Mikroautobusų paslaugos į Vokietiją: patogumas Jums

Įvadas

Jei planuojate kelionę į Vokietiją ir ieškote patogaus būdo ten nuvykti, mikroautobusų pervežimas gali būti tikrai gera išeitis. Aš jau beveik aštuonerius metus dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti – žmonės dažnai net neįsivaizduoja, kiek lengviau gali būti palyginti su savo automobiliu ar viešuoju transportu. Mikroautobusų paslaugos į Vokietiją siūlo lankstumą, asmeninį aptarnavimą ir dažnai netgi mažiau streso nei skrydis su persėdimu oro uoste. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip visa tai veikia, kokia kaina tikėtis ir kokius dalykus verta žinoti prieš užsakant. Pasidalinsiu ir keliais realiais atvejais iš mano praktikos, kad gautumėte tikresnį vaizdą.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar mikroautobuso pervežimas į Vokietiją tikrai pigesnis nei skrydis?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei keliaujate vienas ar dviese, dažnu atveju lėktuvas tikrai gali būti pigesnis, ypač jei pamatysite gerą akciją. Bet štai kas – prie lėktuvo bilieto dar reikia pridėti kelionę iki oro uosto, bagažo mokestį (jei reikia), ir galbūt net nakvynę, jei skrydis naktinis. O mikroautobuse jūs sėdate ir važiuojat tiesiai iš namo durų iki tikslo Vokietijoje. Vienas mano klientas praėjusiais metais skaičiavo – jam ir žmonai iš Kauno iki Miuncheno išėjo mažiau nei abu skrydžiai su visom papildomom išlaidom. Taip kad taip, kartais tikrai gali būti pigiau, ypač jei keliaujate šeimynoje ar su draugais.

Kokie yra pagrindiniai privalumai renkantis mikroautobusą?

Sakyčiau, pagrindinis privalumas – durų iki durų paslauga. Jums nereikia pačiam vairuoti po visą Vokietiją, ieškotis stovėjimo vietų, blaškytis su lagaminais per perpildytus traukinius. Vairuotojas jus paima iš sutartos vietos Lietuvoje ir nugabena tiksliai ten, kur reikia – ar tai būtų viešbutis Berlyne, namas pas giminaičius Hamburge, ar darbo vieta Miunchene. Dar viena – kelionės metu galite tiesiog ilsėtis, žiūrėti filmą, dirbti arba tiesiog miegoti. O jei važiuojate su vaikais, čia tikrai didelis pliusas – jie nėra priversti sėdėti automobilyje valandas, o jūs galite jiems skirti dėmesio.

Kiek žmonių telpa į mikroautobusą?

Paprastai mikroautobusai, kurie važiuoja į Vokietiją, yra nuo 8 iki 17 vietų. Dažniausiai pasitaiko 8-9 vietų „Mercedes Sprinter" tipo automobiliai – jie gana patogūs, su oro kondicionieriumi, Wi-Fi (nors čia priklauso nuo pervežėjo). Yra ir didesnių, iki 17 vietų, bet jie dažniausiai naudojami grupėms arba kai norima sutalpinti daug bagažo. Aš pats dažniausiai rekomenduoju 8-9 vietų mikroautobusus – jie ir greitesni (mažiau sustojimų paimti keleivius), ir patogesni, nes nėra perpildyta.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik sau / savo šeimai?

Taip, žinoma. Tai vadinama individualiu pervežimu. Jūs mokate už visą mikroautobusą ir kelionė priklauso tik jums – niekas kitas neįlipa, sustojate kada norite (žinoma, pagal susitarimą su vairuotoju). Šeimoms su mažais vaikais ar vyresniems žmonėms tai dažnai geriausias variantas. Vienas mano klientas praėjusiais metais vežė savo mamą į Vokietiją pas kitą sūnų – jam buvo svarbu, kad mama galėtų ilsėtis, nestovėtų ir niekur neskubėtų. Individualus mikroautobusas buvo idealus sprendimas.

Kaip vyksta užsakymas? Ar sunku?

Iš tikrųjų viskas gana paprasta. Jūs susisiekite su pervežimo įmone (galite skambinti, rašyti el. laišką arba dažnai net užpildyti formą interneto puslapyje), nurodote iš kur ir kur keliaujate, datas, kiek žmonių ir kiek bagažo turėsite. Dažniausiai jums pasiūlo kelis variantus – bendrą pervežimą (kartu su kitais keleiviais) arba individualų. Tada sutariate dėl kainos, jei viskas tinka – rezervuojate. Prieš kelionę usually susitinkate su vairuotoju dėl tikslios paėmimo vietos ir laiko. Viskas, rodos, paprasta, bet čia ir yra tas dalykas – kartais žmonės pamiršta paklausti dėl papildomų mokesčių, tad visada geriau išsiaiškinti viską iš anksto.

Kada geriausia užsakoti mikroautobusą į Vokietiją?

Kuo anksčiau, tuo geriau – ypač jei keliaujate vasaros sezono metu, švenčių dienomis arba jei jums reikia konkrečios datos. Vasarą, ypač liepos-rugpjūčio mėnesiais, vokiečių pervežimai būna labai paklausūs, ir laisvų vietų gali nelikti net savaitę iš anksto. Aš pats visada sakau klientams – jei žinote datą, užsakykite bent prieš dvi savaites, o jei tai populiarus laikotarpis – dar anksčiau. Žinoma, kartais pasitaiko ir taip, kad liko paskutinė minutė ir viskas pavyksta, bet pasikliauti tuo neverta.

Ar galima keisti ar atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų sąlygų. Dažniausiai yra tam tikras laikotarpis, per kurį galite atšaukti nemokamai (pvz., iki 48 valandas prieš kelionę), o vėliau gali būti taikomas mokestis. Dėl pakeitimų – paprastai įmanoma pakeisti datą ar laiką, jei yra laisvų vietų. Čia mano patarimas visada toks: prieš užsakydami pasidomėkite jų atšaukimo ir keitimo sąlygomis, nes kartais jos gerokai skiriasi. Vieni leidžia laisvai keisti, kiti – griežtesni.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: kokio tipo pervežimas (individualus ar bendras), iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate, į kurį Vokietijos miestą važiuojate, ir kiek žmonių keliauja. Apytikriai galėčiau pasakyti – bendras pervežimas (kartu su kitais keleiviais) paprastai kainuoja nuo 80 iki 150 eurų asmeniui, priklausomai nuo atstumo. Individualus mikroautobusas visam sau gali kainuoti nuo 400 iki 800 eurų visam keliui, vėlgi – priklauso nuo maršruto. Pavyzdžiui, iš Vilniaus iki Berlyno individualiu mikroautobusu greičiausiai mokėsite apie 600-700 eurų, o iš Kauno iki Miuncheno – apie 700-800.

Ar kaina fiksuota, ar gali keistis?

Čia tikrai verta paklausti iš anksto. Kai kurios įmonės nurodo fiksuotą kainą, kuri nebesikeičia, o kitos pasilieka teisę koreguoti kainą priklausomai nuo kuro kainų ar kitų aplinkybių. Aš visada rekomenduoju aiškiai susitarti dėl kainos prieš užsakymą ir gauti tai parašytą – el. laiške, sutartyje arbent žinutėje. Taip išvengsite nemalonių netikėtumų. Ir dar vienas dalykas – kartais žmonės pamiršta paklausti, ar kaina galioja tik jiems ar gal reikės mokėti papildomai už bagažą, papildomus sustojimus arba jei norėsite pakeisti maršrutą kelionės metu.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Čia labai įvairiai. Kai kurios įmonės priima tik grynus pinigus vairuotojui kelionės metu, kitos turi galimybę mokėti iš anksto banko pavedimu arba kortele. Vis dažniau pasitaiko ir internetinis apmokėjimas per sistemą. Mano nuomone, geriausia visada išsiaiškinti iš anksto ir pasiruošti atitinkamai. Ypač jei mokate grynais – pasitikslinkite tiksliai sumą, kad nereikėtų skaičiuoti kelionės metu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima bandyti, ypač jei keliaujate didesne grupe arba jei tai ne pirma jūsų kelionė su ta pačia įmone. Kai kurios įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams arba didesnėms grupėms. Bet čia reikia žinoti saiko – jei kaina jau rinkoje mažesnė nei pas kitus, derėtis gali būti sunku. Aš asmeniškai visada sakau klientams: geriau iš karto paklausti, ar yra kokia nors nuolaida, nei bandyti smarkiai derėtis. O jei jums pasiūlė per brangiai – tiesiog pasiklauskite kitoje įmonėje, palyginkite.

Kokie dar papildomi mokesčiai gali būti?

Čia priklauso, bet dažniausiai gali būti: papildomas mokestis už didelį bagažą (jei vežate dviratį, burlę ar kitokį nestandartinį bagažą), papildomas sustojimas kitoje vietoje paimti ar išleisti keleivio (jei tai ne numatytas maršrutas), mokestis už gyvūnus (jei keliaujate su augintiniu), arba jei norite, kad vairuotojas palauktų ilgiau nei numatyta (pvz., jei užtrukote per apkrovimą). Dar būna atvejų, kai reikia mokėti kelių mokesčius Vokietijoje, jei kelionė eina per mokamus autostradų ruožus – bet čia jau priklauso nuo konkretaus maršruto. Geriausia visada paklausti iš anksto, kad po kelionės neliktų nemalonių staigmenų.

Kelionės praktika

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iki Vokietijos?

Vėlgi, priklauso nuo maršruto. Iš Vilniaus iki Berlyno – apie 12-14 valandų, iki Miuncheno – apie 16-18 valandų, iki Hamburgo – apie 13-15 valandų. Iš Kauno ar Klaipėdos bus šiek tiek greičiau. Žinoma, tai labai priklauso nuo eismo, oro sąlygų, sustojimų. Standartiškai skaičiuojama, kad vidutinis greitis su sustojimais yra apie 60-70 km/val, nes vairuotojas turi laikytis privalomų poilsio laikotarpių. Beje, Vokietijoje yra ribojimai dėl vairuotojų darbo laiko, tad kartais kelionė gali trukti šiek tiek ilgiau, bet tai daroma dėl saugumo.

Ar kelionės metu daromi sustojai? Kiek jų būna?

Taip, žinoma. Vairuotojas privalo daryti sustojimus pagal įstatymą – mažiausiai kas kelias valandas. Paprastai būna 2-3 didesni sustojai: vienas pirmas maždaug pusės kelio metu, kur galima eiti į tualetą, pavalgyti, išsitiesti kojas, ir dar vienas ar du mažesni sustojai. Jei kelionė labai ilga, gali būti ir daugiau. Keleiviai dažniausiai gali paprašyti papildomo sustojimo, jei reikia – vairuotojas paprastai eina į pagalbą, jei įmanoma. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės prašė sustoti degalinėje nusipirkti vandens ar užkandžių – tai niekada nebuvo problema.

Ar galima turėti naminių gyvūnų mikroautobuse?

Kai kurios įmonės leidžia vežtis gyvūnus, kitos – ne. Jei turite šunį ar katę, būtinai išsiaiškinkite iš anksto. Dažniausiai reikia mokėti papildomą mokestį, o gyvūnas turi būti tinkamai prižiūrėtas – narve arba specialiame krepšyje, priklausomai nuo jo dydžio. Maži šunėliai dažnai gali keliauti šalia šeimininko, didesni – tik su specialia įranga. Ir dar svarbu – ne visi keleiviai bus patenkinti gyvūnu šalia, tad čia reikia tartis su pervežėju iš anksto.

Ką daryti, jei kelionės metu pasijungsiu blogai?

Visų pirma, jei jaučiatės prastai prieš kelionę – geriau iš karto pasakykite vairuotojui arba susisiekite su įmone. Jie gali padėti rasti sprendimą. Jei blogai pasidaro kelionės metu, vairuotojas paprastai turi pirmąją pagalbą autobuse ir žino, kaip elgtis. Esant rimtesniam negalavimui, galima sustoti ir iškviesti greitąją pagalbą – Vokietijoje medicinos pagalba yra kokybiška, nors ir brangi. Čia dar pridėčiau patarimą – jei žinote, kad jums blogai sekasi ilgose kelionėse, pasiimkite vaistų nuo pykinimo, vandens ir lengvų užkandžių.

Ar galima kelionės metu dirbti? Ar yra Wi-Fi?

Čia priklauso nuo mikroautobuso įrangos. Naujesni mikroautobusai dažnai turi Wi-Fi, bet kokybė gali skirtis – kartais signalas geresnis, kartais prastesnis, ypač kai važiuojama per kaimo vietoves. Jei jums svarbu dirbti kelionės metu, geriau išsiaiškinti iš anksto, ar bus Wi-Fi, ir turėti planą B – pvz., parsisiųsti reikalingus dokumentus iš anksto arba turėti mobilųjį internetą. O šiaip – daugelis žmonių tiesiog ilsisi, žiūri filmus arba miega, tai irgi labai populiaru.

Kas daryti, jei mikroautobusas pavėluoja arba atsitinka kas nors netikėta?

Jei mikroautobusas vėluoja, geriausia kuo greičiau susisiekti su įmone arba vairuotoju – paprastai jie informuoja iš anksto, bet kartais būna situacijų, kai nieko nepadarysi, pvz., didelis eismo spūstis Vokietijoje ar avarija kelyje. Jei pavėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos arba susitarti dėl kitos datos, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės. Dėl kitų netikėtumų – pvz., jei mikroautobusas sugedo kelionės metu – įmonė paprastai turi numatyti kaip jus nugabenti iki tikslo kitu transportu, bet čia gali būti įvairiai. Visada geriau turėti kelionės draudimą, kuris gali padengti tokius nuostolius.

Saugumas ir patogumas

Ar saugu keliauti mikroautobusu į Vokietiją?

Apskritai taip, jei renkatės patikimą pervežėją. Čia kaip ir visur – yra gerų įmonių ir mažiau gerų. Aš visada patariu pasidomėti įmone prieš užsakant – paskaityti atsiliepimus, paklausti draugų ar pažįstamų, ar jie turi patirties. Svarbu žinoti, ar mikroautobusas yra techniškai tvarkingas, ar vairuotojas turi reikiamus dokumentus ir licencijas. Vokietijoje yra griežti reikalavimai, tad legalių pervežėjų mikroautobusai paprastai būna gerai prižiūrėti. Bet čia dar reikėtų pridėti – visada vertina pasitikrinti, ar įmonė tikrai turi licenciją keleivių pervežimui, nes kartais pasitaiko ir nelegalių vežėjų, ir su jais gali būti problemų.

Kaip žinoti, ar pervežėjas patikimas?

Geriausi būdai: ieškokite atsiliepimų internete (Google, Facebook, specializuotuose forumuose), klauskite pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis, pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia, ar turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsako į jūsų klausimus. Jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba kaina atrodo per žema palyginti su kitais – tai gali būti raudonas vėliavėlės. Aš pats visada sakau: jei kas nors jums kelia abejonių – geriau rinkitės kitą variantą. Yra buvę atvejų, kai žmonės užsisakė per pigiai pas nežinomą vežėją ir po to turėjo problemų – pvz., vairuotojas neatvyko, arba mikroautobusas buvo prastos būklės.

Ar mikroautobusuose yra oro kondicionierius ir šildymas?

Daugumoje šiuolaikinių mikroautobusų – taip. Yra oro kondicionierius, kuris veikia varikliui veikiant, ir paprastai šildymas taip pat yra. Bet čia priklauso nuo konkretaus mikroautobuso – senesniuose modeliuose gali būti tik šildymas, o oro kondicionierius gali neveikti. Jei jums tai svarbu (pvz., keliaujate karštą vasaros dieną), geriau pasitikslinti iš anksto. Dar reikėtų žinoti, kad oro kondicionierius veikia tik kai variklis veikia – tad jei sustojimas ilgas, autobuse gali tapti karšta.

Ar yra vietos lagaminams? Kiek galima turėti bagažo?

Taip, mikroautobusuose paprastai yra bagažo skyrius, bet jo dydis ribotas. Dažniausiai kiekvienas keleivis gali turėti vieną didelį lagaminą ir vieną mažesnį rankinį bagažą. Jei vežatės daug daiktų – būtinai išsiaiškinkite iš anksto, nes kai kuriais atvejais gali tekti mokėti papildomai arba net gali būti atsisakyta vežti viską. Pamenu atvejį, kai vienas klientas norėjo vežtis keturis didelius lagaminus su baldais – teko jam aiškinti, kad tai tiesiog fiziškai neįmanoma standartiniame mikroautobuse. Jei reikia vežti daug bagažo, geriau rinktis didesnį mikroautobusą arba susitarti atskirai.

Ar galima valgyti ir gerti mikroautobuse?

Paprastai taip, bet čia priklauso nuo pervežėjo taisyklių. Dažniausiai galima turėti vandens ir lengvų užkandžių, kurie nekvepia ir nesukuria daug šiukšlių. Karštų maisto produktų ar stipriai kvepiančių patiekalų geriau vengti – dėl kitų keleivių. Jei kelionė ilga, per sustojimus paprastai galima nusipirkti maisto degalinėse arba sustoti restorane. Dar svarbu žinoti – jei praleisite daug maisto ar gėrimo mikroautobuse, vairuotojas gali paprašyti susitvarkyti šiukšles, tai laikoma mandagumo reikalas.

Ar galima groti muziką ar naudoti ausines?

Na, groti muziką per garsiakalbius – greičiausiai ne, nes tai gali trukdyti kitiems keleiviams. Bet naudoti ausines – žinoma, kiek norite. Daugelis žmonių kelionės metu klausosi muziką, žiūri filmus arba tiesiog ilsisi su ausinėmis. Tai niekada nėra problema. Jei keliaujate individualiai (tik jūsų grupė), tai galima tartis dėl muzikos su vairuotoju, bet čia jau reikia tartis visiems tarpusavyje.

Dar keli svarbūs dalykai

Ką daryti, jei noriu pakeisti kelionės datą po užsakymo?

Kaip jau minėjau, tai priklauso nuo įmonės ir jų sąlygų. Geriausia kuo greičiau susisiekti ir paaiškinti situaciją. Dažniausiai pakeisti datą įmanoma, jei yra laisvų vietų naująja data, bet gali būti taikomas nedidelis mokestis arba kainos skirtumas. Jei keičiate į brangesnį laikotarpį, gali tekti primokėti. Čia mano patarimas – visada stengkitės keisti kuo anksčiau, nes artėjant datai galimybės mažėja.

Ar galima sustoti kelionės metu paimti ar palikti žmogų kitoje vietoje, kuri nėra numatyta maršrute?

Paprastai taip galima susitarti iš anksto, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Jei keliaujate individualiu mikroautobusu, tai paprastai nesudaro problemos – tiesiog pasakykite vairuotojui, kur norite sustoti, ir jis į tai atsižvelgs. Jei keliaujate bendrame mikroautobuse su kitais keleiviais, čia gali būti sudėtingiau, nes reikia derinti su visais. Bet jei sustojimas yra pakeliui ir niekam netrukdo – paprastai įmanoma.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai arba kelionė neatitinka lūkesčių?

Visų pirma, stengkitės spręsti situaciją ramiai ir čia pat – jei kas nors negerai, pasakykite vairuotojui arba susisiekite su įmone. Jei problema rimtesnė (pvz., vairuotojas pavojingai vairuoja, arba paslauga neatitinka to, už ką mokėjote), galite kreiptis į įmonę raštu su pretenzija, o jei reikia – ir į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Bet tokių atvejų iš tikrųjų būna labai retai, ypač jei renkatės patikimą pervežėją. Aš pats esu matęs keletą kartų, kai žmonės skundėsi dėl mažų dalykų – pvz., mikroautobuse buvo per šalta arba vairuotojas per daug kalbėjo telefonu – bet visa tai buvo išspręsta operatyviai.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o kada – kitą transporto priemonę?

Mikroautobusas geras, kai: keliaujate šeimynoje arba su draugais, turite daug bagažo, norite patogiai ir tiesiai nuvykti į tikslą, nenorite vairuoti patys, vertinate laiką ir nenorite gaišti su persėdimais. Lėktuvas gali būti geresnis, jei jums svarbiausia greitis ir kaina, ypač keliaujant vienam ar dviese į didelius miestus su geru oro uosto susisiekimu. Traukiniai Vokietijoje yra patogūs, bet reikia persėdimų ir dažnai brangesni. O jei turite savo automobilį ir mėgstate vairuoti – čia jau asmeninis pasirinkimas, bet prisiminkite, kad po ilgos kelionės būsite pavargęs ir norėsite ilsėtis, o ne vairuoti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą / kvitą?

Taip, dauguma legalių pervežimo įmonių gali išduoti sąskaitą faktūrą arba bent kvito. Jei jums reikalinga sąskaita faktūra (pvz., kelionės išlaidos įmonės reikalais), būtinai išsiaiškinkite iš anksto ir nurodykite savo įmonės duomenis. Kai kurios įmonės išrašo sąskaitas tik esant atitinkamai užsakymo sumai arba gali imti papildomą mokestį. Jei jums svarbu – visada geriau paklausti prieš užsakant.

Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Pirmiausia kuo greičiau susisiekite su įmone arba vairuotoju – jie dažniausiai randa pamirštus daiktus ir gali juos saugoti arba išsiųsti. Bet čia svarbu žinoti: jei daiktas brangus arba asmeniškai svarbus, gali tekti susimokėti už siuntimą arba net atvykti pasiimti asmeniškai. Dėl smulkių daiktų – paprastai viskas išsprendžiama greitai ir be papildomų išlaidų. Pamenu atvejį, kai vienas keleivis pamiršo lagaminą su visais drabužiais – vairuotojas jį rado ir perdavė kitam reisui atgal į Lietuvą, tik reikėjo šiek tiek palaukti. Tad visada verta paskambinti ir pasiteirauti.

Ar galima palikti atsiliepimą apie pervežėją?

Taip, ir tai netgi sveikintina. Jei turėjote gerą patirtį – palikite atsiliepimą, nes tai padeda kitiems žmonėms rinktis. Jei patirtis buvo bloga – taip pat verta parašyti, bet čia jau rekomenduoju pirma bandyti išspręsti problemą su pačia įmone. Daugelis įmonių atidžiai stebi savo reputaciją ir vertina klientų atsiliepimus. Interneto puslapiai, Facebook grupės, Google atsiliepimai – visur galima pasidalinti patirtimi. Tai padeda ir kitiems žmonėms, ir pačioms įmonėms gerinti paslaugas.