Mikroautobusų logistika į Vokietiją, individualūs maršrutai jums

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik aštuonerius metus, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų perkraustymų, ir tokių, kad geriau būtų nematęs. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų logistika į Vokietiją, kai kalbame apie individualius maršrutus. Nes kiekvienas klientas turi savo situaciją, savo poreikius, ir standartiniai sprendimai čia tikrai netinka visiems. Tad jei planuojate persikelti, vežtis didelį kiekį daiktų, ar tiesiog ieškote patikimo būdo, kaip nugabenti krovinį į Vokietiją – šis tekstas jums.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o ne sunkvežimį

Ar mikroautobusas tiks, jei turiu vos kelis baldus?

Taip, tikrai tiks. Jei persikeliate nedideliam butui arba vežatės tik dalį namų įrangos, mikroautobusas yra net geresnis pasirinkimas nei didelis sunkvežimis. Pirma, mokate tik už tai, kiek iš tikrųjų užimate vietos. Antra, mikroautobusas gali privažiuoti ten, kur sunkvežimis neprivažiuos – siauros gatvės, gyvenamųjų namų kiemai, požeminės aikštelės. Vienam klientui vežėme virtuvės baldus į Miuncheno senamiestį, ir sunkvežimis būtų tiesiog neįvažiavęs. O mikroautobusas sutilpo puikiai.

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Paprastai kalbant, į standartinį 3,5 tonų mikroautobusą telpa maždaug vienų kambarių buto arba nedidelės namų dalies turinys. Tai maždaug 15-20 dėžių, pora lovų, stalas, kelios kėdės, šaldytuvas, skalbyklė. Bet čia viskas priklauso nuo to, kaip kraunate. Kartais patyrę krovėjai sutalpina net daugiau nei atrodo įmanoma. Kartais klientai patys sukrauna taip, kad vietos lieka per daug. Geriausia yra pasikviesti mus įvertinti vietoje, tada tiksliai žinosite.

O jei turiu daugiau nei telpa į vieną mikroautobusą?

Tada važiuoja du mikroautobusai. Arba mikroautobusas ir priekaba. Viskas priklauso nuo kiekio. Vienas mano klientas iš Kauno vežėsi visą namo turinį į Frankfurtą – teko siųsti du mikroautobusus, nes butas buvo didelis, keturi kambariai. Iš pradžių žmogus norėjo viską sutalpinti į vieną, bet po apžiūros paaiškėjo, kad tiesiog fiziškai neįmanoma. Geriau padaryti du patogius reisus nei viena perkrauta mašina.

Ar pigiau nei didelis sunkvežimis?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Jei jums reikia viso sunkvežimio, tai mikroautobuso kaina gali būti panaši arba net aukštesnė, nes reikia daugiau mašinų. Bet jei jums reikia tik dalies vietos, tai mikroautobusas yra žymiai pigiau. Pavyzdžiui, jei vežatės tik kelis baldus, mokėsite tik už mikroautobuso vietą, o ne už visą sunkvežimį.

Kaip planuojami individualūs maršrutai

Kas yra individualus maršrutas?

Individualus maršrutas reiškia, kad mes nesilaikome standartinių grafikų, kurie važiuoja tam tikromis dienomis. Jūs pasakote, kada jums reikia, ir mes suplanuojame maršrutą pagal jūsų poreikius. Tai gali būti konkrečią dieną, konkrečiu laiku, su sustojimais ten, kur jums reikia. Pavyzdžiui, jei jums reikia pirma paimti daiktus iš vienos vietos, paskui iš kitos, ir pristatyti į dvi skirtingas vietas Vokietijoje – mes suplanuojame būtent tokį maršrutą.

Kaip greitai galima suorganizuoti individualų reisą?

Jei reikia skubiai, kartais pavyksta suorganizuoti per 2-3 dienas. Bet čia priklauso nuo to, ar turime laisvą vairuotoją ir ar maršrutas nėra per sudėtingas. Geriausia planuoti iš anksto, bent savaitę ar dvi prieš norimą datą. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino prieš pat šventes ir norejo važiuoti kitą dieną – pavyko, bet buvo labai sunku suderinti viską. Jei galite – planuokite iš anksto.

Ar galima keisti maršrutą jau važiuojant?

Galima, bet tai gali kainuoti papildomai. Jei jau esame pakeliui ir jūs staiga norite pridėti dar vieną sustojimą ar pakeisti pristatymo adresą, mes tai padarysime, bet gali tekti mokėti už papildomus kilometrus ar laiką. Kartais tai įmanoma be papildomų kaštų, jei pokytis yra nedidelis ir netrukdo bendro maršruto. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kaip nustatoma maršrutas – jūs sprendžiate ar aš?

Paprastai mes kartu su klientu suplanuojame. Jūs pasakote, ko jums reikia – iš kur paimti, kur pristatyti, kokiu laiku. Mes pasiūlyme optimaliausią maršrutą, atsižvelgdami į eismo sąlygas, laiką, ir kitus faktorius. Bet galutinis sprendimas visada priklauso jums. Aš pats asmeniškai visada klausi kliento nuomonės, nes jis geriausiai žino savo situaciją.

Kiek laiko trunka kelias iki Vokietijos?

Iš Vilniaus iki Berlyno paprastai reikia apie 14-16 valandų, jei važiuojama be didelių sustojimų. Iš Kauno iki Miuncheno – apie 16-18 valandų. Bet tai labai priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir sustojimų. Jei vežate per sustojimus, reikia pridėti laiko pakrovimui ir iškrovimui. Vienas mano kolega visada sako, kad geriau planuoti daugiau laiko nei mažiau, nes kelionėje visko nutinka.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso mikroautobuso nuomos kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo atstumo (kiek kilometrų reikia nuvažiuoti), nuo krovinio dydžio ir svorio, nuo laiko (ar tai skubus reisas, ar galima planuoti iš anksto), ir nuo to, ar reikalingi papildomi paslaugos, pavyzdžiui, krovėjai ar draudimas. Tiksliai kainą galima pasakyti tik žinant visus detales. Aš visada prašau klientų užpildyti formą arba paskambinti, kad galėčiau įvertinti konkrečiai.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Mes stengiamės viską aiškiai pasakyti iškart. Bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių iš pradžių neįmanoma numatyti – pavyzdžiui, jei kelionėje pasikeičia kuro kainos, arba jei reikia papildomo laiko dėl kliento. Geriau visada paklausti prieš užsakant, kas įtraukta į kainą, o kas – ne. Aš pats visada stengiuosi būti atviras dėl kainų, nes vėliau nemalonu būna aiškintis.

Ar galima mokėti dalimis?

Galima, priklauso nuo susitarimo. Jei reisas yra didesnis, dažniausiai reikia sumokėti dalį iš anksto, o likusią dalį – po pristatymo. Bet čia visada galima derėtis. Vienas mano klientas visada moka viską iškart, kitas – tik po pusės. Svarbu, kad abi pusės jaustųsi patogiai.

Ką daryti, jei kaina man per didelė?

Pasakykite man tiesiai. Kartais galima kažką pakeisti – pavyzdžiui, jei jums nėra skubu, galime palaukti, kol bus kitų krovinių ta pačia kryptimi, ir tada kaina bus mažesnė. Arba galime peržiūrėti, ar tikrai reikalingos visos papildomos paslaugos. Kartais tiesiog reikia tiesiogiai paklausti, ar yra kokių nors nuolaidų ar akcijų. Mes nesame blogi žmonės, visada stengiamės rasti sprendimą.

Krovinys ir jo paruošimas

Kaip tinkamai paruošti daiktus vežimui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, neper sunkios, ir gerai užklijuotos. Trapius daiktus reikia apsaugoti burbulinę plėvelę arba audeklais. Baldus geriausia išardyti, jei įmanoma – taip jie užima mažiau vietos ir mažiau rizikos sugadinti. Vienas patarimas: niekada nepalikite tuščių erdvių dėžėse, nes tuomet daiktai gali judėti ir susidaužti. Užpildykite visas tuštumas.

Ar jūs padedate krauti?

Taip, mes siūlome krovėjų paslaugas. Bet tai papildomai kainuoja. Jei turite draugų ar šeimos narių, kurie gali padėti, sutaupysite pinigų. Bet jei daiktai yra sunkūs arba jūsų patys nenorite kelti, geriau samdyti profesionalus. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės bando patys pakrauti sunkius baldus ir pasižeidžia – to geriau išvengti.

Ką vežti draudžiama?

Draudžiami dalykai yra standartiniai: degios medžiagos, ginklai, narkotikai, ir kiti nelegalūs daiktai. Bet taip pat yra tam tikri apribojimai dėl tam tikrų prekių, ypač jei vežate į Vokietiją iš Lietuvos – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, ar gyvūnai. Geriausia prieš vežimą pasitikslinti, ypač jei vežate kažką neįprasto. Aš pats ne visada žinau visus taisykles, todėl kartais patariu klientams pasikonsultuoti su muitinės atstovais.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, dokumentus, elektronikos įrangą – geriausia vežtis asmeniškai, o ne krauti į bendrą mikroautobusą. Bet jei reikia, mes galime užtikrinti papildomą draudimą ir saugumą. Vienas mano kolega visada sako: jei tai jums labai svarbu, vežkite patys. Tai turbūt geriausias patarimas, kurį galiu duoti.

Ar reikia ką nors deklaruoti muitinėje?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie yra jūsų nuosavybė ir skirti asmeniniam naudojimui, paprastai deklaruoti nereikia. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti, arba didelius kiekius tam tikrų daiktų, gali prireikti muitinės dokumentų. Čia aš pats nesu 100% tikras, nes taisykles dažnai keičiasi, tad geriau pasitikslinti iš anksto.

Praktiniai dalykai kelionės metu

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, taigi taip, kalba lietuviškai. Bet jei reisas yra su užsienio vairuotoju, mes iš anksto perspėjame klientą. Kartais būna sunku susikalbėti, bet dažniausiai viskas būna gerai. Aš pats stengiuosi visada pasiūlyti lietuvišką vairuotoją, jei klientui taip patogiau.

Ar galima važiuoti kartu su kroviniu?

Galima, jei yra vietos mikroautobuse. Bet dažniausiai klientai nori skristi arba važiuoti atskirai savo automobiliu. Jei norite važiuoti kartu, pasakykite iškart, mes suplanuosime taip, kad būtų vieta jums. Kartais tai netgi patogu, nes galite prižiūrėti savo daiktus.

Ką daryti, jei kelionėje kažkas nutiko – avarija ar gedimas?

Mes turime pagalbos liniją, kurią galima skambinti bet kuriuo paros metu. Jei nutinka kas nors netikėto, mes imamės sprendimo – ar tai būtų gedimas, ar avarija, ar kiti nesklandumai. Viskas yra apdrausta, taigi jums nereikės mokėti papildomai. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada viskas priklauso nuo mūsų – jei eismo įvykis yra didelis, gali tekti ilgai laukti.

Ar galima sustoti kelionėje, jei reikia?

Taip, žinoma. Vairuotojas visada gali sustoti, jei jums reikia – pavyzdžiui, pasivaikščioti, pavalgyti, arba jei yra kitų poreikių. Bet tai reikia suderinti iš anksto, kad būtų galima įtraukti į maršrutą. Stabdyti mašiną viduryje niekur – nesaugu ir dažnai neįmanoma.

Kas atsitinka, jei krovinys bus sugadintas?

Jei krovinys bus sugadintas mūsų kaltės, mes esame atsakingi ir kompensuosime žalą. Bet čia yra svarbu: jei daiktai buvo blogai supakuoti paties kliento, tai mūsų atsakomybė yra ribota. Todėl aš visada patariu gerai supakuoti viską, nes taip išvengiama bereikalingų ginčų. Vieną kartą klientui buvo sugadintas veidrodis, ir mes ilgai aiškinomės, ar tai buvo mūsų kaltė, ar blogo pakavimo. Gale susitarėme, bet tai buvo nemalonu abiems pusėms.

Darbas su mumis – ko tikėtis

Kaip vyksta bendravimas prieš užsakymą?

Paprastai klientai pildo formą mūsų svetainėje arba skambina telefonu. Mes sužinome, ko jiems reikia, įvertiname krovinį, ir pasiūlome kainą bei maršrutą. Jei viskas tinka, sudarome sutartį ir planuojame reisą. Aš pats visada stengiuosi atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais būna labai daug skambučių, tad gali tekti palaukti. Atsiprašau iš anksto, jei taip nutinka.

Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Jei reikia atšaukti, praneškite kuo greičiau. Jei atšaukiama likus daugiau nei savaitei iki suplanuotos datos, dažniausiai pinigai grąžinami pilnai. Jei atšaukiama vėliau, gali būti taikomas tam tikras mokesčius, nes mes jau būsime suplanavę maršrutą ir galėjome turėti kitą klientą. Bet čia visada galima derėtis, aš nesu toks žmogus, kuris griežtai laikosi taisyklių.

Ar galima palikti atsiliepimą?

Taip, mes turime atsiliepimų sistemą, ir aš tikrai vertinu kiekvieną atsiliepimą – ir teigiamą, ir neigiamą. Jei kas nors buvo negerai, pasakykite man tiesiai, mes stengsimės ištaisyti. Kartais žmonės nepasako problemų ir tiesiog nebegrįžta, o aš net nežinojau, kad kažkas buvo negerai. Tad jei turite pastabų, būtinai pasakykite.

Ką daryti, jei noriu užsakyti reguliariai, pavyzdžiui, kas mėnesį?

Jei jums reikia reguliarių pervežimų, mes galime sudaryti ilgalaikę sutartį su geresnėmis kainomis. Tai naudinga verslams, kurie reguliariai veža prekes į Vokietiją. Vienas mano klientas veža savo produkciją kas dvi savaites, ir mes jau turime nusistovėjusią sistemą – viskas vyksta sklandžiai.

Kaip sužinoti, ar jums tinka mano užklausa?

Mes visada pirmiausiai įvertiname, ar galime įvykdyti užsakymą. Kartais būna atvejų, kai mes tiesiog neturime galimybės – pavyzdžiui, jei reikia labai specifinės įrangos, arba jei terminai yra neįmanomi. Bet dažniausiai mes randame sprendimą. Geriau tiesiog paklausti ir sužinoti, negu spėlioti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie mikroautobusų logistiką į Vokietiją su individualiais maršrutais. Svarbiausia, ką noriu, kad jūs prisimintumėte – kiekviena situacija yra kitokia, ir visada yra sprendimas. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą, ar jums reikia skubiai, ar galite planuoti iš anksto – mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą jums. Jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės, o jei jau žinote, ko jums reikia – užpildykite formą arba skambinkite. Iki pokalbio!