Logistikos paslaugos asmeniniams daiktams į Vokietiją – be rūpesčių

Įvadas

Per pastaruosius 8 metus aš asmeniškai organizavau pervežimus į Vokietiją – nuo mažų vienkambarių butų iki pilnų namų su garažo turiniu. Žmonės dažnai bijo šito proceso, nes nežino, ko tikėtis. Paprastai viskas būna daug paprasčiau, nei atrodo, bet yra keli dalykai, kuriuos tikrai verta žinoti iš anksto. Šiame straipsnyje aš paprasčiausiai paaiškinsiu, kaip viskas veikia – be gražių žodžių, be marketingo. Tiesiog kaip yra.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar man tikrai reikalinga profesionali įmonė, ar galiu vežti pats?

Jei turi laiko, mašiną ir draugų, kurie padės krovinyje – gali vežti pats. Bet čia yra keli dalykai, kuriuos žmonės pamiršta: Vokietijoje reikia užregistruoti save kaip gyventoją per 14 dienų, o jei veži daiktus iš Lietuvos – reikia tam tikrų dokumentų. Vienas mano klientas bandė pats viską vežti ir praleido 6 valandas muitinėje ties Berlynu, nes neturėjo tinkamų popierių. Profesionali įmonė šitas problemas išsprendžia iš anksto.

Kada geriausia planuoti pervežimą į Vokietiją?

Geriausia pradėti planuoti maždaug 4-6 savaites prieš norimą datą. Vasarą ir rugpjūtį būna brangiau, nes daug žmonių kraustosi. Žiemą, ypač gruodį-sausį, kainos paprastai mažesnės, bet reikia žiūrėti orų prognozę – sniegas gali sukelti problemų. Vieną kartą aš turėjau klientą, kuris norėjo kraustytis gruodžio 23 dieną. Niekas nedirbo, keliai buvo apsnigę. Teko perkelti į sausio pradžią. Taigi planuok iš anksto.

Kokie dokumentai man reikės?

Reikės paso ar asmens tapatybės kortelės, o jei veži daiktus kaip prekes (ne asmeninius) – reikės sąskaitos faktūros ar pirkimo įrodymo. Jei turi brangesnius daiktus, verta juos deklaruoti. Dėl tikslių dokumentų geriau pasitikslinti konkrečiai pas įmonę, nes taisyklės kartais keičiasi (čia aš pats neesu 100% tikras dėl naujausių pakeitimų, reiktų pasitikrinti).

Ar galiu vežti savo naminius gyvūnus?

Taip, bet reikia tam tikrų dokumentų. Gyvūnas turi būti paskiepytas nuo pasiutligės, turėti mikročipą ir ES gyvūnų pasą. Vienas mano klientas pamiršo pasą ir teko grįžti atgal į Lietuvą pas tvarkytoją. Gyvūnas galėjo keliauti tik po 3 dienų. Tai kainavo papildomai ir sukėlė daug streso. Taigi pasidaryk viską iš anksto.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Tikslios kainos aš negaliu pasakyti, nes jos priklauso nuo daug dalykų, bet orientuokis į tokius skaičius: mažas pervežimas (iki 2 kambarių) gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų, vidutinis (3-4 kambariai) – nuo 1500 iki 3000 eurų, didelis (namas) – nuo 3000 eurų aukštyn. Kartais būna brangiau, jei yra papildomų paslaugų. Geriausiai tiesiog paprašyk keleto įmonių kainų pasiūlymo.

Kodėl kainos skirtasi tarp įmonių?

Skiriasi įmonių politika, dalis naudoja savo mašinas, dalis samdo subrangovus. Kartai mažesnė įmonė gali būti pigesnė, bet turės mažiau resursų problemų atveju. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis ir pastebėjau, kad kartais didelės įmonės ima brangiau tik dėl prekės ženklo. Iš kitos pusės, mažos įmonės kartais dingsta po pirmo pervežimo, jei kažkas nepasiseka. Reikia žiūrėti atsiliepimus.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia tikrai nėra taip paprasta. Kartais pigiausi pasiūlymai būna su paslėptomis sąlygomis. Vienas mano klientas rinkosi patį pigiausią ir paskui papildomai mokėjo už krovimą, iškrovimą, draudimą. Išeidavo brangiau nei pas vidutinę įmonę. Kartais tiesiog pigiai padaryti gerai – tikrai įmanoma, bet reikia gerai pasidomėti.

Kokios papildomos išlaidos gali būti?

Priklauso nuo įmonės, bet dažniausiai papildomai gali būti: draudimas (rekomenduoju, nes pervežimo metu daiktai gali būti sugadinti), krovimas iškrovimas jei nesi pats, saugojimas sandėlyje jei reikia, kelio mokesčiai Vokietijoje (kai kurios įmonės juos įskaičiuoja, kitos ne). Iš anksto pasiteirauk, kas įeina į kainą, o kas ne.

Kaip vyksta pats pervežimas

Ką daryti prieš pervežimo dieną?

Susipakuok viską iš anksto. Dėžes žymėk, kurios kur eina (virtuvė, miegamasis, svetainė). Išrink brangius daiktus ir vertybes, nes jų nereikia krauti su bendru kroviniu – geriau vežti kartu su savimi. Išmontuok baldus, kuriuos galima išmontuoti – taip bus pigiau ir greičiau. Vienas mano klientas norėjo, kad mes išmontuotume jo lovą pervežimo dieną, bet tam reikėjo papildomo žmogaus ir tai kainavo brangiau. Jei gali – pasidaryk pats iš anksto.

Ar kas nors padės supakuoti?

Kai kurios įmonės siūlo pakavimo paslaugą, bet čia būna įvairiai. Kartais ateina žmogus su reikiamomis dėžėmis ir viską supakuoja, kartais tiesiog atvežia dėžes ir palieka. Kaina paprastai būna 50-100 eurų už valandą, priklauso nuo kiekio. Aš pats visada rekomenduoju pakuotis patiems – taip geriau žinosite, kas kur yra, ir mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta ar pamesta.

Kaip vežami baldai ir stiklas?

Baldai paprastai vežami šalia vienas kito, tarp jų dedamas putų polisterolas ar kitas amortizatorius. Stiklas, veidrodžiai, televizoriai – šitie reikalauja specialios apsaugos. Jei turi brangų veidrodį ar stiklo stalą – pasakyk iš karto, kad žinotum, reiks papildomos medžiagos. Vieną kartą vežėme seną veidrodį, kuris buvo labai brangus šeimai, ir jis atkeliavo su įbrėžimu. Po to pradėjome visada naudoti papildomą apsaugą, bet klientai kartais nori taupyti ir atsisako. Čia jūsų rizika.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Čia labai svarbu: prieš pasirašant sutartį, pasidomėkite draudimu. Daugelis įmonių siūlo draudimą, bet jo kaina ir sąlygos skiriasi. Kartais draudimas dengia tik dalinę vertę, kartais visą. Perskaitykite smulkiai, kas įeina. Jei įmonė nesiūlo draudimo – bėkite. Rimta įmonė visada turi savo draudimą arba siūlo papildomą. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo subraižytas per pervežimą. Įmonė atlygino pusę verties, nes draudimas dengė tik dalį. Taip kad geriau viską išsiaiškinti iš anksto.

Praktiniai klausimai

Kaip apskaičiuoti, kiek vietos reikės?

Paprasčiausiai suskaičiuok dėžes ir įvertink stambius baldus. Vienas kambarys paprastai užima maždaug 3-4 kubinius metrus, bet tai labai priklauso nuo to, kiek turi daiktų. Vienas mano klientas turėjo mažą butą, bet daug knygų ir jie užėmė daug vietos. Kitas turėjo didelį namą, bet mažai baldų. Geriausiai tiesiog parodyk sąrašą ar nuotraukas ir paklausk įmonės – jie paprastai gerai įvertina.

Ar galiu vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, jei naudoji pilną perkraustymo paslaugą, dažnai galima vežti ir asmeninį automobilį. Bet reikia žinoti, kad kai kurios įmonės automobilius veža tik tam skirtose priekabose, o tai brangiau. Kartais tiesiog pats važiuoji su savo mašina, o daiktus veža kitas sunkvežimis. Yra įvairių variantų.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją paprastai užtrunka nuo 1 iki 3 dienų, priklausomai nuo atstumo ir kelio sąlygų. Iki Berlyno greičiau, iki Miunheno arba kitų pietinių miestų – ilgiau. Jei veži pervežimu su sustojimais (konsolidacija su kitais kroviniais) – gali užtrukti iki savaitės. Greitas pervežimas (per vieną dieną) kainuoja brangiau, bet jei reikia skubiai – verta.

Ar galima vežti dalimis?

Taip, dalinis pervežimas (partial load) yra populiarus variantas. Tai reiškia, kad tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tame pačiame sunkvežime. Tai pigiau, bet užtrunka ilgiau, nes vairuotojas turi surinkti ir išdalinti visus krovinio dalis. Kartais tenka palaukti, kol bus užpildytas sunkvežimys. Jei neturi skubos – dalinis pervežimas gali būti geresnis variantas.

Kas yra sandėliavimas ir ar man jo prireiks?

Sandėliavimas naudingas, jei tavo naujas namas dar nėra paruoštas, arba jei nori palaipsniui perkelti daiktus. Kai kurios įmonės siūlo saugojimą sandėlyje dienomis ar mėnesiams. Kaina paprastai būna nuo 20 iki 50 eurų už kubinį metrą per mėnesį. Vienas mano klientas sandėliavo daiktus 3 mėnesius, kol jo naujasis butas buvo renovuojamas. Viskas buvo gerai, tik vėliau prisireikė papildomo krovinio už papildomą kainą.

Gyvenimas Vokietijoje po pervežimo

Ką daryti su daiktais, kurių nenoriu vežti?

Yra kelios galimybės: parduoti (skelbimai internetu, facebook grupės), atiduoti (labdaros organizacijos, draugai), išmesti (bet tam reikia susitvarkyti didelių gabaritų atliekų išvežimą). Aš pats pastebėjau, kad žmonės dažnai per daug veža – dalis daiktų tiesiog nereikalingi naujame gyvenime. Vienas mano klientas vežė seną sofą, kuri jam Vokietijoje netiko pagal dydį. Teko išmesti. Geriau prieš vežimą gerai pagalvoti, ar tikrai viskas reikalinga.

Ar lengva rasti būstą Vokietijoje su savo daiktais?

Tai priklauso nuo to, kurioje Vokietijos dalyje ieškote. Didžiuosiuose miestuose (Berlynas, Miunхаs, Hamburgas) konkurencija didelė, nuomojami butai greitai dingsta. Turėti savo daiktus yra pranašumas, nes galite greičiau įsikurti, bet jei būsto ieškote iš nuotolio – gali būti sudėtinga. Vienas mano klientas iš pradžių nuomojosi tuščią butą ir tik po poros mėnesių parsivežė daiktus. Taip buvo lengviau surasti būstą.

Kokios papildomos išlaidos laukia atvykus?

Reikės sumokėti depozitą už naują būstą (paprastai 2-3 mėnesių nuomos kaina), registruotis gyvenamoje vietoje (Anmeldung), galbūt mokėti pirmąjį nuomos mokestį. Jei vežiate automobilį – gali prireikti jo registravimo Vokietijoje, o tai turi savo procedūras ir kainas. Iš anksto pasidomėkite, kokius dokumentus reikės pateikti registracijai.

Ar galėsiu gauti pagalbą Vokietijoje, jei kils problemų?

Daugelis perkraustymo įmonių dirba tik Lietuvoje ir Vokietijoje tik pristato krovinį. Bet yra įmonių, kurios turi partnerius Vokietijoje ir gali padėti su iškrovimu ar net montavimu. Jei tau reikalinga pagalba vietoje – pasakyk iš karto, kad galėtų suorganizuoti. Kartais tenka samdyti vietinius žmones, o tai brangiau, bet kai kurios įmonės turi gerus ryšius.

Dažniausiai pasitaikančios problemos

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia susisiek su įmone ir sužinok priežastį. Kartais būna eismo problemos, kartais techniniai sunkvežimio gedimai. Jei vėluoja labai smarkiai – gali reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Vieną kartą mano kliento krovinys vėlavo 2 dienas dėl streiko Vokietijoje. Įmonė nieko nekompensavo, nes tai buvo force majeure. Perskaityk sutartį, kad žinotum savo teises.

Kas nutinka, jei praranda mano daiktus?

Retai, bet nutinka. Jei taip atsitiks – pirmiausia raštu kreipkis į įmonę su pretenzija. Jei negausi atsakymo arba atsakymas netenkins – gali kreiptis į vartotojų teises ginantį organą arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriau rinktis įmonę su gera reputacija, kad taip nenutiktų.

Kaip elgtis, jei daiktai atkeliavo sugadinti?

Nufotografuok sugadinimus iš karto, dar prieš iškraudamas. Surink visus dokumentus: sutartį, sąskaitą, nuotraukas. Rašyk pretenziją įmonei su aiškiu reikalavimu (kompensacija, taisymas, pakeitimas). Svarbu tai padaryti greitai, nes yra terminai. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas laukė 3 mėnesius ir tada pranešė apie sugadinimą – jau buvo per vėlu kažko reikalauti.

Ar galima pervežti draudžiamus daiktus?

Kai kurie daiktai yra draudžiami arba ribojami: ginklai, sprogmenos, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Taip pat yra ribojimai dėl maisto produktų, augalų, gyvūnų. Jei turi kažką neįprasto – geriau pasitikslinti iš anksto. Vienas mano klientas norėjo vežti seną židinį ir mes turėjome aiškintis, ar reikia specialių dokumentų. Pasirodo, reikėjo.

Patarimai ir gudrybės

Kada geriausia kraustytis metų laiko atžvilgiu?

Kaip jau minėjau, vasarą brangiau, žimą pigiau. Bet taip pat reikia žiūrėti, ar naujame mieste nėra mokslo metų pradžios ar kitų didelių renginių, dėl kurių būtų sunkiau rasti būstą. Rugsėjį daug žmonių kraustosi dėl mokslo, todėl rugsėjo pradžia – sudėtingas laikas. Gegužė-birželis paprastai geri mėnesiai.

Kaip sutaupyti pinigų?

Pirmiausia – pakuokis pats. Antria – išmontuok baldus pats. Trečia – jei gali, pats dalyvauk krovime, kad nereikėtų mokėti už krovėjus. Ketvirta – lygink kainas, bet ne tik dėl kainos, žiūrėk ir į atsiliepimus. Penkta – jei neturi skubos, rinkis dalinį pervežimą. Šešta – parduok ar atiduok tai, ko nereikės, kad mažiau veži.

Ką aš pats daryčiau kitaip, jei kraustyčiausi šiandien?

Aš tikrai gerai susipakuočiau iš anksto ir viską susirašyčiau. Prieš daugelį metų aš pats kraustydamasasis padariau klaidą – nepasirašiau sąrašo, ko vežu, ir vėliau ieškojau vienos dėžės kelias savaites. Taip pat pasidaryčiau nuotraukas brangių daiktų, jei kas nutiktų – lengviau įrodyti. Ir žinoma, draudimas – be jo aš tikrai neliksiu.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Yra žmonių, kurie suranda klientus perkraustymo įmonėms ir ima sau komisinį. Jie gali sutaupyti jūsų laiko, nes patys suranda kelis pasiūlymus, bet už tai mokate papildomai. Kartais tie tarpininkai gerai žino rinką, kartais tiesiog parduoda kontaktus. Aš pats dirbu tiesiogiai su įmonėmis, be tarpininkų, ir man taip paprasčiau. Bet jei neturi laiko – tarpininkas gali būti išeitis.

Kaip rasti gerą įmonę?

Ieškok atsiliepimų internete, bet žinok, kad dalis jų gali būti sukurti. Geriausiai paklausk žmonių, kurie jau kraustėsi – jie pasakys tikrą patirtį. Taip pat žiūrėk, ar įmonė turi aiškią sutartį, ar atsako į klausimus, ar nežada per daug gražių dalykų. Jei kas nors skamba per gerai – tikriausiai taip ir yra. Vienas mano pažįstamas rinkosi įmonę, kuri žadėjo pervežimą per 24 valandas už labai mažą kainą. Vėliau paaiškėjo, kad jie neturi net savo mašinų, o tiesiog perparduoda užsakymus brangiau.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – planuoti iš anksto, rinktis patikimą įmonę (bet ne bet kurią, kuri žada kalnus), ir suprasti, kad teks skirti laiko paketavimui ir dokumentams. Pinigai, žinoma, svarbu, bet kartais verčiau mokėti šiek tiek daugiau ir turėti ramybę, nei rinktis pigiausią variantą ir po to spręsti problemas. Jei turi klausimų – kreipkis, bet nepamirštank, kad aš tikrai nežinau visko ir kartais galiu suklysti.