti ar tai verslo krovinys, tada gali būti taikomi muitai. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, aš pats ne visada 100% žinoju visus muitų niuansus, kartais konsultuojamės su muitinės brokeriu.

Laikas ir logistika

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos iki Vokietijos?

Paprastai nuo 12 iki 18 valandų, priklauso nuo to, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti. Iki Berlyno maždaug 12-14 valandų, iki Miuncheno jau reikia skaičiuoti apie 16-18 valandų. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir kitų faktorių. Vieną kartą klientui vežėme į Hamburgą ir kelias buvo toks užkimštas, kad užtruko beveik parą, nors paprastai tai 14 valandų.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną ir laiką?

Taip, mes visada stengiamės derinti prie jūsų pageidavimų, bet čia reikia suprasti, kad kelionėje gali būti įvairių pokyčių. Geriausia nurodyti tam tikrą laiko langą, o ne konkrečią valandą. Pavyzdžiui, jei pasakysite, kad galite priimti bet kada antradienį, tai bus lengviau nei nurodyti tiksliai 14:30.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Tiesiog susisiekite su mumis kuo anksčiau, mes visada stengiamės prisitaikyti. Bet jei jau esame kelyje, tai gali būti sudėtingiau, bet visada galima rasti sprendimą. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad reikia kito laiko, ir tada gaunasi nesusipratimai, bet mes stengiamės visada rasti išeitį.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galite padėti pakrauti ir iškrauti daiktus?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – pakrovimas, pervežimas ir iškrovimas. Bet čia jau kainuoja papildomai, ir tiksliai pasakysiu tik pamatęs, kiek daiktų reikia kelti. Kartais žmonės mano, kad tai bus pigiai, bet kai reikia kelti sunkius baldus į ketvirtą aukštą be lifto, tai jau kitas darbas.

Ar galite vežti ir gyvūnus?

Čia jau sudėtingiau – mes vežame daiktus, o ne gyvūnus. Bet kartais žmonės veža mažus gyvūnėlius kartu su kroviniais, jei tai įmanoma techniškai. Tačiau čia reikia labai atsargiai, nes reikalingi dokumentai, ir mes neturime specialios patirties su gyvūnų pervežimu. Aš asmeniškai patarčiau ieškoti specializuotų paslaugų, jei jums reikia vežti šunį ar katę.

Ką daryti, jei man reikia vežti labai didelį krovinį, kuriam reikia daugiau nei vienas mikroautobusas?

Tuomet mes organizuojame kelis mikroautobusus arba parenkame didesnį transportą. Kartais žmonės turi labai daug daiktų ir vienas mikroautobusas tiesiog nepakanka. Mes tuomet pasiūlyme optimalų sprendimą, nors kartais tai kainuoja brangiau nei tikėjosi klientai.

Patirtis ir patikimumas

Kiek jau metų dirbate su pervežimais į Vokietiją?

Aš asmeniškai dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, o mūsų įmonė veikia dar ilgiau. Per tą laiką į Vokietiją vežėme labai daug kartų, žinome kelius, žinome, kur sustoti, žinome, ko tikėtis. Bet čia reikia pasakyti – aš nežinau visko, kartais pasitaiko dalykų, su kuriais susiduriu pirmą kartą, ir tada mokausi kartu su klientu.

Ar turite atsiliepimų iš ankstesnių klientų?

Taip, turime, ir didžioji dalis jų teigiami. Bet čia reikia būti sąžiningam – ne visi klientai būna patenkinti, kartais būna problemų, kartais žmonės tiesiog kitokie. Mes stengiamės visada išklausyti ir ispręsti, bet kartais tiesiog nepavyksta patenkinti visų. Geriausia būtų pasikalbėti su mumis tiesiogiai ir susidaryti savo nuomonę.

Ką daryti, jei kelionėje kilo problemų ir aš nepatenkintas?

Pirmiausiai – kalbėkite su mumis, mes visada stengiamės rasti sprendimą. Jei jaučiatės, kad kažkas negerai, netylėkite, nes kartais problemas galima išspręsti tik tada, kai jos dar šviežios. Buvo atvejis, kai klientė buvo nepatenkinta dėl to, kad vairuotojas vėlavo, mes tada davėme nuolaidą kitam pervežimui, ir ji vėl pas mus grįžo.

Palyginimai ir kiti klausimai

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų įmonių?

Mes stengiamės būti sąžiningi ir skaidrūs, bet čia turbūt kiekviena įmonė taip sako. Tikrai negaliu žadėti, kad mes geresni už visus, bet mes tikrai bandome dirbti gerai. Vienas skirtumas – mes esame mažesnė įmonė ir galime daugiau dėmesio skirti kiekvienam klientui, o ne tik didiesiems užsakymams. Bet čia jau spręsti jums pačiam.

Ar galima palyginti jūsų kainas su kitais?

Žinoma, aš net patariu palyginti, nes tik taip galite suprasti, ar kaina tikrai gera. Bet čia reikia lyginti obuolius su obuoliaiais – jei viena įmonė siūlo pigiau, bet neteikia draudimo ar kitos paslaugos, tai jau kitas dalykas. Kartais žmonės palygina tik pradines kainas ir pamiršta paklausti, kas įeina į tą kainą.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Vokietiją?

Pirmiausiai – nesinervinkite, tai nėra taip baisu, kaip gali atrodyti. Antra – gerai susitvarkykite dokumentus ir sąrašą to, ką vežate. Trečia – pasitikrinkite, ar viskas tinkamai supakuota, nes kelionėje bus drebėjimo ir t.t. Ir ketvirta – jei kažkas neaišku, tiesiog klauskite, mes visada stengiamės paaiškinti. Vienas pirmas kartas visada sunkiausias, bet po to jau bus lengviau.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į daugumą klausimų, kurie man paprastai kyla bendraujant su klientais dėl pervežimų į Vokietiją. Jei dar turite kokių nors klausimų – tiesiog skambinkite arba rašykite, visada stengiuosi atsakyti ir padėti. Mūsų mikroautobusų transporto paslaugos į Vokietiją tikrai yra patikimos, mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir žinome, ką darome. Bet taip pat žinau, kad niekas nėra tobulas, ir kartais gali būti problemų – svarbu, kaip jas sprendžiame. Jei nuspręsite rinktis mus, žadu, kad padarysime viską, kad jūsų pervežimas vyktų sklandžiai ir jūs gautumėte savo daiktus laiku ir saugiai.