Logistikos organizavimas Vokietijai – paprastas užsakymo procesas

Įvadas

Užsakyti perkraustymo paslaugas Vokietijai gali pasirodyti sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas yra daug paprasčiau nei dauguma įsivaizduoja. Per pastaruosius 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien matau, kaip žmonės per daug komplikuoja sau gyvenimą nereikalingomis detalėmis. Tiesą sakant, pats procesas yra gana tiesmukas: susirandi patikimą įmonę, susitari dėl kainos, pasiimi savo daiktus ir važiuoji. Žinoma, yra niuansų – dokumentai, terminai, kartais netikėtos išlaidos. Bet jei žinai, ko klausti ir ko tikėtis, viskas eina kaip per sviestą. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pamokėlėje) papasakosiu tau viską, ką reikia žinoti apie logistikos organizavimą Vokietijai – nuo pirmo skambučio iki galutinio punkto.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek veži ir iš kurio Lietuvos miesto. Jei kalbame apie standartinį kambarį-virtuvės perkraustymą – maždaug 800-1200 eurų. Didesnis namas su visa įranga gali siekti 2000-3500 eurų. Kartais žmonės mano, kad pigiau vežtis patiems, bet pridėjus degalus, kelio mokesčius, nakvynę ir laiką – skirtumas nelabai lieka. Be to, profesionalai supakuos taip, kad niekas nepasimuos.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veiksminga. Mažos įmonės kartais turi daugiau erdvės manevrui, ypač jei važiuoja tuščia mašina atgal. Didelės firmos dažniau laikosi kainų, nes jų kaštai aiškiai suskaičiuoti. Geras triukas – klausti ar nėra kokio nors akcijos paketo ar galimybės dalimis mokėti. Kartais tiesiog malonus pokalbis padaro stebuklus.

Kada reikia mokėti – prieš ar po?

Čia įmonės skiriasi. Vienos prašo avanso 20-30%, kitos leidžia sumokėti tik gavus prekes. Asmeniškai man patikimesnis variantas – dalinis avansas, likutis pristatymo metu. Taip abi pusės turi motyvaciją baigti darbą. Venk išankstinio 100% apmokėjimo, ypač jei įmonės nepažįsti.

Ar yra paslėptų išlaidų?

Būna, nė neapsimokės meluoti. Kartais papildomai kainuoja: sunkiai prieinamas namas (ketvirtas aukštas be lifto), ypatingai sunkūs daiktai (pianinasai, didelės spintos), sandėliavimas kelias dienas, jei naujajame name dar nepasiruošta. Geriausia viską išsiaiškinti iškart – paprašyk, kad įmonė atvažiuotų įvertinti vietą. Tai paprastai nemokama apžiūra.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas – perkraustymo sutartis su visais sąrašais. Vokietijos muitinei reikės prekių deklaracijos, jei veži vertingesnius daiktus. Jei persikraustai nuolat – reikės registracijos dokumentų naujoje vietoje. Bet čia jau kitas skyrius. Paprastam perkraustymui užtenka sutarties, krovinio sąrašo ir sąskaitos faktūros.

Ar reikalingas draudimas?

Tikrai rekomenduoju. Bazinis draudimas dažniausiai įeina į kainą, bet jis paprastai dengia tik labai ribotą sumą. Jei veži brangesnius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, vertą kelių tūkstančių. Papildomas draudimas kainavo vos 30 eurų, bet ramybė – neįkainojama.

Kaip su muitinės procedūromis?

Europos Sąjungos viduje viskas paprasta – jokios muitinės tarp Lietuva ir Vokietija. Viskas, ką veži, yra tavo asmeninis turtas. Jei veži naujus daiktus, kuriuos ką tik pirkai – gali prireikti pirkimo čekių, bet tai retai tikrina. Iš esmės – nesijaudink dėl biurokratijos šiuo atveju.

Pasiruošimas ir pakavimas

Kada geriausia pradėti ruoštis?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 2-3 savaitės prieš planuojamą datą. Per tą laiką suspėsi susirasti įmonę, palyginti kainas, susitvarkyti dokumentus ir susipakuoti. Žinoma, jei reikia skubiai – ir per savaitę įmanoma, bet tada mažiau erdvės derėtis dėl kainos.

Ar verta pasamdyti pakavimo komandą?

Jei turi laiko ir noro – gali pakuotis pats. Bet čia reikia sąžinės: ar tikrai moki supakuoti taip, kad niekas nepasimuis? Profesionalai naudoja specialias medžiagas ir technikas. Vienas mano klientas pats pakuodavo televizorių į kartono dėžę – atvažiavus, ekranas buvo sutrūkęs. Pigu buvo tikrai nebus. Jei neturi laiko ar patirties – geriau permokėti už profesionalų pakavimą.

Ką tikrai verta vežtis, o ką geriau parduoti?

Čia jau tavo asmeninis sprendimas, bet duosiu vieną patarimą: senų, didelių baldų vežtis neapsimoka. Vokietijoje baldai nėra brangesni, o vežti seną lovą per 1500 km – abejotinas malonumas. Geriau parduoti ar atiduoti, o naujoje vietoje pirkti naują. Vertingi asmeniniai daiktai, nuotraukos, dokumentai – žinoma, vežkis. Mašinos, jei turi – taip pat apsimoka vežtis, nes Vokietijoje jos brangesnės.

Transportas ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai 1-2 dienos kelyje, priklausomai nuo atstumo. Iš Vilniaus iki Berlyno – apie 10-12 valandų važiavimo. Bet čia dar ne viskas: reikia pridėti pakrovimą, iškrovimą, galbūt sustojimą nakčiai vairuotojui. Realiai – 2-3 dienos nuo durų iki durų.

Ar galima užsakyti tik transportą be pakrovimo?

Taip, yra tokių paslaugų. Bet čia reikia turėti omenyje, kad pats turėsi organizuoti pakrovimą. Jei turi draugų, kurie gali padėti – gerai. Jei ne – teks samdyti papildomus žmones vietoje. Kartais išeina brangiau nei pilna paslauga.

Kas nutinka, jei krovinys vėluoja?

Kartais taip būna – eismo spūstys, blogi orai, techniniai gedimai. Gera įmonė visada informuos iš anksto ir pasiūlys sprendimą. Gali tekti palaukti dieną kitą. Rimtesnėse įmonėse numatyta kompensacija už vėlavimą, bet čia jau reikia skaityti sutartį. Aš pats visada sakau klientams: planuokite su 1-2 dienų rezervu, jei tiksliai reikia būti naujoje vietoje tam tikrą dieną.

Ar galima sekti krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą. Gausi nuorodą ar programėlę, kurioje matysi, kur šiuo metu yra tavo daiktai. Patogu, ypač jei esi nervingas tipo žmogus (o kas gi čia toks?). Bet jei įmonė tokios galimybės neturi – jau mažiau profesionalu, galėčiau pagalvoti du kartus.

Bendravimas su įmone

Kaip išrinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų kiekybę, o ir turinį. Vieni žmonės rašo tik tada, kai pyksta, kiti – kai viskas gerai. Geras ženklas – kai įmonė atsako į kritiką ir aiškina situaciją. Antra – skambink ir kalbėk. Per pokalbį daug sužinosi: ar žmogus supranta, ką daro, ar atsako į klausimus, ar nėra per daug gražbus. Trečia – palygink bent 2-3 variantus.

Ką klausti pirmame pokalbyje?

Pradėk nuo bazinių dalykų: ar veži į Vokietiją, kokios kainos, kokios datos galimos. Po to – detalesni klausimai: ar turi draudimą, ar patys pakuosite, ar yra papildomų išlaidų. Geras klausimas: "Kas nutinka, jei..." – pavyzdžiui, jei vėluosiu, jei namas bus sunkiai prieinamas, jei kažkas bus sugadinta. Iš atsakymų daug sužinosi apie įmonės požiūrį.

Kaip elgtis, jei kyla problemų?

Pirmiausia – kalbėk, netylėk. Daug problemų išsprendžiama paprastu pokalbiu. Jei matai, kad kažkas ne taip – sakyk iškart, kol dar galima pakeisti. Jei įmonė nereaguoja – rašyk el. laišką su viskuo, kas nutiko, išsaugok sutartį ir dokumentus. Galiausiai, jei niekas nepadeda – yra vartotojų teisių apsauga, nors iki to geriau neprieiti.

Gyvenimas Vokietijoje

Ką daryti pirmiausia atvažiavus?

Pirma – susiregistruok naujoje vietoje. Vokietijoje tai būtina padaryti per 14 dienų nuo atvykimo (Anmeldung). Be to – atidaryk naują banko sąskaitą, jei reikia, susitvarkyk sveikatos draudimą. Dėl perkraustymo daiktų – juos išpakuok, patikrink, ar viskas sveika. Jei pastebėjai žalą – dokumentuok nuotraukomis ir nedelsiant kreipkis į įmonę.

Ar sunku rasti pagalbą Vokietijoje, jei reikia?

Vokietijoje pilna paslaugų – nuo profesionalių perkraustymo įmonių iki vyrų iš人之. Bet čia jau kitas pokalbio tema. Tiek pasakysiu: jei jau radai gerą įmonę Lietuvoje – galbūt verta ją naudoti ir vietoje, jei reikės papildomos pagalbos. Kartais jie turi partnerius Vokietijoje.

Ar verta vežtis visą buitinę techniką?

Čia reikia žinoti vieną svarbų dalyką: Vokietijos elektros tinklas toks pats kaip Lietuvos (220V, 50Hz), todėl paprastai viskas veiks. Bet yra išimčių – kai kurie seni prietaisai gali būti nepritaikyti. Geriausia pasitikrinti prieš veždamas. Ir dar vienas dalykas: jei technika sena, gal verta palikti Lietuvoje – Vokietijoje nauja įsigyti nėra brangu.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – rasti patikimą įmonę, viską išsiaiškinti iš anksto ir nesitikėti, kad viskas bus idealiai. Kartais kažkas nepavyksta, kažkuris daiktas subraizomas, kažkas vėluoja. Bet jei esi pasiruošęs ir žinai, ko tikėtis – viskas eina gerai. Pagrindinis patarimas: kalbėk su žmonėmis, klausk visko, kas tau neaišku, ir nebijoj kelti problemų, jei jos kyla. Sėkmės su perkraustymu!