Mikroautobusai skubiems pervežimams – ką reikia žinoti prieš užsakant

Įvadas

Sveiki, aš jau dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų mikroautobusų paslaugos skubiems pervežimams. Dažnai žmonės galvoja, kad užsakyti mikroautobusą pervežimui yra paprasta, bet per tuos metus supratau, kad ne visada taip būna. Kartais žmonės neatkreipia dėmesio į smulkmenas, kurios vėliau tampa didelėmis problemomis. Paprastai kalbant – jei jums reikia mikroautobuso skubiam pervežimui, yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti iš anksto.

Dažniausi klausimai apie mikroautobusus skubiems pervežimams

Kada tikrai verta rinktis mikroautobusą?

Na, visų pirma – jei turite nedidelį kiekį daiktų, kurie tilps į vieną mikroautobusą, tai tikrai geras variantas. Kartais žmonės užsako sunkvežimį vienam kambariui pervežti, ir tai tiesiog nėra logiška – permokate kaip antroje vietoje. Bet čia aš pats kartais pasimokau, nes pirmaisiais metais patariau klientams visada imti didesnę mašiną, o dabar suprantu, kad ne visada taip reikia. Realiai – jei turite iki dviejų kambarių baldų, mikroautobusas tikrai užteks.

Ar tikrai galima užsakyti mikroautobusą bet kuriuo metu?

Taip, mes dirbame visą parą, bet čia reikia žinoti vieną dalyką – naktinis užsakymas kainuoja brangiau. Aš pats kartais pamirštu tai pasakyti klientams, ir po to gaunu pyktį, bet tiesiog taip yra. Jei jums tikrai skubu ir nėra kito laiko, tada naktinis variantas veikia, bet ruoškitės mokėti daugiau.

Kuo skubus pervežimas skiriasi nuo įprasto?

Skubus pervežimas paprastai reiškia, kad mes atvažiuojame tą pačią dieną arba kitą dieną. Įprastu atveju galite užsakyti savaitę į priekį ir gauti geresnę kainą. Bet čia reikia suprasti – jei jums tikrai reikia šiandien, mes stengiamės padėti, bet kartais tiesiog neturime laisvų mikroautobusų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penkis kartus per valandą ir pyko, kad niekas neatvažiuoja, bet mes tiesiog fiziškai negalėjome būti dviejose vietose vienu metu.

Kaip suprasti, ar man reikia mikroautobuso ar didesnio sunkvežimo?

Paprasta taisyklė – jei turite iki 15-20 dėžių ir kelis baldus, mikroautobusas tiks. Jei pervežate visą butą ar namą, reikia sunkvežimo. Bet čia aš kartais abejoju, nes kai kurie žmonės turi labai daug didelių baldų, ir tada mikroautobusas tikrai neužteks. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – mes įvertiname nemokamai.

Ar vairuotojas padeda nešti daiktus?

Taip, mūsų vairuotojai paprastai padeda, bet čia yra ribos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo, kad vairuotojas išneštų visą jo senelio palikimą iš trečio aukšto be lifto – tai truko keturias valandas ir vairuotojas tiesiog pavargo. Mes stengiamės padėti, bet mes nesame profesionalūs kraustytojai. Kartais geriau užsakyti atskirą kraustymo komandą.

Ką daryti, jei daiktai netelpa į mikroautobusą?

Tai nutinka dažniau, nei jums gali atrodyti. Vieną kartą vežėme šeimos daiktus ir klientė sakė, kad tilps viskas, o galiausiai teko vežti du kartus. Ji atsiprašė, aš irgi supykau, bet kas beliko daryti. Geriausia prieš užsakant viską suskaičiuoti arba tiesiog pasikviesti mus įvertinti vietoje – mes tai darome nemokamai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto laiko, taikomas mokesčio. Aš pats kartais jaučiuosi blogai dėl to, bet tai tiesiog verslo sąlygos. Kartais žmonės pyksta, bet mes turime kaip uždirbti, nes atsisakome kitų klientų dėl jūsų užsakymo.

Kaip apmokėti?

Mes priimame ir grynus, ir kortelės, ir pavedimus. Bet jei mokate grynais, prašome turėti tiksliai, nes kartais neturime gražo. Vieną kartą klientas davė 200 eurų už 50 eurų pervežimą ir mes tiesiog neturėjome kaip grąžinti – teko važiuoti į bankomatą kartu su juo.

Ar vežate tarptautiniuose pervežimuose?

Taip, vežame į visą Europą, bet čia reikia žinoti, kad reikia daugiau dokumentų ir kaina bus aukštesnė. Kartais žmonės mano, kad užsienyje vežti yra paprasčiau, bet iš tiesų ten daugiau biurokratijos. Mes viską tvarkome, bet ruoškitės, kad reikės jūsų paso ir kai kurių kitų dokumentų.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai brangūs?

Čia rekomenduoju papildomą draudimą. Mes turime savo draudimą, bet jis padengia tik tam tikrą sumą. Vieną kartą vežėme brangų paveikslą ir klientas labai pyko, kad mes jo neapdraudėme daugiau, nors jis pats nepaprašė. Dabar visada klausiu klientų, ar turi brangių daiktų.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlį, bet jis nėra nemokamas. Kai kurie žmonės mano, kad galima laikyti amžinai, bet taip nėra. Paprastai galima laikyti iki dviejų savaičių nemokamai, po to ima kainuoti. Vienas klientas paliko daiktus pusę metų ir labai nustebo, kai pamatė sąskaitą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Gerų atsiliepimų internete dar niekas nepanaikino – aš visada sakau žiūrėti atsiliepimus. Bet čia reikia būti atsargiam, nes kai kurios įmonės sau rašo gerus atsiliepimus. Geriausia klausti draugų arba tiesiog paskambinti ir pakalbėti – iš pokalbio daug kas matosi.

Kada geriausia užsakyti mikroautobusą?

Geriausia užsakyti iš anksto, bet jei jums skubu, stengiamės padėti. Vienintelis dalykas – rugpjūtį ir prieš Kalėdas yra labai sunku gauti vietą, taip kad jei žinote, kad reikės pervežimo, užsakykite iš anksto.

Ar vežate gyvūnus?

Mes paprastai nevežame gyvūnų, nes tai nėra mūsų specializacija. Kartais darome išimtis, jei gyvūnas mažas ir jo šeimininkas kartu, bet tai tikrai nėra norma. Vieną kartą vežėme šunį ir jis visą kelią lojo – aš pats buvau pavargęs.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai sunkūs?

Mes turime specialią įrangą sunkiems daiktams, bet jei turite labai sunkius baldus, geriau pasakykite iš karto. Vieną kartą turėjome pervežti seifą ir mums teko samdyti papildomus žmones – klientas to nepaprašė iš anksto, ir tai buvo problematiška.

Ar galima užsakyti tik mikroautobusą be vairuotojo?

Ne, mes neteikiame tik automobilio nuomos – visada važiuoja mūsų vairuotojas. Kartais žmonės klausia, ar gali patys vairuoti, bet taip nėra.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kažkas nutiko?

Visų pirma – ramiai. Mes turime draudimą ir viską sutvarkysime. Vieną kartą pervežimo metu nukrito televizorius ir ekranas sudužo – mes susitvarkėme su draudimu, bet klientui teko palaukti.

Ar vežate baldus surinktus ar išrinktus?

Geriausia, jei baldai išrinkti – taip tilps daugiau. Bet jei nesate tikri, kaip tai padaryti, mes galime padėti, bet reikia papildomo laiko. Vieną kartą bandėme išrinkti lovą ir sugadinome mechanizmą – po to jau sakau klientams, kad geriau pačiam išsiaiškinti.

Kiek laiko trunka pervežimas mieste?

Paprastai nuo vienos iki trijų valandų, priklausomai nuo atstumo. Bet jei yra spūsčių, gali trukti ilgiau. Aš pats kartais pasigailiu, kai žadu klientui vieną valandą, o pabaigoje užtrunka tris.

Ar galima užsakyti pervežimą savaitgalį?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet taikome papildomą mokestį. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet mes tiesiog mokame darbuotojams daugiau, tai ir kainuoja brangiau.

Ką daryti, jei reikia pervežti tik kelis daiktus, o ne viską?

Mes vežame ir dalinius pervežimus, bet čia reikia žinoti, kad minimali kaina vis tiek taikoma. Kartais žmonės nori vežti tik vieną stalą ir pyksta, kad kainuoja tiek daug, bet mes turime atvažiuoti, užpildyti dokumentus ir taip toliau.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras įmonėms. Kartais žmonės pamiršta paprašyti iš karto ir po to skambina, bet mes visada galime išrašyti.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia paskambinti ir papasakoti, ką vežate ir iš kur į kur. Mes duosime preliminarią kainą, bet galutinė gali šiek tiek skirtis, jei pamatysime daiktus vietoje. Aš visada sakau klientams, kad gali būti pokyčių, bet dažniausiai būna kaip sakiau.

Ar jums reikia specialaus leidimo pervežimui?

Kai kuriais atvejais taip – jei vežate per didelius daiktus arba jei reikia važiuoti per tam tikras zonas. Mes viską suderinsime, bet reikia žinoti iš anksto.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl kiekio?

Paprastai nieko baisaus – jei daug mažiau, tiesiog perskaičiuosime kainą. Bet jei daugiau, gali tekti mokėti papildomai. Vieną kartą klientai pridėjo dar vieną kambarį jau kraunant ir aš tiesiog pasakiau, kad bus brangiau, jie sutiko.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau pasakyti apie mikroautobusus skubiems pervežimams. Svarbiausia – planuokite iš anksto, jei įmanoma, bet jei tikrai skubu, mes stengiamės padėti. Tiesiog prisiminkite, kad geriausia paskambinti ir viską aptarti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Mes esame čia tam, kad padėtume, bet ir jūs turite prisidėti – tiksliai pasakyti, ką vežate, ir suprasti, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų. Jei turite dar klausimų, skambinkite – visada atsakome.