Modernus krovinių gabenimas į Vokietiją – aukščiausia kokybė

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką į Vokietiją gabenau šimtus namų ūkių – nuo mažų studijų iki pilnų namų su garažo turiniu. Šiame straipsnyje (na gerai, aš čia tiesiog jums aiškinsiu, kas vyksta) noriu papasakoti, kaip iš tikro veikia modernus krovinių gabenimas į Vokietiją, kokios problemos gali iškilti ir kaip jas spręsti. Nežadu, kad viskas bus idealu – kartais būna ir vėlavimų, ir netikėtumų. Bet jei žinote, ko tikėtis, viskas eina daug sklandžiau.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikro kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto į kurią Vokietijos vietą, ar reikia papildomų paslaugų. Mažas perkraustymas su daliniu krovininiu automobiliu gali kainuoti nuo 800 iki 1200 eurų. Pilnas namas – nuo 2500 iki 4000 eurų. Brangiau bus, jei reikia pakrovimo ir iškrovimo komandos, jei yra sunkių baldų arba jei vieta sunkiai pasiekiama. Aš visada sakau klientams: geriau iš karto pasakykite viską, ką turite, nei po to gautis papildomas sąskaitas.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia galvoti. Aš mačiau ir labai gerų mažų įmonių, ir prastų didelių. Kartais pigiausi pasiūlymai pasirodo brangiausi, nes paskui atsiranda „papildomų" mokesčių. Bet taip pat nėra taip, kad brangiausia būtinai geriausia. Geriausia – pasikalbėti su žmogumi, kuris jums atsako į klausimus, o ne tik išsiunčia standartinį kainoraštį. Vienas mano klientas rinkosi pasiūlymą, kuris buvo 30% pigesnis, o paskui jo daiktai keliavo tris savaites vietoj dviejų. Tai kainavo nervų.

Kokios mokėjimo sąlygos įprastos?

Dauguma įmonių prašo dalies sumos iš anksto – paprastai 20-30% kaip rezervacijos mokestis. Likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Aš pats dirbu su sistema, kur pirmas mokėjimas užrakina jums datą, o likusią dalį imame tik tada, kai daiktai saugiai pristatomi. Venkite įmonių, kurios reikalauja visos sumos iš karto – tai jau rizikos ženklas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite lankstumo su datomis. Jei jums tinka bet kada per tam tikrą laikotarpį, galima derėtis. Taip pat jei vežate mažiau daiktų nei standartinis krovinys, galima derėtis dėl dalinio krovinio kainos. Bet čia reikia žinoti – jei jums reikia konkrečios datos, ypač mėnesio pabaigoje arba rugsėjį (studentų laikas), tai kainos bus aukštesnės ir derėtis sunkiau.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Berliną – apie 2 dienas važiuojant, su pakrovimu ir iškrovimu – 3 dienos. Į Miuncheną arba kitus pietų Vokietijos mistus – iki 4 dienų. Bet čia priklauso ir nuo eismo, ir nuo to, ar jums tinka mūsų maršrutas. Jei vežame dalinį krovinį su kitais klientais, gali užtrukti ilgiau – iki savaitės. Tiesiog reikia žinoti, ko jums reikia.

Kas lemia pristatymo laiką?

Pagrindiniai veiksniai – atstumas, eismo sąlygos ir jūsų pasirinktas pasiūlymas. Jei renkatės dalinį krovinį (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), tai bus pigiau, bet gali užtrukti. Jei norite greičiau – reikia skirti visą automobilį. Dar vienas dalykas – Vokietijoje kai kuriose vietose yra draudimai sunkvežimiams įvažiuoti tam tikromis valandomis, ypač sekmadieniais. Tai taip pat gali paveikti pristatymo laiką.

Ar galima tiksliai nustatyti pristatymo laiką?

Čia aš būsiu atviras – tiksliai nustatyti labai sunku. Galima nurodyti dieną, bet valanda priklauso nuo daug ko. Aš visada sakau klientams: jei jums reikia būti namie konkrečiu metu, geriau turėti planą B. Pavyzdžiui, jei dirbate ir negalite visą dieną laukti, susitarkite su kaimynais arba paprašykite, kad kas nors būtų namie. Kartais būna taip, kad vairuotojas atvažiuoja valanda anksčiau arba vėliau – taip jau yra.

Kas yra dalinis krovinys ir ar tai gera idėja?

Dalintinis krovinys (groupage) reiškia, kad jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais viename sunkvežime. Tai pigiau – paprastai 30-40% mažiau nei skirti visą automobilį. Bet reikia suprasti, kad tuomet maršrutas bus sudarytas taip, kad pirma pakraunami visi, paskui visi išvežiojami. Tai gali užtrukti. Aš pats naudoju dalinius krovinius savo klientams, kai jie neturi skubos ir nori sutaupyti. Bet jei jums reikia greitai ir patikimai – geriau skirti visą automobilį.

Daiktų paruošimas ir dokumentai

Ką reikia žinoti apie daiktų pakavimą?

Geriausia, jei patys susipakuojate daiktus. Įmonės siūlo pakavimo paslaugas, bet tai kainuoja papildomai. Jei patys pakuojate, naudokite stiprias dėžes, užpildykite tuščias vietas audeklu arba popierium, ir žymėkite dėžes. Aš rekomenduoju dėžes su numeracija ir trumpu aprašymu – „virtuvės indai", „drabužiai" ir pan. Svarbu: nestatykite sunkių dėžių ant lengvų, nes jos gali sutrupėti. Vienas mano klientas sudėjo visas knygas į vieną dėžę – ji tiesiog plyšo per kelionę.

Kokie daiktai negali būti vežami?

Yra aiškus sąrašas. Negalima vežti degių medžiagų, dujų balionų, ginklų, narkotikų, tam tikrų chemikalų. Taip pat paprastai nevežama maisto produktų, ypač greitai gendančių. Jei turite kažką neaiškaus – geriau paklausti iš anksto. Aš turėjau atvejį, kai klientas norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – tai tiesiog neįmanoma, nes žuvys neištvers kelionės. Teko jam paaiškinti.

Ar reikia kokių nors dokumentų perkraustymui į Vokietiją?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vežate baldus, kurie yra jūsų asmeniniai, paprastai dokumentų nereikia. Bet jei vežate verslo įrangą arba kažką, kas gali būti laikoma preke, gali prireikti sąskaitos faktūros arba kitų dokumentų. Vokietija yra ES šalis, tad tarp Lietuvos ir Vokietijos nėra muitinės procedūrų. Viskas daug paprasčiau nei vežant į ne ES šalis.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, dokumentus, pinigus – geriau vežti su savimi asmeniniame automobilyje, o ne kartu su kroviniu. Jei vis dėlto reikia vežti kartu, būtinai deklaruokite juos iš anksto ir sutarkite dėl papildomo draudimo. Aš visada sakau: jei jums svarbu – vežkite patys. Taip saugiau ir ramiau.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Kokias papildomas paslaugas siūlo perkraustymo įmonės?

Dažniausiai siūloma: pakavimas ir išpakavimas, baldų surinkimas ir išrinkimas, sandėliavimas, draudimas, buitinių prietaisų prijungimas naujoje vietoje. Taip pat kai kurios įmonės siūlo valymo paslaugas sename bute. Kiekviena įmonė turi savo sąrašą – tiesiog paklauskite, ką jie siūlo. Svarbu žinoti, kad papildomos paslaugos kainuoja, bet kartais tikrai verta. Pavyzdžiui, jei turite sudėtingą baldą, kurį reikia išrinkti ir vėl surinkti – geriau palikti tai profesionalams.

Ar verta naudotis draudimu?

Čia aš turiu aiškią nuomonę – taip, verta. Bet ne visada. Jei vežate paprastus baldus, drabužius, indus – paprastai standartinės įmonės atsakomybės draudimas pakanka. Bet jei turite brangių daiktų, senų vertingų baldų, meno kūrinių – tikrai verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas turėjo brangų paveikslą, kuris buvo apdraustas atskirai. Laimei, nieko nenutiko, bet jei būtų nutikę – bent jau būtų gavęs kompensaciją.

Kas yra sandėliavimas ir ar jo prireiks?

Sandėliavimas reiškia, kad jūsų daiktai kuriam laikui paliekami sandėlyje. Tai gali būti naudinga, jei jūsų naujas butas dar nepasiruošęs, arba jei norite persikraustyti dalimis. Daugelis įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas, bet kainos skiriasi. Paprastai tai kainuoja nuo 50 iki 100 eurų per mėnesį už kubmetrą. Jei reikia sandėliuoti ilgiau – derėkitės dėl kainos, nes daugelis įmonių duoda nuolaidas ilgalaikiam sandėliavimui.

Ar įmonė gali padėti su buitinių prietaisų prijungimu?

Kai kurios įmonės siūlo šią paslaugą, bet tai nėra standartas. Paprastai reikia samdyti atskirą elektrininką arba santechniką. Bet kai kurios didesnės įmonės turi savo žmones, kurie gali prijungti skalbimo mašiną arba indaplovę. Jei jums to reikia – būtinai iš anksto pasiteiraukite ir sutarkite dėl kainos. Aš pats siūlau šią paslaugą savo klientams, bet tikrai ne visada – kartais tiesiog paprasčiau samdyti vietos žmogų.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai pavėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo, oro sąlygų arba kitų priežasčių. Susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Geri pervežėjai visada informuoja klientus apie vėlavimą. Jei vėlavimas labai didelis (kelios dienos), galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats turėjau atvejį, kai sunkvežimui sugedo variklis Vokietijoje – teko skubiai organizuoti kitą transportą. Klientui tai buvo nemalonu, bet mes išsprendėme problemą.

Kas daryti, jei daiktai sugadinami?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintus daiktus dar prieš tai, kai juos pradedate tvarkyti. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją raštu. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudimo kompaniją. Svarbu žinoti, kad yra tam tikros taisyklės – pavyzdžiui, jei daiktas buvo blogai supakuotas paties kliento, įmonė gali atsisakyti atsakomybės. Bet jei tai įmonės kaltė – turi atlyginti. Vienas mano kliento paveikslas buvo įbrėžtas – mes susitarėme dėl kompensacijos, nors ir ne visos vertės.

Kaip elgtis, jei kažko trūksta?

Kartais taip nutinka – ypač jei yra daug dėžių, kai kurios gali pasimesti. Pirmiausia patikrinkite viską iš karto, kai tik gaunate daiktus. Jei ko nors trūksta – nedelsiant praneškite įmonei. Geri pervežėjai turi sistemą, kuri seka kiekvieną dėžę, bet klaidų vis tiek pasitaiko. Aš pats turėjau atvejį, kai viena dėžė liko sandėlyje – mes ją pristatėme kitą dieną be jokios papildomos kainos. Svarbu – bendraukite ir netylėkite.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Jei įmonė vengia bendrauti, neatsako į skambučius arba neatlieka to, kas buvo sutarta – pirmiausia rašykite oficialų laišką su pretenzija. Po to, jei niekas nepasikeis, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriausia iš viso tokių problemų vengti – prieš rinkdamiesi įmonę pasiskaitykite atsiliepimus, pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi jų paslaugomis. Aš visada sakau: geriau skirti laiko išrinkimui nei po to spręsti problemas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia planuoti iš anksto – bent 2-3 savaitės iki norimos datos. Ypač jei tai vasaros mėnesiai arba rugsėjis (studentų perkraustymo laikas), tuomet sunkvežimai užsakomi greitai. Jei turite lankstumo – rinkitės ne sezono laiką, pavyzdžiui, vasario arba kovo mėnesį, tuomet kainos paprastai mažesnės ir lengviau gauti norimą datą. Aš pats turiu klientų, kurie planuoja pusę metų į priekį – taip tikrai ramiau.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Skaitykite atsiliepimus – bet ne tik puikius, nes jie gali būti sufleruoti. Žiūrėkite ir vidutinius, ir blogus atsiliepimus – svarbu, kaip įmonė į juos reaguoja. Skambinkite ir kalbėkite su žmogumi – jei jis jums nepatinka, jei atsako į klausimus miglotai, jei spaudžia greitai nuspręsti – tai blogas ženklas. Aš pats visada sakau: jei jums kažkas negerai, tiesiog pasakykite, kad paskambinsite vėliau. O jei įmonės atstuvas pyksta dėl to – eikite šalin.

Ką dar reikia padaryti prieš perkraustymą?

Pirmiausia – išsiaiškinkite, ar jūsų naujame bute ar name yra vietos visiems baldams. Išmatuokite duris, liftus, koridorius. Kartais nutinka taip, kad didelis lovos rėmas netelpa į naujo buto duris – ir tada reikia išrinkti arba net išmesti. Taip pat sutvarkykite adreso keitimą – praneškite bankams, draudimui, darbdaviui, užsakykite paštą nauju adresu. Vienas mano klientas pamiršo pakeisti adresą ir jo pensija kelis mėnesius ėjo į seną adresą – buvo daug rūpesčių.

Ar verta pasilikti sename bute po perkraustymo?

Jei jūsų senas butas jau išnuomotas arba parduotas – greičiausiai ne. Bet jei dar turite laiko iki naujo buto – galite palikti kai kuriuos daiktus sandėlyje arba pas draugus. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo palikti dalį baldų sename bute, kol naujas bus renovuojamas. Mes susitarėme dėl sandėliavimo – tai buvo paprasčiau nei vežti viską pirmyn ir atgal.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie krovinių gabenimą į Vokietiją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nesitikėkite idealaus proceso, bet ir nebijokite. Jei pasirenkate tinkamą įmonę, jei bendraujate atvirai ir jei žinote, ko tikėtis – viskas paprastai būna gerai. Modernus krovinių gabenimas į Vokietiją tikrai gali būti aukščiausios kokybės, jei jūs pats dalyvaujate procese ir neužmirštate paprastų dalykų: susitarkite dėl visko iš anksto, pasitikrinkite daiktus, bendraukite su pervežėju. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti.