Logistikos procesas į Vokietiją – efektyvus ir greitas sprendimas

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kad perkraustymas į Vokietiją gali atrodyti kaip didelis galvos skausmas. Bet iš tikrųjų, jei viską susiorganizuojate tinkamai, viskas eina daug sklandžiau, nei daugelis įsivaizduoja. Per tuos metus pervežiau šimtus šeimų ir verslų į įvairius Vokietijos miestus – nuo mažų kaimelių iki didžiulių Frankfurtų ir Miunchenų. Suprantu, kad turite daug klausimų, tad čia bandysiu atsakyti į viską, kas jums rūpi. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasikartosiu – taip jau būna, kai kalbu natūraliai. Svarbiausia – noriu, kad suprastumėte, kaip viskas veikia realiai, o ne kaip marketingo brošiūrose parašyta.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei turite nedidelį buto kiekį – galbūt 20-30 dėžių – tai gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų su pilnu aptarnavimu. Bet jei vežate visą namų ūkį su baldais, tai jau kitokia kategorija – nuo 2500 iki 6000 eurų. Aš visada sakau klientams: duokite man sąrašą, ką vežate, ir aš jums pasakysiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei tikėjosi, kartais – brangiau. Vieną kartą klientė man sakė, kad jos draugas vežėsi pats ir sumokėjo tik 400 eurų už benziną. Gerai, bet jis irgi praleido 14 valandų kelioje, o mes dar padėjome išsikrauti. Taigi, žiūrėkite, kas jums svarbu.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia aš būčiau atsargus. Matėme įvairių situacijų – kartais pigiausi pasiūlymai pasirodo esantys brangiausi ilgainiui. Vienas mano klientas rinkosi firmą, kuri pasiūlė 30% mažesnę kainą nei kiti. Galų gale jo daiktai keliavo tris savaites vietoj sutartų dviejų, o dalis buvo sugadinta. Aišku, ne visada taip būna, bet verta pasidomėti, kodėl tas pasiūlymas toks pigus. Ar jie turi pakankamai darbuotojų? Ar jų sunkvežimiai patikimi? Aš pats siūlyčiau rinktis vidutinę kainą – paprastai ji atspindi realią paslaugos vertę.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima, bet čia reikia žinoti kelias taisykles. Jei jūsų perkraustymas nėra skubus, galite derėtis dėl kainos, ypač jei vežate mažiau daiktų. Taip pat jei galite lanksčiai pasirinkti datą – ne per didžiąsias šventes ar vasaros piką – kaina gali būti geresnė. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Bet jei jums reikia konkrečios datos ir greito aptarnavimo, tada derėtis sunkiau. Kartais tiesiog reikia priimti, kad tam tikros paslaugos turi savo kainą.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 4-6 savaitės iki planuojamos datos. Taip turėsite laiko palyginti pasiūlymus, susitvarkyti dokumentus, ir jei reikės, pakeisti planą. Bet žinau, kad gyvenime ne visada taip išeina. Kartais žmonės skambina savaitę prieš išvykimą ir sako, kad reikia viską padaryti vakar. Mes stengiamės padėti, bet čia jau riba. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino ketvirtadienį ir norėjo išvykti sekmadienį. Pavyko, bet buvo labai įtempta. Jei įmanoma, planuokite iš anksto.

Ką man reikia susitvarkyti prieš perkraustymą?

Pirmiausia – dokumentus. Jei vežatės asmeninius daiktus, paprastai reikia paso ir galbūt gyvenamosios vietos patvirtinimo Vokietijoje. Jei vežate verslo prekes, gali prireikti įvairių licencijų ir leidimų. Tada – susitvarkykite savo daiktus. Aš rekomenduoju pradėti rūšiuoti bent pora savaičių prieš – ką vežate, ką paliekate, ką parduodate. Taupysite pinigus ir laiką. Taip pat nepamirškite susitvarkyti adreso pakeitimo Lietuvoje ir užsiregistruoti Vokietijoje. Čia jau reikia žiūrėti pagal savo situaciją, bet pradėkite nuo dokumentų.

Ar reikia ką nors išardytti prieš pervežimą?

Daugelis baldų galima vežti surinktus, jei jie telpa į sunkvežimį. Bet jei turite didelius baldus – pvz., seifą, didelį šaldytuvą, vonią – gali prireikti išardytti. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš visada siūlau klientams nufotografuoti savo baldus prieš išardant – taip bus lengviau surinkti atgal. Vienas mano klientas išardė lovą ir pamiršo, kur dedami tam tikri varžtai. Po dviejų mėnesių vis dar ieškojo tų varžtų. Tai ne juokas, iš tikrųjų taip būna. Geriau viską susirašyti ar nufotografuoti.

Daiktų pakavimas

Ar verta pasikraustymo firmai patikėti pakavimą?

Čia priklauso nuo jūsų laiko ir noro. Jei turite laiko ir mėgstate tvarkytis, galite pakavimą atlikti patys. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma, reikia turėti tinkamų dėžių ir medžiagų. Antra, reikia žinoti, kaip teisingai supakuoti trapius daiktus. Mes kartais matome, kad žmonės patys pakuoja, o vėliau randame sudužusius indus ar paveikslus. Aišku, ne visada taip būna, bet rizika yra. Jei rinkitės pilną aptarnavimą, mes viską supakuosime, ir jums nereikės dėl to galvoti. Kartais žmonės sako, kad nori patys pakavimo, bet po to pasako – gaila, kad nepaprašėme jūsų. Taigi, pagalvokite, kas jums svarbiau – piniai ar laikas.

Kokius daiktus galima vežti, o kokių – ne?

Daugumą daiktų vežti galima, bet yra išimčių. Pavojingos medžiagos – degieji skysčiai, dujos, tam tikri chemikalai – negali būti vežamos standartiniu būdu. Taip pat gyvūnai turi atskirus reikalavimus, ir čia jau reikia specialių leidimų. Augalai taip pat turi tam tikrų apribojimų. Vienas mano klientas norėjo vežtis savo didžiulį akvariumą su žuvimis. Teko aiškintis su muitinės, nes reikėjo specialių dokumentų. Galų gale viskas pavyko, bet tai buvo brangiau ir ilgiau nei planavome. Jei turite kažką neįprasto, geriau iš anksto pasitarkite.

Kaip teisingai supakuoti trapius daiktus?

Svarbiausia – naudoti tinkamas medžiagas. Mūsų firmoje naudojame burbulinę plėvelę, kartono tarpiklius, ir specialias dėžes trapiems daiktams. Indai turi būti dedami vertikaliai, ne vienas ant kito. Paveikslai – į specialias dėžes su kampuotėmis. Stiklas – atskirai, gerai įvyniotas. Aš žinau, kad daugelis mano, kad užtenka laikraščių, bet iš tikrųjų tai nėra geriausias sprendimas. Vieną kartą matėme, kaip žmogus visus indus suvyniojo į laikraščius, ir per vežimą pusė jų suskilo. Taigi, jei patys pakuojate, investuokite į tinkamas medžiagas. Arba tiesiog leiskite tai padaryti profesionalams.

Transportas ir logistika

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo atstumo ir konkrečios vietos. Iki Berlyno arba Hamburgo – maždaug diena kelio. Iki Miuncheno arba Frankfurto – apie dvi dienos. Bet čia turiu omenyje pačio pervežimo laiką. Jei kalbame apie visą procesą – nuo pakrovimo iki išsikrovimo – tai gali būti 2-4 dienos. Kartais, jei yra eilės muitinėje arba sunku privažiuoti prie namo, gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento namas buvo siauroje gatvėje, ir sunkvežimis negalėjo prieiti arti. Teko viską nešti rankomis per 200 metrų. Tai užtruko, bet galų gale viskas gerai baigėsi.

Ar daiktai bus saugūs kelionės metu?

Mes imamės visų priemonių, kad daiktai būtų saugūs. Naudojame tvirtinimo diržus, amortizacines medžiagas, ir profesionaliai krauname krovinį. Bet aš būsiu sąžiningas – 100% garantijos niekas duoti negali. Kelionėje gali nutikti įvairių dalykų – staigus stabdymas, prastas kelio dangos, ir pan. Per dešimt metų matėme tik kelis atvejus, kai kažkas buvo apgadinta, ir visada tai kompensavome. Bet noriu, kad žinotumėte – mes darome viską, kas mūsų rankose, bet kelionėje visko gali nutikti. Geriausia yra apsidrausti, jei vežate labai vertingus daiktus.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Pirma, mes visada stengiamės to išvengti. Bet jei jau taip nutiko, turime aiškią procedūrą. Reikia nedelsiant pranešti mums, ir mes atvyksime įvertinti žalą. Tada surinksime dokumentus, ir pagal mūsų sąlygas bus išmokėta kompensacija. Čia svarbu žinoti, kad yra tam tikros ribos – jei vežate labai brangius daiktus, verta juos papildomai apdrausti. Vienas mano klientas vežėsi senelio rankų darbo paveikslą, kuris buvo labai vertingas. Jis papildomai apdraudė, ir jei kas būtų nutikę, būtų gavęs pilną kompensaciją. Laimei, viskas buvo gerai, bet jis ramiai miegojo kelionės metu.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Jei esate ES pilietis ir vežatės asmeninius daiktus, dokumentų reikia nedaug. Paprastai užtenka paso ir sąrašo daiktų, kuriuos vežate. Bet jei vežate verslo prekes arba prekes, skirtas pardavimui, tada reikia daugiau dokumentų – sąskaitų faktūrų, muitinės deklaracijų, ir pan. Čia jau reikia konsultuotis konkrečiai pagal jūsų situaciją. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Vienas mano klientas vežėsi prekes be reikiamų dokumentų, ir tai užtruko muitinėje tris dienas. Po to jis sakė – gaila, kad nepaklausiau anksčiau.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai – ne, jei vežatės asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami jūsų namų ūkyje. Bet yra tam tikros ribos. Jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitinės mokesčius. Vokietija yra ES šalis, tad jei vežatės iš Lietuvos (taip pat ES šalis), muitinės mokesčių paprastai nėra. Bet jei vežatės iš ne ES šalies, tada kita kalba. Čia reikia žiūrėti konkrečiai pagal jūsų atvejį. Aš pats ne visada žinojo atsakymą į visus klausimus, tad kartais konsultuojuosi su muitinės specialistais. Geriau paklausti nei praleisti.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Jei viskas tvarkoje ir dokumentai pilni, muitinės procedūros gali trukti nuo kelių valandų iki vienos dienos. Bet jei trūksta dokumentų arba yra neaiškumų, gali užtrukti ilgiau. Kartais matome, kad žmonės nervinasi, kodėl taip ilgai. Bet aš visada raminu – geriau viską padaryti teisingai, nei skubėti ir po to turėti problemų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris labai skubėjo, ir mes per muitinę praėjome per dvi valandas. Bet tai buvo dėl to, kad viskas buvo puikiai paruošta iš anksto. Taigi, planuokite ir ruoškite dokumentus iš anksto.

Gyvūnų ir augalų pervežimas

Ar galima vežtis gyvūnus į Vokietiją?

Taip, galima, bet reikia tam tikrų dokumentų. Šunys ir katės turi būti paskiepyti nuo pasiutligės, turėti mikročipą, ir ES gyvūnų pasą. Taip pat reikia, kad skiepas būtų padarytas bent 21 diena prieš kelionę, bet ne seniau nei metai. Jei vežatės kitokius gyvūnus, gali būti kitokių reikalavimų. Aš pats nesu specialistas šitoje srityje, tad visada siūlau pasikonsultuoti su veterinaru. Vienas mano klientė vežėsi papūgą, ir tai buvo sudėtingesnis procesas nei su šunimi. Taigi, žiūrėkite pagal gyvūno rūšį.

Ką daryti su augalais?

Čia taip pat yra tam tikrų apribojimų. Kai kurie augalai gali būti vežami laisvai, kiti – su dokumentais, o kai kurie iš viso negali būti vežami. Vokietija turi griežtus fitosanitarius reikalavimus, ypač dėl kenkėjų. Jei vežatės kambario augalus, paprastai tai nėra problema, bet geriau pasitikrinti. Vienas mano klientas norėjo vežtis citrusinius medžius iš savo sodo. Teko aiškintis, ar jie neturi kenkėjų, ir gauti specialų dokumentą. Galų gale viskas buvo gerai, bet jis praleido daug laiko ir nervų. Jei augalai jums labai brangūs, pasikonsultuokite iš anksto.

Išsikrovimas ir įsikūrimas

Ar firmos padeda išsikrauti?

Taip, jei užsakėte pilną aptarnavimą. Mes ne tik pakrauname, bet ir išsikrauname, ir jei reikia, padedame surinkti baldus. Bet jei rinkotės tik pervežimą, tada išsikrovimas gali būti jūsų rankose. Čia jau priklauso nuo to, ką užsakėte. Aš visada siūlau pilną aptarnavimą – taip jums bus daug lengviau. Vienas mano klientas bandė sutaupyti ir rinkosi tik pervežimą. Po to pats nešė sunkias dėžes į trečią aukštą be lifto. Kitą dieną skundėjosi nugaros skausmu. Taigi, pagalvokite, ar ta sutaupyta suma verta jūsų sveikatos.

Ką daryti, jei namas Vokietijoje dar neparuoštas?

Kartais būna situacijų, kai jūsų naujas namas dar neparuoštas, o jums jau reikia išvykti iš Lietuvos. Tuomet galime saugoti jūsų daiktus mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Tai papildomai kainuoja, bet yra saugiau nei palikti daiktus nežino kur. Mes turime saugias patalpas, kur daiktai bus apsaugoti nuo oro sąlygų ir vagysčių. Vienas mano klientas turėjo delsimą su naujo buto remonto pabaiga. Mes laikėme jo daiktus tris savaites, ir jam nereikėjo skubėti. Tai kainavo papildomai, bet jis buvo ramus.

Kada geriausia planuoti išvykimą?

Čia priklauso nuo daugelio faktorių. Jei turite vaikų, galbūt norėsite per mokslo metus arba per vasaros atostogas. Jei dirbate, galbūt norėsite panaudoti atostogas. Bet yra keli dalykai, kurių verta vengti. Pirma, didžiosios šventės – gruodis, liepa-rugpjūtis – yra brangiausi ir sunkiausi laikai. Antra, jei įmanoma, venkite savaitgalio dienų – daugelis nori pervežti penktadienį arba šeštadienį, bet tai brangiau. Geriausia yra vidury savaitės, ne sezono metu. Bet žinau, kad gyvenime ne visada taip išeina. Svarbiausia yra turėti planą B, jei pagrindinis nepasiseks.

Bendri klausimai

Kaip išsirinkti patikimą perkraustymo firmą?

Čia yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma, pasidomėkite, kiek laiko firma veikia. Patirtis svarbi – jei firma veikia daug metų, tikriausiai žino, ką daro. Antra, paskaitykite atsiliepimus – bet čia būkite atsargūs, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Trečia, palyginkite kelis pasiūlymus – jei vienas yra per daug pigus, tikriausiai kažkas negerai. Ketvirta, pasikalbėkite su jais asmeniškai – jei jums neaiškina, jei skuba, jei nesuteikia informacijos, galbūt verta rinktis kitą. Aš pats visada sakau klientams – jei jaučiatės nepatogiai, geriau rinktis kitur. Mes niekada nespaudžiame žmonių priimti sprendimą čia ir dabar.

Ar galima pervežti save, ar verta samdytis profesionalus?

Žinoma, galite vežtis patys. Jei turite savo sunkvežimį arba galite išsinuomoti, ir jei jums pakanka laiko ir jėgų, tai gali būti pigesnis variantas. Bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia apsvarstyti. Pirma, ar turite patirties vairuoti didelį sunkvežimį? Antra, ar turite, kas padės pakrauti ir išsikrauti? Trečia, ar turite laiko viskam? Ketvirta, ar žinote, kaip teisingai sutvirtinti krovinį? Vienas mano klientas pats vežėsi ir per kelionę dėžės visos nuvirto, nes blogai sutvirtino. Dalis daiktų buvo sugadinta. Taigi, jei nuspręsite vežtis patys, būkite atsargūs. O jei norite ramybės, samdykite profesionalus.

Ką daryti, jei perkraustymo metu kyla problemų?

Visų pirma, nesinervinkite. Problemos sprendžiamos, tik reikia išlikti ramiam. Jei pastebėjote problemą – pvz., kažkas sugadinta, kažko trūksta, arba vėluojama – nedelsiant susisiekite su firma. Geriausia tai daryti raštu, kad turėtumėte įrodymų. Jei firma neatsako arba nesprendžia, tada galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Bet per dešimt metų tokios situacijos buvo labai retos. Dažniausiai viskas išsprendžiama pokalbio metu. Svarbiausia yra neignoruoti problemų, o jas spręsti kuo greičiau. Vienas mano klientas nutylėjo problemą ir po dviejų mėnesių norėjo kompensacijos – jau buvo per vėlu įrodyti, kad tai įvyko per mūsų kaltę.

Išvada

Na, štai tiek turėjau jums pasakyti apie perkraustymą į Vokietiją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nereikia bijoti šio proceso. Taip, yra daug detalių, bet jei viską planuojate iš anksto ir dirbate su patikimais žmonėmis, viskas eis gerai. Per tuos dešimt metų mačiau šimtus sėkmingų perkraustymų, ir žinau, kad įmanoma viską padaryti be didelio streso. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – aš stengiuosi atsakyti į viską, ką žinau. O jei jau nusprendėte – sėkmės jums naujame gyvenime Vokietijoje! Jei reikės pagalbos, žinokite, kad visada galite kreiptis. Iki!