Mūsų įmonė perveža krovinius į Vokietiją, patikimai ir greitai

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie ruošiasi persikelti gyventi ar dirbti į Vokietiją. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – nuo dokumentų iki kainos, nuo logistikos iki terminus. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinu, kaip vyksta krovinių pervežimas į Vokietiją, kokios paslaugas siūlome ir į ką verta atkreipti dėmesį renkantis pervežimo įmonę. Jei planuojate persikelti arba reikia pergabenti prekes į Vokietiją – šis tekstas jums.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos į kurią Vokietijos vietą važiuosime, ir ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai pradedame nuo 400-500 eurų už mažesnį krovinį, bet tiksliai pasakysiu tik žinojęs jūsų konkrečius poreikius. Gali būti ir brangiau, jei pvz. vežate pianiną arba reikia kelių dienų sandėliavimo.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai imamės dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – kai krovinys jau pristatytas. Paprastai tai 50% prieš pervežimą, 50% po. Bet jei reikia kitokio susitarimo – visada galima derėtis, aš pats esu lankstus šiuo klausimu.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra įvairių priežasčių. Vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir vairuotojus Lietuvoje, kitos samdo subrangovus. Kartais mažesnė kaina reiškia, kad vešite kartu su kitais klientais (konsolidacija), o brangesnė – kad turėsite visą transporto priemonę tik sau. Svarbu žinoti, už ką mokate.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Reikia sąrašo daiktų (invoice arba packing list), jūsų asmens dokumentų, ir jei vežate verslo prekes – sąskaitos faktūros. Dėl asmeninių daiktų paprastai pakanka sąrašo, bet jei turite brangesnius daiktus – verta turėti jų įsigijimo dokumentus. Muitinėje Vokietijoje kartais klausia, todėl geriau būti pasiruošus.

Ar reikia mokėti muitą Vokietijoje?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti Lietuvoje ir skirti jūsų asmeniniam naudojimui – muitas paprastai netaikomas. Bet jei vežate naujas prekes, skirtas pardavimui – čia jau kitas reikalas, reikės muitinės dokumentų. Geriausia pasitarti iš anksto, nes kiekviena situacija skirtinga.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai kelias dienas, jei viskas tvarkinga. Kartais užtrunka ilgiau, jei trūksta dokumentų arba kyla papildomų klausimų. Turėjome atvejį, kai kliento siunta buvo sulaikyta dviem savaitėm dėl to, kad sąraše buvo nurodytas ginklas (oras šautuvas), kuriam reikėjo specialaus leidimo. Išmokome visada aiškiai klausti, kas yra krovinio viduje.

Krovinio paruošimas

Ar man reikia patiems pakuoti daiktus?

Galite pakuoti patys arba mes galime užsiimti pakavimu. Jei pakuojate patys – naudojame jūsų dėžes, bet tada atsakome tik už transportavimą, ne už dėžės turinį. Jei mes pakuojame – naudojame profesionalias medžiagas ir draudžiame viską. Dažniausiai žmonės patys pakuoja asmeninius daiktus, o mes imamės baldų išrinkimo ir pakavimo.

Ką negalima vežti į Vokietiją?

Daugelis dalykų draudžiami arba ribojami – ginklai, sprogmenos, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Taip pat yra apribojimų dėl maisto produktų, ypač mėsos ir pieno gaminių. Jei nežinote, ar galima vežti konkretų daiktą – geriau paklausti iš anksto. Turėjome klientą, kuris norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – teko aiškintis su veterinarinės tarnyba.

Ar vežate baldus ir buitinę techniką?

Taip, vežame viską – nuo lovos iki šaldytuvo. Svarbu žinoti, kad kai kurie baldai (pvz. labai didelės spintos) gali netilpti į standartinį transportą, tada reikia samdyti specialų automobilį. Buitinė technika paprastai vežama be problemų, bet jei tai nauja technika – kartais reikia garantinio dokumento.

Pristatymas ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vietovę Vokietijoje?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo atstumo. Iki Berlyno arba Miuncheno galima nuvažiuoti per 2 dienas, jei transportas pilnas ir nėra didelių eismo problemų. Bet jei vežame kelių klientų krovinius kartu – gali užtrukti ilgiau, nes sustojame keliose vietose. Gali būti ir taip, kad jūsų krovinys laukia, kol surinksime pakankamai kitos krovinio į tą pačią kryptį.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad krovinys būtų pristatytas per 1-2 dienas – imamės tik jūsų krovinio ir važiuojame tiesiai. Tai žymiai brangiau nei planinis pervežimas. Kartais žmonės skubina, nes pamiršo, kad reikia kažką pristatyti iki tam tikros datos – to geriau išvengti planuodami iš anksto.

Ar pristatote iki namo durų?

Taip, jei taip susitariame. Bet čia yra niuansas – jei gyvenate daugiabutyje be liftu arba siauroje gatvėje, gali būti sunku prieiti su sunkvežimiu. Kartais tenka naudoti mažesnį automobilį arba samdyti papildomus žmones. Visada geriau iš anksto pasakyti, kokios yra prieigos sąlygos.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Mes siūlome draudimą, bet jis nėra privalomas. Paprastai draudimas kainuoja apie 1-2% nuo krovinio vertės. Jei vežate brangius daiktus – tikrai verta apsidrausti. Bet čia reikia žinoti, kad draudimas paprastai taikomas tik tuo atveju, jei žala įvyko dėl mūsų kaltės. Jei patys blogai supakavote – tai jau kitas reikalas.

Kas atsitinka, jei daiktas bus sugadintas?

Pirmiausia – stengiamės to išvengti, nes mums pačiems nenaudinga gadinti klientų daiktų. Bet jei jau įvyko – turime procedūrą. Reikia nufotografuoti sugadintą daiktą, parašyti pretenziją, ir mes tada sprendžiame. Kartais pavyksta susitarti gerai, kartais žmonės lieka nepatenkinti. Buvo atvejis, kai kliento veidrodis buvo sudaužytas, ir mes sumokėjome 80% vertės, nes jis pats buvo blogai supakavęs.

Kokia jūsų įmonės atsakomybė?

Atsakome už krovinio saugumą nuo momento, kai priimame jį iki kol pristatome. Bet jei krovinys buvo blogai supakuotas, arba jei jūs patys pakuojote – atsakomybė ribotesnė. Visada aiškinamės iš anksto, kas kaip bus daroma, kad vėliau nekiltų nesusipratimų.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar padedate su iškraustymu?

Taip, galime užsiimti ir iškraustymu – išrinkti baldus, išnešti daiktus, pakrauti į automobilį. Tai papildoma paslauga, bet daugeliui žmonių patogu, nes nereikia pačiems vargti. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų ir kokio dydžio butas ar namas. Kartais žmonės mano, kad iškraustymas bus paprastas, o paskui paaiškėja, kad yra sunkus pianinas arba labai didelė spinta.

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, turime sandėlį, kur galime laikyti krovinį, jei dar nepasiruošėte priimti. Paprastai saugojimas kainuoja pagal dienų skaičių ir krovinio dydį. Bet čia būna įvairiai – jei reikia saugoti tik kelias dienas, dažniausiai nemokame, jei ilgiau – jau reikia mokėti. Geriausia derinti iš anksto.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame atskirai, tai nėra mano specializacija, bet galiu rekomenduoti žmonėms, kurie tuo užsiima. Katės, šunys – jiems reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia paskiepyti gyvūną prieš kelionę, ir tada kyla problemų. Jei vežate gyvūną – prasau, pasitarkite iš anksto su veterinaru.

Bendravimas ir problemos

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba žinutę. Aš pats dažniausiai atsakau į telefoną, bet jei esu kelyje – galiu neatimti iš karto. Tada paskambinu vėliau. Galiu pripažinti, kad kartais atsakymas užtrunka, ypač po darbo valandų. Bet stengiamės būti pasiekiami.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Visų pirma – susisiekti su mumis ir sužinoti priežastį. Kartais vėluoja dėl eismo, kartais dėl problemų kitoje pusėje, kartais dėl oro sąlygų. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – galime derinti kompensaciją, bet jei dėlforce majeure – čia jau kitas reikalas. Buvo atvejis, kai Vokietijoje buvo didelis sniegas ir keliai buvo uždaryti, teko laukti kelias dienas.

Kaip elgtis, jei esu nepatenkintas paslauga?

Visų pirma – kalbėkite su mumis, nes dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei nepavyksta susitarti – yra vartotojų teisių apsaugos institucijos, į kurias galima kreiptis. Bet aš pats stengiuosi, kad iki to neprieitų, nes man svarbi reputacija. Turėjome keletą konfliktinių situacijų, bet daugumą pavyko išspręsti geranoriškai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksniau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – pats pikas, nes daugelis žmonių perkeliasi rugsėjį, todėl rugpjūtis būna labai užimtas. Jei galite – planuokite pervežimą pavasarį arba žiemą, bus pigiau ir lengviau gauti norimą laiką. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta planuoti iš anksto.

Ką dar reikia žinoti prieš pervežimą į Vokietiją?

Vokietijoje yra tam tikros taisyklės dėl atliekų išvežimo – senų baldų, buitinės technikos negalima tiesiog palikti prie konteinerio. Reikia susitvarkyti arba mokėti už išvežimą. Taip pat jei persikėlėte gyventi – per tam tikrą laiką reikia užsiregistruoti naujoje vietoje. Bet čia jau ne mano sritis, geriau pasitarti su tais, kas žino.

Ar verta vežtis visus daiktus?

Kartais žmonės veža labai senus daiktus, kurie Vokietijoje bus tik papildomas svoris ir kaina. Aš visada patariu pagalvoti – ar tikrai reikia vežti tą seną spiną, kuri jau ir taip brangi? Kartais pigiau nusipirkti naują Vokietijoje nei vežti seną. Bet čia jūsų sprendimas, aš tik patariu.

Išvada

Jei planuojate pervežimą į Vokietiją – svarbiausia yra gerai susiplanuoti iš anksto, aiškiai žinoti, ką vežate, ir pasirinkti patikimą įmonę. Mes siūlome pilną paslaugų paketą – nuo pakavimo iki pristatymo iki namo durų, su draudimu ir lankstaus mokėjimo galimybėmis. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti ir rasti geriausią sprendimą jūsų konkrečiai situacijai. Pagrindinis patarimas – nepalikite visko paskutinei minutei, nes tada kainuoja brangiau ir streso daugiau.