Mikroautobusų pervežimai į Vokietiją užtikrinantys punktualumą

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausius Europos kampelius. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų pervežimai į Vokietiją, ypač kalbant apie punktualumą – nes būtent tai dažniausiai žmonės ir klausia. Prieš pradėdamas, įspėju: aš ne robotas, kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasikartosiu, kartais kažką paminėsiu dukart. Bet stengiuos būti naudingas. Tai tiek, pradedam.

Kaip pasiruošti kelionei

Kada geriausia užsakyti mikroautobusą į Vokietiją?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kada jums reikia važiuoti. Jei kalbam apie vasarą, ypač liepą ar rugpjūtį – užsakykite bent prieš dvi savaites, o jei į Vokietiją vykstate per Kalėdas ar Naujuosius metus – dar ankščiau. Kartais žmonės skambina man likus trims dienoms iki išvykimo ir stebisi, kad viskas užimta. Aš čia nieko nepakeisiu – taip tiesiog yra. Blogiausia, ką galiu padaryti, tai pasiūlyti kitą datą arba surasti kitą vairuotoją, bet garantuoti nieko negaliu. (čia tiesą sakant, kartais net ir aš nežinau ar tikrai rasime laisvą vietą, bet stengiuos)

Ar galiu užsakyti mikroautobusą spontaniškai?

Gali, bet rizikuoji. Vieną kartą buvo toks atvejis – žmogus paskambino rytą ir norėjo išvažiuoti tą pačią dieną į Berlyną. Aš turėjau vieną mikroautobusą, kuris turėjo važiuoti tuo pačiu maršrutu po poros valandų, tai pavyko suderinti. Bet tai buvo sėkmė, ne taisyklė. Paprastai reikia bent kelių dienų išankstinio užsakymo, ypač jei kelionė ilgesnė nei penkios valandos.

Kokie dokumentai reikalingi norint vykti į Vokietiją mikroautobusu?

Lietuvos piliečiams reikia galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės. Vokietija priima ir vienus, ir kitus. Jei vežatės vaikus iki 18 metų, jiems reikia savo dokumento – čia dažna klaida, kai tėvai mano, kad užtenka jų pačių paso. Vaikas turi turėti savo. Be to, jei vaikas keliauja su vienu iš tėvų, kitas turėtų duoti raštišką sutikimą. Aš ne esu teisininkas, bet per tiek metų matyta visko.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: kokio dydžio mikroautobusas, koks maršrutas, kiek žmonių važiuoja, ir kokiu metų laiku. Paprastai kainos prasideda nuo maždaug 50-70 eurų asmeniui, jei kelionė iki 6 valandų. Į Berlyną, kuris yra toliau, bus brangiau – gali būti ir 100 eurų, ir daugiau. Bet čia aš visada sakau klientams: skambinkite, pasitikslinkite, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Aš galiu pasakyti tik bendrą tendenciją.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima bandyti, bet ne visada pavyksta. Jei jūsų grupė didelė, tada tikrai galima derėtis – kuo daugiau žmonių, tuo mažesnė kaina asmeniui. Kartą vežiau 12 žmonių į Miuncheną ir kaina buvo žymiai mažesnei nei standartinė, nes užpildėme visą mikroautobusą. Bet jei jūs vienas ar du, derėtis sunkiau – juk vairuotojas vis tiek turi užsidirbti. Čia verslas, nieko asmeniško.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, priklauso nuo įmonės. Kai kurios skelbia vieną kainą, o po to prisideda papildomi mokesčiai už bagažą, sustojimus, arba už vairuotojo nakvynę. Aš visada rekomenduoju iš karto paklausti, kas įskaičiuota į kainą, o kas ne. Geriau paklausti kvailo klausimo dabar, nei po to pyktis. Vienas mano klientas buvo labai nepatenkintas, kai po kelionės papildomai priskaičiavo 30 eurų už tai, kad jo lagaminas buvo didelis. Aš tokių dalykų vengiu, betkiti vežėjai kartais taip daro.

Kelionės trukmė ir maršrutai

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iki Vokietijos?

Vėlgi, priklauso nuo tikslo. Iki Berlyno iš Vilniaus – apie 9-10 valandų, jei viskas gerai. Iki Miuncheno – iki 14 valandų, priklauso ar sustojimai, ar eismo sąlygos. Į Frankfurtą – maždaug 11-12 valandų. Bet čia aš visada sakau – skaičiuokite su papildomu laiku, nes Vokietijoje gali būti spūsčių, ypač prie didžiųjų miestų. Vieną kartą mus laikė eisme prie Hanoverio beveik dvi valandas dėl avarijos. Tai jūsų planuose turi būti šiek tiek lankstumo.

Ar mikroautobusas veža tiesiai į mano namus Vokietijoje?

Dažniausiai ne. Dauguma pervežimų vyksta iki tam tikro sutarto taško – arba iki didelio miesto centro, arba iki tam tikros aikštelės. Jei jums reikia durų iki durų paslaugos, tai kainuoja brangiau, ir ne kiekviena įmonė tai siūlo. Aš pats siūlau tokį variantą, bet perspėju iš anksto – jei gyvenate kaime, kur iki artimiausio miesto pusvalandis kelio, tai gali būti brangu. Kartais pigiau išeina, jei susitinkame didesniame mieste.

Kokie sustojimai būna kelionės metu?

Paprastai sustojama bent du kartus – vienas ilgesnis pietums arba vakarienei, ir vienas trumpesnis kavinėje arba degalinėje. Vairuotojas turi laikytis nustatytų darbo valandų, tai yra privaloma pagal įstatymus. Jei kelionė ilgesnė nei 8 valandos, būna bent vienas ilgesnis sustojimas. Čia jūsų saugumui – pavargęs vairuotojas yra pavojingas. Aš visada sakau klientams: geriau truputį ilgiau keliauti, bet saugiai.

Bagažas ir komfortas

Kiek bagažo galiu pasiimti?

Standartiškai – vienas didelis krepšys arba lagaminas ir vienas mažesnis rankinis bagažas. Bet vėlgi, priklauso nuo įmonės ir nuo mikroautobuso dydžio. Jei kelionėje mažai žmonių, galima pasiimti daugiau. Vienas mano klientas vežėsi dviračio dėžę – teko atskirai derinti, nes ji netilpo į bagažinę. Jei turite ką nors neįprasto, geriau iš karto perspėti, nei po to stebėtis.

Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ir oro kondicionierius?

Daugumoje šiuolaikinių mikroautobusų – taip. Bet ne visada. Yra senesni modeliai, kuriuose nėra Wi-Fi, arba kondicionierius veikia blogai. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti užsakant, ypač jei jums tai svarbu. Vienas mano klientas labai pyko, nes tikėjosi Wi-Fi, o jo nebuvo – nors aš asmeniškai jam sakiau, kad gali būti, bet nebuvau tikras. Čia mano klaida, pripažįstu.

Ar galima kelionės metu klausytis savo muzikos?

Paprastai taip, bet reikia susitarti. Jei kelionėje daug žmonių, vairuotojas dažniausiai leidžia klausytis muzikos per bendrą sistemą, bet jūsų asmeninius ausinius galima naudoti visada. Kartais būna konfliktų dėl muzikos skonio – vienas nori roko, kitas nori ramios – čia vairuotojas turi būti teisėjas. Aš stengiuos paklausti visų, bet ne visada pavyksta išsispręsti taikiai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Pirmiausia – skambinkite į įmonę arba vairuotojui, jei turite jo numerį. Kartais vėluoti gali dėl eismo, oro sąlygų, arba dėl to, kad prieš tai buvo problema su kitu pervežimu. Jei vėluoja žymiai, galima reikalauti kompensacijos, bet čia visada rekomenduoju būti protingam – jei vėluoja valandą dėl spūsties, niekas nekompensuos. Bet jei vėluoja kelias valandas be rimtos priežasties, tada jau galima kalbėti apie pinigus. Vienas mano kolega turėjo didelį konfliktą dėl tokio atvejo – galų gale teko grąžinti dalį pinigų.

Kas nutinka, jei susirgau kelionės metu?

Čia priklauso nuo to, kada susirgote. Jei prieš kelionę – paprastai galima atšaukti ir susitarti dėl kitos datos arba dėl pinigų grąžinimo, bet vėlgi, kiekviena įmonė turi savo sąlygas. Jei susirgote kelionės metu – vairuotojas paprastai padės, jei reikia, iškviestų greitąją pagalbą. Bet jei dėl jūsų ligos reikia stabdyti kelionę arba keisti maršrutą – tai jau kita istorija ir gali kainuoti. Vieną kartą vežiau žmogų, kuriam kelionės metu pasidarė bloga, teko sustoti, palaukti, kol jam pagerėjo. Kiti keleiviai buvo nepatenkinti, bet kas čia darysi.

Kaip elgtis, jei mikroautobusas sugenda kelionės metu?

Tai retai, bet nutinka. Jei mikroautobusas sugenda, vairuotojas turi susitarti dėl kito transporto arba dėl jūsų parvežimo. Geros įmonės turi planą B – gali atsiųsti kitą mikroautobusą arba užsakyti autobusą iš kitos įmonės. Aš pats turėjau atvejį, kai mūsų mikroautobuso variklis pradėjo keistai veikti prie Patzburgono (taip, Vokietijoje), teko laukti naujo mikroautobuso iš Lietuvos. Žmonės buvo nusivylę, bet nieko kito nepadarysi – saugumas svarbiausia.

Vairuotojai ir įmonės

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Sunku pasakyti, nes rinkoje yra daug įmonių, ir ne visos vienodai patikimos. Aš visada rekomenduoju ieškoti pagal atsiliepimus – bet čia reikia būti atsargiam, nes atsiliepimus galima ir nusipirkti. Geriau paklausti draugų ar pažįstamų, ar jie turi patirties. Jei skambinate į įmonę, atkreipkite dėmesį – ar jie atsako į klausimus, ar nebijo pasakyti, kad koja nežino, ar elgiasi profesionaliai. Kartais jaučiasi, kad žmogus tikrai dirba šioje srityje, o kartais atrodo, kad tik nori parduoti.

Kokios turėtų būti vairuotojo kvalifikacijos?

Vairuotojas turi turėti atitinkamą vairuotojo kategoriją ir patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Taip pat jis turi žinoti maršrutą, kalbėti bent jums suprantama kalba (paprastai lietuvių arba anglų), ir būti mandagus. Aš visada sakau – jei jaučiate, kad vairuotojas elgiasi keistai, arba jei jis pavargęs, geriau pasakyti. Jūsų saugumas svarbiausia. Vieną kartą pastebėjau, kad mano kolega vairavo jau labai pavargęs, ir aš pats jį pakeičiau, nors tai buvo ne mano pamaina.

Ar galima reikalauti konkreto vairuotojo?

Paprastai ne, bet galima bandyti. Jei jūs jau anksčiau važiavote su tuo pačiu vairuotoju ir buvote patenkinti, galima paprašyti, kad jis ir vėl vežtų. Ne visada pavyksta, bet kartais taip būna. Aš pats turiu klientų, kurie visada prašo manęs, ir aš stengiuosi, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma – nes tuo metu jau esu užimtas kitu pervežimu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau / savo šeimai?

Taip, tai vadinama individualiu pervežimu. Jūs mokate už visą mikroautobusą, ir niekas kitas joje nevažiuoja. Tai brangiau, bet jūs turite visą erdvę sau, galite sustoti kada norite, ir nereikia derintis prie kitų žmonių. Kartais tai geriau, ypač jei kelionėje maži vaikai arba jei jums reikalingas specialus komfortas.

Ar vežate gyvūnus?

Kai kurios įmonės veža, kitos – ne. Reikia iš karto pasakyti, kad keliaujate su gyvūnu, nes reikalingas tinkamas transportas. Šunys paprastai leidžiami, bet turi būti tinkamai pritvirtinti. Katės ar kiti gyvūnai – priklauso. Vieną kartą vežiau žmogų su papūga – teko labai ilgai derinti, kol radome sprendimą. Papūga keliavo atskirame narvelyje, bet buvo daug streso. Jei turite gyvūną, būkite protingi ir iš karto pasakykite, nes vėliau gali būti problemų.

Ar galima užsakyti mikroautobusą su vaiko kėdute?

Taip, bet reikia iš karto pasakyti. Ne visi mikroautobusai turi vaiko kėdutes, ir ne visi vairuotojai nori jų tvirtinti. Aš pats visada turiu bent vieną vaiko kėdę, bet jei jums reikia dviejų, reikia derinti iš anksto. Be to, vaiko kėdė paprastai kainuoja papildomai – maždaug 10-15 eurų už visą kelionę.

Saugumas ir taisyklės

Kokios saugumo taisyklės galioja mikroautobuse?

Pagrindinės taisyklės – prisisegti saugos diržus (jei jie yra), netrukdyi vairuotojui, laikytis vairuotojo nurodymų. Jei kelionė ilgesnė, paprastai būna trumpi sustojimai, per kuriuos galima atsitiesti. Negalima vaikščioti po mikroautobusą, kai jis juda – tai pavojinga. Ir dar – neimkite į rankas didelių daiktų per sustojimus, jei mikroautobusas stovi judriame kelyje.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su kitais keleiviais?

Stengtis spręsti ramiai. Jei konfliktas rimtas, geriau pasakyti vairuotojui – jis turėtų padėti išspręsti situaciją. Aš pats esu buvęs tarpininkas daug kartų – kartais žmonės pyksta dėl muzikos, kartais dėl vietos, kartais dėl to, kad kažkas užima per daug vietos bagažui. Svarbu prisiminti, kad mes visi kelionėje ir norime saugiai pasiekti tikslą.

Ar galima imti alkoholį į kelionę?

Čia priklauso nuo įmonės. Aš asmeniškai neleidžiu gerti alkoholio mano mikroautobuse, nes tai gali sukelti problemų. Kitos įmonės gali leisti, bet su saiku. Jei jūs planuojate švęsti kažką kelionės metu, geriau iš karto paklausti, ar tai leidžiama. Vieną kartą turėjau labai nemonią situaciją – keletas žmonių pradėjo gerti alų kelionės pradžioje, ir po to kilo didelis konfliktas. Aš tiesiog sustojau ir pasakiau, kad jei nesiliaus, išleisiu juos prie kelio. Pavyko, bet buvo nemalonu.

Išvykimo ir atvykimo detalės

Kada reikia atvykti į išvykimo vietą?

Rekomenduoju atvykti bent 15-20 minučiu anksčiau nei numatytas išvykimo laikas. Taip turėsite laiko susitvarkyti bagažą ir užimti vietas. Jei atvykstate vėliau, mikroautobusas gali jūsų palaukti, bet tai priklauso nuo situacijos – jei jau yra kitų keleivių, jie gali pykti, nes visi nori laiku išvykti.

Ar galima pakeisti išvykimo vietą?

Jei jums patogiau kitur, galima bandyti derinti. Bet tai priklauso nuo to, ar vairuotojui arba įmonei tai tinka. Jei keičiate vietą likus dienai iki kelionės, paprastai tai įmanoma. Jei norite pakeisti tą pačią dieną – sunkiau, ypač jei jau yra suplanuotas maršrutas.

Kaip sužinoti, ar mano mikroautobusas tikrai atvyks?

Prieš kelionę paprastai gausite SMS žinutę arba skambutį su patvirtinimu. Jei nieko negaunate, patys paskambinkite ir patvirtinkite. Aš visada siunčiu žinutes savo klientams dieną prieš kelionę, bet kartais būna atvejų, kai kažkas pamiršta arba suklysta. Jei jūsų niekas nepraneša, geriau pasitikslinti patiems.

Patarimai ir gudrybės

Kada geriausia važiuoti, kad išvengtumėte spūsčių?

Jei įmanoma, venkite penktadienio vakaro ir šeštadienio ryto – tuo metu Vokietijoje daug žmonių keliauja savaitgalio. Taip pat venkite pirmadienio ryto, kai žmonės grįžta iš savaitgalio. Geriausi laikai – antradienis, trečiadienis, ketvirtadienis, arba šeštadienio popietė / sekmadienis. Bet čia ne visada įmanoma suderinti su jūsų planais.

Ką pasiimti į kelionę?

Svarbiausi dalykai – dokumentai, telefonai, vaistai, jei jums jų reikia. Taip pat vandens, nes kelionėje gali būti karšta. Jei kelionė ilga, pasiimkite kažką užvalgyti – ne visada sustojimai būna patogiuose vietose. Aš pats visada turiu savo sumuštinius ir termosas su kava. Ir dar – užsikraukite telefoną prieš kelionę, nes ne visi mikroautobusai turi pakrovimo vietas kiekvienai vietai.

Kaip sutaupyti pinigų?

Pagrindinis būdas – keliauti ne sezono metu, užsakoti iš anksto, ir jei galite, keliauti grupėje. Taip pat galima ieškoti akcijų arba specialių pasiūlymų – kai kurios įmonės siūlo nuolaidas, jei užsakote kelis kartus. Aš pats duodnu nuolaidas nuolatiniams klientams, nes jie man duoda darbo, o aš jiems – geresnę kainą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie mikroautobusų pervežimus į Vokietiją. Svarbiausia, ką noriu įsidėmėti – planuokite iš anksto, visada pasitikslinkite detales prieš užsakant, ir būkite lankstūs, nes kelionėje visko gali nutikti. Pasirinkite patikimą įmonę, susitarkite dėl visko iš anksto, ir kelionė turėtų būti sklandi. Jei turite dar klausimų – skambinkite, rašykite, visada stengiuosi padėti. Sėkmės jums kelyje!