Mūsų mikroautobusų paslaugos į Vokietiją: greitai ir saugiai

Sveiki, čia aš. Jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežėme žmones į įvairiausius Europos kampelius. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų mikroautobusų paslaugos į Vokietiją – nuo pirmo skambučio iki jūsų daiktų pristatimo į naują vietą. Nežinote, ko tikėtis? Nieko baisaus, dabar viską peržvelgsime kartu.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar tikrai mikroautobusas geriau nei sunkvežimis?

Dažniausiai taip, jei jūsų daiktų netrunka pilno sunkvežimio. Mikroautobusas talpina maždaug 3–4 kambarių buto inventorių, kartais šiek tiek daugiau, jei gerai sudėliojame dėžes. Sunkvežimis prasmingas tik tada, kai vežate visą namų ūkį su baldais. Be to, mikroautobusas pigiau – nereikia mokėti už tuščią vietą.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Vokietiją?

Paprastai 2–3 dienas, priklausomai nuo tikslio miesto. Iki Berlyno iš Lietuvos – apie 10–12 valandų be sustojimų, bet mes visada darome bent vieną ar du pertraukos sustojimus vairuotojui. Jei jūsų tikslas – Miunchenas arba kitas pietų Vokietijos miestas, gali prireikti ir 14–16 valandų, todėl kelionė gali užtrukti dvi dienas.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais?

Taip, žinoma. Vienas mano klientas visada nori matyti, kad jo pianinas neiškristų iš mikroautobuso posūkyje (juokauju, bet taip, jis tikrai važiuodavo kartu). Už papildomą vietą reikia susimokėti, bet dauguma žmonių taip daro – pigiau nei atskirai pirkti bilietus ir patogu.

Kaip apskaičiuoti, kiek vietos man reikia?

Paprasčiausia būdas – suskaičiuoti dėžes. Standartinė mikroautobuso talpa – maždaug 15–20 vidutinio dydžio dėžių. Jei turite didelius baldus, geriau parodyti nuotraukas mums, ir aš pats pasakysiu, ar telpa. Vieną kartą klientė man sakė, kad „turi keletą baldų", o pasirodo – pilnas virtuvės komplektas su stalais, kėdėmis ir netgi senelis bufetas. Teko papildomą mikroautobusą siųsti.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją mikroautobusu?

Čia tikslios sumos nesakysiu, nes viskas priklauso nuo atstumo, kiekio ir laiko, bet orientuotai – nuo 600 iki 1200 eurų. Berlynas bus pigiau nei Miunchenas. Vasara brangesnė nei žiema, nes visi nori kraustytis tada. Gali būti ir pigiau, jei jums tinka dalytis mikroautobusą su kitais.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – kartais pasitaiko nemalonių staigmenų. Pavyzdžiui, jei jūsų namas yra siauroje gatvėje, kur mikroautobusas negali prieiti arti, gali prireikti papildomo mokesčio už nešimą. Arba jei yra daug sunkių daiktų, kurių reikia kelti viršutiniais aukštais. Mes visada stengiamės įspėti iš anksto, bet kartais gyvenimas pateikia siurprizų.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Pirma dalis – prieš kelionę, antra – kai pristatome daiktus. Paprastai 50/50. Vienas mano klientas visada mokėdavo viską iš karto, nes taip jam buvo ramiau. Kiekvienam savo.

Ar verta laukti akcijų?

Kartais turime specialius pasiūlymus, ypač žiemą arba jei važiuojame tuščiu mikroautobusu į Vokietiją ir ieškome krovinio. Bet čia jau sėkmės reikalas. Geriau užsakyti iš anksto nei laukti akcijos ir po to skubėti.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus mikroautobusui?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, ne per daug sunkias. Sunkius daiktus – į mažesnes dėžes, lengvus – į didesnes. Baldus apvyniokite apsaugine plėvele. Stiklines lempas ir panašius trapius daiktus – atskirai, pažymėję, kad „trapus". Vienas mano klientas visada dėdavo kiaušinienę į dėžę su užrašu „čia kiaušinienė, bet ji jau išvirta" – taip, juokauju, bet rimtai, ženklinimas labai padeda.

Ką draudžiama vežti?

Negalima vežti pavojingų medžiagų – dujų balionų, degalų, chemikalų. Taip pat negalima vežti neteisėtų daiktų, žinoma. Alkoholio galima vežti tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui, bet čia jau muitinės reikalas. Kartais žmonės nori vežti savo seną šaudyklos komplektą – reikia leidimų, ir mes tuo neužsiimame.

Ar padedate pakrauti?

Taip, įprastai į kainą įeina du žmonės, kurie krauna daiktus. Bet jei turite labai daug sunkių baldų, gali prireikti papildomo žmogaus. Vieną kartą vežėme seifą – sveriantį beveik 300 kilogramų. Reikėjo trijų žmonių ir specialios technikos. Klientui pasakėme iš anksto, kad reikės papildomų rankų, ir jis sutiko.

Kaip elgtis su labai brangiais daiktais?

Brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangius laikrodžius – geriau vežti su savimi, o ne mikroautobuse. Mes esame draudę krovinį, bet brangiausiems daiktams taikomi limitai. Jei turite ką nors tikrai vertingo, pasitarkite su mumis iš anksto. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, vertą kelių dešimčių tūkstančių. Mes jį apdraudėme papildomai, bet pats paveikslas keliavo kliento rankinėje.

Kelionės metu

Kas vyksta kelionės metu?

Vairuotojas paima jūsų daiktus, pakrauna mikroautobusą, ir važiuoja. Jei jūs važiuojate kartu, sustojime galite eiti į tualetą, pavalgyti. Jei nevažiuojate, galite sekti kelionę pagal vairuotojo siunčiamas žinutes arba skambinti. Mes visada informuojame apie svarbius etapus.

Ar yra sustojimų kelionės metu?

Taip, būtina. Vairuotojas turi ilsėtis pagal įstatymus – mažiausiai 45 minutes kas keturias su puse valandos. Be to, mes sustojame dėl degalų ir maisto. Jei kelionė trunka dvi dienas, vairuotojas nakvoja viešbutyje, ir tai įeina į kainą.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Tai retai, bet nutinka. Turime sutartis su pagalbos tarnybomis Vokietijoje, ir jei kas nors ne taip, greitai išsprendžiame. Vieną kartą prie pat sienos pradėjo varyti radiatorius, teko pakeisti dalį Vokietijoje. Klientui pristatėme daiktus su kelių valandų vėlavimu, bet jis suprato – gyvenime taip būna.

Ar galiu keisti maršrutą kelionės metu?

Jei jums reikia pakeisti pristatymo miestą jau važiuojant, tai įmanoma, bet gali kainuoti papildomai. Geriau viską sutarti iš anksto. Vienas mano klientas pasakė, kad persikels į Hamburgą, o paskui paskambino, kad jau rado darbą Berlyne. Teko perkalėlioti maršrutą, bet pavyko.

Pristatymas ir iškrovimas

Kaip vyksta pristatymas?

Atvažiuojame nurodytu laiku, iškrauname daiktus, ir jūs pasirašote, kad viskas gerai. Jei yra kokių nors problemų, iš karto sprendžiame. Kartais būna, kad klientas tikėjosi, jog mes pastatysime baldus į konkrečias vietas, bet tai jau kitas paslaugos tipas. Mes pristatome, iškrauname, bet nestatome baldų.

Ką daryti, jei kažkas sugadinta?

Visada tikrinkite daiktus prieš pasirašydami. Jei kas nors sugadinta, iš karto foto ir video, ir mes sprendžiame. Per aštuonerius metus turėjome gal kelis atvejus, kai kažkas trūko dėl netvarkingo krovimo. Dažniausiai tai buvo dėžės su stiklo dirbiniais – ir tai buvo pažymėta kaip trapu, bet vis tiek nutiko.

Ar padedate iškrauti į norimą vietą?

Įprastai iškrauname prie namo durų arba iki jūsų nurodyto aukšto, jei yra liftas. Jei reikia nešti per laiptus, tai papildomas darbas. Vienas mano klientas gyveno penktame aukšte be lifto, ir mes jam pasakėme, kad reikės papildomo žmogaus. Jis sutiko, sumokėjo, ir viskas buvo gerai.

Ką daryti, jei negaliu priimti daiktų sutartu laiku?

Geriau iš karto pasakyti, jei kas nors pasikeitė. Mes galime perkelti pristatymą arba palikti daiktus sandėlyje už papildomą mokestį. Kartais žmonės neturi kur dėti daiktų naujame buto, tai mes laikome savaitę ar dvi nemokamai, bet po to jau reikia mokėti.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti?

Na, blogiausia – jei prarandamas krovinys arba labai stipriai sugadinamas. Bet per visus metus taip nutiko tik vieną kartą, ir tai buvo ne mūsų kaltė – mikroautobusas buvo pavogtas iš aikštelės. Iki šiol jaučiuosi blogai dėl to kliento, nors ir atlyginome visą žalą. Kitos problemos – vėlavimai dėl eismo, oro sąlygų, blogų kelių. Kartais Vokietijoje būna streikų, ir tai gali paveikti pristatymo laiką.

Kaip išvengti problemų?

Pasirinkite patikimą įmonę, pasirašykite sutartį, apdrauskite krovinį. Nedėkite visų kiaušinių į vieną krepšį – jei vežate labai svarbius daiktus, pasidarykite jų kopijas arba vežkite su savimi svarbiausius. Vienas mano klientas visada veža savo nešiojamąjį kompiuterį ir dokumentus asmeninėje rankinėje, nes „jie jam svarbesni už baldus".

Ar verta drausti krovinį papildomai?

Taip, tikrai verta. Bazinė draudimas įeina į kainą, bet jei turite brangių daiktų, geriau papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė visą savo studijų biblioteką, vertą kelių tūkstančių. Jis papildomai apsidraudė, ir jei kas būtų nutikę, būtų gavęs kompensaciją.

Ką daryti, jei vėluojama?

Susisiekite su mumis ir sužinokite, kas nutiko. Jei vėluojama dėl mūsų kaltės, dažniausiai kompensuojame dalį kainos arba duodame nuolaidą kitam kartui. Bet jei vėluojama dėl eismo, oro ar kitų išorės veiksnių, čia jau niekas nekaltas. Gyvenimas yra gyvenimas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia kraustytis į Vokietiją?

Jei norite pigiau – žiemą, ypač gruodžio viduryje iki vasario. Vasarą brangu, nes visi kraustosi. Bet jei jums reikia pradėti darbą rugsėjį, tai teks mokėti daugiau. Vienas mano klientas visada kraustydavosi kovo mėnesį, nes jam taip buvo patogiau darbo atžvilgiu.

Ką pasiimti su savimi kelionėje?

Asmeninius dokumentus, vaistus, telefoną, pinigus, maistą ir gėrimų kelionei. Jei važiuojate kartu su mikroautobusu, pasiimkite ir pagrindinius drabužius bei tualeto reikmenis. Vienas mano klientas pamiršo savo vaistus, ir teko sustoti vaistinėje Vokietijoje. Išgyveno, bet buvo nemalonu.

Kaip pasiruošti naujam gyvenimui Vokietijoje?

Čia jau ne mano sritis, bet ką žinau – reikia sutvarkyti registraciją, rasti būstą, atsidaryti sąskaitą banke. Mes tik vežame daiktus, bet kartais klientai klausia ir apie gyvenimą Vokietijoje. Aš jiems pasakoju, ką žinau, bet tai jau kita tema.

Ar galima vežti augintinius?

Įprastai taip, jei jie keliauja su jumis, o ne mikroautobuse atskirai. Bet reikia sutvarkyti dokumentus, ypač jei vežate į kitą šalį. Vienas mano klientas vežė savo katę – ji keliavo kartu su juo, o ne krovinyje. Katė buvo labai rami, bet aš vis tiek nervinausi.

Išvada

Taigi, jei planuojate kraustytis į Vokietiją ir jums pakanka mikroautobuso dydžio erdvės – tai greitas, palyginti pigus ir patogus sprendimas. Svarbiausia – gerai susiplanuoti iš anksto, tinkamai supakuoti daiktus ir pasirinkti patikimą paslaugų teikėją. Mes stengiamės visada padėti, bet ir jūs turite prisidėti – tinkamai paruošti daiktus ir būti realistais dėl lūkesčių. Jei turite klausimų – skambinkite, padėsime.