Logistikos sprendimai Vokietijai – patikimi ir efektyvūs visada

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausius kampelius – nuo mažų kaimelių iki Berlyno didmiesčių. Šiandien noriu pakalbėti apie tai, kaip vyksta perkraustymas į Vokietiją, nes būtent čia sulaukiu daugiausiai klausimų. Pasakosiu paprastai, kaip kalbėčiau su tavimi prie kavos, tik čia raštu. Jei ko nors nežinosiu – pasakysiu, kad nežinau. Pradėsim?

Įvadas

Perkraustymas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Tiesiog reikia žinoti kelis svarbius dalykus: kaip susiorganizuoti laiką, kokius dokumentus turėti, kaip nepermokėti ir kaip pasirinkti tinkamą kompaniją. Aštuonerius metus dirbdamas mačiau ir labai sklandžius perkraustymus, ir tokias situacijas, kai žmonės tiesiog palikdavo pusę daiktų dėl to, kad laiku nepasidomėjo vienu ar kitu dalyku. Šiame straipsnyje (žodžio vis dar neišmokau nenaudoti, bet čia jau įprasta) surinkau dažniausius klausimus, kuriuos man užduoda klientai, ir atsakiau į juos taip, kaip kalbėčiau gyvai – kartais trumpai, kartais ilgiau, kartais su pavyzdžiais. Svarbiausia – noriu, kad išeitum su aiškia idėja, kaip viskas veikia, ir žinotum, į ką atkreipti dėmesį.

DUK

Planavimas ir terminai

Kada geriausia pradėti ruoštis perkraustymui į Vokietiją?

Na, jei turi laiko bent porą mėnesių – jau gerai. Aš visada sakau klientams: kuo anksčiau pradėsi, tuo ramiau bus. Bet realiai, jei reikia vežti greitai – įmanoma sutvarkyti per dvi savaites, tik tada kaina bus kitokia. Vienas mano klientas praėjusiais metais paskambino ir sakė, kad per savaitę išvažiuoja į Miuncheną. Pavyko sutvarkyti, bet aš pats jau nervinausi labiau nei jis.

Kaip suprasti, kiek laiko užims visas procesas?

Priklauso nuo to, kiek daiktų veži ir iš kurio Lietuvos miesto. Paprastai – jei pilnas sunkvežimis, nuo susitarimo iki išvykimo eina apie savaitę-dvi. Jei tik dalis daiktų – galima sutvarkyti greičiau. Aš visada sakau klientams skaičiuoti bent savaitę rezervo, nes gyvenimas turi savo būdą įmesti staigmenų.

Ar reikia susitarti dėl konkrečios datos, ar yra lankstumo?

Dažniausiai dirbame su konkrečiomis datomis, bet taip – jei kas nors pasikeičia, visada galima perkelti. Tik reikia perspėti bent porą dienų iš anksto. Kartą turėjome situaciją, kai klientė paskambino dieną prieš ir sakė, kad jos skrydis atidėtas. Mes perkėlėm, bet ji jau buvo sumokėjusi dalį pinigų, tai teko tvarkytis su grąžinimu. Ne malonu, bet įmanoma.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia tas atvejis, kai negaliu duoti vienos skaičiaus. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų veži, iš kurio miesto į kurį važiuoji, ir kokio dydžio transportą naudojame. Mažiausiai tekę vežti už 400 eurų, brangiausiai – virš 3000. Vidutiniškai žmonės moka nuo 800 iki 1500 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi – tada galiu tiksliau pasakyti.

Ar yra kažkokie paslėpti mokesčiai, kurių žmonės nežino?

Būna tokių atvejų, kad klientai nustebsta, kai reikia mokėti papildomai už kai kurias paslaugas. Pavyzdžiui, jei reikia pakrauti iš trečio aukšto be lifto – tas kainuoja. Arba jei yra labai sunkūs daiktai, kaip pianinas ar didelė spinta. Aš visada stengiuosi perspėti iš anksto, bet kartais pats pamirštu, taip jau yra. Kartą teko papildomai susimokėti už tai, kad klientų name nebuvo kur pastatyti sunkvežimio – teko statyti toliau ir nešti rankomis. Jie nebuvo patenkinti, bet taip jau yra.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Paprastai – dalis iš anksto, dalis atvykus. Aš reikalauju mažiausiai 30% avanso, kad žinočiau, jog žmogus rimtai. Likusi suma – kai atvežam daiktus. Galima ir viską iš karto, bet aš pats nerekomenduoju, nes niekada nežinai. Vienas mano kolega turėjo problemų su klientu, kuris sumokėjo viską iš anksto ir tada dingęs nebeatsiliepė. Gerai, kad bent daiktus gavo, bet pinigų taip ir negrąžino.

Dokumentai ir formalumės

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindiniai – asmens tapatybės dokumentas, o jei veži ką nors vertingo, gali prireikti pirkimo čekių ar įrodymo, kad tai tavo. Bet paprastai žmonės veža savo asmeninius daiktus, tai didelių problemų nebūna. Dar reikia žinoti tikslų adresą Vokietijoje – gatvės pavadinimą ir namo numerį. Kartą turėjome atvejį, kai klientė žinojo tik miestą ir rajoną, bet adreso nežinojo, nes dar nebuvo susiradusi būsto. Teko laukti, kol susiras.

Ar reikia kokių nors leidimų ar vizų?

Jei esi ES pilietis – ne, tiesiog važiuoji ir viskas. Jei ne – čia jau kitas reikalas, reikia pasitikrinti su emigracijos tarnybomis. Aš nesu teisininkas, tai tikrai negaliu patarti šitoje srityje. Geriau pasikonsultuoti su specialistu, nes čia jau rimti dalykai.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

ES viduje – ne, jei veži asmeninius daiktus. Bet jei veži ką nors komercinio, tai jau kitas pokalbis. Kartą vežėm įrangą į vieną įmonę Vokietijoje, tai reikėjo visokių popierių. Jei tai tavo asmeniniai daiktai – nereikia jokios deklaracijos, tiesiog važiuoji.

Daiktų pakavimas

Ar verta pačiam pakuotis, ar geriau palikti profesionalams?

Čia priklauso nuo to, kiek turi laiko ir pinigų. Jei pakuojiesi pats – sutaupai, bet užtrunka. Jei nori, kad mes supakuotume – kainuoja papildomai, bet padarome greitai ir kokybiškai. Aš pats visada sakau: jei turi laiko ir noro – pakuokis pats, tik naudok tinkamas dėžes ir nepridėk per daug sunkių daiktų į vieną dėžę. Vienas mano klientas supakavo viską į vieną milžinišką dėžę ir paskui pats negalėjo jos pakelti. Teko mums padėti, bet tai jau įėjo į kainą.

Kaip tinkamai paruošti daiktus transportavimui?

Svarbiausia – viską gerai įpakuoti, kad per vežimą nesulūžtų. Stiklas, keramika, elektronika – visi tie daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Naudok burbulinę plėvelę, suglamžytą popierių, viską gerai užpildyk tarpais. Dėžės turi būti tvirtos, ne per senos. Kartą pamačiau dėžes, kurios tiesiog iširo rankose – klientas buvo pasilikęs senas dėžes iš parduotuvės, jos jau buvo permirkusios ir susilpniusios. Teko viską per nauja pakuoti.

Ką tikrai verta vežtis, o ką geriau palikti ar parduoti?

Čia jau tavo sprendimas, bet aš visada patariu: vežkis tai, kas turi sentimentinę vertę arba yra brangu pirkti iš naujo. Baldus, jei jie geri – verta vežtis, bet jei senas sofos, kuris jau ir taip byra – geriau palikti. Vokietijoje baldai nėra brangūs, galima nusipirkti vietoje. Kartą klientė vežėsi seną spintą, kuri buvo jos močiutės – jai buvo svarbu. O šalia jos kaimynas išmetė visus senus baldus ir nusipirko naujus Vokietijoje, sako, kad apsimokėjo.

Transportas ir pristatymas

Koks transportas naudojamas perkraustymams į Vokietiją?

Paprastai naudojame sunkvežimius – nuo mažų iki didelių, priklauso nuo kiekio. Jei tik kelios dėžės – gali tilpti į mikroautobusą. Jei visas namas – reikia didelio sunkvežimio. Kartą vežėm visą namų ūkį į Hamburgą – prireikė dviejų sunkvežimių ir visos dienos. Bet dažniausiai užtenka vieno vidutinio sunkvežimio.

Kaip vyksta pats transportavimas? Ar daiktai saugūs?

Na, aš stengiuosi, kad būtų saugūs. Naudojame tvirtinimo diržus, viską gerai sutvirtiname. Bet pasakysiu atvirai – per ilgą kelią kažkas gali ir pasislinkti. Todėl svarbu gerai supakuoti. Per mano praktiką buvo tik keli atvejai, kai kažkas sulūžo, ir tai buvo dėl blogo pakavimo, ne dėl mūsų kaltės. Bet visada apsidraudžiame, tai jei kas nors nutiktų – atsakome.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Nuo Lietuvos iki Vokietijos – paprastai nuo vienos iki trijų dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai Vokietijoje. Iki Berlyno galima nukakti per dieną, iki Miuncheno – per dvi, iki Hamburgo – taip pat per dieną. Bet tai greitai pasakius, nes tiksliai priklauso nuo eismo, oro ir kitų dalykų. Kartą klientui žadėjau pristatyti per dvi dienas, bet pasirodo, kad Vokietijoje streikavo vairuotojai ir mes strigome. Pristatėm tik po trijų dienų, žmogus suprato, bet buvo nepatenkintas. Aš ir pats buvau nepatenkintas.

Gyvenimas Vokietijoje

Ką daryti pirmiausia atvykus į Vokietiją?

Pirmiausia – susitvarkyti būstą, jei dar nesi susiradęs. Tada reikia užsiregistruoti gyvenamojoje vietoje – tai privaloma Vokietijoje, vadinasi "Anmeldung". Reikia eiti į "Bürgeramt" su nuomos sutartimi ir dokumentais. Be to, reikės atidaryti Vokietijos banko sąskaitą, jei planuoji dirbti čia. Ir sveikatos draudimas – taip pat būtinas. Aš žinau, kad daug visko, bet taip jau yra.

Ar sunku rasti darbą Vokietijoje kaip naujokui?

Prikluso nuo srities. Jei turi gerą kvalifikaciją – nesunku. Jei kalbi vokiečiųk – dar geriau. Bet jei nekalbi – taip pat įmanoma, ypač didmiesčiuose, kur daug tarptautinių kompanijų. Vienas mano pažįstamas atvažiavo į Berlyną nekalbėdamas vokiškai ir per tris mėnesius susirado darbą IT srityje. Bet jam pasisekė, pripažįstu.

Ar brangu gyventi Vokietijoje?

Na, brangiau nei Lietuvoje, bet priklauso nuo miesto. Berlynas brangesnis, bet ir algos didesnės. Mažesniuose miestuose pigiau. Nuoma – didžiausia išlaidų dalis, ypač didmiesčiuose. Bet jei turi darbą – įmanoma pragyventi. Vienas mano klientas sakė, kad jo nuoma Miunchene kainuoja beveik tiek pat, kiek jo alga Lietuvoje buvo. Bet jis dirba programuotoju, tai jam vis tiek lieka.

Problemos ir jų sprendimai

Kas kartais neveja pagal planą?

Įvairiausių dalykų. Kartą pas mane klientės namuose aptiko pelės, tai teko viską dezinfekuoti prieš vežant. Kitą kartą sunkvežimis sugedo viduryje kelio – teko tempti iki artimiausios dirbtuvės ir laukti, kol pataisys. Dar būna, kad žmonės pamiršta pasakyti, jog turi labai sunkius daiktus, ir mes atvažiuojam su netinkamu transportu. Todėl visada sakau – geriau pasakyti daugiau nei mažiau.

Ką daryti, jei daiktai dingsta ar sugadinami?

Visų pirma – reikia mums pranešti kuo greičiau. Mes esame apsidraudę, tai jei kas nors nutiko dėl mūsų kaltės – atlyginsime. Bet jei dėl blogo pakavimo – čia jau sunkiau. Aš visada rekomenduoju fotografuoti brangesnius daiktus prieš vežimą, jei kas nors nutiktų – turėsi įrodymą. Vienas mano klientas vežė seną paveikslą, kuris buvo labai svarbus šeimai. Per vežimą jis šiek tiek apgadino rėmelį. Mes sumokėjome už taisymą, nes buvo mūsų kaltė.

Kaip elgtis, jei sutartis su perkraustymo kompanija nesilaikoma?

Visų pirma – kalbėtis. Dažniausiai viskas išsisprendžia pokalbio metu. Jei ne – yra vartotojų teisių apsauga, galima kreiptis į atitinkamas tarnybas. Bet per mano aštuonerius metus tik porą kartų buvo rimtesnių problemų, ir jas pavyko išspręsti be teismų. Sakyčiau, kad svarbiausia – išsirinkti patikimą kompaniją iš pradžių.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie perkraustymą į Vokietiją. Svarbiausia – pradėti planuoti iš anksto, susitvarkyti dokumentus, gerai supakuoti daiktus ir pasirinkti patikimą kompaniją. Jei turi klausimų – visada gali kreistis, aš stengiuosi atsakyti į viską. Linkiu sėkmingo perkraustymo ir naujo gyvenimo Vokietijoje!