Logistikos partneris vežant į Vokietiją. Patikimumas ir greitis

Įvadas

Jei ieškai žmogaus, kuris tikrai žino, kaip veikia pervežimai į Vokietiją – tai aš. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelių baldų iki įmonių sandėlių. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoj žinutėj) papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia logistika į Vokietiją, ką reikia žinoti apie patikimumą ir greitį, ir kodėl kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau gailėtis. Nes pasitikėjimas čia labai svarbus – juk kalbam apie žmones, jų daiktus, jų nervus.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar tikrai reikalingas specializuotas logistikos partneris?

Taip, tikrai reikalingas, jei nori ramiai miegoti naktį. Aš pats pradėjau dirbti tik kaip paprastas vairuotojas, bet per tuos metus mačiau tiek blogų pervežimų, kad dabar net skauda galvoti. Vienas kartas – vežėm baldus į Miuncheną, klientė pati rinkosi pigiausią pasiūlymą internete. Suprask, kas atsitiko? Baldai atvažiavo po trijų savaičių, pusė buvo sudaužyta, o įmonės jau nebuvo įmanoma rasti. Ji verkė man į telefoną, o aš galėjau tik gūžtelt pečiais. Tai va, dėl to aš dabar visada sakau – pigiau kartais reiškia brangiau.

Kuo skiriasi patikimumas nuo greičio?

Čia labai svarbus skirtumas. Patikimumas – tai kada žmogus daro tai, ką žada. Atvažiuoja laiku, pristato sveikus daiktus, nepradingsta. Greitis – tai kada viskas įvyksta greitai. Bet žinok, kartais greitis ir patikimumas eina kartu, o kartais ne. Vienas mano kolega visada pristato greitai, bet kartais pamiršta pranešti klientui. Tai nėra patikimumas, nors greitis puikus. Taigi ieškok pusiausvyros.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Yra keli ženklai. Pirma – ar jie turi aiškią adresą, biurą, realius žmones, kurie atsiliepia į telefoną. Antra – ar jie duoda rašytinę sutartį su visais sąlygais. Trečia – ar gali rasti jų atsiliepimų ne tik jų pačių puslapyje. Aš visada sakau klientams – paskambink, paklausk, pabendrauk. Per pokalbį daug sužinosi. Jei jaučiau, kad kažkas ne taip – visada pasitikėk intuicija.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kada geriausia planuoti pervežimą į Vokietiją?

Paprastai kuo anksčiau, tuo geriau. Bet čia priklauso nuo situacijos. Jei veži tik kelis daiktus – galima ir savaitę prieš tai susitvarkyti. Jei tai pilnas namų pervežimas – geriau bent mėnesį iš anksto. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė paskambino likus trims dienoms iki jos planuoto išvykimo į Vokietiją dirbti. Mes kažkaip susitvarkėm, bet buvo labai įtempta. Taigi planuok iš anksto, jei gali.

Ar galiu vežti pats, ar tikrai reikalingas partneris?

Gali, žinoma. Bet čia reikia pagalvoti – kiek tavo laiko vertas? Vienas mano klientas pats vežė savo daiktus iš Vilniaus į Berliną. Sutaupė gal 300 eurų, bet praleido du savaitgalius vairuodamas, nemiegojo gerai, o dar ir padangą pradūrė kelyje. Ar vertėjo? Jis pats sakė – nebenoriu. Taigi viskas priklauso nuo tavo situacijos, biudžeto ir laiko.

Ką daryti su dokumentais?

Dokumentai – tai kaip batas. Vienas blogas – ir viskas klyksta. Vokietijoje reikia kelių dalykų: sąrašas daiktų (jeivežti baldus, reikia sąskaitų), paso kopija, galbūt leidimas gyventi jei persikraustai. O jei veži įmonės prekes – tada jau reikia pilnos dokumentacijos. Aš visada sakau klientams – geriau turėk per daug dokumentų, nei per mažai. Kartą mus sustabdė Vokietijos pasienyje, ir gerai, kad turėjom viską.

Kaip suprasti, ar kaina normali?

Čia sudėtinga. Kartais matau pasiūlymus internete – 500 eurų už pilną pervežimą į Vokietiją. Rimtai? Aš pats savo kaštus skaičiuoju ir žinau – vien degalai jau bus 300-400. Tai kur ta įmonė uždirba? Teisingai, niekur. Jie paims pinigus, o tada prasidės "papildomi mokesčiai". Arba blogiausiu atveju – nieko nepristatys. Paprastai normali kaina pilnam pervežimui į Vokietiją yra nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo atstumo ir kiekio. Bet tikrai pasakyčiau – pasidomėk, palygink, paklausk.

Greitis ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Priklauso. Iš Vilniaus į Berliną – apie 10-12 valandų važiavimo. Bet tai nėra visas laikas. Reikia sutvarkyti dokumentus, pakrauti, išpakrauti. Paprastai planuok 2-3 dienas nuo durų iki durų. Kartą vežėm į Miuncheną – viskas vyko sklandžiai, per 2 dienas. Bet buvo ir atvejų, kai dėl eismo ar oro sąlygų užtruko. Taigi visada turėk planą B.

Ar greitis priklauso nuo metų laiko?

Taip, labai. Vasarą – daugiau žmonių keliauja, daugiau kamščių. Žiemą – kartais sniegas, ledas, keliai uždaryti. Aš pats vengiu vežti gruodžio mėnesį, nes niekada nežinai, koks bus oras. Bet jei reikia – reikia. Tada tiesiog reikia daugiau laiko planuoti.

Ar galima "skubų" pervežimą?

Galima, bet kainuoja. Aš vadinu tai "avarinio greičio" tarifu. Jei reikia pervežti per vieną dieną – tai įmanoma, bet teks mokėti dvigubai ar trigubai. Kartą turėjau klientą, kuris skubiai reikėjo parsivežti baldus iš Frankfurto – jis persikraustė ir pamiršo dalį daiktų. Mes padarėm per naktį, bet žmogus labai gerai sumokėjo. Tai normalu.

Kas blogai gali nutikti

Kas nutinka, jei daiktai dingsta ar sugadinami?

Čia labai svarbu žinoti – visada tikrink sutartį. Joje turi būti aiškiai parašyta, kas atsako už sugadinimus. Paprastai įmonės siūlo draudimą, bet jis kartais būna per mažas. Vienas mano kolega visada pataria klientams papildomai drausti vertingus daiktus. Aš pats turėjau atvejį – vežėm porceliano servizą, vienas indas suskilo. Laimei, buvom apsidraudę, viskas buvo gerai. Bet jei nebūtume? Tai būtų buvusi didelė problema.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia – skambink. Kartais tai tik susijungimo problema, kartais – tikras vėlavimas. Aš pats buvau vėluojęs dėl kamščio prie Kaliningrado – tai buvo siaubas, bet klientui iš karto paskambinau ir viską paaiškinau. Jis suprato. Bet jei vairuotojas neatsiliepia ir neaišku, kur jis – tada jau blogai. Tokiu atveju reikia skambinti į įmonę ir aiškintis. O jei niekas neatsiliepia – tada reikia galvoti apie kitus žingsnius.

Ar tikrai galiu pasitikėti įmonės žodžiu?

Ne 100%. Aš visada sakau – viską sutvarkyk raštu. Sutartis, sąskaita, galbūt net nuotraukos prieš pakrovimą. Vienas mano draugas pasitikėjo žodžiu ir vėliau labai gailėjosi. Įmonė žadėjo viena, padarė kita, o įrodyti nieko nebuvo įmanoma. Taigi – rašytiniai dokumentai yra tavo draugas.

Konkretūs atvejai ir patirtis

Papasakok apie blogą patirtį

Gerai, vienas blogiausių atvejų mano karjeroje buvo toks. Vežėm šeimos daiktus į Štutgartą. Viskas buvo gerai, pakrovom, išvažiavom. Po kelių valandų skambina klientas – vairuotojas sustojo kažkur Vokietijoje ir sako, kad reikia daugiau pinigų, nes "numatė" papildomų išlaidų. Mes, žinoma, nieko apie tai nežinojom – tai buvo kita įmonė. Pasirodo, klientas pats susirado pervežėją internete, ne per mus. Mes tik padėjom su dokumentais. Galų gale viskas kažkaip išsisprendė, bet pervežimas užtruko dvi savaites ilgiau nei planuota. Ir pinigų žmogus praleido daugiau nei būtų sumokėjęs normaliai. Tai buvo blogas pavyzdys.

O gerą patirtį?

Taip, turiu ir gerų. Vieną kartą vežėm įmonės biuro baldus į Frankfurtą. Viskas buvo labai gerai suorganizuota – klientė iš anksto sutvarkė visus dokumentus, mes supakuojom viską profesionaliai, pervežimas truko lygiai tiek, kiek planavom. Netgi vairuotojas gavo arbatos ir pyrago iš klientės. Smagu buvo. Po to jie mus rekomendavo savo partneriams Vokietijoje. Tai parodo, kad gerai padarytas darbas atsiperka.

Ar buvo atvejų, kai pats nežinojau, ką daryti?

Buvo, žinoma. Vieną kartą vežėm labai seną paveikslą, kuris buvo vertas daug pinigų. Aš pats nebuvau tikras, ar mūsų draudimas tai apima, ar reikalingas specialistas. Teko skambinti kolegoms, konsultuotis su draudimo kompanija. Galų gale viskas buvo gerai, bet tąkart išmokau – visada klausk, jei nežinai. Geriau praleisti valandą aiškinantis, nei vėliau turėti problemų.

Kaip išsirinkti tinkamą partnerį

Į ką atkreipti dėmesį renkantis?

Kelios detalės. Pirma – kaip jie bendrauja. Jei iš karto sako "gerai, vežsim", be jokių klausimų – jau blogai. Geri pervežėjai visada klausia: kiek daiktų, kokio dydžio, iki kur reikia pristatyti, ar yra liftas, ar reikalingi specialūs dokumentai. Antra – ar jie rodo savo transportą. Trečia – ar gali duoti kontaktų ankstesnių klientų. Aš visada sakau – jei įmonė negali duoti nė vieno gero atsiliepimo, eik šalin.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Prikluso. Didelės įmonės dažniausiai turi daugiau patirties, bet kartais esi tik vienas iš daugelio klientų. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi resursų dideliems pervežimams. Aš pats dirbau ir vienose, ir kitose. Geriausia – rasti "vidurio kelią". Įmonę, kuri jau kelis metus veikia, turi gerą vardą, bet dar nėra per didelė.

Kaip elgtis, jei siūlo labai mažą kainą?

Bėk. Taip, žinau, kad kartais norisi sutaupyti. Bet jau minėjau – pigiai gauni kartais labai prastai. Aš pats mačiau, kaip žmonės susigundę maža kaina prarado daugiau nei sutaupė. Vienas kartas – klientui siūlė pervežimą už 400 eurų. Normali kaina buvo 1000. Kas nutiko? Po pervežimo žmogus gavo sąskaitą dar už 600 eurų "papildomų paslaugų". Tai jau buvo sukčiavimas, bet įrodyti nieko nebuvo įmanoma.

Praktiniai patarimai

Ką daryti prieš pervežimą?

Pasiruošk iš anksto. Sutvarkyk dokumentus, susitvarkyk daiktus – kuo mažiau chaoso, tuo geriau. Aš visada patariu daryti sąrašą visko, ką veži. Nuotraukos – labai svarbu. Nufotografuok viską prieš pakrovimą. Kartais tai gelbsti, jei vėliau kyla ginčų dėl sugadinimų.

Ar reikalingas pakavimas?

Jei nori, kad daiktai atvažiuotų sveiki – taip, reikalingas. Kartais įmonės siūlo pakavimo paslaugas, kartais ne. Jei pats pakuoji – daryk tai kruopščiai. Aš mačiau, kaip žmonės supakavo lėkštes į vieną dėžę be jokios apsaugos. Nemanau, kad reikia aiškinti, kas nutiko. Taigi – investuok į gerą pakavimą.

Kaip sutvarkyti baldų išrinkimą?

Jei veži baldus, gali būti, kad reikės juos išrinkti. Čia gali padėti pati įmonė, bet tai papildomai kainuoja. Kartais geriau samdyti atskirą komandą. Aš pats turiu pažįstamą, kuris profesionaliai išrenka baldus – jis daro tai greičiau ir geriau nei mano komanda. Taigi – galvok, kas tau labiau apsimoka.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Bet reikia žinoti kelis dalykus – rinktis patikimą partnerį, viską sutvarkyti iš anksto ir nesivadovauti vien tik kaina. Patikimumas svarbesnis už greitį, bet abu svarbūs. Aš per tuos metus mačiau daug sėkmingų pervežimų ir keletą labai nemalonlių situacijų. Išvada paprasta – jei investuoji laiko ir pinigų į gerą logistikos partnerį, pervežimas bus sklandus. O jei bandai sutaupyti viską – gali susigauti. Pasirinkimas tavo rankose.