Mikroautobusų vežimas į Vokietiją: kaina, greitas užsakymo procesas

Įvadas

Jei ieškai, kas nugabens tavo krovinį ar keleivius į Vokietiją greitai ir už normalią kainą, čia tikrai rasim bendrą kalbą. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus ir mačiau viską – nuo tobulai suplanuotų pervežimų iki visiško chaoso, kai žmogus paskambina penktadienio vakare ir sako, kad reikia šiandien. Šitas tekstas nėra joks oficialus瘋 (čia turėjau parašyti "rinkodinis" bet paliksiu kaip yra – kartais taip ir būna). Paprasčiausiai pasakosiu, kaip viskas veikia, kiek tai kainuoja ir kaip užsakyti taip, kad nereikėtų nervintis. Vokietija yra vienas dažniausių maršrutų, todėl čia turiu ką papasakoti.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso pervežimas į Vokietiją?

Priklauso nuo to, iš kur važiuoji ir kur Vokietijoje reikia pristatyti. Jei kalbam apie standartinį 8 vietų mikroautobusą iš Vilniaus į Berliną – maždaug 450-550 eurų. Bet jei reikia paimti iš Kauno ir vežti į Miuncheną, jau bus brangiau, nes papildomi kilometrai. Kartais žmonės mano, kad kaina priklauso tik nuo atstumo, bet čia dar reikia pridėti degalus, vairuotojo laiką, automobilio nusidėvėjimą. Vieną kartą vežiau šeimą iš Šiaulių į Frankfurtą ir jie labai nustebo, kodėl kainuoja brangiau nei iš Vilniaus – juk Šiauliai arčiau Latvijos sienos. Na taip, bet iki Vokietijos vis tiek reikia važiuoti pro Lenkiją, o degalai Lenkijoje brangesni nei Lietuvoje. Tai tie niuansai.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių priima ir kortelę, ir grynus. Bet čia būna įvairiai – kai kurie reikalauja išankstinio mokėjimo dalies, kiti leidžia sumokėti viską atvykus. Aš pats dažniausiai prašau 30-50% iš anksto, nes buvo situacijų, kai žmogus tiesiog neatvyko ir mes likom su tuščiu mikroautobusu ir praleistu laiku. Vieną kartą atvažiavom į nurodytą adresą, o ten niekas neatsiliepė, telefonas išjungtas. Tai nėra malonu. Geriau jau turėti bent dalį pinigų iš anksto, abiems pusėms ramiau.

Kodėl vienos įmonės siūlo 300 eurų, o kitos 600 už tą patį maršrutą?

Čia reikia žiūrėti, kas į tą kainą įeina. Kartais 300 eurų reiškia tik patį pervežimą be jokių papildomų paslaugų – tai yra, sėdi mikroautobuse ir važiuoji. O 600 eurų gali būti su visa įranga, sustojimais, galimybe vežti papildomą bagažą. Be to, kartais pigios kainos reiškia, kad vairuotojas veš dar kelis žmones tuo pačiu metu, tad bus ankšta. Aš visada sakau klientams – klausk, kas įeina į kainą, nes kartais pigiau gali reikšti brangiau, jei po to dar reikės mokėti už kažką papildomai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesiklausi. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už sustojimą valgyti, nors tai atrodo kaip niekis. Arba už kiekvieną sustojimą kelyje. Kartais prisideda mokestis, jei reikia laukti ilgiau nei numatyta. Geriausia iškart paklausti – ar kaina galutinė, ar dar bus kažkas prisidės. Aš pats visada stengiuos pasakyti viską iškart, bet esu matęs ir kitokių atvejų. Vienas mano pažįstamas vežėjas visada sakydavo vieną kainą, o paskui išsiaiškėdavo, kad reikia mokėti už parkingą, tiltus ir dar kažką. Klientai po to labai pykdavo.

Užsakymo procesas

Kaip greitai galima užsakyti mikroautobusą į Vokietiją?

Jei reikia šiandien ar rytoj – taip, įmanoma, bet bus brangiau. Paprastai reikia bent 2-3 dienų, kad viskas suspėtų susitvarkyti. Bet jei turi lankstumo ir gali važiuoti ne konkrečią dieną, o per kelias dienas, tai kainuoja mažiau. Vieną kartą man skambino žmogus penktadienio vakare ir sakė, kad reikia pirmadienį būti Hamburge. Aš jam pasakiau, kad galiu surengti, bet kaina bus kaip greitosios pagalbos – brangesnė. Jis sutiko, nes reikėjo. Bet jei būtų paskambinęs prieš savaitę, būtų gavęs geresnę kainą.

Kokius duomenis reikia pateikti užsakant?

Reikia žinoti bent jūsų tikslų adresą Vokietijoje, kiek žmonių važiuoja, kada norite išvykti ir ar turite didesnį bagažą. Kartais žmonės sako "mes keturi" ir pasirodo, kad keturi suaugę ir du vaikai, o dar vežasi du dviračius. Tai jau kitoks mikroautobusas reikalingas. Geriau iškart viską pasakyti, nei po to aiškintis vietoje. Aš visada klausiu – ar vežatės ką nors didelio, ar yra vaikų, ar kas nors turi problemų su sėdėjimu ilgą laiką. Nes kartais žmonės turi nugaros problemų ir jiems reikia dažniau sustoti.

Ar galima užsakyti tik vieną kryptį ar reikia vežti ir atgal?

Gali užsakyti tik į vieną pusę, niekas neverčia vežti atgal. Bet dažnai būna taip, kad jei užsakai ir atgal, gauni geresnę kainą. Pavyzdžiui, jei į vieną pusę kainuoja 500 eurų, tai abi kryptys gali būti 900-950 eurų, o ne 1000. Čia dėl to, kad vairuotojas vis tiek turi grįžti, tai jam geriau turėti užsakymą abiem kryptim. Bet jei jums reikia tik į vieną pusę, tai taip pat visada įmanoma.

Kaip sužinoti, ar užsakymas patvirtintas?

Paprastai gausi patvirtinimą žinute arba skambučiu. Aš pats visada parašau klientui žinutę su visais duomenimis – adresas, laikas, vairuotojo telefonas, kaina. Jei nieko negauni per dieną ar dvi, geriau paskambinti ir pasitikslinti. Buvo atvejų, kai žmonės manė, kad užsakymas patvirtintas, o pasirodo, kad niekas nebuvo susitvarkęs. Geriau patikslinti, nei po to stovėti ir laukti mikroautobuso, kuris neatvažiuoja.

Kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Vokietiją?

Iš Vilniaus iki Berlyno maždaug 10-12 valandų, jei važiuoti be didelių sustojimų. Iki Miuncheno jau 14-16 valandų, iki Hamburgo apie 11-13 valandų. Bet čia priklauso nuo eismo, oro sąlygų, sustojimų. Jei važiuoja šeima su mažais vaikais, tai reikia daugiau laiko, nes reikia dažniau sustoti, pakeisti vystyklus, pavalgyti. Vieną kartą vežiau šeimą su dviem mažamečiais iki Dresdeno ir kelionė truko beveik 16 valandų, nes vaikai verkė, reikėjo sustoti, paglostyti ir panašiai. Tai normalu, bet reikia į tai atsižvelgti planuojant.

Ar mikroautobuse yra WiFi ir kondicionierius?

Daugumoje šiuolaikinių mikroautobusų – taip, yra ir WiFi, ir kondicionierius, ir USB lizdai įkrauti telefonams. Bet tai priklauso nuo konkretaus mikroautobuso. Kartais senesniuose modeliuose nėra WiFi arba jis blogas. Geriau iškart paklausti, nes jei tau svarbu turėti internetą kelyje, reikia žinoti iš anksto. Aš pats turiu mikroautobuse WiFi, bet kartais jis neveikia, kai važiuoji per Lenkiją, nes ryšys prastas. Tai reikia turėti omenyje.

Ar galima sustoti kelionės metje, jei reikia?

Taip, žinoma, sustojimai yra numatyti. Paprastai būna vienas didesnis sustojimas valgyti ir pora mažesnių pertraukų. Bet jei reikia sustoti dėl kažko nenumatyto – pavyzdžiui, vaikui blogai, kažkas nori į tualetą – tai visada galima susitarti su vairuotoju. Aš pats visada sakau klientams – jei reikia sustoti, sakykite, nes geriau trumpam sustoti nei važiuoti ir po to turėti problemų. Vieną kartą sustojom degalinėje, nes vienam keleiviui pasidarė bloga, ir tai buvo visiškai normalu.

Ką daryti, jei kelionės metje kažkas nutiko – avarija, gedimas?

Čia jau rimtesnis klausimas. Jei nutinka kas nors rimto, pirma žinoma saugumas, o po to skambinama į pagalbą. Geri pervežimai turi planą, ką daryti tokiose situacijose. Jei mikroautobusas gedsta, dažniausiai siunčiamas kitas mikroautobusas pakeisti. Bet čia jau priklauso nuo įmonės. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai gedo variklis tiesiai ant kelio Vokietijoje. Laimei, buvo artimiausia pagalba ir per valandą atvažiavo kitas vairuotojas su kitu mikroautobusu. Klientai buvo šiek tiek sutrikę, bet viskas gerai baigėsi.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galima užsakyti mikroautobusą su vairuotoju tik iki tam tikro miesto, o ne iki galutinio adreso?

Taip, galima. Kartais žmonės nori, kad paimtų juos iš oro uosto Vokietijoje ir nuvežtų tik iki tam tikro miesto, o toliau jie patys susitvarkys. Arba atvirkščiai – paimtų iki oro uosto ir tiek. Čia visada galima susitarti, tik reikia iškart pasakyti, ko tau reikia. Kainos čia skaičiuojamos pagal atstumą, tad jei reikia tik iki Hanoverio, o ne iki Miuncheno, tai bus pigiau.

Ar vežate gyvūnus?

Dažniausiai taip, bet reikia iš anksto perspėti. Gyvūnai turi būti tinkamai sutalpinti – narveliai, specialios dėžės. Katės ar maži šunys papramai tilps į narvelius, bet dideli šunys jau gali būti problema, nes reikia daugiau vietos. Vieną kartą vežiau žmogų su dideliu dogu ir tai buvo iššūkis, nes šuns reikėjo vežti gale, užtikrinant, kad jis bus saugiai pririštas. Be to, reikia turėti gyvūno dokumentus, ypač jei važiuoji į Vokietiją, nes ten gali patikrinti.

Ar galima vežti alkoholį ar kitus dalykus, kurie gali būti ribojami?

Alkoholio vežti galima asmeniniam naudojimui, bet yra ribos. Iš Lietuvos į Vokietiją galima vežti tam tikrą kiekį alkoholio be mokesčių. Bet jei veži didelius kiekius, gali būti klausimų. Dėl kitų dalykų – narkotikai, ginklai, nelegaliai daiktai – tai žinoma draudžiama. Aš pats niekada neklausiu, ką žmonės veža asmeniniam naudojimui, bet jei matau kažką įtartino, turiu teisę atsisakyti. Geriau viską daryti legaliai.

Ar yra galimybė užsakyti mikroautobusą tik su vairuotoju, be papildomų paslaugų?

Taip, tai yra standartinė paslauga – tiesiog pervežimas iš taško A į tašką B. Bet jei tau reikia pagalbos su bagažu, arba nori, kad vairuotojas padėtų nešti daiktus, tai jau reikia tartis atskirai. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas yra ir jų asistentas, bet iš tikrųjų jo darbas yra saugiai nugabenti iki tikslo. Bet aš pats visada padedu, jei galiu, ypač jei žmonės vyresni ar turi sunkumų. Tai jau asmeninis požiūris.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei vėluojama arba mikroautobusas neatvyko?

Pirmiausia skambinti į įmonę, iš kurios užsakinėjai. Jei niekas neatsiliepia, bandyti skambinti vairuotojui, jei turi jo numerį. Jei tikrai niekas nevyksta, gali tekti ieškoti kitos alternatyvos – traukinio, kito pervežimo. Bet čia jau rimta situacija, kurią reikia spręsti. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vėlavome dėl eismo automagistralėje, ir klientai buvo teisūs pykdami. Mes po to atsiprašėme ir davėme nuolaidą. Bet jei visiškai neatvyksta – čia jau blogai ir reikia reikalauti pinigų grąžinimo arba kompensacijos.

Kaip elgtis, jei kelionės metu kilo konfliktas su vairuotoju?

Stengtis spręsti ramiai. Jei kažkas nepatinka – pvz., per greitai važiuoja, per daug sustoja, elgiasi nemandagiai – geriau iškart pasakyti, o ne kaupti pyktį. Kartais problemos kyla dėl nesusipratimų. Vieną kartą vežiau žmogus, kuris norėjo sustoti kiekvienoje degalinėje, o aš norėjau važiuoti toliau. Po pokalbio susitarėm. Bet jei vairuotojas tikrai elgiasi blogai – gali skundžiam į įmonę arba tiesiog išeiti iš mikroautobuso, jei tai įmanoma saugiai. Bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima gauti pinigų grąžinimą, jei atšaukiu užsakymą?

Priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki kelionės, dažniausiai grąžina dalį pinigų. Jei atšauki tą pačią dieną – gali nieko negrąžinti. Bet čia visada reikia žiūrėti konkrečias sąlygas. Aš pats esu lankstus – jei žmogus susirgo arba kažkas rimta nutiko, visada galim tartis. Bet jei tiesiog persigalvojo, tai jau kita kalba.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo pamiršti mikroautobuse?

Reikia kuo greičiau susisiekti su įmonę ar vairuotoją. Jei jie dar nepajudėjo toliau, yra šansas, kad ras. Bet jei jau važiuoja toliau, gali būti sunkiau. Aš pats visada patikrinu mikroautobusą po kiekvienos kelionės, bet kartais žmonės palieka daiktus po sėdynėmis ir nematai. Vieną kartą radau nešiojamąjį kompiuterį po kelių dienų, kai jau vežiau kitą grupę. Laimei, pavyko susisiekti su savininku ir atsiųsti atgal.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti, kad būtų pigiausia?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po mėnesio reikės važiuoti į Vokietiją – užsakai dabar ir gausi geresnę kainą. Vasaros sezonas, ypač liepos-rugpjūtis, yra brangesnis, nes daug žmonių važiuoja atostogauti. Taip pat brangu prieš šventes – Kalėdas, Naujus metus. Jei gali, planuok kelionę ne sezono metu ir užsakyk iš anksto. Vienas mano klientų visada užsako likus 2-3 mėnesiams ir visada gauna geresnes kainas nei tie, kurie skambina savaitę prieš.

Kaip išsirinkti gerą pervežimo įmonę?

Skaityk atsiliepimus, bet ne tik puikius – kartais per daug gerų atsiliepimų gali būti sukurta. Žiūrėk, ar įmonė turi aiškią informaciją savo puslapyje, ar atsako greitai, ar gali atsakyti į klausimus. Jei tik žada viską ir labai pigiai – gali būti spąstai. Aš pats visada sakau – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Geriau šiek tiek daugiau mokėti, bet gauti patikimą paslaugą.

Ką pasiimti į kelionę su savimi?

Patogius drabužius, maisto ir gėrimų kelionei, vaistus, jei reikia, dokumentus, telefoną su įkrovikliu. Jei važiuoji ilgai, verta pasiimti pagalvėlę po kaklą, kad būtų patogiau miegoti. Taip pat knygą ar ką nors veikti, nes kelionė ilga. Vieną kartą vežiau žmogų, kuris visą kelionę iki Miuncheno žaidė žaidimus telefone ir net nepastebėjo, kaip atvažiavom. Kitiems būna nuobodu, tai reikia turėti planą.

Ar verta imti papildomą draudimą?

Jei veži brangius daiktus ar turi vertingų daiktų, gali būti verta. Bet standartiniame pervežime paprastai yra bazinis draudimas. Čia reikia žiūrėti konkrečiai – ką draudimas apima, ką ne. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės norėjo drausti savo bagažą papildomai, bet po to paaiškėjo, kad jų draudimas jau tai apima. Geriau pasiklausti iš anksto, nei mokėti už kažką, ko nereikia.

Kaip žinoti, ar mikroautobusas bus patogus?

Klausk dėl konkretaus modelio. Jei įmanoma, paprašyk nuotraukų arba pasakyk, kad nori žinoti, koks bus mikroautobusas. Kartais žmonės mano, kad visi mikroautobusai vienodi, bet iš tikrųjų yra skirtumų – sėdynių plotis, erdvė kojoms, oro kondicionierius. Aš pats visada stengiuos parodyti klientams, ką jie gaus, kad po to nebūtų staigmenų.

Išvada

Jei reikia mikroautobuso į Vokietiją – svarbiausia užsakyti iš anksto, palyginti kelias įmones ir aiškiai pasakyti, ko tau reikia. Kainos svyruoja nuo 300 iki 600 eurų ir daugiau, priklausomai nuo maršruto, laiko ir papildomų paslaugų. Greitas užsakymas įmanomas, bet bus brangiau. Geriausia parašyti arba paskambinti bent prieš kelias dienas, jei nori geresnės kainos ir ramios kelionės. O jei kas nors neaišku – klausk, nes geriau išsiaiškinti iškart, nei po to turėti problemų. Sėkmės su kelione!