Logistikos paslaugos Vokietijos kryptimi užtikrina sklandų pristatymą

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės persikelti į Vokietiją arba jums reikia ten nugabenti krovinį. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šią laiką mačiau visko – ir sklandžių pervežimų, ir tikrų košmarų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia logistikos paslaugos Vokietijos kryptimi, kokios kainos laukia, ką reikia žinoti ir ko geriau vengti. Nesitikėkite tobulai surašytos instrukcijos – pasakysiu taip, kaip pats sau aiškinčiau draugui.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos ir į kurią Vokietijos vietą keliausite. Paprastai standartiniam 3-4 kambarių buto perkraustymui reikia skaičiuoti nuo 1500 iki 3000 eurų. Jei vežatės tik kelias dėžes – gali būti ir 400-600 eurų. Aš visada sakau klientams: pigiausia nebūtinai geriausia, bet brangiausia irgi ne visada reiškia kokybę.

Ar galima sutaupyti renkantis dalinį krovinį?

Taip, dalinis krovinys (LTL – Less Than Truckload) dažnai būna 30-40% pigesnis nei individualus pervežimas. Jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais viename sunkvežimyje. Minusas – pristatymas gali užtrukti keliomis dienomis ilgiau, nes vairuotojas turi pristatyti visus krovinio dalis. Vienam mano klientui teko laukti 12 dienų vietoj žadėtų 5 – jis buvo nepatenkintas, bet sutaupė beveik 800 eurų.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Matote, kai kurios įmonės skaičiuoja tik transporto išlaidas, kitos įtraukia pakavimą, draudimą, muitinės formalumus. Kartais paskutinę minutę išaiškėja papildomi mokesčiai ir klientai ima pykti. Aš pats stengiuosi visada iš karto parodyti galutinę kainą su viskuo, nors kartais tiksliai įvertinti neįmanoma – pavyzdžiui, jei pakrovimo vietoje yra labai siauras įvažiavimas ir reikia papildomo žmogaus.

Ar verta rinktis paslaugas su draudimu?

Būtinai. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento sofa buvo įbrėžta per pervežimą – be draudimo būtų tekę mokėti iš savo kišenės apie 1200 eurų. Draudimas paprastai kainuoja 1-2% nuo krovinio vertės, bet ramybė verta daugiau. Tiesą sakant, kartais net nežinau 100% kaip draudimo procesas veikia konkrečiais atvejais, bet geriau turėti nei neturėti.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens dokumentas, nuosavybės dokumentai (jei vežate baldus iš savo buto), sąrašas daiktų su vertėmis. Jei vežate verslo krovinį – reikės PVM sąskaitų faktūrų ar kitų komercinių dokumentų. Vokietija yra ES šalis, tad muitinės dokumentų nereikia, bet tam tikrais atvejais (naudoti daiktai, dovanų siuntos) gali prireikti prekių deklaracijos.

Ar reikalingas užsienio šalies registracijos pažymėjimas?

Jei persikraustote nuolat gyventi į Vokietiją, jums reikės registracijos (Anmeldung) per 14 dienų nuo atvykimo. Bet tai jau jūsų asmeninis reikalas, ne mano sritis kaip logistikos specialisto. Aš tik padedu pristatyti daiktus iki jūsų naujo adreso.

Kaip suregistruoti automobilį Vokietijoje?

Čia jau kitas klausimas, bet kadangi dažnai klausia, trumpai paaiškinsiu – reikės techninės apžiūros (TÜV), draudimo, ir jums teks sumokėti importo mokesčius jei automobilis nėra ES šalyje pirktas. Geriau pasitarkite su vokiečių draudimo kompanija iš anksto, nes ten kitokie reikalavimai nei Lietuvoje.

Ar reikalingas sveikatos draudimas persikraustant?

Tai būtina jei planuojate gyventi Vokietijoje – be sveikatos draudimo jums tiesiog neleis registruotis. Bet čia jau ne mano darbas, tiesiog primenu nes tai svarbu pamiršta daugelis.

Praktiniai pervežimo aspektai

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai 2-5 dienos priklausomai nuo atstumo. Iš Vilniaus iki Miuncheno arba Hamburgo – apie 2-3 dienos. Jei vežate dalinį krovinį – gali užtrukti iki savaitės. Buvo atvejis kai vairuotojas stringdavo Vokietijoje dėl eismo įvykio ir pristatymas vėlavo 4 dienas – tai tiesiog gyvenimas, kartais taip būna.

Ką daryti jei mano daiktai pavėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir aiškinkitės situaciją. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – turite teisę reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet jei dėl force majeure (oro sąlygos, eismo problemos) – čia jau sunkiau ką padaryti. Aš visada rekomenduoju turėti kelių dienų atsargą naujame name, ypač jei vežate būtinus daiktus.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnus vežti kartu su baldais sunkvežinyje – bloga idėja. Jums reikės specializuotos paslaugos arba vežti gyvūną atskirai savo automobilyje. Reikės ir veterinarinio paso, ir mikroschemos, ir skiepų. Vokietija turi griežtus reikalavimus gyvūnams, ypač šunims.

Kaip supakuoti daiktus kad jie neiškristų?

Na, pagrindinės taisyklės – sunkesnius daiktus į dėžės apačią, lengvesnius viršun. Viską gerai užpildykite tarškomis medžiagomis (burbulinė plėvelė, putų polistirolas, kartonas). Aš pats kiekvieną kartą sakau klientams: geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vienas klientas supakavo televizorių tik į kartoną be jokios apsaugos – rezultatas buvo aiškus be žodžių.

Ką daryti su baldais kurie netelpa pro duris?

Jei baldai netelpa pro duris arba liftą, reikės išardymo. Kartais tai galite padaryti patys, kartais reikia profesionalų. Yra atvejų kai reikėjo iškelti baldus pro langą – tai jau brangesnis variantas, bet kartais neišvengiama. Aš mačiau ir tokių situacijų, ir kitokių.

Ar galiu vežti alkoholį į Vokietiją?

Galite, bet yra limitai. Asmeniniam naudojimui galima vežti iki 10 litrų stipraus alkoholio be muitinės mokesčių. Bet jei vežate daugiau arba planuojate parduoti – reikės leidimų. Geriau pasitikslinkite prieš vežimą nes taisykles keičiasi.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite įmonių kurios turi aiškią buveinę, kontaktinį telefoną, atsiliepimus. Venkite tų kurie siūlo per mažas kainas – dažniausiai ten slypi pokytis. Aš pats ieškodamas sau paslaugų žiūrėčiau į tai ar įmonė egzistuoja kelis metus, ar turi realių klientų atsiliepimų, ne tik penkias žvaigždutes Google puslapyje.

Ką daryti jei įmonė pradingo su mano daiktais?

Tokios istorijos girdėtos, nors man pačiam asmeniškai neteko susidurti. Geriausiai apsaugotumėtės dirbdami su žinomomis įmonėmis, pasirašydami sutartį, ir sumokėdami ne visą sumą iš karto. Jei jau taip nutiko – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą.

Ar verta rinktis vokiečių įmonę ar lietuvių?

Abu variantai turi pliusų. Lietuvių įmonės dažnai pigiau kainuoja, kalba lietuviškai, supranta mūsų specifiką. Vokiečių įmonės geriau žino vietos sąlygas, bet gali būti brangesnės. Aš dirbu Lietuvos įmonėje, bet sąžiningai sakau – kartais vokiečiai tikrai geriau organizuoja pristatymą.

Kaip suprasti ar kaina yra gera?

Paprastai palyginkite 3-4 įmonių kainas. Jei vienos siūlo dvigubai mažiau nei kitos – tikriausiai kažkas negerai. Jei skirtumas 10-20% – gali būti dėl skirtingų paslaugų apimčių. Aš visada sakau: geriausia kaina nebūtinai geriausia vertė.

Problemų sprendimas

Kas nutinka jei daiktai sugadinami per pervežimą?

Pirmiausiai reikia fiksuoti žalą – nuotraukos, video, dokumentai. Po to kreiptis į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – kreiptis į draudimo kompaniją. Procesas gali užtrukti, kartais kelis mėnesius. Aš pats turėjau klientą kuris laukė kompensacijos pusę metų – galiausiai gavo, bet nervai buvo sugadinti.

Kaip elgtis jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkite įmonės telefonu ir aiškinkitės situaciją. Kartais vėluoti dėl eismo spūsčių, oro sąlygų – tai normalu. Bet jei vėluoja be jokio paaiškinimo ir nebeatsiliepia – jau blogiau. Turėkite įmonės kontaktus ir žinokite savo teises.

Ar galiu atsisakyti mokėti jei paslauga bloga?

Jei paslauga tikrai bloga, galite reikalauti kainos sumažinimo arba neatlyginti dalies sumos. Bet čia jau priklauso nuo situacijos. Geriausia viską spręsti iki galutinio mokėjimo, o ne po to. Aš pats visada rekomenduoju dalinį mokėjimą iš anksto, likutį – po pristatymo.

Ką daryti jei mano daiktai užstrigo muitinėje?

Vokietija ES, tad muitinės paprastai nereikia. Bet jei vežate kažką neįprasto – meno kūrinius, senovinius daiktus, tam tikras medžiagas – gali prireikti dokumentų. Geriau pasitarkite iš anksto, nes muitinės procedūros gali užtrukti ir kainuoti papildomai.

Papildomi patarimai

Ar verta vežtis visus daiktus ar geriau pirkti naujus Vokietijoje?

Priklauso nuo to ką vežatės. Jei turite gerų baldų, brangių daiktų – vežkitės. Jei senus, nusidėvėjusius daiktus – gali būti pigiau nusipirkti naujus Vokietijoje. Ypač jei kalbame apie buitinę techniką – Vokietijoje ji dažnai pigesnė nei Lietuvoje.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Vasara – brangiausias metas, nes visi kraustosi. Žiema – pigiau, bet gali būti problemų dėl oro sąlygų. Geriausiai būtų pavasaris arba ruduo – ir kainos vidutinės, ir oras paprastai geras. Bet aš suprantu, kad gyvenime ne visada gali pasirinkti laiką.

Kaip elgtis su mokesčiais persikraustant?

Jei persikraustote nuolat gyventi, galite taikyti perkraustymo išimtį – nemokėti PVM nuo asmeninių daiktų. Bet tam reikia tam tikrų dokumentų, kad daiktai tikrai skirti asmeniniam naudojimui. Geriau pasitarkite su buhalteriu arba mokesčių konsultantu.

Ką daryti su turimu turtu Lietuvoje?

Jei turite butą ar namą – galite jį parduoti, išnuomoti, arba palikti. Kiekvienas variantas turi savų pliusų ir minusų. Aš pats turėjau klientų kurie išnuomavo butus Lietuvoje ir dabar turi papildomas pajamas – bet tai jau kitas pokalbis.

Ar galima gauti pagalbą su perkraustymu jei esi riboto judumo?

Taip, daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą – pakavimą, išvežimą, pristatymą, išpakavimą, net baldų surinkimą. Žinoma, tai kainuoja brangiau, bet kartais tikrai verta. Ypač jei neturite artimųjų kas galėtų padėti.

Kaip žinoti ar įmonė patikima?

Patikrinkite ar įmonė įregistruota Juridinių asmenų registre, ar turi realius atsiliepimus, ar lengva su jais susisiekti. Venkite įmonių kurios turi tik Facebook puslapį su 5 draugais. Ir dar patarimas – paskambinkite ir paklauskite detalių, jei konsultantas negali atsakyti į paprastus klausimus, tai jau blogas ženklas.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti kaip veikia logistikos paslaugos Vokietijos kryptimi. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, viską susirašykite iš anksto, nepasikuklinkite dėl draudimo, ir turėkite kelių dienų atsargą naujame name. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jau ryžotės – sėkmės su perkraustymu, Vokietijoje tikrai gera gyventi, tik pradžia kartais būna sudėtinga.